课程背景：

地缘政治脱序及全球化经济发展的不确定性，导致市场竞争愈发激烈，消费者需求瞬息万变，同质化产品快速冲击市场。这使得传统的供应链模式面临巨大的挑战。供应链的预测和规划工作困难重重，供应商若即若离的模糊关系，物流成本持续攀升，仓库的扩张远远满足不了库存的增加，这些供应链运营的隐性问题，主要原因是缺乏数据分析，没有模型推演。基于没有足够数据和算法支撑的经验决策，阻碍了企业的战略决策。与此同时，供应链中信息的不透明、各环节协同性差等问题，加速了公司运营的成本增加，效率低下，严重影响了企业的市场竞争力，订单减少，客户流失，市场份额急剧下降。

在这个乌卡(VUCA)时代，我们正处于一个易变性、不确定性、复杂性、模糊性的世界里。而大数据、人工智能、物联网等新兴技术的崛起，为供应链的智能化重塑提供了强有力的技术支撑。麦肯锡2024年人工智能现状调查报告显示，72%的组织报告在至少一项业务功能中使用人工智能。通过人工智能对大数据的海量分析，借助AI的不同算法以及各种模型的演绎，帮助我们冲破乌卡时代的种种障碍。

学员通过学习人工智能对供应链重塑的课程，克服供应链的复杂性、模糊性，在以下六个方面重塑供应链，落实创新型应用。蒙牛乳业创新性地实现战略、运营与AI决策的深度融合，将交付周期缩短了55%，经营成本降低了32%，极大改善了经营效率。学员通过聚焦人工智能，研究和使用AI技术，结合AI技术与供应链的链接，使之成为解决供应链难题的关键钥匙所在，实现企业的降本增效，提升竞争力，赢的更多的客户和市场份额。

一、提升需求预测的准确度。通过机器学习和大数据分析，人工智能能够对大量的历史销售数据、行业动态以及季节性变化等因素进行深度挖掘和分析，从而精准预测未来的市场需求，形成供应链计划，帮助企业更好地采购物料，安排生产，配置库存。

二、增加采购谈判与供应商筛选的精准度。智能采购系统能够全面分析供应商的历史表现、产品质量、价格波动、交货期等信息，自动筛选出最符合企业需求的优质供应商。同时，借助智能谈判，可以与供应商进行高效、公平的谈判，达成更有利的合作协议，降低采购成本，提高采购效率。

三、提高仓储与物流效率。智能仓储系统能够实时监控库存水平和货物位置，提高仓库的存储和取货效率。通过实时分析交通状况的大数据，优化配送路线，降低运输成本，实现货物的快速、准确送达。物流配送中广泛应用无人机、无人车等智能化设备，配送效率大幅提升，为用户带来了更优质的购物体验。Statista的数据显示，到2030年全球食品行业应用的机器人数量将增至约54亿台。

四、提高客户满意度。智能配送系统能够根据实时路况、天气等因素，自动规划最优配送路线，确保货物按时、准确送达，形成企业的竞争优势，争取更多的客户订单。

五、提升客户服务水平。智能客服系统能够快速准确地识别客户需求，提供即时响应和解决方案，大大减轻了人工客服的工作负担。同时，售后管理系统通过跟踪产品使用情况、收集客户反馈，及时提供维修保养服务，提高了客户满意度和忠诚度。

六、在供应链金融领域，通过对供应链金融风险的实时监测和预警，企业能够及时发现潜在风险，采取有效措施进行防范，提高风险控制能力。同时，基于人工智能技术，还可以开发出更加灵活、个性化的供应链金融服务，满足企业多样化的融资需求。

学习和掌握以上六个方面，借助AI技术的应用重构供应链，可以帮助我们增加企业的核心竞争力。在AI赋能供应链的同时，我们必须关注到数据安全与隐私保护问题，同时人工智能技术的应用还需遵守相关法规政策和伦理道德规范，建立伦理道德规范和审查机制，避免技术滥用和侵犯人权行为的发生。

