课程对象：

董事长、总经理、各部门经理等企业核心高管。

课程特点：

实战演练 + 案例分析 + 案例研讨 + 实际操作

课程特点：

理论讲解40% + 案例分析 30% + 实战演练20% + 总结分析10%

4：理论讲解占40% 以科学为依，理论指导实践

3：案例分析占30% 以案例为师，借鉴成功经验

2：实战演练占20% 以实践为本，提高实战操作能力

1：研讨总结占10% 以吸收为魂，提高分析问题解决问题的能力

课程收益：

1.了解华为以客户为中心的思想

2.了解华为以客户为中心的企业文化

3.了解华为以客户为中心的组织体系

4.了解华为以客户为中心的流程体系

5.了解华为以客户为中心的绩效与激励体系

课程大纲：

一、华为以客户为中心的企业文化打造

1.华为以客户为中心的企业文化

2.以客户为中心的文化传播

二、华为以客户为中心的组织体系设计

1.华为组织发展历程

2.华为以客户为中心的矩阵式组织结构

3.华为以客户为中心的项目组织

4.华为铁三角组织

研讨：我们公司组织体系存在哪些问题？

三、华为以客户为中心的流程体系设计

1.华为以客户为中心的流程体系

2.华为以客户为中心的IPD产品研发体系

3.华为以客户为中心的LTC狼性营销体系

4.华为以客户为中心的ITR售后服务体系

研讨：我们公司流程体系存在哪些问题？

四、华为以客户为中心的绩效与激励体系构建

1.华为以客户为中心的绩效体系

2.华为绩效管理的原则

3.华为以客户为中心的激励体系构建

4.华为的获取分享制

研讨：我们公司绩效与激励体系存在哪些问题？

五、以客户为中心的管理体系咨询案例分享

1.以客户为中心的组织体系设计咨询案例分享

2.以客户为中心的流程体系设计咨询案例分享

3.以客户为中心的绩效与激励体系咨询案例分享

六、总结与交流

黄飞宏

华为管理咨询专家

和君咨询业务合伙人

清华、北大、交大等多所高校总裁班特聘导师

多家龙头企业常年顾问

10多年的管理和咨询工作经验，历任公司副总裁、产品线总裁助理、产品经理等职务；

精通华为战略管理、敏捷组织设计、狼性营销体系LTC，IPD产品研发体系、绩效与激励体系等；

服务三星集团、飞利浦、海力士、蒂森克虏伯、航天科工集团、中电科集团、中船重工、中石油、中国移动、中国中车、中国中铁、中建集团、航天科技集团、保利集团、中泰集团、蒙牛集团、万科集团、美的集团、中国一汽、三一重工、浪潮集团、中联重科、海科集团、金风科技、海康威视、三峡集团、广汽集团、徳沃康科技集团等上千家企业。

授课风格：

其授课风格轻松活泼，幽默风趣，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解；

大量的咨询案例生动形象地帮助企业解决问题，启发思维；

相关工具和模板的应用使国际先进的管理理念迅速落地。

黄老师的4:3:2:1授课风格：华为训战结合模式

4：理论讲解占40% 以科学为依，理论指导实践

3：案例分析占30% 以案例为师，借鉴标杆企业成功经验

2：实战演练占20% 以实践为本，提高实战操作能力

1：研讨总结占10% 以应用为实，提高实际分析问题解决问题的能力

部分服务企业案例：

三星集团、蒂森克虏伯、阿尔卡特-朗讯、飞利浦、SK海力士、京滨电子、德国OKIN、中国中车、保利科技、中国移动、中国电信、航天科工集团、中电科集团、中船重工、中石油、联想集团、神州数码、国家电网、中国航发集团、万科地产、鲁能地产、浪潮集团、大唐移动、海尔集团、美的集团、格力电器、中国一汽、广汽集团、东风日产、北方奔驰、中国国机集团、三一重工、中联重科、星邦重工、中国东方航空、中国外运长航集团、蒙牛集团、广电运通、苏泊尔集团、中国振华集团、武汉烽火、中科大洋、金风科技、新开普股份、创泰科技、国能日新、福建联迪、紫光网络、航天二院、航天三院、中国航天16所、京城集团、京运通股份、远东仪表、海兴电力、云天化集团、安世亚太、大连华信、和利时、国自机器人、艾吉威机器人、海康威视、贵阳航发、三峡集团、万和股份、兰石集团、天津地铁、南京地铁、横店集团、令牌地产、陕汽重卡、青岛泰凯英、骆驼集团、索玛服饰、中国医药集团、双鹤药业、重庆医药集团、江苏康缘药业、豪森医药集团、嘉兴赛诺等等。

高校课程合作：

清华大学、北京大学、中国人民大学、浙江大学、武汉大学、湖南大学等。

客户评价：