培训对象：

1.销售人员、市场人员

2.销售管理者

3.想提升销售技能的人

课程概述：

本课程旨在全面提升销售人员的专业技能与实战能力，通过系统学习拜访前的准备、拜访过程中的沟通技巧与策略、拜访后的复盘与改进，以及有效的汇报技巧，结合实战案例分析，帮助学员掌握高效销售与管理的全方位技能，提升销售业绩，促进个人与团队的共同成长。

课程目标：

1.掌握拜访前的全面准备技巧，包括客户信息收集、需求分析、产品知识复习及心理准备。

2.精通拜访过程中的高效沟通策略与谈判技巧，提升客户满意度与转化率。

3.学会拜访后的有效复盘方法，识别问题、总结经验，制定改进计划。

4.掌握高效汇报技巧，清晰传达销售进展、成果与挑战，促进团队协同与决策。

5.通过案例分析，增强解决实际销售问题与汇报情境的能力。

课程特色：

实战导向：课程内容紧密结合销售实战，注重技能的应用与转化。

案例丰富：精选多行业、多场景销售案例，增强学习的针对性和实效性。

互动教学：采用小组讨论、角色扮演、模拟演练等多种互动方式，提升学习体验。

课程总结与展望：

通过本课程的学习，学员不仅将全面掌握销售技能提升的关键要素，还能有效提升汇报能力，更好地与上级、同事沟通协作，共同推动销售目标的达成。课程鼓励学员持续学习，紧跟行业动态，将所学知识灵活应用于实际工作中，不断追求卓越，成为销售领域的佼佼者。

