课程背景：

在全球经济一体化加速推进、科技发展日新月异的当下，职场环境正经历着深刻且迅猛的变革。市场竞争的白热化使得企业犹如逆水行舟，不进则退。快速迭代的技术不断重塑着工作的模式与流程，新兴行业如雨后春笋般涌现，传统行业也在数字化浪潮下被迫转型。这一系列变化带来的不确定性与复杂性，犹如层层迷雾，笼罩在职场人的前行道路上。

从企业的角度来看，当前面临着诸多棘手的痛点问题。一方面，新员工入职后往往需要较长的适应期才能融入企业的文化与工作节奏，导致初期工作效率低下，企业资源在这段磨合期中被无形消耗。另一方面，随着员工队伍的壮大，团队协作的顺畅性却未得到相应提升，沟通不畅、目标不一致等问题频繁出现，影响项目推进的速度与质量。同时，核心骨干员工在向更高管理层次迈进时，时常遭遇能力瓶颈，传统的管理思维与方法难以应对日益复杂多变的业务场景，限制了企业整体效能的进一步提升。

本课程恰如一把精准的手术刀，直击这些企业痛点。针对新员工，课程通过系统的自我认知模块与职场角色定位，帮助他们迅速找准方向，缩短适应期，快速为企业贡献价值。在团队协作方面，课程中的沟通技巧提升与情绪智力培养部分，能有效化解成员间的矛盾与误解，促进信息的高效流通，让团队协作更加紧密无间。对于核心骨干，从管理思维的创新到系统化思维的构建，助力他们突破能力天花板，以更宏观、更高效的方式引领团队前进，从而推动企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续的稳健发展，为企业在变幻莫测的商海中扬起效能提升的风帆，驶向成功的彼岸。

课程收益：

1、自我认知提升：学会全面解读自己的职场风格、个性特点和行为模式，从而在职场中更好地发挥个人优势；

2、能力边界拓展：学会如何识别和提升自己的多元智力和能力，以及如何在未来工作中掌握所需的关键能力；

3、情绪智力增强：学会如何管理自我情绪，提高与人相处的能力，以及如何通过情绪智力提升职场幸福感和绩效；

4、沟通技巧改善：掌握高质量的表达力和关键对话技巧，能够更有效地在职场中进行沟通，解决冲突；

5、组织文化适应：学会如何适应不同的企业管理文化，通过系统性思考和非权力领导力的进化，更好地在组织中发挥作用；

6、团队协作能力提升：掌握如何在团队中有效沟通，统一目标，传递信息，以及如何适应变化。

课程对象：

全体员工、新员工、核心骨干

授课方式：

讲师讲授50%，学员互动50%（案例讨论+小组练习+情景模拟）

课程大纲

第一讲：雏鹰——打造职场新角色（自我认知）

一、职场角色的多面性

1. 角色的重要性

1）我眼中的我

2）别人眼中的我

3）理想的我

讨论：角色如何影响我

可视化工具箱：周哈里窗——看见不曾看见的自己

2. 我的职场角色

1）组织中的角色与角色关系

2）关系角色的特征

3）职场角色库

可视化工具箱：我的角色库

二、人生观与自我身份认同的力量

讨论：人为什么要寻找自我？

1. 自我同一性缺失的危害

危害一：容易放弃，无法感知身在何处，面对压力第一选择是逃避；

危害二：没有立场，缺乏边界感，容易被PUA也容易触犯他人边界；

危害三：缺乏动力，内在的空虚导致无法以一个理想的自我去应对倦怠和情绪压力；

工具：自我成长的心智化模型

2. 定义“我是谁”

