【课程背景】

70%的新经理因“角色认知偏差”陷入管理困境：

过度执行：亲力亲为导致团队能力萎缩激励失效：用自我驱动标准要求所有员工

权责失衡：在“慈母/严父/兄弟”等误区中摇摆

激励陷阱：看似在激励员工，实则让员工感受到了管理者的不满，降低工作积极性

本课程基于管理者四大身份定位与员工能力-意愿双维模型，通过角色扮演、任务跟踪工具、双因子激励法等实战训练，帮助新管理者90天内完成从“执行者”到“团队赋能者”的蜕变。

【课程收益】

1.角色重塑：厘清管理者四大身份（上司/下属/同事/个体）的权责边界，避免“猴子管理”陷阱。

2.任务闭环：掌握任务分配四要素（目标/资源/节点/反馈）与跟踪两技术（关键节点控制+三级发问法）

3.精准评价：运用“支持性反馈VS纠正性反馈”模型，处理关系户、多头管理等敏感场景

4.激活团队：应用双因子激励理论，设计低成本激励方案（如“三明治批评法”“仪式化认可”）

5.凝聚团队：通过角色互补测评、团队协作游戏打造“共事→共识”的高绩效系统

【课程特色】

1.实战案例驱动：精选制造业行业真实管理案例，让管理干部身临其境，解决管理过程中的实际问题。

2.互动式教学：采用角色扮演、小组讨论、模拟演练等形式，增强学员参与感，激发学习兴趣，促进知识吸收。

3.实用工具落地：提供任务跟踪、双因子激励等实用工具，即学即用，快速提升管理效能，助力团队发展。

4.团队协作强化：通过团队协作游戏和角色互补测评，增强团队凝聚力，打造高效协作的高绩效团队。

【课程对象】

新任经理/主管、班组长、高潜后备管理人员、从技术岗转管理岗的骨干员工

【课程大纲】

第一部分：管理者的角色认知

一、基本定义及概念

管理定义：通过别人完成工作

1)新经理的自我怀疑

2) 管理，是一个传递能量的工作

讨论：通过别人完成工作，和自己完成工作，哪一个更难？

3)管理实践中的两个“高效自我管理”

现实状况分析：自我驱动型员工有多少？

4)判断员工状态的两个基准：能力与意愿

二、管理者的四大身份

1)作为上司：改善绩效、提升效率

2)作为下属：与上司相处的哲学

3)作为同事：建立专业的、负责的、有效的人际关系

4)作为工作个体：实现个人价值

三、管理者自我角色认知

讨论：管理者需要的哪些技能和素质？

1)管理者威望从哪里来？靠能力说话，而不是靠权力说话

2)管理者的人格魅力培养

四、管理者常见的五种误区

1)过于体恤的慈母

2)凛然庄重的严父

3)不分彼此的兄弟

4)表现出强烈的个人好恶

5)自力更生——猴子管理法

讨论：管理尺度把握：仁与严的界限在哪里？

第二部分：分配任务与跟踪

五、任务分配

讨论：分配任务时，都遇到过哪些问题和状况？

1)分配任务的四要素

2)如何对下属安排工作

3)如何确保目标一致

六、任务跟踪

1)什么是任务跟踪

2)任务跟踪的两个技术：节点、发问

3)任务跟踪的问话技巧

案例：某部门提出销售增长8%的目标

第三部分：有效的工作评价

七、工作评价

1)工作评价的三个原则

案例：销售部员工在多头管理下请假的事情

2)如何确保管理者在工作评价的权威性

3)工作评价的标准和工具

4)支持性反馈和纠正性反馈的区别

案例：关系户占领了资源导致其它员工工作积极性下降怎么办

八、工作改善四部曲

1)开放式问题与封闭式问题

2)认同感受，明确事实原则

3)释放心理盔甲

4)绩效改良计划

活动：角色扮演，对犯错员工进行评价和指正

第四部分：员工激励

九、为什么员工需要激励

案例：如何激发工程师们的积极性？

1)激励的四个误区

2)激励的双因素理论：保健因子和激励因子

3)面对个人和面对团队时的激励方式

十、员工究竟需要什么

活动：分享自己获得最有意义的赞誉

1)员工最看重的三个方面

2)三明治批评法

3)夸奖员工的方法

第五部分：打造高绩效团队

十一、建立团队概念

1)团队角色≠组织角色

测评：贝尔宾团队角色自测

2)团队角色的选择：六个互补

十二、打造团队凝聚力

游戏：加数字，建立团队协作的概念

1)团队合作的两个专：专业与专精

2)高效团队的特质

3)团队的系统结构：共事与共识

4)建立高效团队的四要素：信念、标识、凝聚力、员工成长

十三、团队问题的改善策略

1)改善团队中员工的行为问题：谈三次

2)改善团队中的部门冲突

3)打造团队仪式的举措

4)下属提出特殊请求时怎么办

视频：恶魔教室-感受并总结团队组建和凝聚力的形成

十四：团队会议管理

1)会议管理的四个技巧

2)取消不必要的会议

3)提升会议效率和会议参与度的两个办法

4)会后跟踪的工具

樊旋

樊 旋老师

——班组长多维度技能提升专家

曾任：三星电子（半导体、世界500强）西区商学院院长

曾任：索尼（制造业、世界500强）班组长建设特聘顾问

曾任：华西希望集团（制造业、四川百强）人才发展COE

曾任：原AMD渠道大学特邀专家讲师

曾任：五月花技师学院专业建设指导委员会专家

国家高级企业培训师

日本产业训练协会TWI-MTP高级培训师认证导师

《领跃领导力》认证专家讲师

英国博赞思维导图认证管理师

ISPI国际注册绩效改进师

《培训》杂志特邀撰稿人

生产制造企业班组建设实战专家

【个人简介】

樊旋老师深耕班组长建设培训与咨询领域超18年，服务涵盖国央企、500强外企、半导体、农林制造、建筑等，积累了深厚的理论知识与丰富的实战经验。依托大量班组管理咨询服务案例，创新性地打造出一套涵盖工作指导、生产优化、安全管控等方面的班组长建设系统化方法论与实操工具包，为企业夯实基层管理根基、提升班组综合效能持续助力，制作的《卓越班组长工具卡》，成为众多企业班组建设的实用参考手册。​

