课程背景：

当今社会竞争日益加剧，个人与组织的效能已经成为决定成败的关键因素。面对复杂多变的环境，如何在生活与工作中实现自我管理、提升执行力、建立高效合作关系，是每个职场人士和管理者需要思考的问题。

本课程基于畅销多年、国际通行的管理理念，结合长期的本土化实践，提炼出在中国传统文化语境下更容易理解、更适合打造本土高效能人士的七个素养特征。通过循序渐进的学习，学员可以掌握系统化的效能提升方法论，进而不断提升自身和团队的职业素养，达成企业与个人成长的双赢局面。

课程收益：

深刻理解七项素养的核心内涵与实践方法，建立个人和团队效能的核心基础

强化自我管理能力，从内到外全面优化个人与团队效能

在实际工作中运用高效能的行业模式，解决复杂问题、提升结果导向

培养协作双赢思维，掌握与他人协作的核心方法，实现共赢关系与持续合作

提升团队领导力，学会运用同理心与有效沟通技巧，激发团队潜力，实现组织目标

掌握可持续发展的系统性方法论，做到与时俱进，实现长期的自主成长，保持长久的竞争力和创造力

课程对象：

各级管理者、后备管理者、高潜员工、需要提升效能的全体员工

课程方式：

理论传授、视频启示、案例研讨、工具演练、情境模拟、执行实战等，注重互动式教学和体验式培训。可针对客户需求定制课件

课程大纲

前言篇：效能与素养

一、效能的内涵

头脑风暴：授人以鱼和授人以渔，“渔”的实现要素是什么？

观点解析：“鱼”是结果，鱼的产量就是效率；“渔”是能力，这种能力是效率的源头

讲师案例：昙花一现的销冠

1. 效能不等于效率。效能是效率之源，是产出效率的能力

2. 影响效能的因素有如下两类

1）客观因素：工具、技术、资源、环境

2）主观因素：人的内在特质（意愿、动机、体能、习惯）

3. 人是效能之根。“我”是效能的根源，提升效能是向内探寻和自我修炼的道路

随堂练习：自我评估

工具：8大维度评分表（事业、家庭、健康、人际关系、成长、幸福指数、社会贡献、金钱）

二、效能与成果

头脑风暴：工作成果三问

——你在工作中取得的最大成果是什么？

——这种成果是怎么取得的（实现条件）？

——这种成果能长期（持续）取得吗？

观点解析：工作成果的产出路径：习惯素养→思维模式→行为模式→产出结果

——思维模式和行为模式是效能的范畴，其源头是习惯素养

1. 工作成果的三种类型

1）单次成果：偶然性，受工具、技能、资源、环境影响

2）平均成果：阶段性，体现出意愿、动机、习惯的影响

3）长期成果：持续性，必然源于高效能的习惯素养

2. KAHS模型原理

1）K（知识）和S（技能），是初始条件，是取得单次成果的前提和基础

2）A（态度）和H（习惯），是构建长期竞争力、取得长期结果的核心条件

案例研讨：

——两位面试者，你会录用谁？

——两类潜质干部，你会晋升谁？

——两位创业者，你会投给谁？

观点结论：从“长期选择”的角度 ，习惯与素养才是最重要的评估条件

三、效能与习惯

核心逻辑：人是受习惯支配的+习惯是可以养成和利用的。

讲师案例：斯普兰现象、暗示效应、跳蚤与玻璃杯

1. 塑造良好素养的4个步骤

1）构建习惯

2）强化习惯

3）泛化习惯

4）形成素养

2. 习惯构建的4个法则

1）反直觉法

2）正强化法

3）负强化法

4）无意识强化法

头脑风暴：你心目中的职场高效能人士，有哪些显著的习惯和素养？

观点解析：高效能人士有共同的习惯特征，良好的习惯素养决定了效能水平。

讲师引导：通过三个阶段、七项素养的修炼，可以塑造高效能的行为模式

三个阶段：修身期（个人素养）、处世期（人际素养）、持续成长期（与时俱进）

七项素养：主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解已、统合综效、持续更新

第一阶段：“独善其身”阶段

第一项：心态素养——主动积极

1. 解释人性的3种理论

1）基因决定论

2）心理决定论

3）环境决定论

观点提炼：三种理论的共性基础，来自于【刺激--回应】模型

2. 4项天赋的自我修炼

目的：构建良性“刺激回应”模式

1）自我意识：转停练习法

2）想象力：静观练习法

3）良知：责任回顾法

4）独立意志：抽离练习法

案例：百亿规模企业CEO的逆境领导力

随堂练习：语境改造练习

3. 主动积极的5项心理法则

1）影响圈法则

2）功课法则

3）掌握法则

4）信念法则

5）吸引法则

随堂练习：列出你的影响圈和关注圈

分组活动体验：心路历程

第二项：思维素养——以终为始

1． 从未来出发，反推当下的行动计划

现场互动：愿望清单

讲师引导：从目标寻找行动方案、行动规划中的时空观

1）二次创造原则：思维创造+行动创造

2）自我领导原则：定方向+搭梯子

案例：普通员工三年时间逆袭为百万年薪领导者