1）我想成为怎样的人

案例：阿甘正传&张一得的告别

2）自我实现的魅力

案例：觉醒年代

3. 我的马斯洛需求金字塔

1）生存需求

2）安全需求

3）归属需求

4）尊重需求

5）自我实现

三、打败职场倦怠感

1. 工作与生活的深度管理

1）精力管理

2）知识管理

3）关系管理

4）金钱管理

5）情商管理

2. 职场人生需要的6种能力

1）说话要有故事力

2）工作要有交响力

3）思考要有共情力

4）生活要有娱乐感

5）追求要有意义感

练习：六个思维工具的练习

3. 自我管理的四个维度

1）目标管理——我们从来都不缺乏目标

2）时间管理——精力分配的底层逻辑

3）习惯塑造——记录让你知道身在何处

4）战胜拖延——不要让情绪成为能力的阻碍

4. 职场潜力的挖掘

1）发现优势——智力与能力的新时代博弈

2）多元智能——发现自己的潜力

3）新木桶理论——从关注短板到关注长板

4）创新思维——让你不缺创意和灵感

5）非权力领导——我的进化之路

工具：游戏式九型人格探索沙盘

第二讲：飞鹰——打造职场支持圈（自我管理）

一、五维管理——五个维度提升职场管理效能

维度一：与你的同事达成联盟

维度二：做好自我管理

维度三：改变自己影响别人

维度四：主动管理自己的精力

维度五：放大自己的改变圈

二、管理思维——管理也要“务虚”

