课程背景

在当下如火如荼的数字化进程中，Agent 智能体（超级数字员工）作为人工智能的关键应用，正呈现出蓬勃发展的态势。目前职场中，不同岗位的人员在智能体应用技能方面都存在较大的提升空间，相关领域的专业人才供应远远无法满足市场需求。

《全民智能体时代》课程应运而生，专为职场全员精心打造。运用agen“智链四驱”模型，通过“创建-配置-调试-发布”四步骤环环相扣，为学员提供从基础概念到实际操作的智能体搭建全面系统培训。让学员熟练使用Coze、Kimi、DeepSeek、豆包等国内免费平台构建智能体，并和学员分享跨平台部署的能力，发布智能体至微信、抖音等国民级应用，触达亿级用户。帮助学员依据自身岗位业务特点，构建出贴合工作需求的智能体，助力所在企业在激烈的数字化竞争中脱颖而出。

课程收益

认知进阶：打造系统 AI 认知体系与智能体架构，确立主动运用 AI 助力业务理念。

流程改进：精准分析业务流程，优化架构达成高效创新。

能力提升：精通智能体设计开发全流程，涵盖平台运用、插件操作及工作流构建，具备独立开发能力。

应用维护：能够顺利将智能体部署到业务系统并调试优化，确保稳定运行。

课程对象：

企业管理者、运营人员、职场办公人员

教学形式：

30%案例拆解+30%业务梳理+40%智能体制作实操、成果输出

课程大纲:

