课程背景：

2026年作为“十五五”开局之年，建筑行业正从“规模扩张”向“体系重塑”深度转型，EPC总承包、全过程工程咨询成为主流模式，智能建造与绿色建造要求持续升级，项目管理的复杂度与不确定性显著提升。政策层面，政府工作报告强调多主体协同，住建部要求政府投资项目嵌入协同条款，推动工程建设“一张图”管理，行业正从“技术驱动”转向“管理驱动”，协同与沟通谈判成为项目管理者的核心竞争力。

当前企业在项目执行中普遍面临诸多协同困境：

总分包责任边界模糊、以包代管导致执行衰减；设计、采购、施工各自为政，信息孤岛造成资源浪费与决策滞后；

与业主、监理等外部干系人沟通不畅，协调成本高企；

关键谈判场景缺乏策略，管理者沟通谈判软技能不足，据调研，沟通不畅是项目延期、成本超支的首要软性因素，超60%项目管理者缺乏系统方法论训练。

本课程聚焦项目执行与沟通谈判核心能力，涵盖协同认知、内部执行、对外沟通等模块，结合真实案例、情景模拟与实用工具，帮助学员厘清协同痛点、掌握谈判技巧，构建高效协同机制，实现从“技术骨干”到“协同型管理者”的能力跃迁。

课程收益：

1. 深刻理解建筑行业转型趋势，建立“协同创造价值、沟通驱动执行”的管理新思维，完成从“技术骨干”到“协同型管理者”的认知跃迁；同时掌握工程项目内部协同机制的构建方法，厘清权责边界、打破部门壁垒，提升多主体、多专业协同效率。

2. 系统掌握目标分解、责任矩阵、进度统筹、过程管控等实用工具，建立从“目标设定”到“成果交付”的闭环管控体系，化解执行衰减问题，确保项目高效落地。

3. 掌握各类外部干系人（业主、监理、政府等）的沟通策略，学会管理预期、化解僵局；熟练运用工程核心场景（合同、变更、索赔等）的谈判技巧，在博弈中实现项目利益最大化，同时提升冲突识别与化解能力。

4， 了解数字化协同工具的应用场景，建立数据驱动的管理理念；通过案例推演、情景模拟、能力自评，制定可落地的能力提升计划，实现从“知道”到“做到”的跨越，切实提升岗位履职能力。

课程对象：

工程项目经理、项目副经理、技术负责人、生产经理、安全总监、商务经理、合约经理及工程公司工程管理部门全体管理人员、储备干部、青年骨干

课程方式：

理论讲解+标杆案例拆解+情景模拟+谈判演练+角色扮演+互动研讨+工具实操

课程大纲:

导入：一个真实项目的困境复盘某大型公建项目，技术方案过硬、资源配置充足，却在实施中陷入“工期滞后、成本超支、纠纷不断”的困局。

第一讲：行业变局下的协同认知——从“单兵作战”到“协同共生”

一、建筑行业转型对协同与执行的新要求

1. 行业格局的深刻变革

1）2026年建筑业进入“存量博弈+结构分化”新阶段，EPC工程总承包与全过程工程咨询成为主流模式

2）19部委联合推进建筑业改革，强调“加快推行工程总承包”“培育全过程工程咨询”

3）政府投资项目招标文件须嵌入“全过程工程咨询协同条款”，协同能力成为准入门槛

4）工程建设全生命周期协同：从碎片化管理走向“一张图”协同应用

2. 项目执行面临的新挑战

1）参建主体越来越多

2）管理界面越来越复杂

3）工期越来越紧、利润越来越薄，“高效执行”成为生存刚需

4）“三边工程”依然普遍，计划赶不上变化

3. “协同难”的核心痛点

1）信息孤岛

2）界面模糊

3）资源割裂

4）流程不畅

5）意识缺位

二、管理者的协同思维与执行意识

1. 从“单兵作战”到“协同作战”的五大转变

1）从“管好自己的事”到“统筹全局的事”

2）从“事后协调”到“事前策划

3）从“被动应对”到“主动沟通”

4）从“权力管控”到“服务赋能”

5）从“个人英雄”到“团队统帅”