1. 添加管理的润滑剂

1）有意识的增加沟通的维度——表达升级

2）有意识的增加管理者思维——换位思考

3）有意识的增加系统性思维——看见自己与关系

2. 态度与满意度

1）态度的基本要素——认知、情感、行为

2）态度对行为的影响——行为意图与实际行为的偏差

工具箱：如何获得认知协调感？

改变态度：我不该这样

增加认知：还有其它的原因

改变认知的重要性：A比B更重要

减少选择感：我没有办法才这样

改变行为：我不这样做了

3）影响态度的因素——内部因素&外部因素

4）职业满意度的影响——不满足的心态与行为的关系

三、情绪智力——让情绪成为管理的帮手

1. 情绪智力在职场中的影响

1）减少冲突和压力

2）提升自我表达和职场发展

3）提高决策质量

2. 情绪管理三大能力

1）洞悉他人情绪的能力

2）管理自我情绪的能力

3）与人相处的能力

工具：职场冰山模型

四、职场沟通——高质量的表达力

1. 如何说，才能快速构建信任

2. 如何听，才能让对方也愿意听你的

3. 如何想，才能让对方离目标越来越近

4. 如何用，一个句式说服不同对象

工具：表达四象限

练习：设定主题，设计象限沟通策略

五、核心思维——理解管理思维

1. 职场动力

1）表扬&肯定--获取可持续性的成长

2）被迫&动机--区分不得不与我愿意

3）期待&渴望--先满足渴望才能满足期待

2. 职场生存

1）理解系统边界

2）处于系统的位置

3）建立系统的支持圈

3. 如何让反馈更有效

1）同频思维，让你成为受欢迎的倾听者

2）绿灯思维，让你成为受欢迎的说话者

3）尊重感受，让你成为受尊敬的理解者

4）巧用数字，让你成为受信赖的说服者

第三讲：金鹰——拥有系统化思维（自我升华）

一、了解文化——企业文化的打造

1. 有层次地解读企业三观

3. 用文化引领团队破局

4. 价值观共识

讨论：如何让价值观落地生根

工具：逻辑六要素模型

二、颠倒的世界——系统思维理解世界

1. 什么是外部系统

——外在看不见，却因为资源、规则、环境而联系在一起的存在。

案例：蔚来汽车的生态系统

2. 什么是内部系统

——内在看得见，彼此互相影响与合作，以产出为价值体现。

案例：直销银行的开发团队

3. “我”就是一个系统

案例：以我为中心的思维关系架构（工作中、生活中、精神中）

4. 倒着看世界

——从学习方法到寻找意义（如课程模型中的两个三角形）

三、系统思考——头痛医脚的破局思考

1. 决策与系统思考

2. 运用资源，达成目标

案例讨论：团队里的偷懒者如何长期存在

四、洞察问题——解决非标准化问题

1. 用复盘实现动态校准

2. 掌握信息的人，掌握主动权

3. 能力突破，制度错位

4. 自我赋能的关键对话

案例讨论：寻找错误中的意义

五、有效沟通——让沟通在团队中有效

1. 目标如何统一

2. 信息如何传递

3. 变化如何传达

实战演练：团队沟通实践模拟

安心

安心老师 职场效能与心理学应用专家

【20年】企业员工职场效能提升赋能经验

【30+】门职场心理管理原创课程的开发

【300+】场职场效能系列课程的培训

【100+】个人才培养、情绪压力管理咨询项目落地

应用心理及管理学博士

企业EAP认证讲师、美国ACP敏捷认证教练

曾任：平安银行 | 企划部+员工培训负责人

曾任：东亚银行 | 企划发展条线+员工发展部总经理

曾任：中原银行 | 直销银行副总裁+人力资源部总监

【擅长领域】：情绪压力管理、时间管理、积极心态打造、360度职场沟通、职场效能提升等

实战经验：

安心老师擅长将心理学原理巧妙地融入到职场人才培训项目中，能很好的将“人性+理性”相结合，精准把握企业针对不同层次的人才需求，制定科学的选拔标准和培训课程，为企业培养出众多优秀人才：

01-曾为中原银行主导【人人为我师——跨领域组织领导力项目】，深入调研企业各业务领域情况后精心设计培训方案，组织跨专业小组开展案例研讨与模拟实践，运用引导式教学助力打破专业壁垒。最终为企业培养了50+名业务创新人才，打造出跨专业创新业务团队，构建起敏捷沟通文化，显著增强了企业的创新能力与市场竞争力。

02-曾为杭州轨道交通集团打造【职场心理团体辅导项目】，面对集团收购、条线合并拆分等关键时期，老师先评估团队成员心理状况，再开展情绪释放工作坊、沟通技巧训练等团体辅导活动，并提供一对一心理咨询。有效缓解了员工心理压力，促进团队成员理解协作，实现团队平稳过渡与高效融合，提高职场幸福力。

03-曾主导东亚银行（中国）股份有限公司【职场沟通力重塑项目】的开展，采用体验式培训，设置多种沟通场景模拟，让员工体验沟通障碍，再讲解技巧并引导实践练习，组织评估反馈；使得企业员工成功突破沟通表达障碍，掌握有效沟通技巧，有效提升职场效能，促进业务同比增长40%。

部分授课案例：

序号企业课题期数

1平安银行《职场效能的提升——从新人到能人的全面技能修炼》

《职场女性的工作与家庭平衡——工作在左，生活在右》

《高效的时间管理——颠覆你对效率的认知》（体验式）30+

2普旭集团《高效的时间管理——颠覆你对效率的认知》（体验式）

《情绪压力管理——与情绪相处，与压力共存》

《积极心态的打造——企业文化的积极塑造》（体验式）25+

3浙商银行《情绪压力管理——与情绪相处，与压力共存》

《职场效能的提升——从新人到能人的全面技能修炼》

《职场女性的工作与家庭平衡——工作在左，生活在右》25+

4轨道交通集团《让信息有效传递——360度职场沟通》

《情绪压力管理——与情绪相处，与压力共存》

《职场女性的工作与家庭平衡——工作在左，生活在右》20+

5中原银行《情绪压力管理——与情绪相处，与压力共存》

《高效的时间管理——颠覆你对效率的认知》（体验式）

《积极心态的打造——企业文化的积极塑造》（体验式）20+

6汇添富基金《情绪压力管理——与情绪相处，与压力共存》

《对话的力量》（体验式工作坊）

《职场女性的工作与家庭平衡——工作在左，生活在右》18+

7常州银行《让信息有效传递——360度职场沟通》

《情绪压力管理——与情绪相处，与压力共存》

《职场女性的工作与家庭平衡——工作在左，生活在右》18+

主讲课程：

《让信息有效传递——360度职场沟通》

《情绪压力管理——与情绪相处，与压力共存》

《职场效能的提升——从新人到能人的全面技能修炼》

《职场女性的工作与家庭平衡——工作在左，生活在右》

《高效的时间管理——颠覆你对效率的认知》（体验式）

《积极心态的打造——企业文化的积极塑造》（体验式）

授课风格：

互动性强：精心组织多样化的互动活动，如小组讨论、案例剖析、角色扮演等，充分激发学员的参与热情，让学员深度融入课程，切实感受知识的实践场景，增强学习的主动性与积极性。