开篇：AI超级员工全景透视

智能体趣味互动：

有趣的出生年月日（输入姓名日期即可匹配生辰信息及生成个性化签名slogan）

（一）2.多模态智能体解密：1:N协同工作模式底层逻辑

（二）3.AI智能体能力模型：认知中枢+决策引擎+执行终端三维架构

（三）4.智能体价值矩阵：个人效能提升、团队流程再造、商业生态重构

（四）5.智能体产业图谱：办公流程化、智能制造、智慧医疗、数字政务等8大核心赛道

一、智能体平台选型与生态构建

实操互动：四大免费工具对比

Kimi智能体（长文本处理）

DeepSeek助手（逻辑推理+RPA）

字节豆包（多模态生成）

文心一言助手（中文场景优化）

选择逻辑：按任务复杂度匹配工具

练习：为客服/日报生成任务选择合适平台

（一）智能体开发平台分级体系

1.轻量级工具：文心一言灵境、豆包、Kimi Chat（RPA+AI融合方案）

2.企业级平台：百炼智能（阿里云）、字节元器（低代码）、腾讯扣子（全栈开发）

（二）COZE生态深度解析

1.双版本对比：国内版合规框架 vs 国际版技术前沿

2.版本差异矩阵：基础版（10个技能）→专业版（50+技能+API权限）

（三）平台选型决策树：业务复杂度×数据安全×成本控制三维评估模型

二、智能体全流程创建指南

（一）智能体创建五维模型

需求分析→能力建模→场景适配→迭代优化→效果验证

（二）三种创建范式对比实践

1.自动创建：明确需求-提出要求-初步优化-效果验证

案例演示：智能文案生成助手 Agent 制作

2.模板创建：挑选适配模板-复制模板结构-个性化修改定制

案例演示：创意设计灵感 Agent 制作

3.手动创建：创建空白智能体-编写精准提示词-合理配置技能-严谨调试-全面测试-正式发布

案例演示：解压聊天机器人 Agent 制作

（三）开发避坑指南：插件滥用综合征、过度复杂化陷阱、教程依赖症解决方案

三、智能体深度配置与优化

导入：智能体进阶配置要点

（一）基础配置：Agent 信息精细化配置、大语言模型参数深度配置、提示词策略配置

（二）技能配置：插件技能深度整合、工作流自动化高级配置、触发器精准设置、交互界面个性化技能

（三）知识库配置：RAG 技术深度应用-自定义知识库构建-高效知识检索策略

（四）记忆配置：Agent 记忆功能深度解析-记忆与知识的区别-记忆应用场景拓展

（五）体验配置：个性化开场白设计、快捷指令体系构建

贯穿案例实操：搭建一个智能旅游咨询客服 bot，提供精准旅游信息推荐

练习：

1.优化你的智能体基础配置，提升性能表现

2.依据工作场景，挖掘适合 AI 承担的任务，绘制并配置工作流与技能

3.为你的 Agent 搭建专属知识库，提升专业知识储备

4.为你的 Agent 配置记忆功能，增强信息关联与回溯能力

5.完善你的 Agent 体验配置，提升用户交互体验

四、智能体全周期调试管理

导入：智能体调试全流程解析

（一）工作流调试技巧：可视化流程剖析与修复

（二）插件调试方法：参数精细调整与功能测试

（三）知识库调试要点：知识更新策略与检索精准度优化

练习：对上一步创建及配置了的智能体进行全面调试与优化，提升运行稳定性与准确性

五、智能体商业化发布部署

画面引导：千禧年至今的应用软件思维变动

（一）多平台发行矩阵

1.扣子平台

2.内部系统：API/SDK深度集成

3.公众平台：微信生态全链路部署（服务号、小程序、订阅号、小程序）

4.行业平台：飞书、抖音、钉钉

（二）商业闭环设计

闭环设计案例：某银行发布智能体完成商业营销

SaaS模式：智能客服系统订阅制

API经济：智能数据分析接口

数据增值：脱敏数据服务

樊苏乐

樊苏乐 老 师

—AI职场应用专家&内训师辅导专家

擅长领域：

AI智能体及数智办公提效、

企业内训师TTT技能培训及大赛辅导。

讲师资历:

原平安集团培训经理、平安大学讲师

企事业16期公开班特邀常驻AI讲师

电网\南网8期师课认证特邀专家

生成式AI应用师

AIGC人工智能培训师

AACTP培训认证协会国际培训师

《结构性思维》、《金字塔原理》国际版权认证讲师

高级商务礼仪师

一级心理咨询师

全日制语言学硕士、师范科班、教师资格证

企业\实战经验:

2023年个人讲师比武大赛全国第一，在职期间连续多年集团A级绩效，荣获多次总部优秀员工及集团“优秀讲师”称号。

孵化集团讲师3000+人次，获“集团人才培养贡献奖”。平安大学讲师5年，每年平均5次外出省外授课，足迹遍布全国27+省份，平安集团常驻讲师比武评委、项目导师。

搭建内部讲师团队、负责讲师认证+评委事宜连续8年，孵化内部讲师共计450+人次；辅导总部讲师比武大赛，并带领团队连续三年获团队第一，获奖覆盖率80%。

负责机构全条线培训体系搭建，培训各项指标综合得分全国第一，机构业绩提升30%，连续两年全国排名第一。

擅长项目与主讲课程:

【AI数智应用AI Chat&AI Agent】

《全民智能体时代：AI赋能个人超级生产力》

《AI驱动效能提升，从工具应用到思维变革》（AI应知应会，七大办公应用提效）

《妙笔生花-AI公文写作精修班》

《高效汇报呈现-AI引领PPT制作变革》

【内训师TTT技能培训及大赛辅导】

《打造AI招牌师课，做活起来的高效内训师》（AI工具结合TTT编导演）

《金牌讲师-内训师技能比武实战辅导》

《非我不“课”-内训师课程研发实战技巧提升》

《绩效导向-实战案例萃取技术》

《PTT-如何有效表达》（演讲表达训练）

【职场通用技能】

《结构性思维与表达技巧》（华商基业授权）

《礼筑基石，智驭财富-高端商务礼仪实战策略》

培训经验:

樊老师具有15年的企业培训管理经验，主要服务领域包括AI智能体及数智办公提效、企业内训师TTT技能培训及大赛辅导。樊老师累计交付300场+企业培训，服务学员超4万人，满意度/返聘率高达98%，其中电网返聘10次，邮政返聘5次，银行返聘8次，平安返聘30+次。以下为部分交付案例描述：

2025年3月-至今，多次返聘为针对政府企事业单位的中高层干部进行《AI驱动效能提升》线下公开班培训，该项目为全年项目，预计16+期，集中于全国10+省会城市，因被评为参与最佳、实用性最强的课程，目前持续保持高返聘状态，并被推荐为其他机构持续服务。

