课程背景：

随着我国经济的快速发展，劳务外派已成为企业拓展国际市场、提高竞争力的重要途径，为了提高劳务外派人员的综合素质，增强其应对国际市场的能力，企业需创定一套的完善的劳务外派人员培训计划。本培训计划旨在通过对劳务外派人员进行系统培训使其具备以下能力：

1.具备较强的跨文化沟通能力；

2.熟悉国际法律法规及业务流程；

3.掌握国际市场动态及业务拓展技巧；

4.具备较强的团队协作与抗压能力。

课程目标：

1、提高劳务人员的综合素质，使其具备适应国际市场的能力；

2、增强劳务外派人员的跨文化沟通能力，提高工作效率；

3、提升劳务外派人员的业务水平，助力企业拓展国际市场；

4、培养劳务外派人员的团队写作精神，提高团队凝聚力。

5、紧密结合工程场景的实际需求，注重实用性和专业性。

课程形式：

线上or线下、集中培训or碎片化时间陪跑、角色演练+场景实战+案例解析、实践实习 导师制辅导

课程大纲：

一、日常沟通

1.机场接待（登机、转机安全、抵达后）

2.酒店入住 （入住前、中注意事项）

3.餐饮安排

4.出入境 / 海关表达用语

5.给定场景演练

二、工作场景

1.自我介绍、团队介绍；

2.公司与业务介绍

3.工程场景基础英语（土木、机械、电气等专业英语词汇）

4.安全标识与警示语（caution,Hazard, PPE）

5.工地现场指令，安全交底，进度会议

6.设备专业名称与操作指令(crane,welding,blueprint)

7. 电话 / 对讲机沟通技巧及常用语 （清晰发音、数字/字母拼读规范）

三、跨文化协作（适应环境）

1. 国际工程礼仪（以中东、东南亚文化礼仪及禁忌为例）

2. 应对口音差异（印巴、非洲英语听力训练）

3. 冲突解决话术（委婉表达分歧等 Perhaps we could consider an alternative mehod... ）

4. 事故报告流程（词汇：injury, evacuation, first aid etc.）

5 紧急情况对话演练（Fire alarm triggered, exit immediately etc.）

四、建筑工程专业应用英语

1. 建筑工程基础英语（专业术语、名称表达，）

2. 施工现场流程英语（模拟工地巡查 ）

3. 市场调研与决策用语

4. 投标文件、邮件的英语书写与模板（含标书翻译等）

五、商务活动（往来信函、合同签订规范英语书写）

1. 合同范本英语阅读与翻译

2. 关键条款英语阅读与表达

3. 不可抗力条款阅读与了解（疫情、动乱等表达）

4. 违约金赔偿范本英语解读

5. 信函往来、变更索赔等英语信件、邮件往来

6. 给定场景演练 / 角色扮演（施工方、采购方为例）

六、项目执行

1. 现场施工指令用语表达

2. 建筑材料、采购等专业英语表达

3. 施工管理常用英语表达（劳工比例、安全标准等相关用语）

4. 施工现场安全标识等用语识别

5. 质量与工程进度、监控相关英语表达

6.现场模拟演练

七、商务谈判英语

1. 合同条款阅读与英语书写（规范常用句型及模板表达）

2. 索赔与争议用语（FIDIC条款关键词解析）

3. 技术会议英语（主持与参与会议、图标描述）

4 分包、采购等商务合同知识的阅读与学习

6.给定场景演练（以采购、合同、商务谈判为主）

八、海外设别风险与应对

1.遭遇突发事件（围攻营地、示威游行）

2. 境外日常生活社会风险防范（盗窃、抢劫等）

3. 路遇军警检查应对

4. 境外生活与工作的一般建议

刘娜

刘娜老师 Kira

师范英语硕士研究生学历

全国商务英语翻译证书（高级）

CATTI口译（一级）

长期担任展会、接待等翻译工作

企业+大专院校双重背景；从事英语翻译及培训讲师工作近20年

实战经历：

曾任：戴尔国际 培训讲师

曾任：新东方旗下公司英语翻译

现任：河北某外国语学院商务英语客座讲师

主讲课程：

《外贸从业者实战化英语口语》

《涉外工程企业职工英语沟通能力提升》

《涉外企业职工商务英语陪跑营》

《涉外企业商务英语沟通协作（会议、邮件、谈判）》

《欧/美国家风俗习惯》

《涉外企业国际商务礼仪》

《商务接待常用英语口语训练》

《旅游/酒店行业实战英语》

教学风格：

专业、实战；场景化案例教学，让学员成为主角；

语言类重在交流，深入浅出，实操应用放到首位；

教学形式可采用1-2天集中上课，也可采用1-2小时/次，多频次讲解+实战化演练

教学方式：

打造以学习者为核心的互动课堂。秉承"实用至上"原则——通过真实场景模拟、行业案例分析和沉浸式角色扮演，帮助学员跳出书本局限，实现语言能力的立体化提升。

服务客户：

倍斯特进出口贸易、中海油、跨境电商产业园、森同工程、嘉业国际旅行社、水电基础局、中铁七局海外工程公司……