2. 项目管理的“协同-执行”双轮驱动模型

1）协同是执行的前提

2）执行是协同的落点

3）高效协同的三大支柱

a清晰的界面

b顺畅的流程

c共享的信息

4）高效执行的四大要素

a明确的目标

b匹配的资源

c严格的管控

d闭环的反馈

3. 项目管理者的“协同执行”能力画像

1）策划统筹能力

2）界面管理能力

3）沟通谈判能力

4）过程管控能力

5）冲突化解能力

分组讨论“结合你的项目经历，列举一个因协同不畅导致执行受阻的真实案例，分析根本原因，并提出一个可落地的改进措施。”

第二讲：内部协同与高效执行——从目标设定到成果交付的闭环管控

一、构建高效内部协同机制

1. 总分包协同管理

1）厘清总分包责任界面

2）合同中的协同条款设计

3）分包履约的过程管控

4）建立“总分包协同例会”制度

2. 跨部门协同管理

1）打破“部门墙”的四大策略

a共同目标牵引

b信息充分共享

c流程优化再造

d利益合理分配

2）设计-采购-施工的协同融合

3）建立跨部门协同矩阵

4）“铁三角”协同机制

——项目经理、技术负责人、商务经理的高效联动

3. 多标段、多专业交叉协同

1）总体施工部署与专业工序穿插逻辑设计

2）公共资源（塔吊、电梯、道路、堆场）的统一调配规则

3）交叉作业的界面交接与安全协调

二、高效执行的方法论与工具

1. 目标分解与责任落地

1）从项目总目标到分部分项目标的逐级分解：SMART原则

2）责任矩阵工具：RACI模型

3）将责任“写进合同、落到人头、纳入考核”

2. 进度管控与资源统筹

1）三级计划体系

2）关键路径识别与资源优化配置

3）进度偏差的动态监控与纠偏机制

4）“日清日结”工作法

3. 过程管控与结果闭环

1）PDCA循环在项目执行中的应用

2）关键节点的“红绿灯”预警机制

3）执行力的三个层次

4）结果导向的考核激励

情景模拟：“某项目因机电分包进场滞后导致关键线路延误30天，总包、土建分包、机电分包各执一词。如果你是项目经理，如何通过协同机制厘清责任、制定追赶计划并确保执行到位？”

第三讲：对外沟通策略——干系人管理与关系经营

一、工程项目干系人全景识别

1. 干系人地图绘制

1）外部核心干系人：业主、监理、设计、勘察、检测、审计

2）政府监管方：住建、安监、质监、环保、消防、人防、规划

3）社区与公众：周边居民、媒体、社会组织

2. 各干系人的核心诉求

1）业主：按期交付、质量达标、成本可控、合规安全

2）监理：符合规范、过程可控、资料齐全

3）设计：设计意图落实、变更合理合规、专业尊重

4）政府：合法合规、安全环保、民生稳定

二、关键干系人沟通策略

1. 与业主的沟通艺术

1）建立信任的四大基石

2）管理业主预期的技巧

3）主动服务的姿态

4）应对“多变型业主”的策略

2. 与监理的沟通艺术

1）尊重专业、配合检查、主动对接

2）把监理当作“质量安全合伙人”而非“对手”

3）分歧处理

3. 与设计的沟通艺术

1）提前介入设计阶段，建立“设计与施工协同”的沟通机制

2）提出的优化建议要“有理有据有节”

4. 与政府部门的沟通策略

1）熟悉政策法规、了解审批流程、提前准备资料

2）规范应对各类检查

3）建立常态化沟通渠道

5. 与社区及媒体的沟通

1）施工扰民问题的预防与化解

2）突发事件的信息发布

3）危机公关的“黄金四小时”原则

互动研讨“每组抽取一个典型干系人场景，设计一套完整的沟通策略，包含：沟通目标、沟通对象分析、沟通内容设计、沟通方式选择、预期困难及应对。”

