课程背景：

在快节奏的现代生活中，情绪和压力已成为我们日常体验的常态化部分。它们不仅影响个人的心理健康和生活质量，还对工作效率和团队协作产生深远影响。因此，重新理解和管理情绪与压力，对于个人和组织来说都显得尤为重要。

在职场中，管理者和员工都面临着各种情绪和压力的挑战。中层管理者和基层管理者，作为组织中的关键力量，他们的情绪管理能力和应对压力的策略直接影响到团队的氛围和绩效。储备管理人员作为未来的领导者，他们对情绪和压力的管理能力同样至关重要。因此，培养他们的情绪智慧和压力管理技巧，对于提升整个组织的适应力和竞争力具有重要意义。

本课程旨在帮助企业各层级管理者，特别是中层管理者、基层管理者和储备管理人员，建立对情绪和压力的新认识，从否定到接纳，再到学会运用，掌握处理压力的技巧，学会健康地处理情绪和压力，从而在职场中生发更多的智慧。课程将通过讲师讲授、案例讨论、小组练习、视频互动和情景模拟等多种方式，确保70%的时间用于学员互动，以增强学习体验和效果。

课程收益：

1、情绪认知转变：学会正确认识情绪，从否定到接纳再到运用，理解情绪与行动的关系；

2、情绪管理工具：掌握情绪清单、冥想、艺术表达等情绪管理工具，有效识别和处理情绪；

3、压力新视角：以全新视角看待压力，将其视为朋友和成长机会，而非负担；

4、压力应对技巧：学会应激缓解等压力处理技巧，提升应对压力的能力；

5、职场智慧提升：培养健康的情绪压力处理能力，为职场发展增添智慧；

6、自我突破成长：通过观念梳理打破内心限制，绘制人生故事复盘经历，实现自我成长；

课程对象：

企业各层级员工

课程方式：

讲师讲授30%，学员互动70%（案例讨论+小组练习+视频互动+情景模拟）

课程大纲

第一讲：解锁情绪密码——开启职场生命力之源

一、重新认识情绪

讨论：情绪是什么？——一种能量

1. 十个情绪能量等级

2. 不同等级的情绪对自身状态的影响

3. 情绪的功能性

1）消极的情绪（大脑在报警）

2）没有情绪（没有决断力和行动力）

3）情绪记忆（刻骨铭心）

讨论：你喜欢有情绪的人吗？

故事分享：情绪会说话，情绪是你的底色

案例演练：十个电影角色，熟悉的角色熟悉的情绪状态（一看就恍然大悟，情绪的生命状态是怎样的）

二、情绪来自哪里

1. 情绪VS想法VS行动的关系

2. 职场情绪的可视化

练习：团队创造职场的情绪故事

3. 体验情绪能量四部曲

第一部曲：觉察情绪

工具：情绪清单

第二部曲：接纳情绪

6A承诺接纳疗法：接纳的神奇力量

冥想体验：每种情绪都值得被爱

第三部曲：表达情绪

视频案例：涉过愤怒的海

练习：情绪肖像与面具

第四部曲：转化情绪

练习：情绪清单的升级用法（在情绪清单上做二次练习）

三、平衡情绪的四步法

第一步：觉察

——职场中的简单情绪、复合情绪、隐藏情绪

第二步：接纳

——情绪的接纳与无法接纳，情绪反应的第三选择

第三步：表达

——表达情绪的勇气，如何在职场中传递情绪价值

第四步：转化

——让情绪说话

第二讲：颠覆认知——压力是职场成功的神秘盟友

一、换个视角看压力（可以不处理的压力源）

讨论：压力一定要解决吗？

1.生活中必须要解决的压力——生存、安全、归属与爱

2.生活中有哪些无法解决的压力——死亡、失去、拥有

3.与问题共存的事实——近视眼、义肢、糖尿病

4.可以不解决的工作难题——一起头脑风暴

二、压力态度与幸福感的关系

1. 感受不到幸福的十个压力源

1）工作倦怠

2）工作与生活的不平衡

3）缺乏对工作的控制感

4）职业发展的停滞

5）工作与个人价值观的不符

6）经济压力

7）缺乏社会支持

8）身心健康问题

9）工作安全感不足

10）缺乏认可与奖励

2. 社会心态带来的不幸福感

1）急：情绪化、不确定感

2）飘：注意力稀缺、控制感不足

3）比：无处不在的内卷与比较

4）戾：攻击性与抑郁焦虑的冲突

5）靠：坐等靠的职场躺平哲学

三、压力的四大好处

好处一：有益身心健康

好处二：有利于改变混乱

好处三：有利于重塑惯性

好处四：与幸福的积极关系

讨论：幸福无法独善其身的秘密

四、提升应激的处理能力（五步法迅速缓解应激反应）

第一步：深呼吸五次——与数数和空气温度有关

第二步：掐虎口五次——感到疼，并对自己说：我正在处理了！

第三步：肩膀向后转动五次——抬头挺胸

第四步：呼吸憋气五秒五次——唤醒大脑的自我保护机制

第五步：心锚动作——对自己说：我已经处理好了！

——重新理解人类的应激反应

——我们只会遇到承受能力范围内的压力

工具：种心锚——提升心理韧性

五、被低估的心念神力

故事环节：“心想事成”与“怕什么来什么”