案例实用：所选取的案例丰富且源于真实职场，能有效帮助学员将理论与实际工作紧密结合，提升课程知识的实用性与可操作性，使学员迅速将所学应用到实际工作中。

引导启发：运用引导式教学，巧妙设置启发性问题，引导学员从自身经验出发思考和探索，培养学员独立思考与解决问题的能力，而非直接灌输知识。

工具助力：善于传授实用的工具和方法，如情绪管理、时间规划等方面的工具，为学员提供具体的行动指南，使其在面对实际问题时能够有效应对，将知识转化为实际能力。

情感共鸣：注重营造温暖包容的氛围，通过分享真实故事引发学员情感共鸣，促进学员在情感交流中更好地理解和吸收知识，实现身心的共同成长。

服务过的客户：

企业：平安银行（上海、杭州、福州、厦门、温州、昆明、泉州等地方分行）、东亚银行、中原银行、浦发银行（苏州、南京、大连、济南、北京、成都、广州、深圳、武汉、长沙等地方分行）、温州银行、浙商银行、常州银行、朱雀基金、汇添富基金、苏州轨道集团、申通集团、汇利达（上海）、普旭、华中电网等

政府单位+学校：青浦区城市规划管理局、上海市（黄浦区、静安区23个街道的区街道服务中心、社工心理团辅成长中心等）、清华大学、上海浦东职业技术学院、复旦MBA管理学院等

部分授课评价：

安心老师的《高效的时间管理——颠覆你对效率的认知》课程真是让我受益匪浅！通过丰富的案例和实用的工具，我学会了如何合理规划时间，精准识别目标核心。现在我的工作效率大幅提升，每天都能高效完成任务，还能有时间自我提升，太好用啦！

——平安银行 李主管

在《积极心态的打造——企业文化的积极塑造》课程中，安心老师的引导式教学和团辅活动让我对自己和团队有了全新的认识。感恩训练和信任圈活动让团队氛围更加融洽，企业价值观也深入人心。感谢老师，让我在工作中找到了更多的积极能量！

——苏州轨道集团 刘经理

参加安心老师的《情绪压力管理——与情绪相处，与压力共存》课程后，我掌握了许多情绪管理和压力应对的技巧。老师的讲解深入浅出，案例生动贴切，让我从对情绪的困惑中解脱出来，学会了接纳和运用情绪，工作和生活都变得更加轻松愉快！

——东亚银行 陈主任

《让信息有效传递——360度职场沟通》这门课太棒了！安心老师结合实际案例和模拟场景，详细讲解了各种沟通技巧和应对策略。在学习后，我在工作中的沟通变得更加顺畅，与同事和领导的关系也更加和谐，有效提升了工作效率和团队协作能力。

——浦发银行 苏主管

安心老师的《职场女性的工作与家庭平衡——工作在左，生活在右》课程为我这个职场女性提供了极大的帮助。课程内容贴合实际，让我学会了如何在繁忙的工作和家庭生活中找到平衡，提升了自我情绪管理和沟通能力，让我更加自信地面对工作和生活的挑战。

——平安银行 林女士（高净值客户）

《职场效能的提升——从新人到能人的全面技能修炼》课程内容丰富全面，安心老师的授课方式生动有趣。通过学习，我对自己的职场角色有了更清晰的定位，能力边界得到拓展，在团队协作和沟通方面也有了很大的进步，真的是一门非常实用的课程！

——申通集团 黄员工

安心老师在《高效的时间管理——颠覆你对效率的认知》课程中，不仅传授了时间管理的理论知识，还通过实际演练和小组讨论，帮助我们将所学知识应用到实际工作中。现在我能更好地掌控时间，合理安排工作和生活，工作效率提升了30%，非常感谢老师！

——朱雀基金 尹主管