第四讲：谈判决胜——工程项目核心谈判场景与实战技巧

一、正确认识谈判

1. 谈判的定义

2. 工程谈判的特殊性

——长期合作、重复博弈、关系依存

3. 谈判的三个层次

——利益层（要什么）、筹码层（凭什么）、关系层（怎么谈）

4. 谈判成功的标准

二、谈判的六大核心策略

1）锚定策略

2）让步策略

3）信息策略

4）情感策略

5）时间策略

6）僵局突破

三、工程项目典型谈判场景实战

1. 合同谈判

1）核心关注点

2）谈判技巧

3）关键条款的谈判话术与应对策略

2. 变更谈判

1）变更机会识别

2）变更计价谈判

3）变更谈判的时机选择

情景模拟：业主口头要求增加工作量但拒绝出具变更令，如何通过谈判争取书面确认

3. 索赔谈判

1）索赔证据链管理

2）索赔报告的编制

3）索赔谈判的策略

3）应对反索赔

4. 分包结算谈判

1）分包结算谈判的常见难点

2）策略选择

3）争议处理

情景模拟：分包提出超出合同范围的结算诉求，如何谈判达成合理解决方案。

谈判实战演练：全班分为甲乙双方，抽取典型谈判场景（合同谈判/变更谈判/索赔谈判/结算谈判），进行45分钟模拟谈判。谈判结束后由讲师点评，总结得失。要求每组制定谈判准备书（目标设定、筹码分析、让步策略、团队分工），并在谈判后复盘总结。

第五讲：冲突管理与危机公关——化分歧为共识、化危机为转机

一、冲突识别与分级处理

1. 工程项目常见冲突类型

1）团队内部冲突

2）总分包冲突

3）外部冲突

2. 冲突处理五种策略及其适用场景

1）竞争策略：原则问题不退让（安全、合规底线）

2）合作策略：寻求双赢（利益冲突但目标一致）

3）妥协策略：各退一步（时间紧迫、关系重要）

4）回避策略：暂时搁置（情绪激烈、信息不足）

5）迁就策略：关系优先（对方诉求合理、我方失误在先）

3. 冲突调解“四步法”

1）了解根因

2）分别沟通

3）搭建平台

4）达成共识与书面确认

二、危机管理与公关应对

1. 工程项目的典型危机场景

1）安全事故引发的公众关注

2）质量事件引发的媒体质疑

3）劳资纠纷引发的群体事件

4）周边投诉引发的舆情危机

2. 危机处理的“五步法”

1）快速响应

2）统一口径

3）主动沟通

4）有效处置

5）总结复盘

3. 危机公关的注意事项

1）不回避、不推诿、不撒谎

2）处理好“法、理、情”三者关系

3）对内统一思想、对外统一发声

4）善后工作与关系修复同样重要

情景推演“某项目因施工噪音引发周边居民集体投诉并被媒体曝光，即将面临政府约谈。作为项目经理，请制定一套完整的危机应对方案，并模拟一次对外沟通。”

综合案例推演与能力跃迁行动规划

一、全周期综合案例实战推演

1. 案例背景

——某大型EPC公共建筑项目，总投资12亿，工期24个月，涉及设计、采购、施工全链条。项目团队面临以下挑战：设计出图滞后影响施工；业主需求频繁变更；多个专业分包协调困难；关键索赔谈判在即；项目所在地周边居民投诉不断。作为项目经理，你将如何统筹协同、驱动执行、化解冲突、决胜谈判？