2． 个人使命宣言的3个维度

1）品德

2）成就

3）原则

随堂练习：个人使命宣言制定步骤、个人使命宣言模板

案例：斯坦福人生设计课

第三项：行为素养——要事第一

1. 第四代时间管理法则

1）要事的定义：第二象限事务的结果导向

2）时间矩阵解读：个人管理大于时间排序

2. 管理方法论

1）找重点

2）善授权

3）做杠杆

4）断舍离

随堂练习：时间管理自评表

第二阶段：“兼顾利他”阶段

第四项：心态素养——双赢思维

1. 情感账户建设

公式：情感账户=信任含量的尺度

1）三种效应：5倍杠杆效应、跷跷板效应、芝麻效应

2）六大增量：理解他人、注意小节、信守承诺、明确期望、正直诚信、勇于致歉

2. 双赢思维建立

1）六种关系：双赢、双输、你赢我输、我赢你输、独赢、不合作

2）两大原则：互敬、互惠

3）五个要领：品格、关系、协议、体系、流程

案例：华为云销售成交案例

随堂练习：与同组学员建立情感帐户

第五项：思维素养——知彼解己

1.沟通是合作的前提

1）两大原则：真诚表达、同理心倾听

2）两大特征：沟通漏斗、乔哈里窗

3）三大沟通要素：倾听、反馈、表达

2. 倾听的五个层次

——忽视、假装、选择、留意、共情

3. 无效沟通的4大误区

1）价值判断：对旁人的意见只有接受或不接受

2）追根究底：依自己的价值观探查别人的隐私

3）好为人师：以自己的经验提供忠告

4）自以为是：根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机

随堂练习：三种场景的沟通演练

第六项：行为素养——统合综效

1. 合作的3个层次

1）基础层次：自我防卫

2）中级层次：互相尊重

3）高级层次：统合双赢

2. 团队中的统合综效

1）创造合作习惯：三种选择练习法

第一种：你为主，我配合

第二种：我为主，你配合

第三种：非你，非我，你+我的整合

2）营造开放心态

方法：真人版“找不同”练习法

3. 冲突处理机制

1）竞争

2）回避

3）顺应

4）妥协

5）合作

随堂练习：《一出好戏》

第三阶段：“持续成长”阶段

第七项：核心素养：与时俱进，持续更新

1. 自我更新的4项原则

1）效能优先原则

2）循序渐进原则

3）内外平衡原则

4）时间复利原则

2. 自我提升和完善的4个方面

1）身体：锻炼、营养、调节

2）情感：安抚、综效、安全感

3）精神：持久、学习、价值观

4）智力：阅读、想像、规划

3. 自我完善的3个属性

1）相辅相成

2）平衡更新

3）螺旋上升

随堂练习1：自我更新的四方面修炼计划

随堂练习2：七个素养评分自测表

结训：回顾与答疑

1． 课程要点回顾：三大阶段、七项素养及其相互关系

2． 提问与答疑

3． 学习效果反馈评估

4. 制作七项素养思维导图

备注：此大纲为通用版本，可根据实际培训需求调整订制

胡援非

胡援非老师 管理效能提升专家

29年大型企业管理经验

中科软研AI应用培训证书

领教工坊私董会召集人认证

平安普惠总公司年度全国优秀省分部副总（排名第一）

曾任：深圳众财信息科技公司 丨 副总裁& CEO

曾任：平安普惠（湖北） 丨 副总经理

曾任：百年人寿保险公司 丨 湖北省公司营销部经理

曾任：平安人寿保险公司 丨湖北省英才总教练、中支总经理

擅长领域：领导力、执行力、目标与计划管理、高绩效团队打造、职业素养、团队建设、人才培养体系搭建、激励、跨部门沟通……

☞ 战略与业务发展双向赋能：精通互联网金融、消费信贷领域产品设计和战略实施，管理企业300亿资产与直辖10个条线部门，助力企业人效绩效双增长，促进全国分公司数量增长70+家，业务人才增长3500+人，带领团队创造“三最”：

——高突破-最大单月销售额10亿；

——高绩效-最高绩效单月人均产能超16万元；

——高增长-最大单月利润；

☞ 育人与组织效能双维驱动：曾为企业打造标准化管理体系与全生涯培训体系，从新员工到骨干、从基层到高层的14级干部均有完善培养机制，打造储干梯队，培养潜质各层级储干1400+人，占线下员工总数9600+人15%，人才池储备极其充分。

胡援非老师拥有25年企业管理经验，擅长大规模团队的管理与赋能，通过标准化改革和流程创新，成功提升企业效能，实现扭亏为盈和快速增长，凭借出色的团队建设与市场拓展能力，在推动业务赋能和提升管理体系方面表现卓越，帮助企业在竞争中脱颖而出。

实战经验：

运筹帷幄-从1到N：大规模组织管理与业务赋能

00-主导为深圳众财信息科技实施“标准化改革、体系化建设、规范化营销”等重大战略事项，累计交易额300亿，资产余额均值40亿，线下直营分公司200余家，市场规模在行业内排名全国第三，其中：

