目标学员：

企业培训师、职业培训师、培训管理人员、企业管理人员、课程开发师

培训形式：

案例分析研讨、演练

课程说明:

在当今快速发展的商业环境中，企业积累的丰富经验是宝贵的资产，但这些经验往往散落在组织内部，难以有效传承和应用。经验萃取作为一种高效的知识管理工具，能够将隐性知识显性化，帮助组织提升绩效、避免重复劳动。然而，传统的经验萃取方法往往效率低下、难以标准化，且对专业人员的依赖度较高。AI技术的出现为经验萃取带来了新的机遇，通过AI工具，可以大幅提升萃取效率，优化案例编撰质量。

应用案例学习的方法，能够显示真正意义上的课程定制化设计或自主开发，让培训真正地响应业务需求。案例学习的方法是完全借助真实案例的形式，抛出一个个来源与实际工作的、高度情景化的问题，引导学员灵活运用已有的知识技能，提出针对这些问题的解决方案，从中实践性地提升工作能力。

如果案例真实来自于工作场景，那么学员发生案例中的情景就越有可能，所以，案例学习和应用就显得异常重要。那么案例落地的实施方法目前当属翻转课堂最有效。

在翻转课堂上，讲师在课堂上讲，学员听或课堂参与，课程结束后自主应用，学员的创造力无从展现或展现的很少，在翻转课堂上能增加学员与讲师的交流时间，让学员自动解决问题，也许更能释放学员的创造力。

那么，在课堂让讲师与学员面对面处理问题的方式，就是著名的“翻转课堂”

