课程背景：

在消费升级与技术革命交织的时代，企业面临“产品同质化严重、营销效率下滑、用户需求捕捉失灵”等核心挑战。产品创新不再是功能堆砌，而是对用户未被满足需求的深度解构；营销变革也非流量粗放投放，而是基于数据洞察的精准价值传递。如何让创新从“灵光一现”变为“可复制的商业增长引擎”，成为企业突破瓶颈的关键。

本课程聚焦产品创新与营销变革两大实战场景，融合设计思维、数据驱动与商业案例，帮助学员掌握“用户洞察→价值设计→落地验证”全链条创新方法论，具体包括：

产品创新：从功能导向转向场景解决，打造让用户“尖叫”的爆款产品

营销变革：从流量收割升级为用户生命周期运营，实现低成本高转化

实战落地：通过工具拆解+案例深析+分组共创，输出可执行的产品与营销方案

课程打破传统理论授课模式，以解决真实业务问题为导向，帮助学员从被动执行者转变为创新操盘手，为企业在红海竞争中开辟增长新通路。

课程收益：

思维转型：建立“痛点定义→价值创新→验证迭代”的实战创新思维

工具落地：掌握15+产品与营销创新工具，覆盖洞察、设计、落地全流程

实战提效：通过标杆案例拆解，规避创新陷阱，提升爆品与破圈成功率

成果输出：分组完成产品创新与营销变革方案，直接对接真实业务场景

课程对象：

产品经理、营销总监、创新业务负责人、电商运营骨干、品牌策划专员、企业中高层管理者

课程方式：

理论讲解×案例深析×工作坊共创×数据模拟×成果路演

课程工具/方法（包括不限于）：

序号类型名称作用

1产品创新核心工具用户旅程地图描绘用户全流程痛点与需求

JTBD理论深挖用户“待完成的任务”，避免伪需求

最小可行性产品通过低成本试错快速验证产品假设

设计思维从同理心出发，构建三角模型

KANO模型区分用户三种需求，优化产品功能优先级

2营销变革核心工具用户画像构建三维立体用户模型

增长黑客聚焦“AARRR”模型的低成本增长策略

A/B测试法通过小范围实验对比不同营销方案效果降低试错成本

社交裂变模型设计“诱饵闭环模型，实现自动传播

营销画布系统化规划营销路径

课程大纲

第一讲：创新破局思维篇——产品创新与营销变革底层逻辑

一、新时代创新双引擎：产品重构VS营销变革

1. 创新本质再认知

1）产品创新：从“功能堆砌”到“场景解决方案”

案例：戴森吹风机重新定义“护发体验”

2）营销变革：从“信息轰炸”到“价值共振”

案例：喜茶“茶文化年轻化”

3）双轮驱动公式：创新价值=（产品尖叫点×营销渗透率）-成本损耗

案例：元气森林“0糖0卡”与“健身减脂”

2. 产品创新的3大核心逻辑

1）痛点深挖：用JTBD理论识别用户“未被言说的任务”

案例：美团外卖“工作餐快速且热乎”

2）价值跳跃：通过“功能颠覆+体验升级”创造超越预期的价值

案例：特斯拉“驾驶体验”

3）敏捷验证：用MVP最小化试错成本，快速迭代

案例：Dropbox通过3分钟Demo视频验证需求，获5万注册用户

课堂练习：用户痛点vs伪需求判断——学员判断是否为真实痛点，用JTBD理论阐述理由

3. 营销变革的4大核心趋势

1）数据驱动：从“经验投放”到“用户行为数据精准制导”

案例：完美日记通过私域数据实现复购率提升40%

2）场景化沟通：从“产品卖点”到“用户生活场景解决方案”

案例：元气森林“0糖0卡”

3）社交裂变：从“广告曝光”到“用户共创内容自传播”

案例：瑞幸咖啡“生椰拿铁”

4）长效运营：从“流量收割”到“用户生命周期价值（LTV）管理”

案例：Costco会员体系驱动70%营收来自续费率

课堂练习：营销趋势匹配训练——以“瑞幸咖啡联名茅台”“Costco 会员体系”为例，学员分组匹配对应的营销趋势，总结趋势落地特征

4. 创新双场景的5大应用边界

1）新品研发：用设计思维工作坊碰撞创意，避免“闭门造车”

