课程背景

为什么我们一直招不到人？新人上岗后，才知面试判断有误！团队配合出现问题，后悔用人不当！

《金牌面试官》课程贯穿招聘全流程，围绕招聘需求分析、测评工具选用、简历筛选、面试问题设计、面试访谈5大部分系统地阐述了面试选拔技巧。通过本课程的学习，用人部门的主管能够基本掌握面试选拔的技巧。

课程目标

了解胜任力模型构建的常用方法，能在面谈或行为观察中区分素质能力的等级；

了解情景模拟、行为面谈和心理测评等常用工具，掌握工具选用的原则；

能基于胜任力要素设计面试问题；

能运用行为面谈STAR技术，辅助肢体语言识别技术挖掘候选人能力并作出相对精准的评价。

课程特色

通过候选人的话术，提取其相应的素质特点（课堂练习）

STAR谈话的甄别和谈话技巧的课堂演练。

破绽与说谎的线索、肢体语言和微表情的识别（视频教学）。

授课方式

讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析、录像观摩、故事分享……

授课对象

中基层管理干部、专业技术骨干等拟担任面试官的人员

参训要求

未参过系统的、类似的训练；中基层管理干部年龄在35岁以下

课程大纲

引入：招错人的成本？企业为什么招不到合适的人？

一、系统的招聘观：我们需要招什么样的人？ 1.5H

人才的选拔标准是什么？

人才选拔的三个维度

案例分析：MP公司候选人选择

高绩效人才的核心要素？

哈佛大学教授麦克里兰的研究成果

麦克里兰通用素质模型

参考样例：华为公司营销与研发员工素质模型

如何构建岗位能力素质模型？（可选）

岗位能力素质模型构建的六种方法

能力分层与描述的方法

课堂练习：贵司岗位素质模型现场演练，定义、构建及分级描述

二、如何选用测评工具？1-1.5H

什么是人才测评？

人才测评的含义

东西方人才测评的差异

人才测评有哪些工具和方法？

评价中心

评价中心的八种常用技术

技术1：无领导小组讨论的含义、可评价的素质要素、试题设计五种类型、某公司财务经理评价表样例、课堂练习：贵司岗位素质无领导小组模拟演练

技术2：公文筐测试的含义、可测评的维度、某公司公文筐评分表样例

技术3：角色扮演……

心理测量技术

DISC、MBTI、PDP等主流性格测评介绍

课堂练习：MBTI量表现场测评与解读

其他测评工具：施恩职业锚、霍兰德兴趣与能力倾向

课堂游戏：兴趣岛漫游

程序化面谈技术

简历筛选、行为面谈、非行为面谈、背景调查

其他面试技术

笔迹学、面相学等

如何选用人才测评技术？

测评技术选择的基本原则

人才测评工具选用的四个步骤

华为公司校园招聘测评技术选用案例

三、如何做候选人的初步筛选？ 0.5H

如何从简历中看出“蛛丝马迹”？

如何从声音中判断候选人？

曾国藩《冰鉴》

戴德《大戴礼记》

声音判断方法的参考

四、如何设计基于胜任力的面试问题？1H

面试问题的四种形态

如何设计面试提问？

课堂演练：贵司某岗位基于胜任力的问题设计演练

面试问题样例参考

某公司企业素质（管理者）面试题

某公司财务总监岗位素质面试题

某公司市场总监岗位素质面试题

课后参考：基于胜任力的面试问题题库

五、如何开展基于胜任力结构化的面试沟通和评价？1-1.5H

面试应准备些什么？

面试环境准备

面试礼仪

简历阅览与记录

面试的分工与协作

如何做面试沟通?

如何启动面试谈话？

面试访谈及追问技巧

行为面试STAR技巧

案例分析：该访谈是否符合STAR技巧？

课堂练习：STAR技巧书面练习

行为事件访谈技巧

五种面试沟通策略

堂练习：面试提问的判断

课堂演练：模式面试场景进行STAR技巧演练

课堂研讨：XX公司销售人员行为面谈案例分析

如何判断候选人说谎？

露出的“马脚”与线索

视频教学：微表情的学习与分析

如何判断候选人信息的真实性？

六、回顾与答疑 0.5H

梅博

梅博

国际工商管理硕士（MBA）

研究方向：人力资源开发、研发与工程技术人才管理、国学

出版物：《华为人才发展之道》、《向咨询师学习职业生涯管理》

【讲师背景】

华为管理体系构建、管理咨询导入期间从事技术与人力资源管理工作，在ICT、矿产、环保、工程、医药等行业具有技术、人力和营销复合背景。曾任环保工程市场经理、药企人力资源总监、消费电子中国区董事总经理。

现兼任上市咨询机构高级管理顾问，北京大学领导力研究中心研究员、北京大学-南方投资EMBA总裁班特邀讲师，电子科技大学等高校特邀讲师；网易云课堂、中华讲师网“中国百强讲师”。

【管理实践】

跨行业、跨职能、带团队的复合背景促进了对客户需求的精准把握和管理者痛点的深刻理解，有效保障了解决方案的针对性和问题的解决。部分管理实践如下：

华为技术华北地区通信工程建设与管理、生态工程技术中国区市场推广、研发质量改进/EPG（组织过程改进组）/组织过程资产库等；消费电子中国区渠道建设与管理……。

【精品课程】

1.《基层管理干部的角色认知与转变》2D

2.《从技术走向管理》 2D

3.《非人力资源经理的人力资源管理》2D

4.《金牌面试官》1D

5.《新员工教练辅导师训练》1D

【服务客户】

H3C北京研发中心、杭州海康威视重庆研发中心、上海天跃科技、成都同步新创股份、奕新实业集团、宏发股份（四川宏发电声）、青岛歌尔股份、深圳英威腾电气；四川爱众发展集团、南方电网广东肇庆供电局、广州南方投资集团（北大EMBA总裁班）、中国葛洲坝集团宜昌总部、中石化中原石油；南昌江铃汽车股份、太原江铃重型汽车、江苏赛麟汽车、青岛软控股份；南京华泰证券、杭州富德生命人寿；；成都高新区天府软件园、江苏省生产力促进中心、石家庄高新区人才交流中心（河北诺亚）、前程无忧（成都分公司）、中华英才网（重庆联英人才）；成都电子科技大学、成都职业技术学院、乐山师范学院；成都市广播电视台（广电视讯）；中国检验检疫科学研究院；台州利欧集团总部；香港周大福珠宝（北京）；九牧厨卫（南安）；成都兴恒美装饰。