课程背景

内训师作为企业内部知识传承与创新的关键角色，他们的专业能力和教学质量直接决定了培训的效果，进而影响到企业的整体绩效和发展。然而，随着市场需求的多样化、技术迭代的加速以及员工学习偏好的变化，传统的课程研发模式已难以满足当前的培训需求。

本课程结合ADDIE经典课程研发模型（分析-设计-开发-实施-评估），借力国内主流AI应用实操，更高效、更系统化的帮助学员跟随课研流程产出适应性强，迭代度高的业务课程。独创单元内容“四步成型法”（钩子案例-内修道-外修术-习惯演练）快速产出内容，在实施阶段教会学员设计三级提问策略（课前/中/后），提升授课时受众的参与度。本课程旨在通过深入剖析课程研发的内在逻辑与外在环境，结合企业实际与学员需求，掌握定期迭代技术，使课程处于可持续迭代状态，为内训师提供一套全面、系统的课程研发解决方案，为企业内部培训注入新的活力与动力，推动企业的持续发展与创新。

课程收益

深刻理解ADDIE课研模型五步骤及其关联，明确课程研发的目标与原则。

让学员结合AI应用，熟练掌握分层需求调研技术，精准识别技能差距，能够结合SMART目标+金字塔结构，构建清晰课程骨架。

结合AI应用，融会贯通掌握“四步成型法”，快速产出内容，让学员学会三级提问策略（课前/中/后）的设计思路及高效应用，提升受众参与度，并能够基于受众的“四种认知状态”动态优化课程。

课程对象：

企业内训师、人资及培训管理团队、企业中高层干部及业务骨干

教学方法：

知识点讲授、小组研讨、头脑风暴、团队练习、个人作业、个人练习、知识点复盘评估等

课程大纲:

