课程背景

有效的沟通与高效的培训机制一直是企业保持竞争力、推动持续发展与员工能力跃升不可或缺的关键要素。《PTT-如何有效表达》课程三天版，作为表达训练领域的经典之作，以其系统化的课程设计、实战化的训练模式，为有志于提升表达能力的个人及职场培训师提供了宝贵的学习资源。

本课程围绕PTT的主干训练内容：“成功的PPT及自我管理”、“课程结构与资料收集”、“建立讲师威信和发问技巧”等展开，不仅仅关注于技巧的传授，更致力于帮助学员从内心深处打破束缚，学会管理自我压力，自信地站上讲台。课程采用“20%理论讲解+30%案例互动引导+50%演讲实操训练”的教学安排，让学员充分得到实操训练，张开口、说出来，发生行为上的改变，通过学习，学员将掌握一系列高效、实用的表达技巧，包括如何精准把握观众心理，设计引人入胜的开场白与结尾；如何运用肢体语言、声音变化等非言语手段增强表达效果；如何构建逻辑清晰、条理分明的演讲框架，确保信息传达的准确性和有效性，帮助学员的每一次展示都成为一次精的沟通与说服之旅。

课程收益

通过训练，能够提升学员的语言表达清晰度、逻辑性、感染力及非言语沟通（如肢体语言、面部表情）的运用能力，使信息传递更加准确有效。

课程能培养学员在培训过程中有效引导学员参与、激发学员思考、促进学员间交流互动的能力，增强培训的趣味性和实效性。

通过课程学习，帮助学员树立专业的培训师形象，提升职业道德素养，增强自信心与责任感，为成为行业内的佼佼者奠定坚实基础。

课程对象：

企业内训师、需要训练演讲技能之人群、中高层干部及业务骨干

教学方法：

讲授法、团队共创、世界咖啡、头脑风暴、知识点讲授、小组研讨、团队练习、个人作业、知识点复盘评估等

课程大纲 :

