课程背景：

一、 了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；

二、 培养管理者应有的正确态度；

三、 发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；

四、 能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；

五、 培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；

六、 了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；

七、 学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；

八、 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；

九、 建立自我领导物质，发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者；

十、 能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。

课程大纲：

第一篇 管 理 效 能

第 一 章 管 理 角 色 与 认 知

一、管理的概念

二、管理者的角色与功能

三、双方的期望

四、有效管理思维

五、建立管理者信念体系

六、管理者应具备的基本态度

第 二 章 有 效 发 挥 组 织 效 能

一、组织的形成

二、原则一 指挥系统的一致性

三、原则二 职务的认知

四、原则三 授权的运用

1.授权的意义

2.授权的好处

3.没有授权的原因

4.授权的层次

5.授权的步骤

第二篇 工作管理

第 三 章 计 划 与 执 行

一、工作的科学管理

1.科学化的管理

2.工作管理的循环---PDCA

二、计划力

1.计划

2.计划常见的误区

3.科学的步骤

三、执行力之用人原则

四、执行力之状况共有

1.目标共存

2.信息共享

第 四 章 控 制 与 问 题 发 现

一、控制的本质

二、问题与控制的类型

三、控制方法--工作监督

四、控制的原则

1.控制的原则

2.控制过度与不足的影响

五、如何发现问题

六、目标管理

1、 目标及计划的重要性

2、 找到我们的目标？

3、 如何将公司策略转化为本部门目标

4、 实施计划过程中的关键点

5、 计划实施过程中的时间管理

6、 计划的跟进及衡量

第三篇 人员管理

第 五 章 部 属 培 育 与 指 导

一、水涨船高

1.培育的重要性

2.为什么没有培育?或培育不足?

二、OJT的影响

1.企业对人力训练的基本架构

2.上级如何协助员工成长

3.培训前应与员工谈些什么?

三、掌握培育的要点

1.冰山理论

2.培育的要点

四、新进员工的教导

1.如何迎接新进人员

2.新员工培训重点

3.新员工培训计划

五、工作指导的步骤

六、管理能力的培养

第 六 章 组 织 沟 通 技 巧

一、建立沟通的渠道

二、沟通在管理上的效益

三、建立无障碍的沟通环境

四、组织沟通的表达技巧

五、如何倾听

1.没有听的原因

2.听的层次

3.倾听时应该

4.有效倾听的3个R

5.有效的反馈

第 七 章 人 性 的 激 励

一、改善员工行为

二、掌握员工需求

三、激励时的注意事项

四、赞美与责备的技巧

五、启发员工的良好态度

1.态度的性质

2.态度的特点

3.如何启发正确态度的方法

第四篇 领导力

第 八 章 领 导 力 的 运 用

一、从管理到领导

1.管理与领导的本质区别

2.将人与事的管理技巧郑和运用

二、因情境而异的权变式领导

1.领导行为

A.指导性行为

B.支持性行为

2.领导作风

A.指挥式

B.教导式

C.协助式

D.授权式

3.四种领导作风的优缺点

4.四种领导作风的发展层次

冉云帆

中建集团建工机械 ，生产经理

安徽绿园集团，质量经理，企管经理

资历:

企业问题分析实战专家、高级管理咨询师

资深流程管理专家、生产质量管理专家；

拥有近二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：

国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；

注册六西格玛黑带大师（ASSA）

上海市注册企业管理咨询专家

经历:

冉老师在近二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中有八年大型企业中高层管理经历，先后担任某上市公司企业管理部经理、人事经理、生产质量经理等管理职务；

有十多年管理咨询、管理培训经历和近十年教学经历；

2003年，致力于企业管理的咨询与培训工作以来，先后到美资、日资、台资以及国内优秀企业调研、辅导及培训，在不断优化整合国内外企业管理经验之上，为国内企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务。

金牌课程:

中层管理才能发展训练-------------------------------2天

精英团队建设---------------------------------------2天

卓越管理沟通---------------------------------------1天

如何做一名出色的管理人员---------------------------2天

金牌班组长----------------------------------------2天

TWI一线主管能力提升 ------------------------------3天

TQM全面质量管理------------------------------------2天

TPM全员设备维护管理--------------------------------2天

5S现场管理-----------------------------------------2天

QCC品管圈--------------------------------------------------2天

擅长领域:

通用管理：MTP中层管理才能系列训练、基层管理人员系列训练、团队与沟通、员工职业素养、员工激励、执行力等。

生产质量管理：TWI一线主管能力提升（JI、JM、JR）标准版、优秀班组长锻造等、TQM 全面质量管理、QCC品管圈、5S现场管理、TPM全员设备管理、8D问题的分析与解决、SPC、MSA、六西格玛绿带系列训练等。

辅导培训客户

洁云纸业（流程管理及管理系统建设辅导）、英业达集团（六西格玛管理提升辅导、培训）、日本花王（管理系统改进,采购流程梳理辅导）、霍尼威尔(上海)有限公司（企业流程管理辅导）、山东肥业科技有限公司（生产管理辅导）、圣戈班（中国）宜兴公司（5S辅导）、蔡司工业测量（中国）公司（质量系统建设辅导）、史丹利蒙(上海)有限公司（规范化管理辅导）、上海农胜实业有限公司QCC品管圈改进辅导）、赫曼（南京）有限公司（规范化管理辅导）、上海明燕机械有限公司（规范化管理、5S辅导）、安徽三佳集团（班组建设辅导）、思源电气集团（TPM辅导）——50多家公司

培训过的公司包括江南造船厂、中国航天、英业达集团、中粮集团、汇源果汁、洁云纸业、邯郸钢铁、博格华纳、日本花王、绍矿集团、麦考林、南京二十八研究所，星宇科技、上海电气集团、上海航天、索拉贝特、风神集团、灿坤电器、迪爱生油墨、恒利汽配、农盛实业、艾迪生物、达能饼干、天合光能、中发集团、思源电器、宁波生方横店、上海袋式除尘备件等多家企业。