樊旋老师培训和服务咨询的客户及学员数量1万人次，授课时长超6千小时，多次担任大型国央企、知名外企班组长技能提升项目赋能导师，课程复购率达60%以上。

【实战经验】

1.TWI-MTP 班组长管理能力提升项目 —— 特驱集团三年深度陪跑，实现生产质量提升23%，岗位技能学习时间缩短14天。

在2020-2023年期间作为特驱集团的学习顾问，历经三年全程深度陪跑 TWI-MTP 一站式管理人员能力提升项目，通过“咨询-培训-共创-萃取-辅导“的全闭环班组长带教项目，持续跟踪辅导，提升管理能力和带教水平，规范示范动作与语言标准，提升车间主任问题发现与解决能力。通过项目推进，实现管理层级间目标统一、思维同频，显著提升管理效率。数据显示，一线工人生产质量提升23%，岗位技能学习时间缩短14天。

2.一线班组设备维修专业课程共建 —— 五月花技师学院课程建设项目，对标一线班组工作流程，构建闭环体系，助力考证通过率达 95%

在2022年作为五月花技师学院专业共建专家导师，严格对标设备维修工作流程，主导建设一线班组设备维修专业课程体系。该体系涵盖理论知识、操作技能、实践考核三大核心模块，其中在操作技能模块中，重点规范班组长示范动作与示范语言，明确学生实践作业关键内容及考核标准，创新打造 “学 - 练 - 考” 一体化闭环教学模式。经实践验证，该课程体系成效显著，学生国家职业资格考试通过率高达 95%，为行业输送高素质技能人才提供有力保障。

3.班组长能力提升项目 —— 三星半导体产线质量提升项目，定制化辅导，促成生产效率提升 28%、良品率跃升 2%

在2017年针对三星半导体管理需求，深度调研企业痛点，量身定制班组长能力提升培训方案。采用理论授课与现场实践深度融合的教学模式，助力企业搭建标准化班组管理体系。项目实施后成效显著，班组生产效率大幅提升 28%，产品良品率提高 2%，为企业优化生产管理、增强核心竞争力提供坚实支撑 。

4.班组长人才发展体系搭建 —— 海诺尔环保电厂员工人才梯队建设项目，多维度评估，实现 400人次的人才地图呈现。

在2024年受邀对海诺尔环保“机、炉、电”九大系统的班组长人才发展体系建设中，运用战略解码研讨会、绩效数据分析、岗位胜任力建设、能力测评及 360 评估等手段，精准定位其技能与战略要求差距。依此打造人才盘点机制、培训体系和晋升通道，明确业绩、潜力、价值观 3 大模块 8 维度用人指标。为企业基层管理人才梯队建设进行人才梳理，推动企业人才战略的提质增效。

【培训经验】

1.制造业：《TWI 工作指导在食品加工班组标准化带教培训》——通内斯食品（中德合资高端肉制品加工）

樊老师曾为制造业通内斯食品培训《TWI 工作指导在食品加工班组标准化带教培训》，运用TWI工作指导四步法解决食品加工工序多、卫生标准严苛的问题，通过4次培训帮助班组长精准制定关键任务的作业分解表，标准化了带教技巧，使班组级操作失误率下降 26%，新员工上岗培训周期从7天缩短至4天，输出《肉制品加工关键工序分解表》，培养 20 名 TWI 认证班组长，带教团队技能考核通过率从 82% 提升至 95%。

2.建筑业：《基建工程班组长安全管理提升培训》——合能地产班组长项目

樊老师结合建筑施工中安全管理与进度推进的矛盾，独立开发了《基建工程班组长安全管理提升培训》，本次培训项目覆盖 4 个在建项目部，培训班组长 70 余人，安全事故隐患排查率提升35%，整改闭环时间缩短30%。帮助班组长总结提炼“三查四定”工作法，被集团纳入标准化管理手册。

3.国央企：《班组长多厂区协同能力提升培训》——华润啤酒

樊老师针对快消品多工厂协同管理标准差异问题，出现的工作关系和工作标准不一致的情况，为华润啤酒开展《班组长多厂区协同能力提升》专项培训，通过培训输出了10余个典型管理冲突场景，团队协作效率提升 35%，出彩率高达98%。

4.部分高返聘课程案例

樊老师的《班组长训练之工作指导》，解决四川特驱集团一线员工岗位技能提升慢、实施规范不统一、班组长进行工作带教方式不统一的问题，通过一次培训不仅返聘了3次，且针对班组长在带教过程中，因为员工态度、技能等出错，进而导致上下级、团队关系僵化的问题，又开发了《班组长训练之工作关系》的课程，培训3次，学员满意度98%，有效解决团队凝聚力的问题，受到集团总监、生产主任和一线员工的强烈共鸣和认同。

樊老师为新晋班组长研发课程《新晋班组长蜕变六部曲》，这门课程给制造业四川泥腿科技的班组长赋能，解决新任班组长角色思维转化慢、工作分配推不动、钉子员工难处理的问题，该课程共返聘6次且进行了2次现场辅导。