随着人工智能和物联网等技术的不断发展，智能供应链还将更加注重环境保护和可持续发展。通过优化运输路线、减少包装浪费、提高能源利用效率等措施，实现供应链的绿色化发展。随着全球化的不断推进，智能供应链将更加全球化，企业将通过全球供应链的整合和优化，实现资源的全球配置和市场的拓展。

未来已来，人工智能在供应链领域的应用已经开启了一个全新的时代，它为企业带来了前所未有的机遇和挑战。2024年3月发布的《国务院政府工作报告》首次提出“人工智能+”行动，并将“加快发展新质生产力”列入2024年政府工作的首要任务。提前布局，积极参与，充分发挥人工智能的优势，通过学习此课程，掌握AI技术在供应链领域的智能化发展，形成学员自己的竞争优势，为企业创造更大的价值！

课程收益：

企业收益：

提前接入AI技术，形成先发优势，提升企业竞争力

全面应用AI工具，提高效率，找到企业降本增效的新思路，新方法

建立基于AI技术赋能的供应链，与竞争对手拉开差距，形成差异化竞争优势

个人收益：

掌握应用人工智能工具的场景，提高学员的工作效率

了解人工智能与供应链运营的六个链接点，帮助学员重塑供应链

借助数据分析，提升销售预测的准确度，助力学员实现柔性生产模式

通过人工智能模型演绎，帮助学员筛选战略合作供应商

结合人工智能在物流领域的应用，增加学员与企业客户的粘性

洞察AI与供应链的结合，培养学员成为复合型人才，增加职业竞争力

课程对象：

供应链总监+经理、采购经理、物流经理、其它供应链从业人员

课程方式：

人工智能工具拆解、小组讨论、案例研讨、工具应用

课程工具：

SWOT分析工具、S&OP、SCOR模型、物料成本料工费分析法、AI算法、TQM、甘特图

课程大纲

第一讲：痛点-供应链运营实践的现状

痛点一：交付-缩短订单交付周期

1. 销售预测偏差大

2. 历史订单数据缺乏

3. 重点市场趋势模糊

方案：柔性生产模式，减少生产浪费

痛点二：成本-持续降低成品成本

1. 供应商选择

2. 客户年度降价需求

3. 竞争对手降价冲击

方案：构建供应商的“三二一”架构，形成竞争态势

痛点三：质量-降低客户投诉率

1. 采购原材料质量合格率低

2. 生产设备故障频繁

3. 一线员工离职率高

方案：建立统一的质量标准，减少对质量的认知偏差

痛点四：人员-建立高绩效的人才团队

1. 专业性

2. 协作能力

3. 激励手段

方案：实施科学的人员发展的管理技术“双通道’

讨论：列出供应链实践中的四个痛点

第二讲：重塑-AI时代赋能供应链4.0

一、加速-DeepSeek对AI时代推波助澜

1. 原理介绍

2. 应用场景

3. 思维逻辑

课堂演练：通过10分钟的DeepSeek应用，找到解决供应链痛点的一个方案

二、攻坚-AI工具在供应链工作中的实践

1. 生产计划-AI+增强APS的应用

2. 采购降本-SAP Ariba对采购的帮助

3. 质量改善-基于AI+工具的视觉检测系统

4. 物流效率-AI+对AGV的应用优化

5. 人员管理-HireVue，Moka人力资源的管理利器

课堂演练：选择以上5个主题中的一个在个人电脑上演练10分钟并写出一个AI赋能供应链的创新点

三、钥匙-提示语打通人机对话的通路

1. 提示语的ABCD法则

2. 问题具象化

3. 问题形成逻辑关系

课堂演练：按照ABCD法则形成一个提示语并在DeepSeek里完成一个方案

第三讲：“决策大脑”-ERP系统是构建人工智能赋能供应链的基础

一、选型-匹配与公司业务发展的ERP系统

1. 公司规模

2. 业务形态

3. 确定ERP系统架构

案例：技术进入餐桌（Tech to Table)