主导“销售产能推动项目”，直营门店数量增长50%，3个月内人均产能翻倍，销售额增长约150%，达到10亿/月；资产余额从30亿增长45亿；

主导“运营专业化项目”，以后台流程优化和科技改革为手段，实现中央作业集中，运营成本降低20%，作业流程时效缩短30%，贷款资产逾期管理指标优化为逾期率＜=1.2%；

主导建设全国客服中心，精简分支架构，压降运营管理成本60%以上；构建“四大赋能”体系，打造单体门店盈利模型，至2019年独立核算赢利门店占比超过80%。

谋篇布局-从0到1：管理体系设计和流程运营

01-为百年人寿保险股份有限公司成功领导湖北省内多家分支机构的筹建与运营管理提升提升，展现了卓越的组织架构设计和流程管理优势：

设计个险组织架构和拟定营销基本法，筹建总公司，同时主导湖北省内8家中心支公司和13家营销服务部筹建工作，包括筹建流程制定和中支班底搭建；

担任全国第一家湖北省级分公司营销部经理，年度湖北分公司业绩排名系统第一；

02-为平安普惠湖北省分公司开拓襄阳、荆州、宜昌等7家地市级机构，筹建首批新模式门店，筹建流程制定和中支班底搭建，同时负责接收小微企业贷款部工作：

下属分公司数量从7家增长到25家，裂变三大片区，直销业务员人数从300人增长到1400人，促使湖北分公司跻身全国中大型机构；

产品单月销售额从6000万增长到3亿，增长率约为500%，市场占有率第一。

部分企业陪跑服务案例：

序号名称所属行业成果

1深圳海德森科技有限公司大数据

新基建建立干部部和内训体系，推广渠道管理方案，渠道商数量增长150%

2武汉极之峰体育科技有限公司体育

科技建立标准化业务流程，发展赛事、科技、IP三大事业部，承接国内十大品牌马拉松服务，跃升至行业头部，估值增长10倍

3山东厚生资产管理公司金融设计产品形态和业务流程，从0做到2个亿

4七点减重训练营大健康设计盈利模型，完善商业模式，丰富教培产品和线上产品，建立线上社群运营部，当年营收增长50%

主讲课程：

《提升效能的七项素养》

《企业员工有效激励与效能提升》

《领导力觉醒——从管理者到领导者的成长之路》

《系统化锻造高绩效团队——30天实现产能跃升的实战之路》

《AI赋能营销增长——在现有条件下，通过AI降本增效的营销策略》

《管理者的九层进阶——以实战为导向的管理能力提升之路》

授课风格：

实战导向：凭借丰富的管理实践经验，将理论知识与实际案例紧密结合，确保学员能够将所学应用于实际工作中

案例教学：通过鲜活生动的案例分析，使抽象的管理理论具体化，增强学员对知识点的理解和记忆

易懂实用：以深入浅出的讲解方式，将复杂的管理概念简化，确保学员能够轻松掌握并运用于日常管理

互动风趣：授课风格风趣幽默，善于通过互动引导，营造热烈活泼的课堂氛围，激发学员的学习兴趣和参与热情

部分服务客户：

厦门国创中心先进电驱动技术中心、黄石农村商业银行股份有限公司、北理新源佛山信息科技有限公司、富德财产保险股份有限公司广州分公司、百年人寿保险股份有限公司湖北分公司、深圳海德森科技有限公司、山东厚生资产管理有限公司、武汉极之峰体育科技有限公司……

部分客户评价：

胡老师的课程不仅干货满满，还特别生动有趣！每一个案例都贴近实际，又极具启发性，将复杂的管理理念化繁为简，轻松易懂。课堂氛围轻松而高效，互动性特别强，大家都能在笑声中学到真本领。这次培训让我重新审视了自身的管理方式，也收获了许多可以立刻应用的工具和方法，特别值得推荐！

——黄石农商行 明行长

通过胡总的授课，我深刻感受到管理培训的价值所在。内容扎实，案例贴近实际，讲解深入浅出，特别是针对企业实际问题提供了很多实用的解决方案。整个培训过程干货满满，既有理论高度，又有实践深度，让我们在管理能力和决策水平上都有新的提升，对于研发和市场推广都有很大的帮助。

——厦门国创 杨主任

这次课程非常精彩！胡老师的授课风格和灵活的互动方式很受学员欢迎。课程内容针对性强，通过层层引导和案例剖析，学员能掌握可以在团队管理工作中直接应用的技巧，反馈都非常好。这次学习充满启发，十分受益！

——百年人寿湖北分公司培训部 易总

我对这次培训非常满意。胡总的管理经验很丰富，结合管理实践，深入浅出地剖析了复杂问题，并提供了可操作性强的解决方案，特别实用。课程内容紧贴企业实际需求，整体体验非常好。若有机会，期待未来能深入探讨更细分的管理或行业案例。

北理新源 曲总