【课程背景】

TTT，英文短语Training the Trainer to Train的缩写，意为培训培训师。通过选拔企业的中高层管理干部或业务骨干进行专业的培训师技能训练，使其在企业当中起到师傅、教师、引导师、教练的作用，从而提高员工的整体业务能力，带动组织绩效，完善企业人才梯队建设，进而促进企业的综合竞争力，最终服务于企业的战略目标。

培训教学是一个系统而科学的工作流程，很多企业内训师没有经过专业化的讲课训练，在实际授课过程中常常会遇到如下问题：

自我感觉良好，学员却不买账，不知什么是优秀培训师授课的标准？

课程开场无从下手，学员兴趣不足，不知如何成功开场？

内容组织混乱，学员听不明白，不知如何结构化表达？

课程信息量庞大，学员大脑信息过载，不知如何化繁为简，精准表达？

内容讲解方法单一，学员烦躁，感觉无趣，不知如何生动演绎？

教学互动形式单一、老套，学员参与度太差，不知如何有效且创新性互动？

课程收尾单调无味、目标不明、学习转化意识极差，不知如何完美收尾？

……

本课程将针对以上问题进行突破性解决，现学现用，当场演练，确保学员在课程结束之后，能够轻松、生动、高效、标准化的完成培训授课工作

【课程收益】

1、准确描述出卓越培训师授课的胜任标准

2、演示出课程开场的标准流程，确保学员的学习意愿

3、运用精彩讲解技巧有料、有趣又有逻辑的呈现课程内容

4、演示出调整课程气氛，达成效果的三大类互动技巧

5、演示出课程收尾的标准流程，确保学员的学习绩效有效转化

6、运用所学授课技巧完成对原有课程内容和形式的优化升级，高效授课

7、认可培训师的角色定位和价值，有意愿承担企业授课任务

【课程对象】

有授课任务的专兼职讲师、业务专家、管理人员、院校老师：学会应用标准化教学流程及方法，高效授课，同时加速个人职业发展

培训专员、培训经理，人力资源管理者：理解关键授课技巧标准，从根本上对企业正在及将要执行的课程进行有效评价，提升培训管理的专业度

有意提高演讲与表达能力的爱好者

【课程方式】

讲师讲授+案例分析

【课程大纲】

课程开场（第1天）

开场调查：投票活动

囚禁型

社交型

度假型

学习型

开场测评：3分钟微型课程模拟练习

卓越培训师授课胜任标准

一个中心：学员为中心，讲师为引导，内容为载体

双向交流：学员间、师生间

三部曲：开场、内容、收尾

四步骤：一勾、二讲、三练、四化

课程产出提升成为优秀培训师的意愿；明晰优秀培训师授课标准、讲课能力测评

第一单元：成功开场（第1天）

单元活动：大风吹

一、启动注意

投票法

提问法

事例法

引用法

二、建立连接

学员与学员：破冰/暖场

培训师与学员：个人介绍

三、聚焦收益

问题收集法

成果投票法

利弊发布法

四、明确目标

学员阅读

给予奖励

解释重点

五、介绍安排

介绍课程内容安排

介绍学习活动安排

介绍课程时间安排

介绍课堂纪律要求

单元练习：开场模拟练习

单元回顾：转身交流

课程产出标准化课程开场现场（ALPOP开场法），个人课件开场部分优化

第二单元：精彩讲解（第1天）

单元活动：讲解能力自评

一、一清：逻辑清晰

层级清晰

数量有度

逻辑排序

二、二简：化繁为简

高手，提概念

专家，编口诀

大师，建模型

三、三活：鲜活演绎

故事演绎

轻型互动

道具运用

图形展示

开心金库

单元练习：5分钟微型课程模拟授课

单元回顾：抛球回顾

课程产出：个人PPT逻辑、内容、素材优化、故事/案例演绎水平提升、5分钟理性加感性微课程呈现

第三单元：全面互动（第2天）

单元活动：案例分析

一、勾兴趣类互动

知识类内容勾兴趣：红包来啦、卡片游戏

技能类内容勾兴趣：案例分析、模拟测评

态度类内容勾兴趣：刻度选择、量表测评

二、做练习类互动

知识类内容互动练习方法：有奖竞赛、情景分享、图画制作

技能类内容互动练习方法：实操练习、角色扮演、案例分析

态度类内容互动练习方法：演讲比赛、小组辩论、团队戏剧

三、带转化类互动

个人回顾：撰写法、口诀法

双人回顾：拉伸法、互访法

小组回顾：传物法、抛球法

集体回顾：对对碰、放飞法

单元练习：8-10分钟微型课程模拟授课

单元回顾：拉伸交流

课程产出：互动匹配卡、8分钟标准化（勾、讲、练、化）微课程呈现

第四单元：完美收尾（第2天）

单元活动：量表测评

一、感恩听众（T）

感谢学员参与

感谢主办部门

感谢相关领导

二、要点回顾（R）

海外游学

团队接龙

图形制作

有奖竞答

