课程背景：

随着中国企业加速全球市场的布局，如何在多元文化环境中有效领导和管理海外团队，已成为企业从区域性公司转型为全球性企业的关键。而在现在的环境下您是否正在面临以下挑战？

1、跨文化团队管理中的冲突：多元文化团队中的摩擦，是否正削弱企业的士气，甚至导致优秀人才的流失？

2、海外员工的激励与绩效提升：如何确保本土员工与外派员工都能全力以赴，持续创造高绩效？

3、组织结构和汇报体系的整合：如何在全球和本地之间理顺团队结构与汇报流程，确保运营顺畅？

4、全球公关与文化差异带来的风险：是否担心因文化误解导致的公关危机损害企业声誉？

5、市场本地化与合规管理：如何确保企业快速适应海外市场的法规和政策，避免因合规问题带来的损失？

6、海外市场对国内增长的反哺：如何通过海外业务带动国内市场的成长，实现品牌价值的全球提升？

本课程特别面向有国际业务拓展需求的中大型企业，适用于负责国际市场的中高层管理者以及派驻海外的基层和中层管理人员。我们帮助企业解决全球化过程中最棘手的问题，让企业在完成课程后，立刻感受到实际成果。

课程收益：

企业收益：

1、增强跨文化沟通效率，提升业务协同

2、构建高效的多元文化团队，提升全球竞争力

3、制定并实施本地化策略，推动市场拓展与渗透

4、提升国际市场中的领导力，强化组织韧性

5、提高文化冲突的识别与解决能力，避免公关危机

6、提升团队的文化敏感度和适应力，缩短适应周期

7、建立全面的风险预警与合规管理体系，保障业务安全

学员收益：

1、增强学员的文化敏感度，提升适应性：帮助学员理解文化差异，提升文化敏感度

2、掌握全球领导力技能，提高管理水平：建立有效的跨文化沟通，提升团队与海外市场利益相关者的参与感与协作效率

3、提升风险识别与合规意识，确保工作合规性：推动企业在全球市场的长期发展与风险管理能力（合规风险、舆情管理等）

课程对象：

负责国际市场的中高层管理者、派驻海外的基层和中层管理人员、有国际业务拓展需求的企业管理团队

课程形式：

理论讲授+案例分析+情景模拟+小组讨论+互动

课程大纲

课程总导入：文化贯穿出海企业整个落地运营与管理

案例：中国企业在出海过程中遇到的典型问题（公共关系危机、文化冲突（如LGBT同性恋及跨性别人士问题）、劳工纠纷等）

文化认知：理解文化如何像无形的“玻璃罩”，影响企业成员的行为和决策。

一、全球价值创造体系模型

1. 文化认知

2. 战略洞察

3. 组织设计

4. 领导力

5. 团队建设

6. 风险管理

视频案例：单一故事的危险：通过Chimamanda Ngozi Adichie的TED演讲视频，探讨单一视角带来的偏见和误解。

二、文化差异识别（6个维度）

——霍夫斯特德的文化维度

维度一：权力距离

维度二：不确定性规避

维度三：个人主义/集体主义

维度四：男性气质/女性气质

维度五：长期取向/短期取现

维度六：享乐主义/约束主义

案例：IBM在美国和日本的不同管理风格，星巴克在中国的公共关系危机等，帮助学员理解文化维度在实际管理中的应用。

作业：使用Kimi人工智能模型与文化模型来制定公司的跨文化策略

测评：个人文化智商测评（CQ测试）

三、战略洞察

案例：墨西哥大型食品公司出口澳大利亚

案例：中国某科技公司FDI与市场准入标准的忽视导致并购失败

第一讲：组织设计——出海企业的架构设计与远程管理

一、组织设计与出海企业目标对齐的重要性

案例：某集团公司与海外分公司战略目标错位导致目标执行变形，公司出海失败

二、管理者如何制定目标（目标的“三位一体”）

1. 意义目标

2. 成果目标

3. 行动目标

三、组织权力的五种类型

类型一：法定权

类型二：强制权

类型三：奖赏权

类型四：专长权