DAY1

一、树立高效自驱力学习-PTT概念精析及学习期许

（一）PTT概念精析

1.PTT的历史沿革

2.与TTT的侧重点区别

（二）PTT的培训意义及职场作用

（三）学习意识树立

1.PTT的学习目标、过程

2.PTT的学习要领及收获

二、PTT的四大心态

案例讲解：四大案例引导PTT原则

（一）投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深

（二）未曾经历，不成经验

（三）太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新

（四）做你所学，进而教你所做

三、一分钟演讲

实操演练：一分钟演讲实操

（一）视频记录、控场组织，题目随机抽取

（二）学员呈现点评（自评、互评、总结）

（三）分析上午的演讲、完成研讨表A并发表

四、知识点：主观看法、时间压力、人格模式、四种心态、正确对待的方法

（一）主观看法

案例分享：黑人白人

1.人都是用主观看法来看待人、事、物

2.PTT的压力是你自己制造的，不是别人给你的

3.TA的观点并不一定客观，所以不用太在乎

（二）时间压力

1.情绪处理：时间压力坐标轴

2.处理结果的两种状况

3.开好头，做熟悉的

（三）人格模式

案例分享：玻璃缸里的两只斗鱼

1.思想、感受、行为三者相互影响

2.PTT思想\行为转换-积极影响

（四）四种心态分享

1.害怕做错

2.害怕丢脸没面子

3.害怕不被别人接受

4.害怕无法掌控场面

（五）正确对待的方法

1.相信天底下没有100%正确的讲师

2.有些事情是可以改变的、有些事情是不可以改变的

3.不要太在意别人对你的看法

4.做你所学，只要做你认为是正确的，从容地发挥最佳水平

五、成功PTT三个阶段及处理的重点

（一）事前：自己——内容——对象

案例分享：专业敬业的梅兰芳

1.收到课程邀约

2.调整到最佳授课状态

3.客观物质准备

（二）过程：对象——内容——自己

案例分享：舞台剧VS演播厅

1.以学员为中心

2.关注在线状态

3.直面状况、化解问题

4.保持良好学习氛围

（三）事后：自己——内容——对象

1.处理自己复盘意愿：无复盘、不成长

2.倾听反馈、三甜三酸

3.复盘版课件

六、开心金库：目的在于通过一件开心的事情让自己兴奋，进而感染别人的情绪

开心互动：分享一件开心的事感染对方，引导提炼开心金库的作用

七、预演未来：今天——明天（彩排）

八、作业布置及要求说明：三分钟演讲

DAY2

一、三分钟演讲

实操演练：三分钟演讲实操

（一）三分钟视频记录、控场组织

（二）分析三分钟的演讲、研讨表B、发表

二、四种讲解方式，引入理性的分析

案例分享：病人、警察的故事

（一）只有理性的了解，没有感性的认知

（二）理性的了解与感性的认知并存

（三）理性的了解与感性的认知都没有

（四）只有感性的认知，没有理性的了解

三、理性了解：内容-叫好

（一）先写下将发表的内容的重点

（二）设计大纲并有系统的组织

（三）收集相关的资料并充实发表内容

（四）试行发表，是否需要更正

（五）请他人帮忙就题目发问

四、感性认知：技巧-叫座

（一）图表

（二）故事

（三）举例/案例

（四）比喻

（五）游戏

（六）活动

发散互动提问：再重来一次，你会增加哪些叫座的感性认知演讲技巧？

五、准备课程时的几个重点

（一）明确课程目标：

1.识别差距：实际和期望的技能、知识和能力之间的差距

2.达成

（二）深入了解学员需求

1.分析学员背景

2.调研学习需求

（三）精选课程内容、设计教学方法

1.选择相关知识点，讲清晰

2.形式多样化原则

（四）制定详细的教学计划

1.规划教学时间

2.分配教学任务

行动优化：按知识点完善演讲内容

DAY3

一、人与人之间的信任与互动关系

案例导入：第一次见面

（一）人与人之间交流之初会有距离感

（二）熟悉彼此后距离感消失

（三）主观的印象建立在前5到10分钟

二、表达同理心：预估、提出、回答

（一）预估：5WIH 即 who what when where why how

（二）提问： 合法化 阴谋——阳谋

三、课程开始的时候提出PPP表

（一）目的： 课程的含义所在

（二）目标： 可衡量的、可细化的，一般是广义上的

（三）过程： 要经过的步骤和活动

（四）要领： 课程的重点

（五）收获： 读学员的好处以激发学员的动机

（六）总结：有共同/共通点，要表达有良好的动机，要建立威信

行动优化：按知识点练习PPP表

四、讲师威信的建立

（一）短期魅力靠包装：举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式

（二）长期魅力是来自有“内涵”：经验、知识、能力、授课内容

（三）卓越讲师的特质：包装与内容兼顾，长短期魅力兼修

（四）建立威信的技巧——同理心

1.以学员为主，以同理心面队学员对讲师的反应，建立主观印象与共同点

2.自我介绍资历/经验，建立威望

3.不断的引导学员发问

4.逐一做重点回答；形式可用目的、过程、收获的方法表达

情景模拟：利用同理心，演练模拟权威老师举止

五、成人学员喜欢的课堂气氛

（一）学员受到讲师的尊重

（二）学员自己的经验被讲师认为相当有价值

（三）他们的意见被讲师肯定采纳和尊重

（四）学员的问题讲师很认真地面对处理

六、成人学员有好的学习效果因素

（一）参与激励

（二）成果的了解、转移、保持、加强、消除

七、发问的技巧

（一）批准：一般在涉及到敏感、或者转入新问题时用，要先得到对方的认可

（二）一般：没有针对个别，对象广泛

（三）特定：针对特定对象发问，先提姓名，引起准备

（四）封闭：选择项被限定，用于限制思维

（五）开放：问题的答案无限制

实操演练：抽取1-2个发问情景，并利用发问技巧实操演练

樊苏乐

樊苏乐 老 师

—AI职场应用专家&内训师辅导专家

擅长领域：

AI智能体及数智办公提效、

企业内训师TTT技能培训及大赛辅导。

讲师资历:

原平安集团培训经理、平安大学讲师

企事业16期公开班特邀常驻AI讲师

电网\南网8期师课认证特邀专家

生成式AI应用师

AIGC人工智能培训师

AACTP培训认证协会国际培训师

《结构性思维》、《金字塔原理》国际版权认证讲师

高级商务礼仪师

一级心理咨询师

全日制语言学硕士、师范科班、教师资格证

企业\实战经验:

2023年个人讲师比武大赛全国第一，在职期间连续多年集团A级绩效，荣获多次总部优秀员工及集团“优秀讲师”称号。

孵化集团讲师3000+人次，获“集团人才培养贡献奖”。平安大学讲师5年，每年平均5次外出省外授课，足迹遍布全国27+省份，平安集团常驻讲师比武评委、项目导师。

搭建内部讲师团队、负责讲师认证+评委事宜连续8年，孵化内部讲师共计450+人次；辅导总部讲师比武大赛，并带领团队连续三年获团队第一，获奖覆盖率80%。

负责机构全条线培训体系搭建，培训各项指标综合得分全国第一，机构业绩提升30%，连续两年全国排名第一。

擅长项目与主讲课程:

【AI数智应用AI Chat&AI Agent】

《全民智能体时代：AI赋能个人超级生产力》

《AI驱动效能提升，从工具应用到思维变革》（AI应知应会，七大办公应用提效）

《妙笔生花-AI公文写作精修班》

《高效汇报呈现-AI引领PPT制作变革》

【内训师TTT技能培训及大赛辅导】

《打造AI招牌师课，做活起来的高效内训师》（AI工具结合TTT编导演）

《金牌讲师-内训师技能比武实战辅导》

《非我不“课”-内训师课程研发实战技巧提升》

《绩效导向-实战案例萃取技术》

《PTT-如何有效表达》（演讲表达训练）

【职场通用技能】

《结构性思维与表达技巧》（华商基业授权）

《礼筑基石，智驭财富-高端商务礼仪实战策略》

培训经验:

樊老师具有15年的企业培训管理经验，主要服务领域包括AI智能体及数智办公提效、企业内训师TTT技能培训及大赛辅导。樊老师累计交付300场+企业培训，服务学员超4万人，满意度/返聘率高达98%，其中电网返聘10次，邮政返聘5次，银行返聘8次，平安返聘30+次。以下为部分交付案例描述：

2025年3月-至今，多次返聘为针对政府企事业单位的中高层干部进行《AI驱动效能提升》线下公开班培训，该项目为全年项目，预计16+期，集中于全国10+省会城市，因被评为参与最佳、实用性最强的课程，目前持续保持高返聘状态，并被推荐为其他机构持续服务。

今年，AI系列课程樊老师还交付了百年人寿AI营销+数智化培训、厦门翔业集团中高层AI数智化办公应用、苏州证券 AI 青年人才培养计划等AI课程，知识点均集中于AI智能体及数智办公提效。

2024年4-7月多次返聘南方电网某局6期师课认证班授课及评委，共计认证南网各层级内训师100+位，课程从课程开发到讲台呈现，从讲授到训练，强化内训师的专业技能；樊老师因内部讲师系统评价名列前茅，得以内部返聘多次，得到了该局领导的高度认可。

2023-2024年多次返聘邮政系统做内训师技能提升及课程开发项目，课程包含教学活动设计，课程研发、经验案例萃取、PTT演讲训练等，因为工具详尽、讲授及控场能力强，被列入邮政系统内部推荐讲师，讲师评级名列前茅。

2024年辅导农行人寿参加省级保险行业协会竞赛，荣获第一名，辅导从剧本设计、台风、演绎、音视频创意吸睛着手，助力选手取得了优异成绩，得到了该省行领导高度认可。

2017-2023年为平安普惠近 20 家省市分公司开展内训师技能提升项目，内容涉及内训师授课呈现、讲授技巧、课程研发等，覆盖上海、重庆、四川、湖南、湖北、新疆等多地，还成功交付了平安各子公司及总部培训班不少于100+场次的内训师技能提升培训。

课程特色+授课方式:

樊老师师范硕士毕业，20+年讲台经验，台风稳健、自然大方。

注重绩效结果导向，善于利用AI工具分析学员需求，控场能力强、能应对课程突发事件，善于营造活跃的积极向上的学习氛围。

课程均配套可视化教具，PPT课程，学员手册、预习资料三位一体，帮助学员训前中后连贯知识点。

部分授课评价:

感谢樊老师的精彩培训，将复杂概念通俗易懂地传达给我们，干货满满！给到的AI工具诚意十足，在工作中和生活中可以立刻就用上，工作效率也得到了显著提高，大家都很喜欢这样的提升和交流形式，希望以后我们多开展这样的培训课程！

——国企人力黄部长

樊老师讲得很细致，每个步骤都实时关注我们在不在状态，运用多样化的教学手段，让大家都积极参与进练习中来！感谢樊老师，希望未来还有机会听到您的精彩讲授！

—— 500 强企业学员李总

对本次樊老师的教学非常满意，带给我们一个全新的学习主题，课程的设计制作精良，授课形式多样，深入浅出。对于从未接触过课程的我们，收获颇多，掌握了课程设计的各个环节。

——大型国企部门总监

樊老师讲解内容重点突出，实用性强，对课程的开发和设计有极大帮助，自己的课程有了很多改善。感谢樊老师的精彩讲课，谢谢您！

——银行经营行行长

感谢樊老师的精彩培训，干货满满！充分给予我们呈现的机会，让我们打破表达局限，点评细致到位，给到的表达工具在工作中和生活中可以立刻就用上，培训很有效，训后大家的肢体语言不再僵硬、说话有逻辑、有案例、不拖沓了！

——交通系统讲师学员赵老师

樊老师的职业化言谈举止、精心的课程安排、超强的现场掌控、展现的智慧风采、善于发现优点并及时予以表扬等风格，给我们留下了深刻印象，且受益良多，特此致谢！

——大型国企人力资源负责人

客户见证:

国家电网、南方电网、中国工商银行、中国农业银行、中国邮政、邮政储蓄银行、中邮保险、中信保诚、平安产险、平安寿险、平安车险、平安养老险、平安普惠、平安不动产、平安租赁、农银人寿、泰康保险、广农集团、宝能集团、路桥集团、数字东盟、众势集团、金投集团、交投集团、太平洋保险、中燃、戴尔电脑、建工集团、万科物业、广投集团、北部湾国际港务集团、柳工集团、美年达大健康、厦门翔业、百年人寿、苏州证券、上海交大、五粮液、盛都水务、省市公路局、中核华辰、云龙控股、潞安化工