【课程背景】

在企业组织中，中基层管理干部作为战略落地的“转换器”与团队执行的“指挥官”，其管理能力直接影响组织效能与业绩达成。然而，当前管理者普遍面临三大挑战：

角色断层：从“业务骨干”到“团队管理者”的转型困境，缺乏系统的管理思维与方法论；

执行偏差：目标共识难以达成、任务推动不到位，导致预期结果与实际结果脱节；

团队乏力：员工积极性不足、人才培养滞后，难以打造高绩效协作团队。

本课程基于中基层管理干部的核心职责，提炼“选、求、辅、激、评”五大管理维度，结合制造业、服务业等多场景案例，帮助管理者突破“救火式”管理瓶颈，实现从“个人贡献者”到“团队赋能者”的跨越，成为支撑组织战略的中坚力量。

【课程收益】

1.角色认知升级：明确中基层“承上启下、带团队出结果”的双重角色，掌握从技术思维到管理思维的转变方法。

2.选人用人精准：学会 “德才兼备、人事相宜” 的选人原则，精准匹配员工能力与任务需求。

3.目标执行落地：运用任务分解表、WBS工作分解法等工具，将团队目标转化为可执行的具体行动，确保目标达成共识。

4.员工辅导提效：掌握 “促两头热” 的辅导策略，通过下属培养预定表等工具激发员工潜能。

5.激励评估到位：运用 “四度激励法” 与绩效反馈技巧，提升团队士气，持续优化工作成果。

【课程特色】

1.实战导向：80%内容基于制造业、服务业等基层管理真实案例（如任务分配冲突、员工积极性不足等），提供可复用的解决方案。

2.工具落地：配套工作任务分解表、WBS 任务分解模板、下属培养预订表、绩效面谈话术手册等实用工具，即学即用。

3.互动性强：采用 “案例研讨 + 角色扮演 + 小组演练” 形式，让管理干部在模拟场景中掌握管理技巧。

4.长效赋能：结合盖洛普 Q12 敬业度模型，帮助管理干部构建 “从个人优秀到团队卓越” 的管理体系。

【课程对象】

班组长、部门主管、储备干部、中基层管理者

【课程方式】

1.理论讲解（30%）+ 案例分析（25%）+ 小组研讨（20%）+ 工具演练（15%）+ 角色扮演（10%）

2.支持企业定制：可结合具体业务场景（如生产型企业的班组管理、销售型企业的管理痛点）调整案例与工具

【课程大纲】

第一章：探知管理内涵，清晰角色定位

核心内容：

1.中基层管理者的“管事+理人”双重职责拆解

2.管理特质修炼：感召力、包容力、结果力等六大能力模型

案例研讨：多头领导下的任务分配困境（跨部门协作冲突）

工具应用：管理者任务清单模板

第二章：精准选人用人，实现人岗匹配

核心内容：

1.“德才兼备、人事相宜” 的选人原则与评估维度

2.员工工作准备度（R1-R4）诊断方法

实战案例：团队成员性格冲突处理（如技术骨干与协作意识薄弱员工的搭配）

工具应用：能力 - 意愿矩阵评估表

第三章：明确任务要求，推动高效执行

核心内容：

1.工作任务分解表在工作指导中的应用（如工作任务中关键动作的辅导）

2.WBS工作分解法：从目标到具体动作的落地路径

案例研讨：年会短片制作失败案例——需求模糊导致的执行偏差

工具应用：任务需求确认表、WBS分解模板

模块四：赋能辅导员工，激发团队潜能

核心内容：

1.知识型员工辅导五步法：建立信任→发现问题→制定目标→行动观察→评估

2.IDP发展计划制定：基于员工能力差距的个性化培养方案

3.心流理论应用：如何通过任务设计提升员工投入度

实战案例：连续加班团队士气低落——攻坚克难完成冲刺任务

工具应用：IDP 发展计划表、员工辅导沟通话术库

模块五：多维激励员工，提升团队动力

核心内容：

1.“四度激励法：价值度、影响度、自信度、决策度的实战技巧

2.即时激励场景应用：如何用真诚反馈强化正向行为

案例研讨：合理化建议失效案例——激励机制设计缺陷分析

工具应用：激励场景应对便利贴

模块六：科学评估反馈，持续改善绩效

核心内容：

1.绩效面谈六步法：开场→自评→上级评估→讨论差异→制定计划→确认结果

2.反馈技巧：如何 “指出缺点还让员工感谢你”

实战演练：绩效落后员工的改进计划制定

工具应用：绩效面谈记录表、改进计划跟踪模板

樊旋

樊 旋老师

——班组长多维度技能提升专家

曾任：三星电子（半导体、世界500强）西区商学院院长

曾任：索尼（制造业、世界500强）班组长建设特聘顾问

曾任：华西希望集团（制造业、四川百强）人才发展COE

曾任：原AMD渠道大学特邀专家讲师

曾任：五月花技师学院专业建设指导委员会专家

国家高级企业培训师

日本产业训练协会TWI-MTP高级培训师认证导师

《领跃领导力》认证专家讲师

英国博赞思维导图认证管理师

ISPI国际注册绩效改进师

《培训》杂志特邀撰稿人

生产制造企业班组建设实战专家

【个人简介】

樊旋老师深耕班组长建设培训与咨询领域超18年，服务涵盖国央企、500强外企、半导体、农林制造、建筑等，积累了深厚的理论知识与丰富的实战经验。依托大量班组管理咨询服务案例，创新性地打造出一套涵盖工作指导、生产优化、安全管控等方面的班组长建设系统化方法论与实操工具包，为企业夯实基层管理根基、提升班组综合效能持续助力，制作的《卓越班组长工具卡》，成为众多企业班组建设的实用参考手册。​