这门课程提供更多实用新颖的方法和工具, 分享案例设计和翻转课堂的全球最佳实践和操作模式。

【课程目标】

系统化梳理关键岗位经验，输出高质量案例

掌握AI工具在经验萃取中的应用，提升萃取效率

学会如何将经验转化为可操作的模型和工具，便于在组织内部推广

培养一批具备经验萃取和案例编撰能力的专业人才

【课程大纲】

1、课程导入与反思

开场反思：经验的价值

中医传承，中医医案！

高考状元笔记

经验变现的知识抖音

2、经验的本质与内涵

西游取经团队：人人有用，人人有经验

经验的分类：问题经验和最佳实践经验

最佳实践经验的功能

缩短胜任工作或创造业绩的时间方法

缩短胜任工作或创造业绩的时间的案例分享

最佳学习途径

组织中最佳实践经验的分类

绩优者经验

团队经验

第三方经验（比如：AI深度探索）

最佳实践经验精准解读

引子1：油锅着火了

经验萃取后具有可操作性

引子2：洗碗的流程

经验萃取要适合对象

最佳实践经验的真实内涵

经验的本质：实践的提炼

经验的核心：总结概括而非讨论假设

好的经验有过程描述

经验萃取的公式：内容*形式

内容的实用性

呈现形式的有趣性、可读性

特别说明：那些AI可以介入，那些不能介入

3、经验萃取SDD模型

绩优经验萃取四个层次

学习经验的需求

经验萃取的四个层次

绩优经验萃取SDD

S：萃取主题（Subject）

D：提炼方法（Distilled）

D：细节梳理（Details）

确定萃取主题（Subject）

对象

业务

聚焦

补充：课题优化：一名惊人

提炼方法（Distilled）

提炼3H模型

经验策略口诀化

关键字法

数字法

字母法

顺口溜法

细节梳理（Details）

细节梳理的要素

举例与话术

4、AI赋能案例编写

AI介入案例编写的优势

AI编写案例的优势

AI工具的选择与对比

AI编写案例的提干描述要素（提问描述要素）

人物设计

场景塑造

结构化叙述

SCQ模型

AI输出案例：

可选择2种AI工具，采取整合的思维

点评：根据学员编写的案例，老师进行点评修改

案例问题设计技巧

思考：案例讲完后，我们会向学员提出哪些问题？

问题设计的存在问题及比较

案例问题设计四象限法

案例问题设计ORID聚焦法

案例完善与修改

5、批量案例输出及案例可视化

批量案例输出路径

路径1：案例主题

路径2：经验萃取

路径3：AI编写案例

路径4：案例提问

案例可视化形式与选择

形式1：微视频

形式2：PPT展示

案例PPT展示与制作思路

制作思路1：梳理展示提纲（可借助AI丰富提纲）

制作思路2：导入AI生成PPT

制作思路3：修订与美化PPT

张连全

职业培训师-张连全

专注：TTT、AI课程开发、情景领导力

ATT（行动式TTT）研究院首席讲师；

央企讲师大赛专家评委（连续5届）；

中山大学和武汉大学MBA客座讲师

澳门大学全日制工商管理硕士（MBA）；

佛山市政府特聘讲师团职业讲师；

济南电视台《我要赢》节目特邀嘉宾；

张连全老师长期致力于企业培训师（ATT）高效培养、课程设计与开发、案例开发，情景领导力塑造

拥有书籍著作1部、五个国家注册版权课程（有证书），同时有学术论文发表（国家级期刊），收录知网和期刊网。

1、《课程教育研究》-《PMADE敏捷课程开发模型应用》；

2、《教育学文献》-《基于成人学习理论的教学设计》；

【课程亮点】：项目实施微课翻转+课前在线辅导+复盘学习的课程实施模式，让学习效果更好的落地，为绩效服务！

【职业经历】

世界500强企业（德资企业）人力资源部经理、某连锁酒店集团全国培训总监，知名奶粉培训中心副总、跨国咨询公司项目合伙人（主要服务行业是银行金融业、通信、电力等）、ATT(行动式TTT)核心能力提升课程品牌持有人，四维情景领导力版权所有者；

张连全老师拥有15年高管实战管理经验和17年的管理咨询 （组织行为与决策、人才发展）经验，全面深入了解企业的营运特点，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动为企业贡献佳绩。

【课程特色】

课程结构严谨，课程内容丰富充实，崇尚通俗易懂，学来就用，老师善于使用引导和启发，综合采取小组讨论，角色扮演，视频相结合，让学员从“学过”到“学会”，从“知道”到“掌握”。培训有幽默感，控场能力强，采取案例、体验式教学方式进行课程授课。

【主讲课题】

一、ATT（行动式TTT）培训师核心技能与课程开发培养

1、《ATT（行动式TTT）-培训师核心技能五项实战修炼》（国家版权课程）

2、《智萃™-PMADE经验萃取与AI课程敏捷开发操作指南》（国家版权课程）

3、《AI驱动萃取：敏捷萃取经验与案例编写秘籍》（国家版权课程）

4、《LED-基于学习体验的情景教学设计》-培训师进阶课程

二、中基层领导力塑造

1、《中基层管理者之剑-四维情景领导力塑造》（国家版权课程）

2、《MTP-新晋管理者综合管理能力提升塑造》（版权课程）

三、咨询实施项目：

1、智萃™-培训师培养项目

2、智萃™-精品课程开发项目

【服务企业】（部分）

【电力电网】贵州电力设计院、太原电网、四川彭山电网、四川电网、云南电网、郑州电网、华能发电、绍兴电网、十堰国网、重庆电网、宁波电网、九江电网、南方电网超高压、湛江电网、佛山电网、肇庆电网、南方电网基建部、南方电网广东、南方电网云南、南方电网西双版纳、南方电网英德、南方电网高明、南方电网贵州公司，南方电网迪庆、南方电网北海、宁波供电局；

