课程背景：

随着人工智能技术的飞速发展，传统企业在数字化转型中面临着巨大的机遇和挑战。人工智能不再只是一种概念，它已经成为企业管理的关键驱动力之一。ChatGPT为代表的大语言模型，SD/Mindjourey绘图，Sora视频生成等工具，为企业带来了全新的管理方式和商业机会。

随之而来，伙伴们都有一个担心，AI会取代人类吗？

我们也看到，很多企业已经借助AI布局新的岗位，取得了巨大的成就。未来属于AI，更属于能够掌控和运用AI的职场人。

近年来，AI智能体技术持续创新突破，众多无代码智能体工具如雨后春笋般涌现，以“扣子”等为代表，它们极大地降低了技术门槛，让职场精英无需深厚的编程功底，也能轻松上手并熟练运用智能体技术。这些智能体工具深度融入职场的各个层面，助力职场人实现工作流程的自动化与智能化升级，进而释放出更多宝贵的时间与精力，使其能够全身心投入到更具创造性的核心工作之中。

本培训课程将全方位、深度剖析AI智能体（Agent）在办公自动化领域的应用技巧。从宏观的发展趋势解读，到具体的实战应用指导，课程内容丰富、实用性强。通过学习，您将能够开启自动化办公的新篇章，率先迈入AI智慧办公的新时代，让AI智能体成为您职场进阶的有力助推器，助您在激烈的职场竞争中脱颖而出，引领行业前沿。

