课程背景：

在快速变化的商业环境中，信息爆炸与沟通场景复杂化使个人和团队面临“思路混乱、表达模糊、协作低效”等挑战。无论是汇报方案、跨部门沟通，还是公众演讲、撰写报告，结构思维与清晰表达已成为职场核心竞争力。结构思维能帮助我们将碎片化信息有序组织，透过逻辑框架洞察本质；清晰表达则确保观点高效传递，推动共识达成与行动落地。

本课程融合逻辑学、沟通理论与实战案例，帮助学员掌握以“结论统领、分类递进、重点突出、合理支撑”为核心的结构化思维方法，提升“输入-处理-输出”全流程的思维效能，具体包括：

结论统领：以核心观点为顶层引领，避免信息零散堆砌

分类递进：按逻辑标准分组信息，层层深入展开论述

重点突出：聚焦关键内容，提升信息传递效率

合理支撑：用数据、案例强化论证可信度

通过系统训练，学员将从“被动接收信息”转变为“主动构建逻辑”，为职场进阶与团队协作赋能，成为兼具深度思考与高效表达的复合型人才。

课程收益：

思维升级：建立“结论统领+分类递进”的结构化思维框架，告别碎片化表达

工具落地：掌握金字塔原理、MECE法则等工具，实现信息高效组织与呈现

沟通提效：通过“重点突出+合理支撑”提升表达说服力，降低沟通成本

实战赋能：输出适配汇报、演讲、写作等场景的结构化模板，直接应用于工作场景

课程对象：

公司高管、各层级管理者、储备干部、骨干员工、需提升沟通能力的职场人士等

课程大纲

第一讲：结构思维篇——构建逻辑框架，升级思维方式

一、结构思维的原理价值

1. 结构思维VS碎片化思维

2. 结构思维的3个特征：逻辑性、层次性、完整性

3. 结构思维的4个核心思想

1）结论统领：以核心结论为顶层引领，再围绕结论展开论据与细节

2）分类递进：按MECE法则并按逻辑顺序（时间、重要性等）展开

3）重点突出：通过优先级排序、数据可视化等方式，让核心观点与关键论据一目了然

4）合理支撑：每个观点均有数据、案例、逻辑作为支撑，确保论证可信，增强说服力

4. 结构思维的5个常见应用场景

1）报告撰写：用金字塔结构搭建框架，确保数据与观点高效关联

2）会议汇报：通过“问题-分析-方案”逻辑链，提升决策效率

3）问题分析：运用MECE法则拆解问题，识别关键驱动因素

4）跨部门协作：统一逻辑语言，减少沟通成本，推动共识达成

5）公众演讲：设计“开场-主体-结尾”的结构化流程，增强内容感染力

课堂练习：MECE 法则分类挑战——学员用 MECE 法则分组归类

二、结构思维的方法体系

1. 结构思维的3种经典顺序

1）时间顺序：适用于流程说明

2）空间顺序：按地域、部门、模块划分，适用于组织架构、方案布局

3）重要性顺序：按“关键-次要-补充”排序，适用于优先级判断

2. 结构思维的3个主要模型

1）问题拆解模型

方法：运用MECE法则将复杂问题分解为可解决的子问题

案例：某电商平台用问题拆解模型分析“用户复购率下降”，精准定位核心问题

2）沟通表达模型

方法：结合SCQA模型设计沟通逻辑，引发听众共鸣

案例：某销售总监用“SCQA+数据可视化”向客户提案，成交率提升30%

3）汇报展示模型

要点：遵循“黄金圈法则+PPT四原则”，强化视觉与逻辑一致性

课堂练习：金字塔结构搭建训练——学员独立用金字塔原理搭建框架强化思维

第二讲：工具方法篇——解析高效工具，掌握实用技巧

工具一：金字塔原理与MECE法则——“逻辑骨架”

1. 金字塔原理的3个价值

1）快速搭建清晰的逻辑框架，避免内容杂乱无章

2）确保问题拆解全面无遗漏，避免思维盲区

3）使分类标准清晰统一，提升分析结论的准确性

2. 金字塔原理应用的4个方法

1）二分法：快速分类

2）过程法：流程拆解

3）要素法：结构分析

4）公式法：数据拆解

典型案例：某咨询公司用MECE法则拆解“员工离职原因”，针对性制定留人策略

工具二：思维导图——“思路可视化”