案例：某运动品牌“云感跑鞋”

2）老品升级：通过KANO模型筛选高价值功能点，实现“微创新大突破”

案例：iPhone从指纹解锁到FaceID的渐进式创新

3）流量破圈：用增长黑客策略突破圈层壁垒，触达“非目标用户”

案例：钟薛高“国潮营销”破圈

4）私域沉淀：用用户画像精准分层运营，提升复购与推荐率

案例：蔚来汽车用户社区运营，NPS达85分行业标杆

5）危机转化：通过产品应急创新与营销快速响应，化解用户信任危机

案例：某品牌通过“问题产品免费换新+透明化生产直播”逆转口碑

二、创新协同的方法体系

1. 产品创新的三大黄金法则

1）用户先行：90%的创新失败源于伪需求，需通过用户深访+场景观察验证

案例：某母婴品牌“便携哺乳巾”

2）减法思维：砍掉“鸡肋功能”，聚焦1个尖叫点+3个基础点

案例：无印良品“去除冗余设计，回归实用本质”

3）技术赋能：将前沿技术转化为“可感知的用户价值”

案例：OPPO“充电5分钟，通话2小时”

2. 营销变革的三大破局策略

1）内容破圈：用冲突性话题+情绪价值打造社交货币

案例：瑞幸“椰云拿铁”联名茅台“反差感”

2）渠道重构：从广撒网到精准渠道组合

案例：泡泡玛特“线上抽盒机+线下主题店+直播盲盒”

3）数据反哺：用营销反馈优化产品设计，形成“创新闭环”

案例：美团根据用户差评改进“准时达”配送策略

3. 创新落地的两大保障机制

1）跨部门协同：建立“产品+营销+技术”铁三角工作坊，打破部门墙

案例：字节跳动“飞书共创文档”

2）容错文化：设置创新试错预算，允许合理失败

案例：谷歌“20%自由探索时间”

第二讲：产品创新实战篇——从需求洞察到爆品落地

工具一：用户旅程地图（CJM）——“可视化痛点收割机”

1. 用户旅程地图的3个价值

1）可视化呈现用户体验峰值与痛点，避免主观臆断

2）定位体验断层，优先解决高频核心问题

3）为功能设计提供场景化依据

2. 用户旅程地得物2个类型

1）横向旅程图：按时间轴拆解用户全流程

2）纵向旅程图：分层级展示痛点与接触点

典型案例：某办公软件用CJM发现用户高频痛点，推出全新功能

工具二：Jobs-to-be-Done（JTBD）理论——“需求本质透视镜”

1. JTBD理论的3个价值

1）区分“表面需求”与“真实任务”，规避伪需求陷阱

2）拓展创新边界，从“产品功能”转向“解决方案”

3）精准匹配用户生活/工作场景

2. JTBD理论的2个具体应用场景

1）场景化需求挖掘：用户“在通勤途中需要快速阅读”

2）任务迁移分析：从“工具需求”到“目标需求”

典型案例：某儿童玩具品牌用JTBD设计“STEM科学实验套装”，销量年增200%

工具三：最小可行性产品（MVP）——“低成本试错加速器”

1. 最小可行性产品的3个价值

1）用最小成本验证产品假设，缩短研发周期

2）避免“完美主义”导致的资源浪费

3）快速迭代优化方向，提升成功率

2. 最小可行性产品的3个具体验证形式

1）原型测试：纸质模型/数字Demo验证交互逻辑

2）灰度测试：小范围投放种子用户收集反馈

3）预售测试：通过电商平台预售数据判断市场接受度

典型案例：某智能硬件公司用MVP测试及时调整研发方向，研发成本降低40%

课堂练习：MVP测试方案设计——针对某案例，学员独立设计MVP验证形式

工具四：KANO模型——“功能优先级决策器”

1. KANO模型的3个价值

1）量化需求优先级，避免功能堆砌

2）聚焦高价值功能，提升用户满意度

3）平衡资源投入与商业价值

2. KANO模型的3个需求分类应用

1）基础型需求：必须满足

2）期望型需求：优化提升竞争力

3）魅力型需求：超越预期惊喜

典型案例：某家电品牌用KANO模型优化洗衣机功能，新品上市3个月销量增长60%

课堂练习：KANO 模型功能优先级排序——以“智能手环”为例，学员用KANO 模型分类，并说明资源投入优先级

第三讲：营销变革实战篇——从流量破圈到用户留存

工具五：用户画像（Persona）——“三维立体用户建模”

