【课程背景】

兵法有云:“攻心为上，攻城为下”、“不战而屈人之兵”。当今无数实例也证明，优秀的企业管理者无不是个“世事洞明、人情练达”的心理学实践专家。在当今企业内外部竞争环境不断变化的背景下，企业管理者需要不断优化管理方式，增强团队领导力，凝聚人心，提高管理成效和团队效能，才能抓住机遇，迎接挑战，立于不败之地。

心智管理是一种最为根本的人力资源管理方式。心智是比市场和技术更为重要的企业资源。它有助于调动人的积极性、改善组织凝聚力和管理绩效，提高工作生活质量，建立健康的组织内人际关系，达到提高团队管理质量和企业效益的目的。

为此，本课程基于管理心理学、社会心理学、人格心理学、人才测评学等心理学经典原理，着重解决领导威信的树立方法、带团队管人心的领导策略、团队心智模式塑造等问题，以提高管理者的个人魅力和领导力，促进管理者实现向领导者的华丽转身。

【课程特色】

· 培训模式：讲授+讨论+训练+沙盘模拟+技能现场转化

· 有效能：深度剖析有效管理行为产生的心理机制，促进管理效能的本质提升

围绕“影响人、引领人、激发人”的培训目标，全面传授心理管理技能和工具

提炼心理管理的10个经典沙盘，现场模拟演练，迅速转化管理技能

提高管理者的个人魅力和领导力，提升团队凝聚力和绩效水平

· 有效果：“理论+技能+实战+辅导”的培训模式（可选）

提供给学员多个实用心理管理工具，并可由讲师定期辅导工具的使用情况

可在辅导期内，提供免费的电话、邮件咨询服务

· 有兴趣：结合管理人员工作场景和管理实践，进行现场快乐解读与心理体验

【课程形式】

课程宗旨：针对“经理人如何运用管理心理学技能提升领导效能的问题”，补足“企业战略与制度落地的缺失关键一环”，全面传授心理管理技能、方法和工具，以推动企业战略获得员工的真心拥护和用心执行。

参加人员：

主管及以上管理人员

【课程大纲】

导入 无处不在的心理管理

人们的心理是如何成为连接外部事物的中间变量

传统的管理方式及面临的困境

如何基于人性进行人心管理：王道与霸道

M1 心理与影响：通过影响力提升领导威信

经典心理实验：米尔格莱姆的电击实验

管理者的权力是如何落地的？

影响力的总来源：权力影响力和非权力影响力

非权力影响力产生的四大来源

产生领导影响力的四种行为路径

中国文化下的领导影响力：德行表率和家长式领导

M2 动机与激励：通过心理激励激发管理效能

经典心理实验：斯坦福监狱实验

员工需要、动机、行为之间的关系

高绩效行为的产生公式：三个关键因素

工作满意度和敬业度的差别

物质激励必须要做，但要少说

心理激励效应：过度理由效应和皮格马利翁效应

中国文化下的激励：感情激励+拉动激励+推动激励

场景沙盘：心理领导和心理激励的典型场景

沙盘一：如何协调下属在意见上的矛盾？

沙盘二：如何让下属更有效地接受工作指令？

沙盘三：下属出现跟风从众行为，如何有效应对？

沙盘四：如何有效说服下属接受有难度的任务？

沙盘五：如何提高生产定额，增加任务指标？

M3 管人与管心：通过心理管理实现管人管心

经典心理实验：玫瑰实验与贝勃定律

如何实现管理人心向征服人心的转化？

案例：能人孙悟空是如何被降服的？

提高领导影响力的情绪唤起目标

心理管理的整合解决方案：管人管心的立体解决方案

M4 态度及改变：通过态度引导塑造心智模式

经典态度形成理论：凯尔曼的态度改变三阶段模型

行为顺从的四个关键步骤：态度依从+情绪唤起+规范约束

经典心理实验：寻求帮助实验

心理认同的三个关键方法：目标定位+环境塑造+劝说引导

信念内化：信念强化+结果强化

场景沙盘：管人管心和态度塑造的典型场景

沙盘六：如何指出下属的工作错误？

沙盘七：如何管理大牌员工？

沙盘八：如何管理有后台背景的员工？

沙盘九：如何让下属接受新增的工作任务？

沙盘十：如何说服领导改变已经做出的决定？

何立

管理心理学副教授/硕导，管理心理学博士/硕士

广东省人力资源研究会学术委员/常务理事/副秘书长

广州恒缘等多家管理咨询公司人才测评、管理心理、EAP项目总监

HR出身的大学老师、咨询顾问和企业培训师（多个版权课程拥有者）

中山大学、暨南大学高管培训中心、广州国企党建学院等机构培训师

广东省人力资源管理专业委员会高级顾问

理工科专业本科毕业，24年工作及研究经历

国家EAP高级讲师、人力资源管理师，企业培训师，人才测评师

主要致力于岗位管理、绩效管理、薪酬管理、管理心理学、人才测评、EAP（组织心理建设项目）的咨询服务与培训工作。主持过广东移动、广西移动、广州港集团、雅居乐地产、深信服、粤电集团、广百集团、顺德水业、金意陶集团、广新海事重工等二十余家企业人力资源管理、人才测评等咨询项目。曾任广州市恒缘企业管理顾问有限公司高级合伙人，保利房地产（集团）公司招聘与绩效经理。

善于将人才测评、管理心理学、社会心理学、市场营销学理论及实践与人力资源管理谋略相结合，突出人力资源管理课程的实战性和实操性，注重目标导向下的问题解决策略。原著或主编《赢聚力》等书籍六本。主讲管理心理、沟通式管理、赢在情商、识人系统、压力管理方面课程。

主要培训经历：广东移动、广东电信、广药集团、万宝集团、广电运通、中储粮、广东烟草、广州港集团、广检集团、南方航空、粤电集团、广东电网、深圳银宝山新、小熊电器、伯恩光学、广东农业银行、深圳建设银行、河南建设银行、西藏银行、平安银行、平安证券、平安普惠、平安人寿、英大证券、太平洋保险、人保财险、招商仁和、佰仟金融、西藏银行、顺德水业、棕榈股份、切迟杜威、广新海事重工、中铁电气化局、世运电路、广州市林业和园林局、广州市人社局、广州排水、中山市委党校、清远市委党校、广州中国市长大厦、广西投资集团、中山大学高管培训中心、暨南大学高管培训中心、香港亚洲商学院········