1. 思维导图的3个价值

1）将碎片化想法结构化呈现，提升信息整合效率

2）通过层级化展示，快速梳理复杂思路

3）激发创意灵感，辅助多角度思考问题

2. 思维导图常见的4种方式与应用

1）树状图：问题拆解、逻辑分层

2）鱼骨图（因果图）：根因分析

3）概念图：创意发散

4）时间轴导图：流程规划

典型案例：某培训师用思维导图设计课程大纲，快速理清逻辑关系，课程开发效率提升50%

工具三：SCQA模型——“沟通剧本”

1. SCQA模型的的3个价值

1）通过结构化叙事，快速抓住听众注意力

2）引导听众思维，使沟通目标更易达成

3）灵活适配不同场景，提升表达逻辑性与感染力

2. SCQA模型4种主要方式与应用

1）标准式（S-C-Q-A）：常规提案场景

2）开门见山式（A-S-C-Q）：时间紧张的沟通

3）突出忧虑式（C-S-Q-A）：引发重视的场景

4）突出信心式（Q-S-C-A）：激励动员场景

典型案例：某公益组织用SCQA模型设计筹款演讲

课堂练习：SCQA 模型场景适配——学员分组选择场景，用SCQA 模型设计开场白

工具四：黄金圈法则——“价值穿透术”

1. 黄金圈法则的3个价值

1）穿透表象需求：通过追问为什么识别用户/决策者的真实痛点

2）构建认同感：用共同信念打动听众

3）避免无效表达：扭转“功能罗列式”沟通，聚焦价值传递

2. 黄金圈法则的2种方法模型与应用

1）Why-How-What三环模型：品牌定位、团队动员、产品设计

2）What→How→Why逆向黄金圈沟通法：技术型汇报、危机公关、教育训练

典型案例：某科技公司CEO运用黄金圈法则，重新定义核心理念

工具五：5W2H分析法——“问题剖析器”

1. 5W2H分析法的3个价值

1）学会全面、系统的问题分析方法，深入了解问题本质和全貌

2）理清思路，明确问题，找到方案，提高解决问题的效果

3）拓展思维视角，制定科学决策

2. 5W2H分析法的2个常用工具与应用

1）5W2H问题清单：全面梳理各要素

应用：项目策划、问题诊断、决策制定等场景

2）5W2H决策矩阵：面对多个方案选项时，做出全面、客观的决策

典型案例：某企业运用5W2H分析法进行市场调研和产品策划，提高产品上市成功率

课堂练习：5W2H 问题清单实战——学员填写 5W2H 问题清单，全面拆解问题要素

工具六：第一性原理与5Why分析法——"深度归因术"

1. 第一性原理与5Why分析法的3个价值

1）掌握系统性的问题归因方法

2）避免停留在表面原因

3）建立深度分析思维习惯

2. 第一性原理与5Why分析法的核心方法与实施步骤

1）明确问题现象

2）连续追问5个“为什么”

3）验证每个层级的因果关系

4）找到根本原因

典型案例：丰田汽车运用5Why分析法解决“机器人停机问题”，最终彻底解决问题

工具七：观点说服支撑法—“观点五支柱”