1. 用户画像的3个价值

1）告别模糊定位，构建具象化用户模型

2）指导精准营销，提升内容与渠道匹配度

3）优化用户分层运营策略

2. 用户画像的的3个主要建模维度

1）基础属性：年龄/性别/地域/消费能力

2）行为特征：浏览偏好/购买频次/社交平台活跃时间

3）心理标签：价值观/兴趣爱好/生活方式

典型案例：完美日记通过“小完子”Persona，设计“私域+种草”组合，3年GMV破百亿合

工具六：增长黑客（GrowthHacking）——“低成本增长工具箱”

1. 增长黑客的3个价值

1）聚焦数据驱动增长，降低对传统广告依赖

2）快速测试裂变玩法，实现指数级用户增长

3）提升用户生命周期价值（LTV）

2. 增长黑客模型的2个应用

1）AARRR模型

获客（Acquisition）-激活（Activation）-留存（Retention）-变现（Revenue）-推荐（Referral）

2）病毒系数（K因子）：设计自传播机制

典型案例：某知识付费平台“拼团砍价+打卡返现”

工具七：A/B测试法——“营销方案验证仪”

1. A/B测试法的3个价值

1）用数据替代直觉，降低营销决策风险

2）快速筛选高效方案，提升ROI

3）积累测试经验，形成优化知识库

2. A/B测试法的3个测试类型

1）单变量测试：对比单一因素

2）多变量测试：组合因素对比

3）时间维度测试：不同时段投放效果

典型案例：某电商平台对“首页焦点图布局”进行A/B测试，年销售额提升8亿元

工具八：社交裂变模型——“用户自传播发动机”