类型五：表率权

案例：OpenAI (ChatGPT母公司)的董事局与CEO之战

四、组织权力的来源

1. 职位

2. 知识与技能

3. 人际关系

作业：公司组织设计评估，目标对齐复盘

五、远程管理与设计

案例：中东国际高端峰会远程管理与在地工作的人际冲突与管理冲突

案例：大型国企出海“洋儿子”与“亲儿子”的远程管理冲突

——远程管理更应做到目标对齐

工具：远程高效沟通的CLEAR模型

作业：冲突情景模拟对话+远程管理规范设计

成果产出：产出一套本地化的企业的战略对齐标准

第二讲：领导力——引领出海企业在多元文化中破浪前行

——领导力是变革创新最关键的要素，也是出海成功的基础

一、权力图谱：非职权影响力（信息中心、圈子联结者、专家技术权威）

案例：信息中心是如何增加影响力的？联结者是如何增加公司影响力的？

讨论：为什么要了解非职权影响力

案例：文化冲突——TCL收购法国汤姆逊公司失败案例

二、出海企业所需的领导力模型（三元模型）

案例：TikTok美国CEO

案例：中国企业在非洲

案例：华为孟晚舟事件

1. 思想领导力：使命、愿景、价值观

2. 品格领导力：诚实、正直、让人信任

3. 情绪领导力：在面对VUCA情景下，尤为重要

三、情绪智商（五维度）

维度一：自我意识

维度二：自我调节

维度三：自我激励

维度四：同理心

维度五：社交技能

——出海企业所需要的领导力，需要面对VUCA（多变的、不确定性的、复杂的、模糊的）政治、商业、和社会环境

作业：公司的始业教育

四、人际网络/人际关系影响力（开放式网络、封闭式网络）

测评：学员人际网络类型

作业：领导力提高行动方案

教练式工作坊：如何找到真目标，如何制定一个可行的行动方案

第三讲：团队建设——凝聚多元力量，共创出海企业发展

一、团队优势与个人领导风格

测评：学员优势测评（简测）

团队共创：领导风格和团队建设方案

输出成果：一套完成可落地执行的团队建设方案

二、团队信任建设的科学机制（第一印象的科学）

三、团队动力建设

——多元文化建设的方法

案例：墨西哥中国工厂“可乐激励法”

案例：文化冲突（加班文化vs家庭文化）

讨论：如何解决文化冲突

工具：REACT模式

四、建设心理安全

案例：谷歌“亚里士多德”项目

小组作业：心理安全准则

第四讲：风险管理——有效工具保障业务安全

一、风险识别与预警

——出海企业面临的政治、经济、社会和运营风险

案例：如滴滴退市、某高科技公司因违规关闭海外分公司

二、风险管理工具

工具：介绍风险评估矩阵

工具：预警指标体系和应急响应机制

作业：分析公司现有潜在风险

课程结束：

——全球价值创造体系从认知、管理执行、到管控，形成出海企业领导力的能力闭环

石悦华

石悦华老师 企业出海经营实战专家

12年海外跨国企业与海外政府职场、项目与创业经验

曾任：香港维世全球资产管理公司丨企业战略总监

曾任：Flatfee Corp (硅谷AI法律科技初创公司）丨全球跨境合规产品开发与商务拓展负责人、副总裁

曾任：中电光谷（香港上市公司00798.HK)丨硅谷分公司董事总经理，北美首席代表

曾任：加拿大安大略省省政府丨公务员，高级政策顾问,P6副处级

曾任：多伦多大学商学院智库丨经济政策分析师

擅长领域：出海企业的运营管理、出海企业的合规管理、出海企业管理者能力提升、出海项目落地、跨文化的高效沟通等；

石老师毕业于全球顶尖学府,拥有国际关系与政策、管理与法律等多学科背景。12年来,在海外金融、科技、航天等多个领域的跨国企业积累了丰富的管理经验,并将国外的标杆企业案例/方法做了很好的本土化融入到企业赋能当中，致力于为中国企业提供实用的出海企业经营之道。