1. 观点说服支撑法的3个价值

1）掌握5种标准化说服框架，告别混乱表达

2）精准匹配场景，选择最优说服策略

3）预判反对意见，通过RIDE/SCORE提前设计应对逻辑，提升方案通过率

2. 观点说服支撑法的5个法则

1）PREP法则：黄金四步说服法则

2）CER法则：道理论证型说服

3）FABE法则：价值销售型说服

4）FABE法则：问题解决型说服

5）RIDE法则：风险对冲型说服

典型案例：某项目经理申请追加预算，通过多种说服方法结合使用，使得预算获批

【综合应用案例】

案例一：跨部门协作中的系统破局

案例背景：背景：某汽车零部件企业新品研发延期超6个月，研发、采购、生产互相指责

工具应用：思维导图拆解全流程、MECE法则划分责任、SCQA模型设计协调会话术

案例二：高影响力演讲的黄金结构

案例背景：医疗AI创业者需在10分钟内打动投资人

工具应用：黄金圈法则构建主线、SCQA开场制造冲突、PREP法则回应质疑

案例三：投资决策报告的价值穿透

案例背景：某新能源电池企业估值争议（市盈率波动大）

工具应用：金字塔原理分层拆解、MECE构建竞争优势、CER模型论证技术领先

新增案例四：危机公关中的逻辑说服

案例背景：某食品企业遭遇“添加剂超标”舆情

工具应用：RIDE法则制定声明、FABE法则沟通改进、思维导图可视化整改路径

【实战演练】

1. 分组实战演练

1）学员分组：将学员分成若干小组，每组5-6人

2）模拟场景：

场景1：向高层汇报“部门年度预算方案”（需用金字塔原理+MECE法则）

场景2：设计3分钟电梯演讲，推广你的创新提案（需用SCQA+五支柱法则）

3）小组任务：运用所学工具分析场景，形成结构化方案并制作简版PPT

2. 演练点评与课程总结

1）教师点评：针对每组方案的逻辑严谨性、工具应用准确性、表达感染力进行打分与建议

2）学员互评：小组间交叉点评，分享优秀思路与改进方向

3）总结归纳：回顾结构思维三大核心与六大工具的适用场景

3. 课后作业与延伸学习

1）实践任务：选择一个实际工作场景，用结构化方法设计内容并执行

2）学习报告：撰写课程应用总结，包括个人薄弱点与改进计划

互动答疑：Q&A环节

——学员提出工作中遇到的沟通与表达难题，讲师结合结构思维工具现场拆解解决方案

郑寅秋

郑寅秋老师 思维技术辅导教练

13年思维技术培训辅导经验

北京大学光华管理学院工商管理硕士

中国逻辑学会批判性思维委员会首批会员

中国工商银行高级内训讲师

曾任：中国工商银行北京市分行 | 高级项目经理

曾任：北京一研为定教育科技有限公司 | 创始人、首席专家

擅长领域：系统思维、创新思维、结构化思维、批判性思维、金字塔、沟通协作、职场工具落地、管理技能提升……

50万册图书销量：出版《逻辑思维指南》《写作方法精要》等图书，累计销量超50万册，多套图书成为多家企业/高校推荐必读书目；

10万学员赋能：研发《跨越式创新与增长》《结构化思维》《系统思维》等思维课程，为北大、北航等高校MBA、EMBA学员、大型企业员工及数万名管理者讲授过各类思维课程，辅导多家企业生成超过100套思维技术落地方案，累计赋能学员超10万人；

实战经验：

郑老师十余年来专注于思维技术类课程的研发与落地业，在思维开发、提升等方面积累了丰富的实战经验，常年为高校、银行、企业等讲授思维类课程，在系统思维、创新思维等领域形成了原创独特的课程体系和培训方法。各项课程广受学员好评，满意度达到98%，被教育部、高教社、中国逻辑学会等单位邀请担任研究顾问或特邀作者，在思维培训领域形成了丰富的学术产出和实践经验。

8年银行管理岗位沉淀—→多维体系构建与高效运营能力+效能倍增与资源整合思维

运用“系统思维”模型，搭建企业年金全流程服务体系与运营体系，创新改善养老金融服务模式，提高客户响应效率37%和业务处理量15%，获系统内年金业务第一名；

引入“三维沟通模型”，建立标准化沟通模板与定期反馈机制，将跨部门沟通效率提升40%，汇报材料审核时间从平均3天缩短至1.5天；

引入“动态价值评估思维”，搭建了客户价值分层模型，精准定位高潜力客户，成功使重点客户转化率提高32%，营销资源投入产出比优化28%，将年金业务流程从15个环节精简至9个，客户平均办理时长减少55%，带动年金业务新增规模同比增长41%；

成果：累计中标服务企业年金账户管理规模超百万户，托管金额规模达数十亿元，进一步巩固了本分行在年金业务领域的领先地位；

✧12年培训专业领域深耕—→高维知识解构与复杂系统架构能力+战略破局与系统构建思维

运用结构化思维，将考研、MBA、CPA考试超8000页的繁杂知识体提炼成128个知识思维导图与36个实战应用模型，助力学员对知识的理解效率提升60%；

独创“三阶学习法”，配套研发《高效记忆思维课》《逻辑破题方法论》等8门思维课程，设计“错题溯源表”“知识关联图谱工具”等12个学习工具，帮助学员构建系统化学习框架，提升学习效率；

运用“战略画布”工具，构建独特的价值曲线，成功创立3个知名培训品牌，搭建“人才梯队培养体系”,研发培训业务管理系统，实现学员管理、课程排期、教学质量监控等流程线上化，运营效率提升55%，人力成本降低30%，实现年营收突破1000万元；

成果：赋能10万+学员，助力3.2万学员成功上岸，其中考研学员录取率提升至行业平均水平的1.8倍；创立3个培训品牌均成为领域知名标杆，实现年营收突破1000万元；