课程对象：

企业全员

课程方式：

理论讲授+实际案例拆解+分组讨论+互动式操作练习

课程收益：

意识：理解AI智能体对企业管理的重要性和组织效能提升的价值

知识：掌握AI智能体开发的基本原理、应用场景

技术：学会一套智能体开发的技术，通过一步一练，带着问题而来，带着成果回去

提效：融会贯通，举一反三，用AI思维武装个体和组织，优化并提升各场景下的业务效率

课程大纲：

第一讲：从AIGC到AIAGENT

案例：AI应用如何影响我们的工作

——国内外生AIGC发展应用介绍

一、AI辅助工作效能提升的三个阶段

阶段一：AlEmbedded模式

阶段二：Copilot模式

阶段三：Alagent模式

讨论：AI智能体的是什么？有什么作用？

思考：AI智能体工作的常见应用场景？

二、基于LLMAI智能体工作流的全面了解

1. AIAgent定义

——人工智能代理，能够感知环境、进行自主理解、决策和执行动作的智能体

2. 基于LLMAI的AIAgent组成模块

——大脑模块：LLM+记忆+任务规划

——感知模块：信息输入

——行动模块：文本输出+工具调用+具身行动+…

3. AIAgent工作原理

——输出处理

——理解和分析

——决策制定

——行动执行

——反馈与学习

三、AI智能体的三大核心组件

1. 提示词

——调用LLM能力的接口

2. 插件

——第三方工具集，实现定制化的需求解决

3. 知识库

——结构化，组织化的信息结合，存储、管理、检索大量的知识数据

4. 记忆系统

——获取、存储、保留和检索信息的过程

5. 工作流

——任务和活动按照预定的规则和顺序进行，完成特定的业务目标

四、Deepseek的能力特点

1. 代码开源：私有化部署

2. 平民价格：人人都用得起

3. 推理模型：基于人脑思维的推理过程

案例：基于企业知识库的智能体【别剧一格产品助理】应用剖析

第二讲：AI智能体的快速认知

导入：AI智能体开发的流程

1. 明确达成目标

2. 搭建业务逻辑

3. 设计用户界面

4. 测试运行优化

5. 发布收集反馈

核心一：智能体开发前的准备

1. 需求分析：像开发产品一样思考

——基础信息分析（项目名称，目标用户，应用场景，价值主张）

——功能需求分析（核心功能，输入/输出，模态支持，交互流程）

——技术需求分析（数据需求，模型需求，部署环境，集成需求，性能指标）

——非功能需求分析（安全性，可扩展性，容错性）

2. 业务逻辑拆解：对工作流程进行梳理

——拆解工作步骤

——明确操作内容

——工作输入与输出

——参与角色

——痛点/优化点

3. 解读：智能体开发需求分析表

核心二：RAG的基本原理和工作流程

1. 核心原理——知识库是降低AI幻觉的有力手段

2. RAG的核心逻辑

——知识外置化：将大部分知识存储在外部知识库中，而非完全依赖模型参数中的知识

——动态知识获取：在生成回答前，先从知识库中检索相关文档片段

——上下文增强：将检索到的相关信息作为上下文提供给生成模型

3. RAG的工作流程

——检索阶段（Retrieval）：用户查询-向量转换-知识库搜索-返回top-k片段

——生成阶段（Generation）：查询与检索组合-模型增强上下文生成-输出回答

核心三：RAG的三种检索模式

1. 关键词检索（全文检索）(Full-TextSearch)

2. 语义检索（SemanticSearch）

3. 混合检索（HybridSearch）

核心四：AI智能体中结构化指令的编写规范（三个角色设定）

练习：CRISPE结构化指令的编写

1. USER

2. ASSISTANT

3. SYSTEM

核心五：AI智能体指令编写的6个核心技巧

1. 编写清晰的指令

2. 扮演角色

3. 合理使用分割符

4. 给出具体的执行步骤

5. 给出示例

6. 拆分复杂任务

讨论：如何借助deepseek快速编写智能体指令

练习：明确要解决的业务问题，确定开发目标

第三讲：AI智能体开发实战

案例：SUPER大脑智能体制作演示

练习：借助扣子/智谱清言快速制作一个智能体

AI智能体制作平台：扣子组件的介绍

第一步：智能体设置

1. 设定智能体的目标和边界

2. 明确单个还是多个Agent

3. 公有大模型、插件工具介绍

讨论：如何在智能体平台（扣子）部署满血版deepseekR1

第二步：信息与数据搜集

1. 知识库的数据上传方法

2. 知识库的数据清洗规则

3. 知识库的数据切割设置

4. 知识库的命名和编排

第三步：智能体提示词设置

1. 提示词的编写范本

2. 借助AI功能，自动优化提示词

第四步：插件的调用

1. 插件选用入口

2. 插件的选择与配置

讨论：如何调用满血版deepseekR1大模型

第五步：工作流的设置

1. 共用工作流的调用

2. 工作流编写的节点设置

3. 工作流编写的接口调用原则

4. 工作流的测试与调试

5. 工作流的发布

第六步：智能体测试

1. 根据测试结果，调整描述

2. 根据测试结果，调整提示词

3. 根据测试结果，调整工作流

第七步：智能体的发布

1. 智能体发布到扣子的设置方法

2. 智能体发布到微信公众号的设置方法

3. 智能体发布到飞书的设置方法

4. 智能体发布到抖音的设置方法

练习：根据选定的开发项目，一步一练

第四讲：AI如何赋能业务场景（实战演练）

1. AI智能体，未来发展新趋势，将AI嵌入工作流程，解决实际业务问题

2. 借助DIFY平台私有化部署，搭建企业的智能体平台

3. 借助智能体，搭建企业知识库平台，构筑企业经验传承

4. 案例：企业问答系统的搭建

课程总结，答疑

杜新星

杜新星老师 AI应用与效能提升实战专家

15年世界500强企业管理效能实战经验

华中科技大学工商管理硕士（MBA）

曾任：大金（中国）投资有限公司武汉分公司丨培训负责人

管理魔法镜©认证导师

别剧一格©项目导师

岗位经验内化©项目导师

左圆右方-创新思维与问题解决©认证导师

AL加速式学习法引导师认证+AL加速式学习法课程设计师认证

——AI技术应用（持多项技能认证）——

1）AI Agent开发工程师

2）商汤AI数据分析师认证

3）微软&领英GenerativeAI证书

4）AI+数据分析能力认证证书

5）AI+编程能力认证

——服务客户多元，AI赋能出圈——

是金融、制造、能源、运输、高校等多行业/单位的AI赋能讲师：工商银行、中国银行、富士康、海尔集团、国家电网、中铁集团、武汉大学、西安科技大学等，累计授课300+场

