课程宗旨：

本培训课程的目的是为了便于业主更好的监督管理方，在不影响管理方正常经营的基础上确保业主方的利益不受损失。

课程大纲：

1、人事监督

1）核心高管的人事任命

2）核心高管的离职审计

2、财务监管

1）年度经营预算审批

2）管理公司费用收取的合理性

3）费用报销合理性

4）预算外费用审批

5）应收款管理

6）坏账/冲账/计提等重点监督

7）业务招待费的监管

8）更新改造费用审批

9）采购管理

3、经营监督

1）重要会议的参与

2）广告预算执行的合理性

3）销售考核机制及其他提成方案的审批

4）服务品质监督

5）建立特殊事件报告机制

4、其他监管事项

袁岳锋

讲师简介：

袁岳锋老师

酒店业运营管理实战专家

浙江大学管理学士，旅游管理硕士

深耕商业运营领域19年

曾任华夏幸福基业酒店专业总监

曾任开元酒店集团市场营销总监

实战经历：

深耕商业运营领域19年；其中酒店运营管理13年+、文旅地产及商业办公运营6年，操盘过多个酒店市场销售体系和联合办公运营体系搭建；具备从0-1的酒店、写字楼、商业等多业态运营经验，10年以上的10人+规模团队运营管理经验；

历任：开元酒店集团12年（从酒店一线市场销售部总监助理、开元旗下多家五星级酒店总经理助理、市场传讯经理、销售部经理、市场销售总监）等职务。

历任：华夏幸福基业酒店专业总监

袁老师03年毕业于浙江大学管理学院旅游管理系，13年获得北京第二外国语学院MTA学位，从事四、五星级酒店管理十余年，一直在一线担任管理岗位，具备较强的实操经验，并有多家酒店筹建经验。袁老师具备五星级酒店等大型商业项目运营管控能力及系统化思维能力，极佳的服务意识和用户导向，善于结合项目特点和用户群体，以创意性的商业策划及品牌推广方式，科学调配资源，达成项目运营目标；具备敏锐的市场洞察力、行业前瞻性视野及全局观；拥有出色的沟通谈判、商务谈判能力及组织协调能力；善于结合组织需求构建团队成长机制、规划人才培养路径，尤其擅长酒店业销售及运营团队打造；是位实战型的专家。

主讲课程：

《酒店市场销售管理实操案例解析》

《商业地产（购物中心、酒店）监管运营管理要点解析》

《酒店运营管理》

《酒店运营管理 &业主监管要点》

《酒店式公寓运营管理（营销和服务板块）》

《酒店服务体系设计》

《第三方委托管理如何管》