部分授课经验：

序号课题信息

1《跨越式创新与增长——打破业务困局的创新增长引擎》10+期

服务于：新东方、网易有道、平安集团等10+知名企业工具：

“三维破局模型”

“增长飞轮构建法”

“价值重构六步法”某传统零售企业通过“三维破局模型”重新定位市场，运用“价值重构六步法”对产品与服务进行升级，并借助“增长飞轮构建法”打造线上线下融合的营销体系，仅半年时间，企业营收同比增长55%，客户复购率提升40%，成功实现业务转型与跨越式增长

2《结构化思维——结构思考、清晰表达与有效说服》40+期

服务于：高途集团、中信集团等40多家知名企业超5000人工具：

“结构思考四步法”“有效说服四步法”“清晰沟通四步法”“化解冲突四步法”某金融机构的团队在接受课程培训后，运用 “清晰沟通四步法” 优化内部沟通流程，跨部门沟通时长缩短50%，工作效率提升45%，项目推进过程中的误解与冲突减少60%，有力推动了业务高效开展。

3《创新思考力——对标式创新与颠覆式创新》20+期

服务于：招商银行、一汽大众等20+企业工具：

“四维发散模型”

“创意孵化五步法”“三大障碍破解”某互联网科技公司运用“四维发散模型”开展产品创新项目，成功推出一款全新时间管理产品功能，上线首月促进用户活跃度提升40%，用户留存率提高30%，为公司带来了显著的业务增长与市场竞争力提升

主讲课程：

《战略决策力——准确判断与前瞻布局》

《创新思考力——-对标式创新与颠覆式创新》

《结构化思维——结构思考、清晰表达与有效说服》

《系统思考力——-创新增长、解决问题、战略决策》

《跨越式创新与增长——打破业务困局的创新增长引擎》

《创新破局实战工坊——爆款产品创新与营销增长加速》

《问题分析与解决力——系统分析、根本解决与高效执行》

授课风格：

风格幽默互动：课程具有幽默风趣、参与感强的特点，对学员具有较强的吸引力

实战经验丰富：老师实战经验丰富、企业案例多元、学员代入感强、学后效用感强

教学方法多元：课程运用多种教学方式，如故事案例、小组讨论、情景模拟、成果展示等，趣味生动、寓教于乐、广受好评

学习效果明显：老师重视学员参与，注重效果落实，着眼实际问题，有效破解难题

部分服务客户：

招商银行、工商银行、建设银行、中国银行、交通银行、北京银行、一汽大众、一汽奥迪、平安集团、泰康资产、国寿养老、中信集团、中国移动、中国电信、中国烟草、中国船舶、中国神华、中海油、中国大唐、长江三峡、中国铁建、中国铁塔、中国交建、黄金集团、五矿集团、中储粮、中煤能源、煤炭科工、有研总院、国新控股、中检集团、诚通集团、华能集团、华电集团、中铁电气化局、外运长航、京城机电、京能集团、首旅集团、北京一轻、祥龙资产、新东方、高途、网易有道等

部分客户评价：

郑老师的创新增长课程是金融行业破局的“金钥匙”！课程中提出的“客户分层运营+科技赋能营销”增长模型，完美契合银行零售业务营销数字化转型需求。我们直接将课程中设计的“长尾客户智能触达方案”应用到个人信贷业务，三个月内个人信贷新用户增长25%，客户活跃度提升18%，实实在在实现了业务突破。

——招商银行 北京分行 个人信贷部 汪总

基建项目管理千头万绪，郑老师的结构化思维课程让复杂项目变得井井有条。运用课程所学的结构化思维理念，我们的项目组优化了“跨国项目协同管理体系”，使项目进度把控精准度提升50%，沟通成本降低35%，对大型基建项目管理极具指导意义。

——中国铁建 国际工程部 某项目负责人 刘总监

在教培行业变革期，郑老师的创新增长课程就像及时雨，“OMO模式优化+私域流量裂变”的策略，为我们量身定制了转型方案。按照课程方法搭建的“线上线下联动学习生态”，使学员续费率提升20%，新客转化率提高15%，实实在在解决了增长难题！

——新东方在线 运营管理中心 周总监

在煤炭清洁高效利用的转型之路上，郑老师的创新思维课程带来了“破局新思路”。“技术创新+商业模式重构”双驱动模式，启发团队创新优化“煤基多联产一体化”方案，不仅提高了资源综合利用率，还开辟了新的盈利增长点。

—— 中国神华 人力资源部 杨总