小组互考

三、行动计划（A）

信心调动

承诺执行

任务转换531

四、提供支持（S）

微信QA

OMO辅导

材料发放

单元练习：完美收尾模拟练习

单元回顾：口诀阅读

课程产出：531计划表、收尾模板、标准课程收尾现场呈现

课程收尾（第2天）

一、课程总回顾

二、行动计划安排

教学活动海外游学、作业布置

课程产出课程核心知识点收获沙盘、训后改善动力、训后应用规划

备注：课程中或会根据学员的现场反馈而对部分内容有所调整，不另行通知

李瑞倩

李瑞倩老师

——银行、保险服务营销及网点管理专家

曾任：太平人寿中心支公司银保分管总经理

曾任：农银人寿省分公司银行保险部总经理

曾任：农银人寿中心支公司总经理

中国农业银行服务营销方向 特邀讲师

太平人寿服务营销方向 特邀讲师

12年银行、保险销售管理培训实战经验

中行、农行、工行、建行等多家银行合作场次200+，课堂氛围佳，返聘率100%

现场辅导网点数超过1000+/现场授课银行数超过200+

擅长方向：网点管理技能提升、网点服务营销技能提升、银行网点团队打造、银行员工职业化塑造，标杆网点建设

【个人简介】

李老师拥有12年银行、保险销售管理及培训经验，长期为广东省、湖南省、江西省等地区的工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮政，农商行等多家银行网点提供服务改制和转型咨询及顾问服务，培训过的学员10万余人，服务银行客户200余家。

曾组织策划并主讲“理财沙龙”千余场，单场成交最高1700万。

为农银人寿河北分公司搭建沙龙项目营销体系，全省培训营销队伍110人，三个月的时间，产出保费5600万期交，同时建立了新人成长体系，高客营销体系，体验式沙龙模式等创新项目。

中行、农行、工行以及多家股份制银行特邀培训讲师，辅助银行营销年交100万保单近100张，现场培训网点数超过1000+、主讲银保营销沙龙数千场。

【实战案例】

1、保定中国农业银行《星级网点辅导项目》

担任主讲老师，对此地区网点进行了连续2期，每期7天的授课+辅导，网点形象及员工的服务营销能力大幅度得到了提升，学员好评100%。

2、石家庄中国银行标杆网点打造项目

担任项目主导讲师，对石家庄中国银行各个支行进行标杆网点塑造和导入，进行4期，每期7天，网点的服务营销能力有了显著改善，后又有多次返聘。

3、农业银行河北省分行网点主任暨基层党支部书记培训项目

担任主讲讲师，主要负责全省200多名网点主任暨基层党支部书记的岗位职责、营销技巧等方面的技能培训，并得到了银行高管的一致好评，项目结束之后又被推荐介绍邢台支行培训项目。

4、中原银行南阳分行保险沙龙项目推动

担任主控老师，主要负责12家支行保险业务的营销及沙龙推动，组织策划并主讲“理财沙龙”13场，项目推动保费1763万。

5、农业银行唐山分行《决胜开门红保险沙龙项目》

担任主讲老师，组织策划并主讲“理财沙龙”21场，实收保费3900万

【培训经验】

曾为农业银行、建设银行开展服务意识与服务能力提升培训为期1年，培训累计100场，累计培训辅导人数10000+，返聘10期，学员好评率高达98%

曾为中国银行--中国人寿开展联合沙龙项目辅导培训，项目周期21天，后累计返聘两期，培训累计60场，累计培训辅导人数500+，学员好评率高达95%。

曾为中国银行骨干员工和管理人员讲授《打好你的职场王牌——阳光心态与情压管理》《爆燃——职业素养锻造训》等课程，累计10+期。

曾为中国农业银行骨干员工和管理人员讲授《提速增效—青年骨干职业化修炼》《提速增效——职业化心态与内驱力》《职业化心态与情绪压力管理》等课程，累计10+期。

曾为水务集团城市分公司员工讲授《职业素养》《不同的岗位共同的责任—职业素养提升训》等课程，累计6+期。

曾为光大银行讲授《打好你的职场王牌——情压管理课》《化茧成蝶——从校园人到企业人》课程，累计6+期。

曾为农银人寿骨干员工青年员工讲授《打好你的职场王牌——阳光心态与情压管理》《爆燃——职业素养锻造训》等课程，累计6+期

曾为中国建设银行员工讲授《职场情商与压力管理》《用职场沟通力打造你的“高光”时刻》等课程，累计6期。

曾为太平人寿员工和管理层讲授《爆燃——职业素养锻造训》《职业化沟通》等课程，累计6期。

【授课风格】

讲授专业：综合运用文字、图片、影音、互动等教学方式，充分调动学员的积极性、参与性，摆脱了纯理论式的刻板教学，通过自己大量的实际案例，进行生动有趣的呈现，以点带面，提升学员专业技能。