2. 分组推演（贯穿项目全周期）

阶段一（启动期）：干系人分析与沟通策略制定、内部协同机制设计

阶段二（执行期）：进度滞后应对、分包协调方案、与业主的设计变更沟通

阶段三（冲突期）：索赔谈判准备与模拟、周边投诉危机处理

阶段四（收尾期）：分包结算谈判、项目复盘与经验总结

3. 各组汇报与交叉点评

二、沟通谈判能力自评与差距分析

1. 项目管理者沟通谈判能力五维自评

2. 个人能力差距分析

三、个人能力跃迁行动计划

1. 制定能力提升计划

2. 公开承诺与互相监督

总结与展望

1. 课程核心内容全景回顾

2. 高效协同与沟通谈判的黄金法则提炼

3. 从“执行者”到“协同者”的跃迁路径

4. 结业承诺

邱树强

邱树强老师 工程项目管理实战专家

一级注册建造师（建筑工程、公路工程、市政公用工程三专业）

中级工程师（建筑工程技术、公路工程技术双专业）

建筑施工项目负责人安全B证、公路工程安全B证

——18年建筑工程施工管理经验——

现任：中农投长三角分会产业规划策划建设专委会丨副主任

曾任：上海飞机制造有限公司（央企核心子公司，国家战略企业）丨项目经理

曾任：苏中建设集团丨项目经理

曾任：国基建设集团丨工程部经理

擅长领域：EPC总包管理、项目成本管控、施工现场管理、项目商务策划、工程安全管理、项目沟通协同、建工考证辅导等

——累计操盘产业园区、文旅综合体、高端住宅等重点工程20+项，项目总投资与综合经济效益近百亿元：

01-【上海飞机制造有限公司C919大飞机工艺试验验证项目】：国家级科研标杆工程，斩获“上海市安全文明工地”、“钢结构金钢奖”、“白玉兰奖”；

02-【广东汇成真空科技研发生产基地项目】：粤港澳大湾区重点产业项目，预计年产值6亿元；

03-【宁夏银川华府·万和城】：项目获评“宁夏建安杯”安全文明工地。

——8年建造师辅导经验，赋能千名学员成功考证：累计开展《一建/二建公路工程实务精讲课》《案例专题技巧突破》《考前冲刺密训》《思维导图课》《识图专题课》等考证辅导课程150余场，培训学员超过6000人次，辅导近1200名工程人员成功考取一级、二级建造师证书。

实战经验：

邱老师拥有18年建筑工程施工管理经验，多年来始终扎根施工一线，精通从项目前期商务策划、施工现场管控、成本精益管控、安全文明施工到EPC全流程统筹管理，操盘项目覆盖国家级科研基地、高端智造园区、大型文旅综合体、高品质住宅集群及乡村振兴产业项目，既具备超危大工程技术攻坚能力，又擅长全周期项目运营与多方协同,是行业内少有的懂施工、善管理、精授课、能落地的复合型工程专家。

——攻坚高难度特种工程与复杂技术难题，铸就国家级标杆精品工程——

01-【上海飞机制造有限公司-C919大飞机工艺试验验证能力项目】：总造价5.65亿元，建筑面积3.3万㎡，为地上三层钢结构国家级实验室工程。

担任项目经理，全面统筹安全、质量、进度、成本及团队管理，精准把控分包与资源配置。针对PHC管桩静载不达标难题牵头技术攻关并优化地基处理方案，主持大跨度超重钢结构吊装专项论证，编制悬挑超高支架专项方案。项目先后斩获上海市安全文明工地、钢结构金钢奖、白玉兰奖，个人获评太原市建筑装饰行业优秀项目经理、山西省建筑业协会A级项目经理。

02-【贵阳美的-国宾府项目A1-A3、A5-A7、C1、C6栋】：总建筑面积约15.57万㎡，建筑总高99米，为高层框剪结构住宅群楼。

担任项目技术负责人及项目负责人，应对多栋同步施工、群塔作业、高支模等高难度工况，系统编制施工组织设计与专项方案，强化现场协调与进度管控，实现质量、安全文明施工双优，为规模化住宅施工建立成熟管理范式。

——打造高精度智造园区，赋能高科技产业落地与产能跃升——

【广东汇成真空科技有限公司-研发生产基地项目】：总投资2亿元，建筑面积近5万㎡，含两栋高层厂房与一栋高层宿舍楼。

担任项目负责人，全面负责安全、质量、进度与成本管控，针对真空科技研发生产的高精度、高洁净要求，优化施工工艺、强化过程管控，完美匹配企业特殊生产需求。项目为东莞市推进粤港澳大湾区建设首批重点项目，建成后预计年产值达6亿元，助力企业打造国际一流真空应用技术与设备制造标杆。

——操盘大型文旅EPCO全流程，赋能矿山生态修复与乡村振兴——

【安徽矾山片区文化旅游综合体项目】：总投资约30亿元，占地近万亩，以千年矾矿国家工业遗址为核心，涵盖工业遗址改造、明清老街、乡村农业、康养度假等多元业态。

任工程负责人，主导EPCO全过程管理，统筹142亩老街片区、6万㎡建筑面积、2.5万㎡高端度假村及12.5万㎡启动区景观建设。应对矿山修复、老建筑改造、多业态协同施工等复杂工况，牵头技术攻关与方案论证，推动工业遗址活化与文旅运营深度融合，助力区域产业升级与乡村振兴。

——创新运用一体化投融资建设模式，推动乡村基础设施完善与特色产业落地——

【长三角乡村振兴系列项目】：任职央企上海乡本乡贤农业科技有限公司工程负责人，主导F+EPC+O（融资+设计+采购+施工+运营）一体化投融资工程建设，全面负责产业落地实施。统筹项目融资、设计、施工、运营全链条管理，高效对接政府、资本与产业资源，构建从工程建设到产业运营的全生命周期价值闭环，为乡村振兴提供可复制的建设与运营模式。

