课程详情
一、交楼简述
1.交楼的定义
2.交楼条件
3.交楼的支持文件
二、交楼前工程验收
1.分户验收
2.承接查验
3.保洁开荒
三、交楼前组织管理
1.团队管理
2.物资物料
3.方案拟定
四、交楼前涉及事项
1.物业用房
2.拎包入住
3.注意事项
五、交楼流程及相关技巧
签到验收、费用收取、物业签约、钥匙领取、房屋验收、礼品发放
六、交楼现场常见问题及应对
1.事前预警
2.事中突发
3.事后风险
七、交楼亮点打造
八、现场人员形象与服务要求
1.人员形象与服务礼仪
2.场景化培训
讲师简介:
汪杰老师
物业企业培训管理专家
曾任恒大物业培训管理、星级讲师
10余年物业管理及人力资源管理经历
中级人力资源管理师
高级理财规划师
主持企业培训体系搭建、培训制度建设、培训手册制定及课程开发、制作SOP视频
汪老师熟悉物业管理各业态,包括住宅类、商业办公类、公建类、机构后勤类。擅长根据企业的现状做培训需求调研、培训诊断、培训方案设计、培训课程开发、培训组织与实施、培训效果跟进等全流程管理。在企业各岗位经验萃取方面有一套独特的方法,能够将企业的优秀经验转化为可复制的培训课程,并制作成SOP视频。
汪老师能深入企业,有重点、有针对性地为企业为量身定制培训方案。授课风格多样,可以根据学员的不同情况采取不同的授课方式,注重培训效果,使学员轻松理解课程内容。
擅长课程方向:
企业内训师TTT培训、职场礼仪类、沟通类、团队管理、时间管理、情绪管理类等管理提升类课程、物业业务流程类等
主讲课程:
物业管理系列:《开盘管理》《交楼管理》《日常管理》
企业内训师TTT系列:《课程设计与开发》《PPT制作指南》《即兴演讲与表达》
职场礼仪系列:《提升你的职场形象力》《办公室里的职场礼仪》《外方接待商务礼仪》
其他系列:《如何提升你的公众表达力》《如何做好时间管理》
《如何借助线上学习工具做好培训组织》《凝心聚力体验式培训》
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