樊旋老师培训和服务咨询的客户及学员数量1万人次，授课时长超6千小时，多次担任大型国央企、知名外企班组长技能提升项目赋能导师，课程复购率达60%以上。

【实战经验】

1.TWI-MTP 班组长管理能力提升项目 —— 特驱集团三年深度陪跑，实现生产质量提升23%，岗位技能学习时间缩短14天。

在2020-2023年期间作为特驱集团的学习顾问，历经三年全程深度陪跑 TWI-MTP 一站式管理人员能力提升项目，通过“咨询-培训-共创-萃取-辅导“的全闭环班组长带教项目，持续跟踪辅导，提升管理能力和带教水平，规范示范动作与语言标准，提升车间主任问题发现与解决能力。通过项目推进，实现管理层级间目标统一、思维同频，显著提升管理效率。数据显示，一线工人生产质量提升23%，岗位技能学习时间缩短14天。

2.一线班组设备维修专业课程共建 —— 五月花技师学院课程建设项目，对标一线班组工作流程，构建闭环体系，助力考证通过率达 95%

在2022年作为五月花技师学院专业共建专家导师，严格对标设备维修工作流程，主导建设一线班组设备维修专业课程体系。该体系涵盖理论知识、操作技能、实践考核三大核心模块，其中在操作技能模块中，重点规范班组长示范动作与示范语言，明确学生实践作业关键内容及考核标准，创新打造 “学 - 练 - 考” 一体化闭环教学模式。经实践验证，该课程体系成效显著，学生国家职业资格考试通过率高达 95%，为行业输送高素质技能人才提供有力保障。

3.班组长能力提升项目 —— 三星半导体产线质量提升项目，定制化辅导，促成生产效率提升 28%、良品率跃升 2%

在2017年针对三星半导体管理需求，深度调研企业痛点，量身定制班组长能力提升培训方案。采用理论授课与现场实践深度融合的教学模式，助力企业搭建标准化班组管理体系。项目实施后成效显著，班组生产效率大幅提升 28%，产品良品率提高 2%，为企业优化生产管理、增强核心竞争力提供坚实支撑 。

4.班组长人才发展体系搭建 —— 海诺尔环保电厂员工人才梯队建设项目，多维度评估，实现 400人次的人才地图呈现。

在2024年受邀对海诺尔环保“机、炉、电”九大系统的班组长人才发展体系建设中，运用战略解码研讨会、绩效数据分析、岗位胜任力建设、能力测评及 360 评估等手段，精准定位其技能与战略要求差距。依此打造人才盘点机制、培训体系和晋升通道，明确业绩、潜力、价值观 3 大模块 8 维度用人指标。为企业基层管理人才梯队建设进行人才梳理，推动企业人才战略的提质增效。

【培训经验】

1.制造业：《TWI 工作指导在食品加工班组标准化带教培训》——通内斯食品（中德合资高端肉制品加工）

樊老师曾为制造业通内斯食品培训《TWI 工作指导在食品加工班组标准化带教培训》，运用TWI工作指导四步法解决食品加工工序多、卫生标准严苛的问题，通过4次培训帮助班组长精准制定关键任务的作业分解表，标准化了带教技巧，使班组级操作失误率下降 26%，新员工上岗培训周期从7天缩短至4天，输出《肉制品加工关键工序分解表》，培养 20 名 TWI 认证班组长，带教团队技能考核通过率从 82% 提升至 95%。

2.建筑业：《基建工程班组长安全管理提升培训》——合能地产班组长项目

樊老师结合建筑施工中安全管理与进度推进的矛盾，独立开发了《基建工程班组长安全管理提升培训》，本次培训项目覆盖 4 个在建项目部，培训班组长 70 余人，安全事故隐患排查率提升35%，整改闭环时间缩短30%。帮助班组长总结提炼“三查四定”工作法，被集团纳入标准化管理手册。

3.国央企：《班组长多厂区协同能力提升培训》——华润啤酒

樊老师针对快消品多工厂协同管理标准差异问题，出现的工作关系和工作标准不一致的情况，为华润啤酒开展《班组长多厂区协同能力提升》专项培训，通过培训输出了10余个典型管理冲突场景，团队协作效率提升 35%，出彩率高达98%。

4.部分高返聘课程案例

樊老师的《班组长训练之工作指导》，解决四川特驱集团一线员工岗位技能提升慢、实施规范不统一、班组长进行工作带教方式不统一的问题，通过一次培训不仅返聘了3次，且针对班组长在带教过程中，因为员工态度、技能等出错，进而导致上下级、团队关系僵化的问题，又开发了《班组长训练之工作关系》的课程，培训3次，学员满意度98%，有效解决团队凝聚力的问题，受到集团总监、生产主任和一线员工的强烈共鸣和认同。

樊老师为新晋班组长研发课程《新晋班组长蜕变六部曲》，这门课程给制造业四川泥腿科技的班组长赋能，解决新任班组长角色思维转化慢、工作分配推不动、钉子员工难处理的问题，该课程共返聘6次且进行了2次现场辅导。