一、系统化的教学设计方法——ADDIE课研模型概述

视频导入：ADDIE历史沿革及当前研究地位

（一）ADDIE模型的五个阶段

1.分析阶段（Analysis）

2.设计阶段（Design）

3.开发阶段（Development）

4.实施阶段（Implementation）

5.评估阶段（Evaluation）

团队共创：抽取任务-五阶段卡片归属分类及步骤排序-组内分享研讨-复盘-班级发表

（二）ADDIE模型的优势

1.系统性：从分析到评估的完整流程

2.适应性：跨行业、跨学科、跨项目

3.迭代性：阶段性评估属性，确保课程满足学习目标

4.评估性：评估组件支持

二、课程研发ADDIE-分析阶段（Analysis）：

（一）数据收集

1.培训需求分析（TNA）

2.双维调研：向上-组织、向下-学习者

3.平行收维：课程内容分析

4.环境分析

（二）课研需求调研原则：需分层

（三）课研需求AI调研工具介绍及实操：问卷、调研

（四）数据处理，识别差距：实际和期望的技能、知识和能力之间的差距

练习：

1.选定主题，借助AI应用设计调查问卷\访谈表，并进行数据处理

2.方式：个人作业、小组内发表至群后互评

三、课程研发ADDIE-设计阶段（Design）

案例导入：培训目标需符合SMART原则

（一）课程目标的ABCD撰写法则

实操练习：在SMART原则下按ABCD框架优化课程目标

（二）课程大纲拟定

1.金字塔式：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进

2.3W式：WHY、WHAT、HOW

3.AI思维导图工具讲解及实操练习

（三）教学策略设计

（四）评估方案设计

四、课程研发ADDIE-开发阶段（Development）：

（一）制定学习活动及教学管理计划

案例导入：“眼见为实”案例

1.学习活动的ASK要点匹配法则

2.教学管理常见手段及规划

（二）课程素材收集及处理

1.实操带教：AI搜索引擎-课程素材渠道

2.素材整理：适时、取舍

（三）编写课程内容

1.排序互动：单元内容构成-符合学员心理的课程逻辑线

2.单元内容“四步成型”法

(1)钩子设立——案例

(2)内修道——道理

(3)外修术——工具

(4)形成习惯——演练

案例连线测试：内容连线四步骤

3.并列式及递进式课程内容设计

(1)并列式：陈述式，解决呈现问题

(2)递进式：步骤式，解决核心问题

实操演练：课程模板设计

(1)模板灯片参考及讲解

(2)逐字稿（初稿）AI快速撰写

五、课程研发ADDIE-实施阶段（Implementation）：

（一）实施教学管理计划

1.培训讲师\自我准备

(1)客观准备-不将就原则

(2)主观准备-预演未来、开心金库

互动分享：写下适合自己的客观准备-分享一件趣事，体会开心金库的主观影响

2.准备教学环境

看图说话-培训教室环境图，互动分享已有和应增加项

(1)物理环境布置：场域布置、设备

(2)技术环境准备：网络、软件

(3)安全与健康措施

（二）教学互动方法设计及实施

1.互动三大原则（主题、学员、掌控）

2.课前 、课中 、课后提问设计及实施要领

(1)课前——学员水平

(2)课中——参与度

(3)课后——掌握程度

（三）授课过程异议处理机制

1.听-听懂，技巧实施重点

2.说-说到点，“说”的四步骤

3.处理到位：时机及角色

练习：异议处理情景模拟

六、课程研发ADDIE-评估阶段（Evaluation）：

（一）学员学习四种状况

1.我知道我知道

2.我不知道我知道

3.我觉得我知道

4.我知道我不知道

（二）有评估必有反馈

1.评估节点及评估要点

2.反馈节点及反馈要点

实时优化：增加2-3处课程评估节点及评估内容，预设学员回应及自身反馈内容

（三）内部评估与外部评估

1.内部评估：

(1)角色：课程研发团队、教学管理部门

(2)重点关注：课程实用性、课程设计、教学质量、学员满意度

2.外部评估：

(1)角色：行业专家、第三方评估机构或学员

(2)重点关注：课程市场适应性及社会价值

七、课程研发班级发表

按小组进行，每人 5分钟两两发表，小组推举，进行班级发表，推优

樊苏乐

樊苏乐 老 师

—AI职场应用专家&内训师辅导专家

擅长领域：

AI智能体及数智办公提效、

企业内训师TTT技能培训及大赛辅导。

讲师资历:

原平安集团培训经理、平安大学讲师

企事业16期公开班特邀常驻AI讲师

电网\南网8期师课认证特邀专家

生成式AI应用师

AIGC人工智能培训师

AACTP培训认证协会国际培训师

《结构性思维》、《金字塔原理》国际版权认证讲师

高级商务礼仪师

一级心理咨询师

全日制语言学硕士、师范科班、教师资格证

企业\实战经验:

2023年个人讲师比武大赛全国第一，在职期间连续多年集团A级绩效，荣获多次总部优秀员工及集团“优秀讲师”称号。

孵化集团讲师3000+人次，获“集团人才培养贡献奖”。平安大学讲师5年，每年平均5次外出省外授课，足迹遍布全国27+省份，平安集团常驻讲师比武评委、项目导师。

搭建内部讲师团队、负责讲师认证+评委事宜连续8年，孵化内部讲师共计450+人次；辅导总部讲师比武大赛，并带领团队连续三年获团队第一，获奖覆盖率80%。

负责机构全条线培训体系搭建，培训各项指标综合得分全国第一，机构业绩提升30%，连续两年全国排名第一。

擅长项目与主讲课程:

【AI数智应用AI Chat&AI Agent】

《全民智能体时代：AI赋能个人超级生产力》

《AI驱动效能提升，从工具应用到思维变革》（AI应知应会，七大办公应用提效）

《妙笔生花-AI公文写作精修班》

《高效汇报呈现-AI引领PPT制作变革》

【内训师TTT技能培训及大赛辅导】

《打造AI招牌师课，做活起来的高效内训师》（AI工具结合TTT编导演）

《金牌讲师-内训师技能比武实战辅导》

《非我不“课”-内训师课程研发实战技巧提升》

《绩效导向-实战案例萃取技术》

《PTT-如何有效表达》（演讲表达训练）

【职场通用技能】

《结构性思维与表达技巧》（华商基业授权）

《礼筑基石，智驭财富-高端商务礼仪实战策略》

培训经验:

樊老师具有15年的企业培训管理经验，主要服务领域包括AI智能体及数智办公提效、企业内训师TTT技能培训及大赛辅导。樊老师累计交付300场+企业培训，服务学员超4万人，满意度/返聘率高达98%，其中电网返聘10次，邮政返聘5次，银行返聘8次，平安返聘30+次。以下为部分交付案例描述：