——■是从世界顶级学术殿堂脱颖而出的、出身顶尖学府的高知学者■——

1）加拿大多伦多大学高管法律硕士（LLM）（世界排名18，加拿大排名1）

2）美国卡耐基梅隆大学政策与管理学硕士（美国22）

3）复旦大学国际事务与公共管理学院法学学士

——■是双语（中、英）精通的授课/演讲匠师■——

1）曾作为TedxShekou（世界级公益演讲平台）2024年开年演讲嘉宾，演讲主题《跨文化融合，是出海的罗盘》

2）曾为加拿大排名第一商学院舒立克商学院高管继续教育（Executive MPA）（连续两年）、北京理工大学（中加合作项目）、加拿大上海商会/华人商会等授课演讲

——■曾是全球地区经济政策的加拿大青年领军研究人员■——

1）第一、二届加拿大联邦产业集群大会圆桌发言嘉宾，加拿大联邦产业集群联合会，安省政府代表

2）第十八届国际产业集群大会圆桌发言嘉宾（加拿大代表）

3）在多伦多大学智库期间与哈佛大学商学院迈克.波特教授的研究中心共同推出加拿大首个线上产业集群数据库，被北美多家市级、省级（州）政府、以及高校采用，研究成果白皮书及年报被加拿大主流媒体报道。

——■是企业出海经营与项目管理实战能手，海外商业征途的先锋■——

→主导/参与全球范围内标杆项目实战经验

——2023年迪拜官方平台首届“超级桥”迪拜峰会项目经理

项目达到的成果：

1）首创聚焦和联通全球东方与南方的世界高峰论坛

2）突破性地成功达成与迪拜政府的官方合作

3）汇聚阿联酋、巴林、摩洛哥、巴基斯坦、贝宁、尼日利亚、埃及等多国部长及多家中东与非洲主权基金的决策人，世界级企业携程集团CEO、DP World阿联酋运输集团董事长等500多位企业家与主要决策者

——2022年某国航天航空维修学校海外校区项目合作与版权合作的商务谈判代表（项目保密期）

——2020-2021年中国某教育公司咨询顾问，促成其获得约克大学孵化器认证背书，并助力企业获得Start-up visa创业者签证的资格认定

→全球跨境企业运营管理实战经验

1）自主创业（美国硅谷）-海外合规与远程运营服务平台

——参与融资、并购等公司重要决策，带领多元文化团队负责18+个国家的海外合规与远程运营产品的设计、供应链谈判；

——曾帮助墨西哥客户、新西兰客户、中国客户、美国客户等30多家企业落地欧洲、中东、南美、北美等主要海外国家与地区（18+国家）；

——带领团队优化产品开发流程，将产品产出提升7倍，显著提升客户体验和线上流量。同时主导跨语言团队，推动跨国项目落地，并为团队提供业务和产品相关培训，促使在10个月内将月销售额从2万美元提升至20万美元，带动营收稳定增长9倍；

2）上市公司任职-企业海外业务拓展及投后管理

——曾任职中电光谷联合控股有限公司期间，根据公司投资战略，筛选潜在投资项目标的，领域涉及物联网、芯片设计、自动驾驶汽车、老年地产等。并成功对集团投资的北美标的进行投后管理（海外本土化落地、海外本土合规、以及海外本土资源链接及市场拓展）；

主讲课程：

《多元文化环境下的领导力》

《出海企业的领导力（中高管）》教练式共创方案工作坊

《跨文化沟通——海外首席代表如何管理和解决文化冲突》

《跨文化沟通——理解当地文化、习俗、与商业环境》（定制课：可根据国家定制）

《出海项目落地路线图》（定制课：可根据国家定制）

《跨境企业远程运营与合规管理》

授课风格：

案例丰富，生动详实：在授课过程中，会大量引用自己在不同企业和机构的实际工作案例。让学员能够直观地理解抽象的理论知识，仿佛身临其境般感受职场中的实际情况。

深入浅出，通俗易懂：善于将复杂的专业知识转化为简单易懂的语言。无论是宏观经济政策分析，还是企业产品开发与商业发展策略，都能以清晰明了的方式进行讲解，老师也会用生动的比喻和实际的操作步骤，让学员轻松理解其中的关键环节和要点。

视野开阔，国际化视角：石老师拥有12年加拿大、美国、阿联酋、及中国的职场、项目与创业经验，她在授课时能够为学员带来国际化的视野，会分享不同国家和地区的商业文化、市场特点以及行业发展趋势，让学员了解全球范围内的经济动态。

幽默风趣，氛围轻松：善于用幽默的语言和生动的故事来调节课堂氛围，使学员在轻松愉快的环境中学习。