【通信移动】广州电信、合肥移动客服中心、绵阳移动、山东移动客服中心、甘肃电信、鹰潭移动、重庆铁塔、德阳移动、甘肃联通、汕头电信、深圳电信、赣州移动、重庆移动、云南昆明移动、重庆移动在线服务公司、广东电信集团、佛山政府12345热线、成都移动、乐山移动、黑龙江移动、广西移动、江苏联通、中国联通陕西省公司、中国移动黑龙江省公司、中国移动云南省公司、中国移动宿迁、中国移动佛山、中国移动肇庆、广东移动培训学院、中国移动江门、中国移动东莞、中国移动珠海、江苏移动、南平移动、泉州移动、萍乡移动、辽宁移动、广州移动，广东移动南方基地等

【银行金融】顺德中行、西藏中行、上虞农商银行、农行成都客服中心、联合金融、张家口银行、泉州银行、泰康人寿、中信银行信用卡用心、农行广州分行、太平保险、恒丰银行温州支行、南京银行、中信银行、招行大学、工商银行新疆分行、中国银行江苏分行、南沙农商行、广东省交通银行、建设银行许昌、中国建设银行、建设银行汕头、工商银行广州、招商银行广州、浙江稠州银行、南昌邮政储蓄银行、中国人寿、民生银行广州、四川建设银行、武汉中行、新疆中行、广州中行；

【航空物流消费】延长石油、书亦烧香草、珠海机场、西安西部机场集团、广州白云国际机场股份、安检、地勤等公司、新华航空技术、达州高速、云南祥鹏航空、重庆西部航空、内蒙古机场、金海重工、上海远成物流、东风风神物流、深圳扬帆国际物流、海航货运、南昌邮局；

【地产物业】保利物业，祥生物业、中建核电、中建集团、富力地产、广东城建物业集团、鑫广电物业、保利地产、乔鑫物业、粤海物业、广州天誉物业、广州凯德置地、鄂尔多斯城建集团、东莞第一国际、誉城地产、长大工程公司；

【制造产业与服务】广州白马商贸、中核工程、延长石油、立讯精密、鹏鼎电子、中裕燃气、书亦烧仙草、鹏鼎电子、美津电子、利扬芯片、广汽集团广汽研究院、天驰测绘、雷沃重工、香驰股份、中交二公院、株洲水厂、长沙水厂、广州水厂、东风汽车集团、一汽大众、中储梁集团、金立手机、富士康集团、德资得枫丹、富士康科技、歌尔声学、神东煤矿、歌尔股份、智萃照明、宝钢梅山公司、蒙牛乳业、王老吉药业、从兴电子、中国人保、驰宏矿业集团、天地食品、施恩奶粉、七天连锁酒店、安恒铁塔、万和燃具、中天建设集团、马瑞利汽车电子、丸顺汽配（日资）、河套酒业集团公司、紫翔电子、爱普科斯电子、盛美达等亲自辅导与培训多家企业。

