课程大纲

模块 1:管理者之角色认知和定位转型管理的定义和企业价值链管理

·管理的外延内涵、四大模块和主要职能

·激活组织:基于价值链管理和人性的企业管理系统自我认知和正确定位，做成功的管理者

·讨论:管理者在企业中的角色，作为管理者需具备的素质和能力·中层管理者在企业中的位置和核心价值

。管理者在企业中的角色认知常见误区与如何正确定位

。中层管理者必备的十项基本技能和自我形象管理管理者的意识迭代和思维转型

·管理者五大角色转变:责任范围、工作性质、核心能力、业绩标准、意识形态·管理者十大“雷区”;常见业务技术高手向管理人员转型的障碍和错误

。突破管理瓶颈:从只关注事到管人理事，从追求个人成功到促成团队业绩练习:管理者部门管理能力的自我测评表单案例:GE华为阿里等标杆企业对理者的要求和定位

模块 2:管理者的有效沟通与时间管理

“四心” 管理:向上管理放心、同级管理齐心、 向下管理关心、 对外管理信心沟通和沟通的重要性

。DISC人际风格的类型和沟通技巧

·为什么沟而不通:影响沟通效果之要素有效沟通模型-说、听、问

·怎样高效的表达和说

如何选择沟通渠道:一对一沟通、会议沟通、书面沟通、逐级报告、越级申报

善于倾听的好处

反馈式聆听 Listen to reflect 模型

·小组练习:学会倾听和反馈式聆听

有效的提问技巧

·练习:如何有效转换提问管理反馈技术

·反馈的概念和动作要领，如何找切入点做好辅导反馈·练习:行为观察与主观推断

·案例:管理者如何做好高质量的员工反馈管理者沟通的 7/2/1 法则

管理者如何有效对上级沟通

。如何理解和配合上级

。如何适时汇报工作、主动沟通

“阳台视角”;做好向上管理

管理者如何与同级合作与有效沟通

·换位思考，跳出本位看问题

·树立“内部客户”理念;共赢心态与全局观念

·案例:某头部 500 强企业跨部门协作之“五环”模式

管理者如何对下级沟通

。作为上司的角色认识误区·上司的三个角色:领导者、教练、担当

·和下级有效沟通策略:GROW 模型，“先跟后带”法则管理者的效率与时间管理

·什么是时间管理，10 项浪费时间的主要因素

·时间管理的四现象方法

。如何学会说“NO"

。如何做好高效的会议管理:333 制原则和方法

模块 3:管理者的团队管理和员工激励团队的定义和作用，团队不是团伙

。TEAM 团队的含义

，有些团队为什么会失败

。优秀团队的特征是有哪些

·如何建立有效的团队管理机制

团队目标管理和跟踪

·目标管理的好处和重要性

。目标设定 SMART-CAR 原则及应用

·目标的分解与落实:目标执行中的项目管理

·追过程、拿成果-目标管控和追踪的意义:持续性、实时性和系统性

。目标跟踪检査方法:个人追踪|团队追踪;书面|面谈|会议|电话追踪;非正式跟踪

。标杆案例:华为/BM 目标跟踪之checkpoint方法分派工作和有效授权

·练习:哪些可以授权，哪些不可以

。如何做好工作分配，如何有效对下属授权

·如何做好授权后到工作跟踪和管理

团队和员工激励

·主要管理激励理论和应用

·员工激励的常见的误区:例如激励就等于奖励，没钱就不能激励等

·如何对员工进行认可和表扬:STAMPS 实操工具和案例分析

。如何对员工进行坦率批评和指正:“激励性”批评-“汉堡包”原则和 BEST方法·重新定义员工激励:从内因和外因看激励，从“员工关系”到“员工体验”·练习和讨论:管理者激励“百宝箱”-简单高效走心的非物质团队激励方法