案例丰富：授课案例精心设计、逻辑严密、构思巧妙，将法实操经验融入到课程培训中；讲课风格生动风趣，寓教于乐、深入浅出、通俗易懂。

引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

课堂活跃：讲课风格生动风趣，寓教于乐、深入浅出、通俗易懂，注重引发学员思考。

【主讲课程】

保险营销类

《银行保险——网点经营与沙龙营销》（返聘率高）

《银行保险网点经营，渠道关系升级与期交营销》（返聘率高）

《高产能沙龙项目全流程解析》（返聘率高）

《年金险/终身寿/分红销售实战训练》

《银行客户营销策略与关系维护技巧》（返聘率高）

《高净值客户私人财富管理与传承》

银行营销类

《理财经理综合营销技能提升训练》（返聘率高）

《大客户深度管理与关系营销》（返聘率高）

《银行客户营销策略与关系维护技巧》

《高端客户深度KYC与财富检视》

《理财产品顾问式营销与资产配置》

管理素养类

《网点负责人综合管理能力提升》

《支行长经营管理能力提升》（返聘率高）

《基于DISC的银行人才管理》（返聘率高）

《沟通管理与高效沟通技巧》

《银行实战商务礼仪与营销礼仪》（返聘率高）

《银行柜员职业心态与自我管理》

《银行内训师培养项目》（返聘率高）

《银行员工高效沟通与协作》

《优秀员工全能修炼》（返聘率高）

【服务客户】

银行类：中国农业银行河北分行及各地市行（多次返聘）、中国工商银行衡水分行及各支行 、中国工商银行沧州分行及各支行、中国建设银行衡水分行（多次返聘）、中国建设银行邯郸分行、中国银行衡水分行、中国银行邯郸分行（多次返聘）、中国银行廊坊分行、交通银行衡水分行、民生银行衡水分行、浦发银行衡水分行、中信银行包头分行、工商银行北京分行、宁波北仑农商银行、中原银行、厦门银行（多次返聘）、张家口赤城联社、中信银行沧州分行、河南邮政等。

保险公司类：阳光人寿河北分公司及各地市中心支公司、阳光人寿甘肃分公司及各地市中心支公司、阳光财险甘肃分公司、泰康人寿甘肃分公司（多次返聘）、太平人寿河北分公司（多次返聘） 、太平财险河南分公司、农银人寿河北分公司、农银人寿总公司、农银人寿福建分公司、幸福人寿河北分公司、人保寿河南分公司、人保寿福建分公司、人保财险新疆分公司、平安人寿廊坊中支、新华人寿上海分公司（多次返聘）、交银人寿河北分公司（多次返聘）、中国人寿河南分公司等。

医药公司类：核力药业（香港）有限公司、海王星辰连锁药房有限公司、德生堂连锁药房有限公司、御芝林药业等。

生产制造业类：河北瑞丰科技有限公司（多次返聘）、河北金卷教育科技有限公司（多次返聘）、恒润集团、河北西玛电机股份有限公司、博路天成新能源科技有限公司（多次返聘）、衡水宏宇软件信息工程有限公司、浙江名瑞智能包装科技有限公司、圆通快递（多次返聘）等。

【学员评价】

李瑞倩老师的营销实战经验的确给一线人员带来了很大帮助与提升，使我们实现了从商品营销到服务营销的跨越式成长。

-----中国农业银行河北分行 时任个人金融部总经理 和总

沙龙项目操盘课程让我对新零售时代的经营管理有了更深刻的认识，课后一定会在全行推广学习，力争将学习到的方法知识应用落地。

-----中国建设银行衡水分行 支行行长 王行长

李瑞倩老师的沙龙项目培训，好复制，易推广极大提升了业务人员的签单率，给队伍增添了极大的展业信心。

-----太平人寿廊坊中心支公司总经理 王总

通过本次学习，我感到眼前一亮，拓宽了自己的思路。我深深感到，只要用心，再普通的工作都能做出不一样的效果来，我会把在这次学习中学到的知识运用到实际工作中去，并且坚持下去养成习惯。我相信，只要用心，就会有收获，谢谢李老师的课程。

-----中国银行邯郸分行 支行行长 李行长

李老师讲课效果引人入胜，从小故事讲述大道理，学习过程令人愉快，对学员行业熟悉，能有效运用行业的案例，生动吸引人，有趣。层次分明，亲切，逻辑性强，通俗易懂，目标准确，方法灵活，很和谐，案例深刻。

-----中国工业银行沧州分行 支行行长杨行长

李瑞倩老师给我们带来了很多的帮助，尤其在银行梯队建设及人才管理方面做相关性培训，还给与企业很多建设性意见助力支行落地成长

-----浦发银行 孟总