集体共创：念念不忘——职场心愿清单

第三讲：洞察情绪与压力机制——驾驭职场动力引擎

一、情绪对行为模式的影响

1. 大脑对情绪的运行机制

2. 如何把情绪能量转变成动力

探索：更多理解自己的情绪

1）一般情况下，哪三个情绪词最能诠释你平时的情绪状态？

2）当你遇到“挑战”时（挑战取决于你自己的定义），哪些情绪最常出现？

3）深入一点思考：你的情绪是如何跟行动联系在一起的？

——看见情绪，找到情绪反应机制

3. 情绪表达的三个要素

1）表达自己的感受

2）看见的事实

3）表达对对方的期待与对自己的期待

二、压力和谐共处的智慧

1. 改变的三大策略

策略一：与不确定性周旋

——寻找路标：长期的不确定+中短期的确定

策略二：打破限制

——不打无把握之仗→先打，过程中增加胜算

——一切为了解决问题→一切为了达成目标

——做不到就死磕→做不到就掉头

——成功有经验可循→过去的经验可能是一种限制

——避免犯错→错误带来新的可能性

——知识和技能很重要→想象力很重要

策略三：面对变化的勇气

——不力求最好+月满则亏

2. 建立预案应对机制

实战演练：突破内心限制——开启职场无限可能

分组共创：打破五种常见的限制

第一种：身份盗窃

常见的表现特征：被定义的自我限制了职业选择和社会角色的丰富性

打破限制的心魔：6个值得尝试的努力

第二种：灾难化未来

常见的表现特征：一种消极的心理认知模式

打破限制的心魔：6个改善方向

第三种：把想法当事实

常见的表现特征：讲个人想法当作不可辩驳的事实

打破限制的心魔：5个逆向行动方案

第四种：绝对会要求

常见的表现特征：一种不切实际或极其严苛的标准，对己对关系

打破限制的心魔：5个小步探索路径

第五种：自我攻击

常见的表现特征：一种负面的自我对话模式

打破限制的心魔：6个自我认知的心法

互动：针对性梳理，完成一次团队探索

头脑风暴：如何走出限制性信念的职场发展陷阱

第四讲：人生“绘图”——我的职场多彩征途（实战演练）

一、战胜的低谷

1. 战胜挑战的能力（专业技能）

2. 向上爬坡的本领（可开发的潜力）

二、经历的高光

故事分享：我的职场上半程——过去走过的坑

故事分享：我的职场下半程——未来的职场征途

三、我的人生剧本

互动：绘制自己的职场故事

讨论：每个阶段战胜的情绪压力

复盘：如何发挥自身的情绪能量与压力共舞

安心

安心老师 职场效能与心理学应用专家

【20年】企业员工职场效能提升赋能经验

【30+】门职场心理管理原创课程的开发

【300+】场职场效能系列课程的培训

【100+】个人才培养、情绪压力管理咨询项目落地

应用心理及管理学博士

企业EAP认证讲师、美国ACP敏捷认证教练

曾任：平安银行 | 企划部+员工培训负责人

曾任：东亚银行 | 企划发展条线+员工发展部总经理

曾任：中原银行 | 直销银行副总裁+人力资源部总监

【擅长领域】：情绪压力管理、时间管理、积极心态打造、360度职场沟通、职场效能提升等

实战经验：