模块 4、领导力和领导艺术:从管理者到领导者的变革和演进领导力的认识与分析

。VUCA 乌卡时代特征及管理者的领导力重塑

。什么领导力;领导力与权力的区别

。管理者对领导力的常见误区和正解

·领导力经典书籍推荐《商业的本质》-杰克·韦尔奇封笔之作如何从管理到领导

。不忘初心、牢记使命:领导力之底层内涵-“成就他人”·领导思维提升:管理和领导的区别

。案例和视频讲解:杰克·韦尔奇经典管理哲学-顶级公司领导力之真谛·最前沿:移动互联时代下的变革领导力修炼之“CHARLS”模型领导者如何用人及推动变革

·用人之长，避人之短，善于发现下属的长处

·案例:注重团队气氛，创建互相点赞文化

·领导者推动团队变革的方法和策略好领导必须是个好教练

·教练和培育下属是领导者一项重要职责

·视频讲解:“死亡”爬行

。教练式和老师式辅导的区别

·情景案例:如何有效运用教练技-术ABC 三个领导在对员工的反馈与辅导

戴维

金牌课程:

助力企业持续经营之战略性人力资源管理基于经营能力提升之战略解码和目标管理基于战略落地和组织提升的全面绩效管理业务领导的人才管理和组织赋能课(非人课之升级版)向 500 强学领导艺术:《4L 赋能型领导力》经营思维下，HR 助力业务推动目标管控、业绩提升和组织变革招对人选对人|打败面霸:面试、识人选人之实战提升团队领导力:MTP 中层管理者管理能力提升支撑业务成长的组织人才盘点和人才梯队建设

职业履历

戴老师在数家头部 500 强公司担任过各种高管职务,从事过战略客户、运营管理、组织和人力资源管理以及企业并购等战略管理工作，拥有 23 年在知名跨国公司、央企、民企等担任企业高管从业经验,并有海外工作经历。他深谙企业管理和人才开发前沿趋势，对组织绩效、企业文化、干部和人才管理有独到的见地和丰富的实战经验。戴老师讲授领导力、组织绩效、人力资源管理等相关课程,是上交大、上财大、西南交大、厦大、哈工大等实践教授。戴老师在《南开管理评论》《管理研究》《经济观察》《人力资源》等一流刊物上发表多篇论文。

授课风格:

戴老师借鉴西方前沿管理学之理论体系和最佳实践，结合中国传统文化之沉淀积累和智慧萃取，授课既站在战略格局高度，又注重企业应用实操，善于运用思维启发、小组研讨、互动体验、案例驱动、实战工具、情景模拟、视频教学、行动学习等多种学习手段授课,讲课极具激情与感染力，语言幽默而富有智慧，大道至简，深入浅出让学员在互动中汲取知识和培养技能，落地感与实用性极强，且企业返聘和推荐率很高。

主要客户:给 500 强外企、央企、上市公司、民企、政府机关等 70000 多人次授课经历:工业:美的、日立、北汽、一汽、宇通、施耐德、富士康、赛得利、中车、中联亚科、千里马、盈德气体、建华、长高、星宇、西南兵器、兰钧新能源、联盛纸业、三花集团、惠柏新能源、瑞丰集团、重庆通用、美晨集团、春晖服装、太阳景环保、蓝海黑石、滨农国昌金融:工农中建、交行、浦发行、北京银行、长沙银行、兴业银行、长城证券、兴业证券、太平洋保险、海淀国投、杭州金投、中原消费金融、智慧普华科技: 大疆、海康威视、舜宇光学、熊猫电子、邦德激光、中学信息、益照股份、盒子科技、银科控股、汉印科技、彩虹星球、森马电商医疗:华润三九、广州医药、鼍燕医药、九州通、成高医疗、荣科科技、瑞图生物、吉泰生物、卫宁、汇佳、大青医疗、元化医疗、登康口腔、东子生物建筑: 四川路桥、四川路航、中铁局、中建集团、中庆集团、成都一建信息: 中国移动、中国电子、中国铁塔、中信信息、移动在线

资源:中石油中海油中石化、南方电网、福建电网、河北电力、舟山电厂、徐州电厂、前海供电、江苏电科院、山东黄金、云南煤矿、盛阳钢铁航空: 中国商飞、东航、南航、国航、川航、海航、山航、长龙航、中航材、九元航地产: 富力地产、深圳城建、时代商业、官房集团、香港新世纪、嘉里中心、六合物业

物流: 顺丰集团、极免速递、东航物流

快消: 青埤文旅、!特步、蜜雪冰城、幸运咖、华润超市、苏宁电器、国控星鲨、多特瑞其他: 国信文体、青岛水务、香驰集团、厦门港务、诺来士、温氏集团、好太太、垦荒人