课程大纲：

一、拜访前的准备

1.1 客户信息收集与分析

客户背景调查技巧

需求分析框架构建

竞争对手情况概览

1.2 产品知识与行业洞察

产品特性与优势深入理解

行业趋势与竞品对比分析

定制化解决方案设计

销售工具包的准备

1.3 心理准备与形象塑造

积极心态培养

自信表达与情绪管理

专业形象与商务礼仪

案例分享：成功客户画像构建与定制化方案展示

二、拜访过程

2.1 开场白与建立信任

吸引客户注意力的开场白设计

倾听技巧与同理心展现

建立信任关系的策略

2.2 需求挖掘与产品介绍

深度挖掘客户需求的方法

精准匹配客户需求与产品特性

高效产品演示与互动技巧

2.3 异议处理与谈判技巧

常见异议类型与应对策略

谈判中的利益交换与双赢思维

成交信号的识别与促成技巧

案例分析：高难度客户拜访与成功成交案例

三、拜访后的复盘与改进

3.1 拜访复盘流程

回顾拜访过程，记录关键信息

分析成功与不足之处

识别潜在机会与风险

3.2 总结经验教训

提炼有效沟通策略与谈判技巧

识别客户需求变化的规律

评估产品展示与市场适应度

3.3 制定改进计划

针对性技能提升计划

客户关系维护与跟进策略

团队分享与经验交流机制

案例研讨：失败案例复盘与改进策略制定

四、高效汇报技巧

4.1 汇报目的与受众分析

明确汇报的目标与期望成果

分析汇报对象的关注点与偏好

4.2 汇报内容构建

成果展示：清晰、量化地呈现销售业绩与成果

问题与挑战：客观分析遇到的问题与困难

解决方案与行动计划：提出具体可行的解决策略与未来计划

4.3 汇报技巧提升

结构化呈现：采用逻辑清晰、条理分明的汇报结构

视觉辅助：运用图表、PPT等视觉工具增强表达效果

口头表达：注重语言简洁明了、重点突出，适时互动提问

4.4 汇报后的反馈与跟进

主动收集反馈意见，理解领导与同事的评价

根据反馈调整汇报方式，提升汇报效果

跟进汇报中提及的问题与行动计划，确保执行到位

案例分享：成功销售汇报案例与改进建议

持续跟踪：提供课后作业、在线辅导与反馈机制，确保学习成果的有效巩固与提升。

强调汇报在销售管理中的重要性，培养学员的向上管理与跨部门协作能力。

黄凤宇

黄凤宇老师简介

阿里中供铁军 资深区域经理

瓜子二手车 销售运营总监

百应科技 营销副总裁

18 年销售及销售管理经验

销售实战专家

华为生态大学讲师

淘宝大学讲师

信得科技、固德、金达威机械等企业销售顾问

美的、苏泊尔、百果园等企业营销顾问

京东母婴、珀莱雅、张裕等企业私域顾问

曾就职于：

 阿里巴巴（中国）网络技术有限公司

 瓜子二手车

 百应科技

主要课程和咨询方向：

核心关键词：销售技能提升；销售管理技能提升；新媒体渠道与线下销售相结合

销售技能提升助力业绩增长

销售管理技能提升助力业绩增长

新媒体渠道与线下销售相结合助力业绩增长

方向一：销售技能提升助力业绩增长

具体课程：《大客户营销实战》《销售进化：新时代的销售实战技巧》《LTC 与铁三角工

作法》《销售谈判技巧与策略精进》《高效客户拜访》《顶级销售进阶课》《构建销售精

英的操作系统》等

方向二：销售团队管理技能提升助力业绩增长

具体课程：《如何打造一支铁军销售铁军团队》《如何打造一直高绩效团队》《如何做好

下属辅导与激励》《业绩倍增法宝-通过精细化销售管理提升业绩增长》《团队建设与管

理》《新晋管理者如何提升领导力》《销售铁军领导力》等

方向三：新媒体渠道与线下销售相结合助力业绩增长

具体课程：《如何通过抖音短视频助力销售成交》《如何通过直播助力销售成交》《微信

生态下的客户营销》《线下与线上新媒体结合提升销售业绩》《如何通过私域流量构建与

用户精细化运营提升销售转化率》等

2024 年部分咨询项目：

美的集团：销售团队的升级与迭代（销售团队的建设，销售管理人员的基本动作，销售流

程的制定，销售人员的标准动作，销售团队的激励政策等）

中国移动：政企大客户训战

信得科技：销售团队的升级与迭代（销售管理人员的基本动作，销售流程的制定，销售人

员的标准动作，销售团队的激励政策等）

金达威农业机械：线上线下销售渠道拓展与销售团队的组建

京东母婴（自营）：私域体系搭建

固德复材：销售团队的升级与迭代（销售团队的建设，销售管理人员的基本动作，销售流

程的制定，销售人员的标准动作，销售团队的激励政策等）

授课特点：

1、案例来自本人经历：黄老师曾就职于阿里巴巴、瓜子二手车、百应科技等知名企业，并自

己有创业经历，课程中大部分案例均来自本人。

2、课后有工具：课程结束后，黄老师会给每位学员一个工具包，可以作为日后工具使用，当

遇到课程内容涉及到的问题时，可进行查询，以指导具体工作。

3、气氛活跃：黄老师性格温和、幽默，课程的进行中，学员可以在轻松愉快的氛围中与老师

互动，并参与讨论。笑过之后员工发现自己已经明白了其中的道理。

4、注重实操：培训注重务实一直是黄老师培训的灵魂，结合自己在多行业的实际工作经验，

关心解决学员遇到的实际问题，现场注重互动和讨论。培训中安排实操指导，对比培训前后的

数据，并进一步进行提炼，在检验培训效果的同时，进一步提升培训实操性。

5、参与式学习：针对不同层次的学员，授课方式也有所不同，在培训方法的选择上要注重参

与，因此，在互动中，不论是案例分析、小组讨论、游戏互动，都符合行业特征，并在课堂中

让学员进行参与练习，制定课后方案。

6.课后辅导：学员在实际工作中有授课相关问题，可以随时找到黄老师进行实际工作的辅导，

保证学员可以真正做到学以致用。 部分服务客户：

浙江移动、上海移动、重庆移动、浙江电信、上海电信、黑龙江电信、浙江联通、上海联

通、黑龙江移动、四川邮政局、浙江邮政局、江苏邮政局、

重庆农信社、山东农信社、上海建行、上海招商银行、广西中兴银行

中国人寿、人保产险、泰康人寿、中国银行、兴业银行、青岛银行阿里巴巴、京东、小米

海尔集团、海信集团、红星美凯龙、青啤集团、浪潮集团、红领集团

河北电力、浙江电力、安徽电力、河南电力

宜信集团、恒昌集团、达飞集团

利星行、中国一汽集团、重庆长安集团

潍柴雷沃、英轩农机、克拉斯农业机械、维凯斯机械、

登升安防、固德复合材料、百瑞佳食品、信得科技

珀莱雅、蓝月亮、苏泊尔、认养一头牛、babycare

张裕、威龙