安心老师擅长将心理学原理巧妙地融入到职场人才培训项目中，能很好的将“人性+理性”相结合，精准把握企业针对不同层次的人才需求，制定科学的选拔标准和培训课程，为企业培养出众多优秀人才：

01-曾为中原银行主导【人人为我师——跨领域组织领导力项目】，深入调研企业各业务领域情况后精心设计培训方案，组织跨专业小组开展案例研讨与模拟实践，运用引导式教学助力打破专业壁垒。最终为企业培养了50+名业务创新人才，打造出跨专业创新业务团队，构建起敏捷沟通文化，显著增强了企业的创新能力与市场竞争力。

02-曾为杭州轨道交通集团打造【职场心理团体辅导项目】，面对集团收购、条线合并拆分等关键时期，老师先评估团队成员心理状况，再开展情绪释放工作坊、沟通技巧训练等团体辅导活动，并提供一对一心理咨询。有效缓解了员工心理压力，促进团队成员理解协作，实现团队平稳过渡与高效融合，提高职场幸福力。

03-曾主导东亚银行（中国）股份有限公司【职场沟通力重塑项目】的开展，采用体验式培训，设置多种沟通场景模拟，让员工体验沟通障碍，再讲解技巧并引导实践练习，组织评估反馈；使得企业员工成功突破沟通表达障碍，掌握有效沟通技巧，有效提升职场效能，促进业务同比增长40%。

部分授课案例：

序号企业课题期数

1平安银行《职场效能的提升——从新人到能人的全面技能修炼》

《职场女性的工作与家庭平衡——工作在左，生活在右》

《高效的时间管理——颠覆你对效率的认知》（体验式）30+

2普旭集团《高效的时间管理——颠覆你对效率的认知》（体验式）

《情绪压力管理——与情绪相处，与压力共存》

《积极心态的打造——企业文化的积极塑造》（体验式）25+

3浙商银行《情绪压力管理——与情绪相处，与压力共存》

《职场效能的提升——从新人到能人的全面技能修炼》

《职场女性的工作与家庭平衡——工作在左，生活在右》25+

4轨道交通集团《让信息有效传递——360度职场沟通》

《情绪压力管理——与情绪相处，与压力共存》

《职场女性的工作与家庭平衡——工作在左，生活在右》20+

5中原银行《情绪压力管理——与情绪相处，与压力共存》

《高效的时间管理——颠覆你对效率的认知》（体验式）

《积极心态的打造——企业文化的积极塑造》（体验式）20+

6汇添富基金《情绪压力管理——与情绪相处，与压力共存》

《对话的力量》（体验式工作坊）

《职场女性的工作与家庭平衡——工作在左，生活在右》18+

7常州银行《让信息有效传递——360度职场沟通》

《情绪压力管理——与情绪相处，与压力共存》

《职场女性的工作与家庭平衡——工作在左，生活在右》18+

主讲课程：

《让信息有效传递——360度职场沟通》

《情绪压力管理——与情绪相处，与压力共存》

《职场效能的提升——从新人到能人的全面技能修炼》

《职场女性的工作与家庭平衡——工作在左，生活在右》

《高效的时间管理——颠覆你对效率的认知》（体验式）

《积极心态的打造——企业文化的积极塑造》（体验式）

授课风格：

互动性强：精心组织多样化的互动活动，如小组讨论、案例剖析、角色扮演等，充分激发学员的参与热情，让学员深度融入课程，切实感受知识的实践场景，增强学习的主动性与积极性。