二、上线-组建ERP上线项目团队

1. 合同签订

2. 住厂实施

3. 项目推进

工具：甘特图

三、运行-ERP系统持续改善

1. 交付验收

2. 人员操作

3. 系统与业务的匹配度

四、打通ERP，CRM，MES，SRM，WMS系统的链接

工具一：CRM系统应用（管理客户）

工具二：MES系统应用（智能制造）

工具三：SRM系统应用（链接供应商）

工具四：WMS系统应用（提高仓库运营效率）

目的：“五网合一”，实现系统的互通互联

案例：SAP上线实践及智能工厂建立

第四讲：“透视眼”-AI技术升级销售预测系统

一、AI技术帮助提升销售预测的准确度

1. 平衡供应链的波动性

2. 借助AI实现产品配方创新

3. 借助AI对消费者洞察，推出爆款饮料

案例分析：利用AI进行精准需求预测的实践

二、AI技术实现对客户采购趋势的分析

1. 减少SKU的数量

2. 重点客户的采购习惯

3. 合并客户采购下单频率

三、AI技术增加对客户备货计划的判断

1. 加快关键客户的库存周转率

2. 优化采购物料备货计划

3. 降低半成品备货数量

工具：S&OP

练习：找出关键SKU及重点客户

讨论：重点客户的采购习惯

案例：雅培工厂的AI智能化建设之路

第五讲：“谈判专家”-AI技术赋能采购谈判

一、供应商关系分析

1. 建立模型增加供应商匹配度

2. 供应商竞争关系分析判断

3. 筛选建立战略供应商关系

二、大宗物料价格变化趋势

1. 关键大宗物料界定

2. 期货市场走势判断

3. 最佳采购点下单

三、AI技术深度参与谈判的三个方面

1. 谈判策略制定

2. 谈判对手分析

3. 谈判结果评估

4. 谈判团队成员的筛选及组合

练习：选取DeepSeek寻求一个降本增效的方案

讨论：AI+工具在供应商筛选方面的应用

案例：通过AI+对塑料粒子价格追踪实现采购原材料的采购价格谈判

第六讲：“导航员”-AI技术帮助物流效率提升

一、大数据赋能仓库管理水平

1. 设置合理的库存数量

2. 规划高效的库位布局

3. 选取最佳的装箱模式

工具演练：LLamasoft库存仿真系统操作

二、AI协助优化物料配送

1. 蚁群算法vs图路径网络

2. 模拟运输状态

3. 快速调度车辆及人员

案例：菜鸟网络AI调度系统节降15%运输成本

三、人工智能工具驱动物流系统的发展

1. AGV

2. 无人机配送

3. 自动化装卸

讨论：人工智能在仓储业务的应用

案例：智能仓库规划

第七讲：“配送大师”-AI技术加速高效配送体系建设

一、自动规划配送线路

1. 天气状态预测

2. 运输工具选择

3. 路面拥堵状态

二、积极的人员调度

1. 人员布点

2. 人员距离

3. 人员繁忙状态

三、运输跟踪

1. GPS跟踪

2. 网络调配

3. 冷链运输

案例：DeepSeek的混合专家架构（MoE）

第八讲：“金牌助理”-AI数字人提供7*24小时的客户全天侯服务

一、创造数字人

1. 岗位画像

2. 选型

3. 岗位职责

二、数字人助力企业出海

1. 智能客服

2. 订单跟踪

案例：AI智能客服在国际贸易中的应用

第九讲：“理财师”-AI借力供应链金融发展

一、设计个性化供应链金融方案

1. 供应链金融服务

2. 定制个性化的金融产品

3. 选择合作金融机构

二、数据资产入表

1. AI在私域领域的应用

2. 数据收集和累计

3. 计算数据资产的意义

第十讲：“千里眼”-AI工具对风险控制的管理

一、风险监控与预测

1. 风险预测

2. 风险监控

二、企业在AI进程中的四个导致失败的原因

1. 高层缺乏共识

2. 缺乏明确的推进路径

3. 团队能力不足

4. 不能持续改善