——授课擅长领域——

1）AI与效能提升实战（DeepSeek办公提效实战应用、DeepSeek+智能体创作）

2）TTT（岗位经验内化项目、AI加速课程开发、课程设计与开发、表达与呈现）

3）沉浸式教学设计（剧本杀系列课程、电竞系列课程）

实战经验：

15年全球名企管理+人才发展实战经验：深耕大金集团（世界500强），主导人才战略落地与组织效能升级，覆盖11省1直辖市，年均培养2000+人才，输送150+核心干部，打造标杆级企业大学及数字化培训体系。

——在大金空调任职期间，仅用3年就从0到1搭建起企业人才培养体系，打造企业大学雏形，为企业持续输送管理人才。5年时间推动全面培训体系建设，带领团队开发超150门内部课程，营造积极的学习文化，提升员工管理素养。8年主导人才发展项目，借助促动、行动学习等技术，搭建多层级人才梯队，优化团队管理结构，显著提升组织的管理效能。此外，作为咨询顾问，助力300+家经销商梳理组织发展路径，开展【经销商EMBA】、【金牌店长训练营】等项目，帮助经销商打造完善的管理、经营体系和人才梯队，从经营层面助力管理效能提升。

AI+培训融合创新者：2020年率先推动中西部区域培训数字化迁移，利用钉钉、企业微信等平台构建智能化学习系统，实现“线上精准学习+线下场景转化”双轮驱动，累计开发30+门AI适配课程，同时擅长将剧本杀与电竞元素有传统课程结合，先后为100+以上的大型国央企交付剧本杀及管理魔法镜项目，是一位极具创新，走在前沿，深研技术的实战派老师。

序号企业名称课题名称期数

1康师傅《DeepSeek助力高效办公，革新职场人办公效率》

《沙漠掘金——从目标策略到计划执行》

《创新方程式——用设计思维激活组织创造力》5期

2李宁集团《创新方程式——用设计思维激活组织创造力》

《解锁AI智能体——颠覆式革新你的办公效率》

《管理魔法镜™——目标策略与计划执行》4期

3博奇环保《DeepSeek助力高效办公，革新职场人办公效率》

《创新方程式——用设计思维激活组织创造力》3期

4河北建投《DeepSeek助力高效办公，革新职场人办公效率》

《创新方程式——用设计思维激活组织创造力》3期

5华鹏能源《DeepSeek助力高效办公，革新职场人办公效率》

《管理魔法镜™——打造敏捷灵活团队》3期

6圣湘生物《解锁AI智能体——颠覆式革新你的办公效率》

《管理魔法镜™——目标策略与计划执行》3期

7金融行业-宁波通商银行、兴业证券、中信银行《DeepSeek在金融行业中的应用》

《解锁AI智能体——颠覆式革新你的办公效率》6期

8政府单位-石家庄高新区管委会、许昌财政局、张家口国资委《DeepSeek助力高效办公，革新职场人办公效率》

《DeepSeek助力政务系统的办公效率提升》6期

主讲课程：

《沙漠掘金——从目标策略到计划执行》

《创新方程式——用设计思维激活组织创造力》

《解锁AI智能体——颠覆式革新你的办公效率》

《DeepSeek助力高效办公——革新职场人办公效率》

《DeepSeek革新短视频制作——翻倍提升短视频制作效率》

《五星汇报——DeepSeek赋能工作汇报提升职场影响力》

授课风格：

工具实操，即学即用：授课围绕AI工具展开，将复杂的AI技术拆解成可实操的步骤。通过模拟项目和任务，引导学员将AI工具运用到内容创作、数据分析、流程优化等实际场景，让学员在实践中快速掌握AI工具使用方法，提升工作效率。

沉浸互动，寓教于乐：借助AI创设沉浸式互动场景，模拟真实工作中的挑战与决策环节，学员在互动中深入理解知识，锻炼沟通、团队协作和问题解决能力，激发学习兴趣与潜能。数据驱动，因材施教：运用AI技术收集分析学员学习数据，了解学员知识水平、学习进度和薄弱环节，依据分析结果，调整教学内容和方法，为学员提供个性化学习方案，确保每位学员都能跟上教学节。

接轨前沿，开阔眼界：杜老师密切关注AI领域发展动态，及时将新技术、新趋势融入课堂。通过分享AI在各行业的创新应用案例，拓宽学员视野，培养学员前瞻性思维。

部分服务过的企业：

制造行业：富士康（成都）、海尔集团、徐工集团、安道麦、先正达集团、大金集团、中冶南方、盛世科技、恒翔控制、华工科技、中建材集团、中烟海红、宽窄卷烟、黄鹤楼科技园、凌云集团、苏泊尔、海科化工、广州轻工集团、滨化集团、永荣集团、中联水泥、耀皮玻璃、航天新气象等