部分授课案例：

序号企业课题

1山西二建集团《降本增效——工程项目施工现场精细化管理》

2中建铁投路桥《技巧致胜——一建/二建公路工程案例专题突破与考证辅导》

3中国十七冶集团《工程项目全流程管理：质量+安全+技术+进度+成本一体化管控》

4中国能源建设集团《降本增效——工程项目施工现场精细化管理》

5中核工业集团《降本增效——工程项目施工现场精细化管理》

6中铁建工集团《建筑工程施工技术公司总工培训》

主讲课程：

《工程项目全流程管理：质量+安全+技术+进度+成本一体化管控》

《总包管控——EPC工程总承包项目管理实务》

《降本增效——工程项目施工现场精细化管理》

《高效协同——工程项目执行与沟通谈判艺术》

《盈利突围——大商务体系下项目策划与风险管控》

《安全筑基——工程项目现场安全管理策划与过程管控》

《能力跃升——工程项目管理者综合管理能力系统提升》

《技巧致胜——一建/二建公路工程案例专题突破与考证辅导》

授课风格：

【实战落地】：立足一线工程项目管理实战经验，以真实项目案例为核心支撑，运用大量施工实景照片、三维动画、现场视频还原工程全过程，将复杂知识点具象化，让学员听得懂、学得会、落地快，真正做到学以致用。

【逻辑清晰】：授课条理分明、层次清晰，重点难点突出，善于梳理工程项目管理内在逻辑与核心规律，化繁为简、层层递进，帮助学员搭建完整、系统的专业知识体系，提升整体思维与统筹能力。

【深入浅出】：擅长把枯燥的工程规范、管理理论转化为生动易懂的语言，结合工程现场常见问题与学员互动交流，引导学员主动思考。课堂氛围轻松务实，不搞空洞说教，让零基础学员也能快速理解吸收。

【经验赋能】：深耕工程领域多年，深谙项目管理中的进度、成本、质量、安全等核心痛点，授课中针对性拆解现场疑难问题与风险应对思路，把多年实战经验转化为实用方法，有效提升学员解决实际问题的能力。

部分服务客户：

中铁建设集团有限公司（总公司、十九局上海分公司）、中国能源建设集团有限公司、中国核工业建设集团有限公司、中国十七冶集团有限公司、山西二建集团有限公司、山西五建集团有限公司、合盛建筑工程有限公司、太原市建筑业协会……

部分客户评价：

《项目经理全能实战》课程被我们列为年度内训必修课，足见其含金量。邱老师以C919大飞机项目为蓝本，从全过程管理到重难点管控，逻辑严谨、案例鲜活。最难得的是，他不仅讲“做什么”，更讲透“为什么做”和“怎么防坑”，学员满意度高达98%。课后不少项目经理反馈，学到的风险预控方法直接应用到了在建工程中，真正实现了“听得懂、学得会、用得上”。

——中国能源建设集团 非电项目管理部 王经理

《地基基础工程实战与重难点管控》作为集团年度技术必修课，反响远超预期。邱老师结合PHC静载不达标处理、深基坑支护等真实“踩坑”案例，把地基处理的核心技术和风险防控讲得入木三分。尤其是他自带的施工照片和动画，让复杂的地质改良工艺一目了然。参训技术人员表示，课后处理类似问题时有了清晰的“避坑指南”，课程价值无可替代。

——中国核工业建设集团 技术中心 张总工

邱老师的《项目技术负责人：能力提升与方案管控》课程，为我们中层技术骨干打开了全新视野。他不讲空洞理论，而是用自己18年一线管理中的真实方案、变更洽商记录作为教材，手把手教大家如何编制可落地的施工方案、如何应对现场突发技术问题。课程结束后，多位技术负责人主动复训，并称“早两年听邱老师的课，能少走不少弯路”。实战、硬核、见效快，是我们对邱老师最真实的评价。

——中国十七冶集团 人力资源部 程主任

邱老师的《装配式钢结构全流程施工技术》总工专项培训，真正做到了“实战出真知”！课程中穿插了大量现场施工动画和复杂钢结构吊装案例，把深化设计、安装难点讲得透彻清晰。我们技术团队普遍反映，以前觉得棘手的高空拼接、节点处理问题，现在有了明确的管控思路。培训后，集团多个项目直接优化了吊装方案，效果显著。邱老师这种“用画面讲技术”的方式，堪称总工能力提升的“加速器”！

——中铁建设集团 技术管理部 李部长