案例：SAP及WMS的上线失败分析

第十一讲：AI技术赋能供应链降本增效的实现路径

一、争取更多的客户订单

1. AI算法

2. 绿色供应链系统

3. 供应链的全球化

二、实现采购的降本目标

1. 精准的优选供应商

2. 智能化的成本拆解

3. 知己知彼的谈判

三、提升物流的运营效率

1. 替代WMS，提高智能化水平

2. 自动化拣配，提升工作效率

3. 物流状态跟踪，缩短交付时间

案例：AI智能体在SKF公司的应用场景及效果呈现

王东

王东老师 采购与供应链实战训练专家

20年企业供应链管理实战经验

上海交大EMBA、英国谢菲尔德大学MBA

雅培精益黄带

英国皇家物流与运输协会三级讲师

曾任：明鸿（印度）有限公司（外企）丨销售经理

曾任：中国华源集团（综合性企业）丨国际贸易经理

曾任：上海利格蒙特集团（综合性企业）丨CEO

曾任：雅培医疗器械（世界500强）丨供应链高级总监

曾任：苏州施莱医疗器械有限公司（行业头部）丨首席执行官（CEO）/总经理

擅长领域：供应商管理、供应链优化、采购谈判、仓储与物流管理、采购人员的能力提升等

——在全球采购网络搭建上：善于整合资源，运用全球采购的规模优势降低采购成本，提升企业在全球市场的竞争力，为雅培诊断、可口可乐、山花智控多家企业优化采购供应链，达到降本1亿元。

——在供应商精细化管理上：从0→1搭建企业海内外供应商管理制度，为来伊份、浙江金石、博拓生物等多家企业优化供应商管理，确保订单100%完成；

----在敏捷供应链管理与精益制造的推广上：全程参与雅培供应链“新乡奖”金奖的申请与获得，是中国第一家“新乡奖”金奖最高荣誉的获得者，拥有精益制造的丰富经验；

——在企业员工培养赋能上：曾为神采包装、浙江大盛达等企业讲授《供应商的开发，考核与淘汰课题》、《赢在采购谈判课题》、《重塑供应链助力企业盈利课题》等课程，累计20期，输送100位采购与供应链领域的专业人才；

——在采购与供应链项目执行上：曾主导16个项目的执行落地

序号企业名称项目名称成果

1雅培【采样棉签的国产化项目】降本1000万元

2雅培【全球供应链整合项目】年度降本2000万人民币

3来伊份【国内物流配送网络体系搭建】交付速度提升30%

4苏州施莱医疗【企业数字化建设】8个月完成SAP，WMS系统上线

5山花智控【采购降本的战略制定】年度降本5000万元

实战经验：

——任职苏州某医疗器械公司期间，负责公司各项流程的制定及改善，完成60项流程管理制度的制定及优化；领导完成集团公司的供应链顶层设计，建立“二五”战略

1）建立供应链运营体系，实现拉动式生产模式，2022-2024年实现总计降本1496万人民币，供应商交货年度指标96%，承诺订单及时交付率96.5%

2）熟悉精益生产及智能制造，主导及两家公司上线SAP系统，助力90%的管理流程实现电子化运营，同时制定企业五年精益生产战略并跟进项目的达成率，年度人效提升5%，领导公司获得2022年度苏州市质量奖，2024年绿色工厂。

3）主导促进与TUV合作，使得企业2022年度成为中国第一家取得MDR认证的公司，2023年取得美国510K的注册；推动和实施TQM体系，降低客户投诉率从2.3%下降至到1.9%，关键设备OEE从75%提升到87.36%，同时保持大客户的合作良好关系，促使企业两年内实现销售额从5300万美元到5750万美元的增长。

——任职雅培器械期间，负责杭州工厂采购，生产计划，仓储，进出口，同时协调亚太地区乃至全球的采购工作，与全球15家工厂及众多供应商建立紧密合作关系，成功搭建起广泛而高效的全球采购网络。

1）通过整合资源，精准选择优质供应商114家，并制定相关的管理制度（供应商年度合同谈判，质量，成本考核等），促使其交货率达99.2%,质量合格率达99.7%，平均采购成本下降1200万人民币。