金融行业：工商银行（北京）、中国银行（南京）、中国银行（福州）、建行银行（湖北）、建设银行（苏州）、建设银行（达州）、湖北银行、浦发银行（沈阳）、浦发银行（南昌）、农商银行（青岛）、农商行（昆山）、邮储银行（海南）、宁波通商银行、人保财险、阳光保险、平安银行、中信证券、兴业证券、华源证券等

能源行业：国网营销中心、国网太原、国网安徽、国网（襄阳）、国网（常德）、国网（松滋）、国网（黄冈）、华电湖北、华电湖南、华电黄冈、三峡集团、三峡环投、三峡工程、葛洲坝集团、中南电力、博枫新能源、隆基能源、河北建投、博奇能源、科辰电力等

汽车行业：东风商用车、东风乘用车、金龙汽车、东风物流、东风零部件、岚图汽车、东风雷诺、悦达起亚、地上铁集团等

交通运输行业：中航研究院、中铁装备集团、交规设计院、中交一集团、蜀道集团、安徽交控、湖北交投、湖北交投物流集团、武汉地铁、长沙公交集团、中国邮政（湖北）、中国邮政（汉阳）、中国邮政（黄石）、连云港交控集团等

地产/物业行业：鄂旅投集团、宜家湖北、链家地产、华侨城、龙湖地产、保利地产、华润置地、联发物业、小竹物业等

政府单位：许昌财政局、连云港东方医院、连云港城建集团、金水城投集团、连云港徐渭管委会、湖北省工会、石家庄高新区管委会、福如东海集团、研究所（701所、719所）等

其它：长沙联通、中国铁塔、广西电信、中国移动、华润雪花、李宁集团、顶津集团、顶益集团、朗新科技、天威诚信、长沙经开集团、国药集团、健民集团、圣湘生物、远大生科、宏源药业、逸飞激光、宏信测绘、华讯网络、51社保等

部分客户评价：

杜老师的课堂风趣幽默，案例都是贴合企业的实际场景，在AI应用，DeepSeek助力办公中有深入的研究。很专业，也非常实用。我们已经预定了第二阶段杜老师针对我们各单位培训，感谢杜老师！

——华电集团 黄主任

杜老师在沟通方面非常专业，他让我们了解了如何有效地沟通。方法很实用，让我们可以更好地理解对方的意见和需求。他非常注重细节，确保每个人都听懂和理解对方的意见。非常棒的一次课题。。

——建设银行 李经理

杜老师的思考方法非常独特，让我们意识到思考问题的方式对解决问题的效果有很大的影响。教会了我们如何从不同的角度看待问题，以及如何避免偏见和误解。我们非常感谢他的帮助，让我们在工作和生活中更有思考力 。

——宜家湖北 李总

杜老师有着丰富的企业汇报实战经验。课程中的案例真实，分析客观，点评犀利。系统而全面帮住了学员掌握理论，同时兼顾实操。听得懂，学得会，用得好。同时教会了我们如何制作简洁、美观、有效的PPT，以及了解到PPT的设计原则和逻辑。。

——平安集团 余经理

杜老师非常具有现场感，课程的内容非常实用，能够围绕企业的实际需求，提出具体的解决方法。在课程开发的过程中，能够一步一练，带领学员们体验课程开发的路径。解决了很多业务专家，不敢讲，不会讲的问题。

——交投集团 张主任

杜老师认真、负责、专业。在组织经验萃取方面有丰富的理论框架和实操。为我们企业的组织沉淀，带来了一套科学有效的方法。通过老师的讲授，练习，我们获得了一套针对业务体系的培训课程。为企业的快速发展打好了基础。

——东风乘用车 余主任

杜老师经验丰富，在企业经营过程中的组织发展问题，都能给到很多独到的见解。在担任顾问的期间里，每个月都能给团队伙伴带来新的启发。不仅是实际问题的解决，还有看待为题的更深为度的思考。

——中迅电梯 王总