【软件研发】广汽研究院、武汉光庭、新浪、九博通信、从兴电子、华星科技、京东集团等软件企业；

【电力发电厂】中广核、中核工程、聊城热电厂、华能发电、国华浙能发电有限公司、粤电云浮发电厂、韶关电厂、宁波发电厂等；

【地铁铁路】青岛地铁、广州地铁、长沙地铁、宁波地铁等；

2017-2025年实施的重要课程与项目（部分） （2017年前课程暂无收录）

序号时间课程（或项目）服务企业

12017年1-3月微课设计师培养项目东莞移动

22017年1-4月内训师培养项目白云机场

32017年2-5月精品课程开发项目广州农行

42017年6月微课辅导中国银行、中信银行、南京银行、招商银行

52017年7月-11月ATT课程（行动式TTT）慈溪农村商业银行、佛山政府热线、保利地产等

62017年9月敏捷课程开发太平保险、富力地产

72017年11月内训师培养项目神华集团神东煤矿

82017年12月内训师培养项目中储粮

92017年5-12月情景化领导力富士康集团

102018年3-9微课大赛辅导招商银行、中信银行、南京银行微课大赛辅导

112018年4-8情境领导力塑造项目株洲水务集团

122018年5-11月内训师培养与敏捷课程开发恒丰银行温州分行、泰康人寿

132018年6-12月内训师培养佛山政府热线

142018年10-2019年1月课程开发与内训师培养佛山电网

152018年10-12月MTP课程梅州电网

162018年11月微课大赛辅导红星美凯龙

172019年3-8内训师培养项目中船国际黄埔船厂

182019年5-7月情景领导力课程天驰测绘

192019年8-11月内训师培养项目西部机场集团广告公司

202019年3-7月中电联培训师竞赛辅导项目山东电网、郑州电网、河南电网、南阳电网、长治电网、苏州电网、上海电网、武汉电网、绍兴电网

212019年5-10新晋管理者能力提升合肥移动客服中心、德州移动、甘肃联通

222019年11月西北五省内训师大赛甘肃电信

232019年12内训师培养上虞农商银行、成都农行客服中心

242019年12月案例编写与教学云南电网教培中心

252020年4月光大银行微课大赛辅导持续一个月光大银行微课大赛线上辅导

262020年5月-7月书亦烧仙草内训师培养持续2个月培养书亦烧仙草内训师

272020年5月-10月鹏鼎电子微课工作坊持续为鹏鼎深圳厂区，秦皇岛厂区，淮安厂区培养微课设计师

282020年7月-9月立讯精密内训师培养持续立讯精密进行三期内训师技能提升培养

292020年8-9月延长石油内训师培养持续为延长石油培养初级和进阶内训师

302020年10月华润啤酒微课工作坊3天2晚华润啤酒微课制作工作坊

312020年6-10月绵阳移动内训师培养持续为绵阳移动培养初级和进阶内训师

322020年11月广州白云机场TTT持续为白云机场提供TTT内训师培养项目

332021年12号北京太极计算机微课制作连续3个班的微课制作辅导

342022年1-2月情景领导力综合能力提升

352022年3月MTP综合管理汽车行业配件协会

362022年4月青岛保利经验萃取案例编写与经验萃取课程

372022年5月广州移动微课辅导移动微课上平台制作辅导。

382022年6月新华三微课辅导微课在线制作辅导

392022年7月中行广东省分行课程开发项目连续6天，2个班，每个班3天

402022年8月MTP综合管理提升管理者能力提升

412022年9月铁塔集团TTTTTTT及课程开发辅导

422022年10月西安移动TTTTTT辅导与大赛

432022年11月中建八一TTTTTT辅导及课程开发

442022年12月航空发动机TTT西安航空发动机TTT及微课

452023年1-2月中烟湖南公司TTTTTT及微课制作辅导

462023年3月西安矿业TTT课程开发及TTT辅导

472023年4月广州白云机场TTT课程开发及授课辅导

482023年5月长春富维东阳TTT项目课程开发及辅导，授课技巧

492023年6月中建四局TTTTTT及课程开发

502023年7月中建四局情景领导力领导力提升

512023年8月经验萃取公开课经验萃取能力提升

522023年9月内训师大赛中核建设内训师大赛

532023年9月MTP中山盈科照明股份综合能力提升

542023年10月微课大赛招商银行广州分行

552023年11月内训师培养项目佛山电网

562023年12月经验萃取项目山东电网

572024年1-2月微课+内训师项目广西电网

582024年3月课程开发项目北京核电集团

592024年4月TTT丰田配件

602024年5月AI经验萃取科学城集团

612024年6月课程开发广西光大银行

622024年7月情景领导力陕煤集团

632024年8月MTP中层管理陕煤集团

642024年9月课程开发新疆农业银行

652024年10月AI经验萃取与案例编写中建八局

662024年11月TTT陕柴集团

672024年12月内训师培养大赛天津邮政储蓄银行

682025年1月AI萃取与案例编写湖南中烟

以上为部分内容，持续更新中