1. 社交裂变模型的3个价值

1）利用社交网络实现低成本传播

2）激发用户主动分享意愿，提升品牌渗透率

3）快速触达“非目标用户”圈层

2. 裂变设计的3个要素

1）诱饵设计：高价值钩子

2）传播路径：一键分享至社交平台

3）闭环机制：用户获利→分享→新用户参与→老用户二次获利

典型案例：拼多多“百亿补贴+社交拼团”模型

分组演练：社交裂变模型设计——抽取场景，小组协作设计裂变方案

【综合应用案例】

综合应用案例一：智能家电爆品突围

案例背景：某传统家电品牌面临产品同质化，需打造差异化爆品

工具应用：用户旅程地图、JTBD理论、MVP测试

综合应用案例二：新消费品牌冷启动

案例背景：某新锐咖啡品牌需在红海市场突围，通过用户画像锁定精准用户，运用增长黑客策略设计活动，结合社交裂变实现圈层渗透。

工具应用：用户画像、增长黑客、社交裂变模型

综合应用案例三：母婴产品场景创新

案例背景：某母婴品牌发现市场痛点，开发可折叠哺乳巾，用测试验证后快速迭代上市

工具应用：KANO模型、MVP测试、用户画像

综合应用案例四：互联网课程营销破圈

案例背景：某职业教育平台增长停滞，通过A/B测试，社交裂变，3个月新增用户超10万

工具应用：A/B测试法、社交裂变模型、增长黑客

综合应用案例五：传统药企年轻化转型

案例背景：某老字号药企产品老化，通过用户旅程地图分析痛点，运用JTBD理论重新定义“便捷养生”场景，推出即食型草本茶包，通过小红书内容营销实现破圈

工具应用：用户旅程地图、JTBD理论、社交裂变模型

【实战工作坊：分组共创与成果路演】

1. 创新方案实战工坊

1）学员分组：5-6人/组，选择一个真实业务场景

2）工作坊任务：需求诊断、方案设计（分产品组、营销组）

3）数据模拟：预估方案落地后的关键指标（如产品转化率、营销ROI）

2. 成果路演与专家点评

1）路演要求：每组10分钟汇报

2）点评维度：讲师点评、学员互评

3. 课程总结与行动规划

1）知识复盘

产品创新核心：痛点够痛+价值够爽+验证够快

营销变革核心：用户够准+内容够爆+闭环够顺

2）行动部署

30天落地计划：各组将课堂共创方案转化为《创新落地行动计划表》

创新小组组建：建立企业内部三人核心小组，将课程工具植入日常工作流程

推荐延伸学习：精读实战书籍：《爆品战略》《增长黑客实战手册》《设计思维工具手册》

4、互动答疑Q&A：学员提出产品创新与营销变革中的具体问题，讲师结合工具模型与案例现场拆解，提供“拿来即用”的解决方案

郑寅秋

郑寅秋老师 思维技术辅导教练

13年思维技术培训辅导经验

北京大学光华管理学院工商管理硕士

中国逻辑学会批判性思维委员会首批会员

中国工商银行高级内训讲师

曾任：中国工商银行北京市分行 | 高级项目经理

曾任：北京一研为定教育科技有限公司 | 创始人、首席专家

擅长领域：系统思维、创新思维、结构化思维、批判性思维、金字塔、沟通协作、职场工具落地、管理技能提升……

50万册图书销量：出版《逻辑思维指南》《写作方法精要》等图书，累计销量超50万册，多套图书成为多家企业/高校推荐必读书目；

10万学员赋能：研发《跨越式创新与增长》《结构化思维》《系统思维》等思维课程，为北大、北航等高校MBA、EMBA学员、大型企业员工及数万名管理者讲授过各类思维课程，辅导多家企业生成超过100套思维技术落地方案，累计赋能学员超10万人；

实战经验：

郑老师十余年来专注于思维技术类课程的研发与落地业，在思维开发、提升等方面积累了丰富的实战经验，常年为高校、银行、企业等讲授思维类课程，在系统思维、创新思维等领域形成了原创独特的课程体系和培训方法。各项课程广受学员好评，满意度达到98%，被教育部、高教社、中国逻辑学会等单位邀请担任研究顾问或特邀作者，在思维培训领域形成了丰富的学术产出和实践经验。

8年银行管理岗位沉淀—→多维体系构建与高效运营能力+效能倍增与资源整合思维

运用“系统思维”模型，搭建企业年金全流程服务体系与运营体系，创新改善养老金融服务模式，提高客户响应效率37%和业务处理量15%，获系统内年金业务第一名；

引入“三维沟通模型”，建立标准化沟通模板与定期反馈机制，将跨部门沟通效率提升40%，汇报材料审核时间从平均3天缩短至1.5天；

引入“动态价值评估思维”，搭建了客户价值分层模型，精准定位高潜力客户，成功使重点客户转化率提高32%，营销资源投入产出比优化28%，将年金业务流程从15个环节精简至9个，客户平均办理时长减少55%，带动年金业务新增规模同比增长41%；

成果：累计中标服务企业年金账户管理规模超百万户，托管金额规模达数十亿元，进一步巩固了本分行在年金业务领域的领先地位；

✧12年培训专业领域深耕—→高维知识解构与复杂系统架构能力+战略破局与系统构建思维

运用结构化思维，将考研、MBA、CPA考试超8000页的繁杂知识体提炼成128个知识思维导图与36个实战应用模型，助力学员对知识的理解效率提升60%；

独创“三阶学习法”，配套研发《高效记忆思维课》《逻辑破题方法论》等8门思维课程，设计“错题溯源表”“知识关联图谱工具”等12个学习工具，帮助学员构建系统化学习框架，提升学习效率；

运用“战略画布”工具，构建独特的价值曲线，成功创立3个知名培训品牌，搭建“人才梯队培养体系”,研发培训业务管理系统，实现学员管理、课程排期、教学质量监控等流程线上化，运营效率提升55%，人力成本降低30%，实现年营收突破1000万元；

成果：赋能10万+学员，助力3.2万学员成功上岸，其中考研学员录取率提升至行业平均水平的1.8倍；创立3个培训品牌均成为领域知名标杆，实现年营收突破1000万元；

部分授课经验：

序号课题信息

1《跨越式创新与增长——打破业务困局的创新增长引擎》10+期

服务于：新东方、网易有道、平安集团等10+知名企业工具：

“三维破局模型”

“增长飞轮构建法”

