课程大纲

第一部分 关于物业经营的思考

一、大转折时代下的物业管理

二、物业服务企业经营困局之下的恶果

三、物业企业体制改革与经营裂变

四、企业经营的SWOT分析

五、物业服务企业的盈利模型

六、企业经营获取利润的途径

七、物业经营创新思维

第二部分 物业创新经营拓展及运营管理

一、物业创新经营的概念

二、创新经营开展及运营管理四阶段

三、开展创新经营的四大关键点

四、如何开展与项目自身资源匹配的创新经营策划

第三部分 社区资源经营之道（空间服务）

一、善于整合社区公共资源

二、社区公共资源经营类型

三、案例分析

四、如何经营及管理社区公共资源

五、如何认定在公共收益中扣除合理成本的支出

讨论：在社区资源经营中，如何在合法前提下利益最大化？

第四部分 业主资源经营之道

一、社区团购

二、餐饮配送

三、桶装水配送

四、室内维修

五、家政（商务）服务

六、会所运营

七、拎包入住

八、中介代理

九、仓储空间服务

十、社区教育

十一、社区健康服务

十二、养老服务模式

十三、非业主增值服务

第五部分 创新经营的风险与应对之道

1、收费与税务分险

2、过程控制风险

3、法律风险

4、客户风险

5、合同风险

6、资质风险

第六部分 标杆企业经营模式介绍

冯德榕

讲师简介：

冯德榕老师

深圳房地产和物业管理进修学院客座教授

广东省物业管理行业协会培训讲师

广东省物业管理行业协会专家

中国物业管理协会人力资源发展委员会委员

深圳市政府采购评审专家

中国注册物业管理师

主要经历：

二十余年物业管理从业经验，对超大型住宅、城市综合体、5A写字楼、Shopping mall等各业态物业具有深厚的实践积累和理论研究；多次在《住房与房地产》、《中国物业管理》等专业刊物发表论文，并参与注册物业管理师系列培训教材的编著。作为国内知名物业管理专家，参与过多个项目物业管理招投标的评标工作，以及国家、广东省、深圳市物业管理优秀大厦的考评工作，并受邀多次在行业及国内外众多一线品牌物业服务企业开展物业管理讲座或培训。

擅长方向：

物业项目风险管理与危机公关、物业服务现场关键点解析、物业服务企业经营拓展与创新、物业管理费的催缴与调涨、前期物业管理与承接查验实践、物业项目全周期品质管理体系构建与提升、物业服务方案策划与编制

主讲课程：

《物业管理与经营沙盘推演运作实战》

《项目经理的全流程预算管理与降本创收经营实战》

《项目经理经营沙盘实战》

《业委会筹建、关系维护提升实务与物业费调涨实操训练营》