案例实用：所选取的案例丰富且源于真实职场，能有效帮助学员将理论与实际工作紧密结合，提升课程知识的实用性与可操作性，使学员迅速将所学应用到实际工作中。

引导启发：运用引导式教学，巧妙设置启发性问题，引导学员从自身经验出发思考和探索，培养学员独立思考与解决问题的能力，而非直接灌输知识。

工具助力：善于传授实用的工具和方法，如情绪管理、时间规划等方面的工具，为学员提供具体的行动指南，使其在面对实际问题时能够有效应对，将知识转化为实际能力。

情感共鸣：注重营造温暖包容的氛围，通过分享真实故事引发学员情感共鸣，促进学员在情感交流中更好地理解和吸收知识，实现身心的共同成长。

服务过的客户：

企业：平安银行（上海、杭州、福州、厦门、温州、昆明、泉州等地方分行）、东亚银行、中原银行、浦发银行（苏州、南京、大连、济南、北京、成都、广州、深圳、武汉、长沙等地方分行）、温州银行、浙商银行、常州银行、朱雀基金、汇添富基金、苏州轨道集团、申通集团、汇利达（上海）、普旭、华中电网等

政府单位+学校：青浦区城市规划管理局、上海市（黄浦区、静安区23个街道的区街道服务中心、社工心理团辅成长中心等）、清华大学、上海浦东职业技术学院、复旦MBA管理学院等

部分授课评价：

安心老师的《高效的时间管理——颠覆你对效率的认知》课程真是让我受益匪浅！通过丰富的案例和实用的工具，我学会了如何合理规划时间，精准识别目标核心。现在我的工作效率大幅提升，每天都能高效完成任务，还能有时间自我提升，太好用啦！

——平安银行 李主管

在《积极心态的打造——企业文化的积极塑造》课程中，安心老师的引导式教学和团辅活动让我对自己和团队有了全新的认识。感恩训练和信任圈活动让团队氛围更加融洽，企业价值观也深入人心。感谢老师，让我在工作中找到了更多的积极能量！

——苏州轨道集团 刘经理

参加安心老师的《情绪压力管理——与情绪相处，与压力共存》课程后，我掌握了许多情绪管理和压力应对的技巧。老师的讲解深入浅出，案例生动贴切，让我从对情绪的困惑中解脱出来，学会了接纳和运用情绪，工作和生活都变得更加轻松愉快！

——东亚银行 陈主任

《让信息有效传递——360度职场沟通》这门课太棒了！安心老师结合实际案例和模拟场景，详细讲解了各种沟通技巧和应对策略。在学习后，我在工作中的沟通变得更加顺畅，与同事和领导的关系也更加和谐，有效提升了工作效率和团队协作能力。

——浦发银行 苏主管

安心老师的《职场女性的工作与家庭平衡——工作在左，生活在右》课程为我这个职场女性提供了极大的帮助。课程内容贴合实际，让我学会了如何在繁忙的工作和家庭生活中找到平衡，提升了自我情绪管理和沟通能力，让我更加自信地面对工作和生活的挑战。

——平安银行 林女士（高净值客户）

《职场效能的提升——从新人到能人的全面技能修炼》课程内容丰富全面，安心老师的授课方式生动有趣。通过学习，我对自己的职场角色有了更清晰的定位，能力边界得到拓展，在团队协作和沟通方面也有了很大的进步，真的是一门非常实用的课程！

——申通集团 黄员工

安心老师在《高效的时间管理——颠覆你对效率的认知》课程中，不仅传授了时间管理的理论知识，还通过实际演练和小组讨论，帮助我们将所学知识应用到实际工作中。现在我能更好地掌控时间，合理安排工作和生活，工作效率提升了30%，非常感谢老师！

——朱雀基金 尹主管