“价值重构六步法”某传统零售企业通过“三维破局模型”重新定位市场，运用“价值重构六步法”对产品与服务进行升级，并借助“增长飞轮构建法”打造线上线下融合的营销体系，仅半年时间，企业营收同比增长55%，客户复购率提升40%，成功实现业务转型与跨越式增长

2《结构化思维——结构思考、清晰表达与有效说服》40+期

服务于：高途集团、中信集团等40多家知名企业超5000人工具：

“结构思考四步法”“有效说服四步法”“清晰沟通四步法”“化解冲突四步法”某金融机构的团队在接受课程培训后，运用 “清晰沟通四步法” 优化内部沟通流程，跨部门沟通时长缩短50%，工作效率提升45%，项目推进过程中的误解与冲突减少60%，有力推动了业务高效开展。

3《创新思考力——对标式创新与颠覆式创新》20+期

服务于：招商银行、一汽大众等20+企业工具：

“四维发散模型”

“创意孵化五步法”“三大障碍破解”某互联网科技公司运用“四维发散模型”开展产品创新项目，成功推出一款全新时间管理产品功能，上线首月促进用户活跃度提升40%，用户留存率提高30%，为公司带来了显著的业务增长与市场竞争力提升

主讲课程：

《战略决策力——准确判断与前瞻布局》

《创新思考力——-对标式创新与颠覆式创新》

《结构化思维——结构思考、清晰表达与有效说服》

《系统思考力——-创新增长、解决问题、战略决策》

《跨越式创新与增长——打破业务困局的创新增长引擎》

《创新破局实战工坊——爆款产品创新与营销增长加速》

《问题分析与解决力——系统分析、根本解决与高效执行》

授课风格：

风格幽默互动：课程具有幽默风趣、参与感强的特点，对学员具有较强的吸引力

实战经验丰富：老师实战经验丰富、企业案例多元、学员代入感强、学后效用感强

教学方法多元：课程运用多种教学方式，如故事案例、小组讨论、情景模拟、成果展示等，趣味生动、寓教于乐、广受好评

学习效果明显：老师重视学员参与，注重效果落实，着眼实际问题，有效破解难题

部分服务客户：

招商银行、工商银行、建设银行、中国银行、交通银行、北京银行、一汽大众、一汽奥迪、平安集团、泰康资产、国寿养老、中信集团、中国移动、中国电信、中国烟草、中国船舶、中国神华、中海油、中国大唐、长江三峡、中国铁建、中国铁塔、中国交建、黄金集团、五矿集团、中储粮、中煤能源、煤炭科工、有研总院、国新控股、中检集团、诚通集团、华能集团、华电集团、中铁电气化局、外运长航、京城机电、京能集团、首旅集团、北京一轻、祥龙资产、新东方、高途、网易有道等

部分客户评价：

郑老师的创新增长课程是金融行业破局的“金钥匙”！课程中提出的“客户分层运营+科技赋能营销”增长模型，完美契合银行零售业务营销数字化转型需求。我们直接将课程中设计的“长尾客户智能触达方案”应用到个人信贷业务，三个月内个人信贷新用户增长25%，客户活跃度提升18%，实实在在实现了业务突破。

——招商银行 北京分行 个人信贷部 汪总

基建项目管理千头万绪，郑老师的结构化思维课程让复杂项目变得井井有条。运用课程所学的结构化思维理念，我们的项目组优化了“跨国项目协同管理体系”，使项目进度把控精准度提升50%，沟通成本降低35%，对大型基建项目管理极具指导意义。

——中国铁建 国际工程部 某项目负责人 刘总监

在教培行业变革期，郑老师的创新增长课程就像及时雨，“OMO模式优化+私域流量裂变”的策略，为我们量身定制了转型方案。按照课程方法搭建的“线上线下联动学习生态”，使学员续费率提升20%，新客转化率提高15%，实实在在解决了增长难题！

——新东方在线 运营管理中心 周总监

在煤炭清洁高效利用的转型之路上，郑老师的创新思维课程带来了“破局新思路”。“技术创新+商业模式重构”双驱动模式，启发团队创新优化“煤基多联产一体化”方案，不仅提高了资源综合利用率，还开辟了新的盈利增长点。

—— 中国神华 人力资源部 杨总