今年，AI系列课程樊老师还交付了百年人寿AI营销+数智化培训、厦门翔业集团中高层AI数智化办公应用、苏州证券 AI 青年人才培养计划等AI课程，知识点均集中于AI智能体及数智办公提效。

2024年4-7月多次返聘南方电网某局6期师课认证班授课及评委，共计认证南网各层级内训师100+位，课程从课程开发到讲台呈现，从讲授到训练，强化内训师的专业技能；樊老师因内部讲师系统评价名列前茅，得以内部返聘多次，得到了该局领导的高度认可。

2023-2024年多次返聘邮政系统做内训师技能提升及课程开发项目，课程包含教学活动设计，课程研发、经验案例萃取、PTT演讲训练等，因为工具详尽、讲授及控场能力强，被列入邮政系统内部推荐讲师，讲师评级名列前茅。

2024年辅导农行人寿参加省级保险行业协会竞赛，荣获第一名，辅导从剧本设计、台风、演绎、音视频创意吸睛着手，助力选手取得了优异成绩，得到了该省行领导高度认可。

2017-2023年为平安普惠近 20 家省市分公司开展内训师技能提升项目，内容涉及内训师授课呈现、讲授技巧、课程研发等，覆盖上海、重庆、四川、湖南、湖北、新疆等多地，还成功交付了平安各子公司及总部培训班不少于100+场次的内训师技能提升培训。

课程特色+授课方式:

樊老师师范硕士毕业，20+年讲台经验，台风稳健、自然大方。

注重绩效结果导向，善于利用AI工具分析学员需求，控场能力强、能应对课程突发事件，善于营造活跃的积极向上的学习氛围。

课程均配套可视化教具，PPT课程，学员手册、预习资料三位一体，帮助学员训前中后连贯知识点。

部分授课评价:

感谢樊老师的精彩培训，将复杂概念通俗易懂地传达给我们，干货满满！给到的AI工具诚意十足，在工作中和生活中可以立刻就用上，工作效率也得到了显著提高，大家都很喜欢这样的提升和交流形式，希望以后我们多开展这样的培训课程！

——国企人力黄部长

樊老师讲得很细致，每个步骤都实时关注我们在不在状态，运用多样化的教学手段，让大家都积极参与进练习中来！感谢樊老师，希望未来还有机会听到您的精彩讲授！

—— 500 强企业学员李总

对本次樊老师的教学非常满意，带给我们一个全新的学习主题，课程的设计制作精良，授课形式多样，深入浅出。对于从未接触过课程的我们，收获颇多，掌握了课程设计的各个环节。

——大型国企部门总监

樊老师讲解内容重点突出，实用性强，对课程的开发和设计有极大帮助，自己的课程有了很多改善。感谢樊老师的精彩讲课，谢谢您！

——银行经营行行长

感谢樊老师的精彩培训，干货满满！充分给予我们呈现的机会，让我们打破表达局限，点评细致到位，给到的表达工具在工作中和生活中可以立刻就用上，培训很有效，训后大家的肢体语言不再僵硬、说话有逻辑、有案例、不拖沓了！

——交通系统讲师学员赵老师

樊老师的职业化言谈举止、精心的课程安排、超强的现场掌控、展现的智慧风采、善于发现优点并及时予以表扬等风格，给我们留下了深刻印象，且受益良多，特此致谢！

——大型国企人力资源负责人

客户见证:

国家电网、南方电网、中国工商银行、中国农业银行、中国邮政、邮政储蓄银行、中邮保险、中信保诚、平安产险、平安寿险、平安车险、平安养老险、平安普惠、平安不动产、平安租赁、农银人寿、泰康保险、广农集团、宝能集团、路桥集团、数字东盟、众势集团、金投集团、交投集团、太平洋保险、中燃、戴尔电脑、建工集团、万科物业、广投集团、北部湾国际港务集团、柳工集团、美年达大健康、厦门翔业、百年人寿、苏州证券、上海交大、五粮液、盛都水务、省市公路局、中核华辰、云龙控股、潞安化工