2）建立完整的供应链集成战略和周、月、季度的S&OP会议，监控12个月销售预测的准确性,根据销售预测组织安排生产及物料采购,使得库存周转率达到4.3（物料周转快）

3）管理3000个SKU的外销成品生产安排及按时出货，同时与海关、进出口商品检验检疫机关、外汇管理、开发等部门保持良好的关系，积极配合相关单位对进出口商品的检验，使得连续年度的交货期缩短5%，确保客户订单的100%按时交付。

部分授课案例：

序号企业名称主讲课题期数

1来伊份《国内物流网络配送体系优化》5

2九阳豆浆《赢在采购谈判——博弈的战争》4

3浙江物产《仓储物流实务——发掘第三利润源泉》3

4上汽集团《大浪淘沙——供应商的开发管理与淘汰机制建设》3

5上海卷烟厂《供应链盈利的实践者——采购人员的综合能力提升》3

7雅培集团《重塑供应链助力企业盈利——实现“供赢链”》2

8徐工集团《出海的抉择——国际贸易与供应链全球化》2

主讲课程：

《赢在采购谈判——博弈的战争》

《仓储物流实务——发掘第三利润源泉》

《出海的抉择——国际贸易与供应链全球化》

《重塑供应链助力企业盈利——实现“供赢链”》

《大浪淘沙——供应商的开发管理与淘汰机制建设》

《供应链盈利的实践者——采购人员的综合能力提升》

授课风格：

实战导向：凭借在多领域的深厚实战经验，将自身经历过的真实案例融入教学，让学员从案例中掌握理论应用，提升解决实际问题能力，做到学以致用。

深入浅出：能把复杂的商业知识，用通俗易懂的语言讲解，借助形象比喻、图表和故事将抽象概念具象化，降低学习难度，保证各层次学员都能理解掌握。

互动启发：注重课堂互动，提出启发性问题引导学员思考，组织讨论并分享经验，同时分享跨文化沟通协作经历，提升学员沟通协调能力。

严谨细致：授课时对知识点阐述严谨细致，确保数据、案例和理论推导准确无误，培养学员严谨的工作习惯和数据分析能力，使其在工作中精准决策。

部分授课评价：

上老师的课程真是受益匪浅！老师丰富的实战经验让每一个知识点都鲜活起来，那些来自知名企业的真实案例仿佛为我打开了世界的新大门。在讲解供应链管理时，细致入微地分析各个环节的问题与解决方案，使我从毫无头绪到能够清晰地梳理思路，并运用所学去优化我们公司的供应链流程。而且老师深入浅出的授课方式，把复杂的理论变得通俗易懂，让我轻松掌握核心要点。互动环节更是激发了我的思维，让我学会从不同角度看待问题，这种能力已经在我的日常工作中发挥了巨大作用，真心感谢王东老师！

——三花智控 庄总

王老师讲授的供应链的课程很实战，供应链理论及战略分析扎实清晰，课程逻辑性强，课程中应用了很多的工具、方法、模型，对从事采购供应链的人员来说很实用，可以直接应用在实际工作当中，真正可以落地解决问题！

——可口可乐（杭州）Jason（供应链经理）

老师用自身实操过的案例来给我们讲解，与我们的实际工作密切相关，让我们更好的代入工作场景里面，帮助我们快速地掌握了供应链的方法论，解决实际工作中遇到的问题。

——上汽集团 李经理

在王东老师深入浅出的讲解下，复杂的供应链模型与工具变得清晰易懂且易于上手，这对我们供应链从业者而言，无疑是一场知识的盛宴，更是职业发展的强大助力，衷心期待王东老师更多的精彩课程！

——博拓生物 倪总

参加王东老师的课程，深刻领略到其在供应链领域丰富的实战经验所蕴含的巨大价值。老师的授课生动形象，让我们仿佛置身于真实的供应链场景之中，尤其是对与供应商谈判的细节描述，使我们深切体会到其中的艰辛与收获，极大地增强了我们完成关键工作指标的信心！

——来伊份 刘总