2025年3月-至今，多次返聘为针对政府企事业单位的中高层干部进行《AI驱动效能提升》线下公开班培训，该项目为全年项目，预计16+期，集中于全国10+省会城市，因被评为参与最佳、实用性最强的课程，目前持续保持高返聘状态，并被推荐为其他机构持续服务。

今年，AI系列课程樊老师还交付了百年人寿AI营销+数智化培训、厦门翔业集团中高层AI数智化办公应用、苏州证券 AI 青年人才培养计划等AI课程，知识点均集中于AI智能体及数智办公提效。

2024年4-7月多次返聘南方电网某局6期师课认证班授课及评委，共计认证南网各层级内训师100+位，课程从课程开发到讲台呈现，从讲授到训练，强化内训师的专业技能；樊老师因内部讲师系统评价名列前茅，得以内部返聘多次，得到了该局领导的高度认可。

2023-2024年多次返聘邮政系统做内训师技能提升及课程开发项目，课程包含教学活动设计，课程研发、经验案例萃取、PTT演讲训练等，因为工具详尽、讲授及控场能力强，被列入邮政系统内部推荐讲师，讲师评级名列前茅。

2024年辅导农行人寿参加省级保险行业协会竞赛，荣获第一名，辅导从剧本设计、台风、演绎、音视频创意吸睛着手，助力选手取得了优异成绩，得到了该省行领导高度认可。

2017-2023年为平安普惠近 20 家省市分公司开展内训师技能提升项目，内容涉及内训师授课呈现、讲授技巧、课程研发等，覆盖上海、重庆、四川、湖南、湖北、新疆等多地，还成功交付了平安各子公司及总部培训班不少于100+场次的内训师技能提升培训。

课程特色+授课方式:

樊老师师范硕士毕业，20+年讲台经验，台风稳健、自然大方。

注重绩效结果导向，善于利用AI工具分析学员需求，控场能力强、能应对课程突发事件，善于营造活跃的积极向上的学习氛围。

课程均配套可视化教具，PPT课程，学员手册、预习资料三位一体，帮助学员训前中后连贯知识点。

部分授课评价:

感谢樊老师的精彩培训，将复杂概念通俗易懂地传达给我们，干货满满！给到的AI工具诚意十足，在工作中和生活中可以立刻就用上，工作效率也得到了显著提高，大家都很喜欢这样的提升和交流形式，希望以后我们多开展这样的培训课程！

——国企人力黄部长

樊老师讲得很细致，每个步骤都实时关注我们在不在状态，运用多样化的教学手段，让大家都积极参与进练习中来！感谢樊老师，希望未来还有机会听到您的精彩讲授！

—— 500 强企业学员李总

对本次樊老师的教学非常满意，带给我们一个全新的学习主题，课程的设计制作精良，授课形式多样，深入浅出。对于从未接触过课程的我们，收获颇多，掌握了课程设计的各个环节。

——大型国企部门总监

樊老师讲解内容重点突出，实用性强，对课程的开发和设计有极大帮助，自己的课程有了很多改善。感谢樊老师的精彩讲课，谢谢您！

——银行经营行行长

感谢樊老师的精彩培训，干货满满！充分给予我们呈现的机会，让我们打破表达局限，点评细致到位，给到的表达工具在工作中和生活中可以立刻就用上，培训很有效，训后大家的肢体语言不再僵硬、说话有逻辑、有案例、不拖沓了！

——交通系统讲师学员赵老师

樊老师的职业化言谈举止、精心的课程安排、超强的现场掌控、展现的智慧风采、善于发现优点并及时予以表扬等风格，给我们留下了深刻印象，且受益良多，特此致谢！

——大型国企人力资源负责人

客户见证:

国家电网、南方电网、中国工商银行、中国农业银行、中国邮政、邮政储蓄银行、中邮保险、中信保诚、平安产险、平安寿险、平安车险、平安养老险、平安普惠、平安不动产、平安租赁、农银人寿、泰康保险、广农集团、宝能集团、路桥集团、数字东盟、众势集团、金投集团、交投集团、太平洋保险、中燃、戴尔电脑、建工集团、万科物业、广投集团、北部湾国际港务集团、柳工集团、美年达大健康、厦门翔业、百年人寿、苏州证券、上海交大、五粮液、盛都水务、省市公路局、中核华辰、云龙控股、潞安化工