【课程背景】

企业岗位有限，人才发展受到限制，无法满足个人的成长欲望及动机，怎么办？

企业经营很多年仍在依靠能人，能人流失、企业的业绩也跟着流失，怎么办？

企业聘请外部专家培训或项目咨询，知识、能力、绩效难以相继转化，怎么办？

在企业中，80%的业绩通常是由20%的人创造的。如何将20%的成功经验复制给80%的员工？

如何激活业务专家的经验，让这些经验成为企业持续增值的原动力？

如何将业务专家大脑中的隐性经验萃取出来，将这些经验转化为企业传承的资产？

如何掌握一套萃取方法，把TOP人员的经验快速赋能给全员，让盈利份额10倍速增长？

鱼钩线索、智慧漏斗、知识魔方、图示结构化：从情境化的线索提炼出解决问题的方法，从10至100的TOP10倍速增长提升企业的整体业绩，从萃取成功案例到萃取工作坊，从知识架构到人才发展，员工对于问题的分析、解决能力提升了，企业的业绩10倍速增长了，汇聚企业凝聚力的知识图书馆建成了，企业文化盘活了组织的活力与创新。

学习是基础，思考是路径，经验萃取则是提产、变现的核心！

【课程收益】

赋能萃取核心：让参训者掌握萃取的理论及方法，提升萃取师的能力；流程提升效能

把优秀经验梳理成规划流程及标准，提升绩效与产能；

人才激励路径：打造标杆文化，利用榜样力量激活团队的活力与拼搏氛围；

培训落地工具：将经验孵化为学习手册、微课、表单、案例库等实操性工具；

知识产权挖掘：助力组织建构知识案例库，借优秀经验升维组织心智；

升维价值网络：贯穿上下的学习网络，促进组织共识协同升维价值网络；

【课程特色】

课程过程中，带着学员一同思考，采用翻转课堂的方式，让学员最快速掌握知识。干货，没有废话；实战，学了就能用；案例选取精彩、典型

【课程对象】

企业内训师，培训管理者及核心骨干

【课程大纲】

开场导入：课前准备

问题导入：管理的痛点是什么？

引导：萃取的价值在哪里？

案例：2美元是如何翻了5000倍的？

第一讲：基因——分析案例背景

一、谈：案例概念

1. 定义特性——情境、真实、典型

2. 概念区分——较工作总结、较故事

3. 分类方式——大小、方向、用途

二、论：案例价值

1. DOTO曲线

D：构建案例合集

O：线上学习

T：交互

O：线下学习

2. 案例的三大优势分析

优势一：移动化、碎片化

优势二：降成本、扩资源

优势三：承经验、提绩效

三、通：智慧漏斗

1. 数据整合——横纵整理、有序加工

2. 信息转化——跨界转化、场景转化

3. 知识升华——吸收旧知、颠覆认知

四、化：案例魔方

工具：ＳＥＣＩ模型——从隐性到显性、从显性到隐性

1. 提炼模型——从抽象到具象、从具象到抽象

2. 转换理论的4大层面

层面一：思维

层面二：规律

层面三：行为

层面四：转化

3. 模型呈现的三大原则

1）显性结构化——提炼、概括

2）隐性图式化——分析、演绎

3）系统流程化——逻辑、序列

案例：谈恋爱的选择靠什么？（趣谈）

第二讲：锁定——识别“萃取”系统

一、锁：萃取对象

1. 数据筛选——绩效、态度

2. 组织推荐——提拔对象、贡献度高

3. 个人自荐——意愿度高、乐于分享

二、识：成功经验

1. 经验杂谈——价值性、复制性

2. 经验力量——效用、场景

3. 提取的三大路线

路线一：直线型

路线二：流线型

路线三：曲线型

三、确：萃取主题

1. 主题的三大原则

原则一：战略方向

原则二：助力产能

原则三：个人优势

2. 萃取价值

案例：招商银行的星星榜，活了！

学员讨论：绩效改进、双向激励、凝聚同心

1. 定位清晰的“三性”

1）重要性——优先次序

2）可复制性——可摘取性

3）普适性——广泛适用

2. 分析成果收益

1）业务流程——高效性、迭代性

2）规章制度——普及性

3）微课案例——趣味性

案例：时间和幽默，哪个更重要？（招商银行萃取事迹）

第三讲：确认——“经验”线索核实的五大修炼

一练——启经验萃取

1. 体验学习

工具：鱼钩理论

2. 结构的两大维度——领悟、改造

3. 具象转化——情境线索、反思概括、经验抽象、萃取循环

二练——助情境还原

1. 主题延展

2. 深刻再现

3. 细节追溯

三练——刨问题锁魂

1. 引导追问——差异点、关注点、契合点

2. 流程催化——点线链接、连贯次序

3. 整合比对——回溯盘点、核实确认

四练——炼理论方法

1. 本质挖掘：透过现象看本质、剥洋葱

2. 背后原理：分析比对、逻辑深挖；知其然，还要知其所以然

五练——案例开发六步走

一步：确定主题

二步：设定目标

三步：催化萃取

四步：内容提纯

五步：包装复核

六步：检视迭代

实操作业

案例：五星客服的TOP盲区怎么萃出来？（京东物流萃取事迹）

第四讲：孕育——结构化输出

一、呈：结构理论——三“优”形成标准模式

1. 字词优先——实验原理、识别系统

2. 客体优先——结构严密>结构方差

3. 构型优先——完型>雏形

二、现：结构信息

1. 助推规律——理解、加工

2. 简洁逻辑——同类合并、逻辑顺序

3. 提炼关键

1）缩写式——SMART原则

2）组合式——数字概括

3）口诀式——三字经、气功心法

4）标签式——色彩、绰号

三、化：形象论法

1. 投机五感：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉

2. 视觉模型——辨别逻辑、图式助力

案例：PPT的结构化呈现／话不离纲，字不离构

第五讲：着装——成果应用

一、造：萃取流程

1. 情境地图——五线谱

2. 核心关键——环节、行为、动作、语言

3. 多维利益——上堆、下切、横拓

案例：需求灯塔

二、促：落地转化

1. 换位输出——学步心态、激励帮扶

2. 辅助方式——转化工具

思考：用户想看到什么/包装工具/逻辑关系有用吗？

第六讲：展示——评估复盘

一、扩：萃取方式

1. 操作方式——第三方、内容专家

2. 操作指引——能力六核、萃取方法

二、掌：基本结构

1. 结构三分——吸睛标题、正文两切、摘要七要素

2. 附录标注——放置位置、顺序编号、标注出处

3. 隐秘保护——主要内容、常用手法

三、操：应用场景

1. 案例类型——陈述型、教学型

2. 案例结构——抛出问题（正面／负面）、分析与解决

3. 案例改写——冲突突出、问题聚焦、课堂练习

四、练：审视拍砖

案例汇报：小组选拔、分组呈现

检视互动：分组点评、评比颁奖

活动：学员成果汇报、议评；讲师点评、总结

附录：成果模板、工具或展示品

手册、微课、案例（星星榜／星星故事会）、资料（演练初始材料）、汇报PPT、流程图、逻辑关系图、工具等

李轩

李轩老师

—金融领域销售及互联网营销实战专家

中国政法大学民商法学硕士

曾任：世界500强企业、全国互联网top3美团总部地推销售培训高级专家（负责人）

曾任：世界500强企业、中国太平洋保险总部个险条线培训高级经理

曾任：世界500强企业、中国太平保险总部个险&银保条线培训经理

曾任：世界500强企业、友邦寿险公司个险条线培训总监

得到APP预备讲师

喜马拉雅APP保险频道优质主播

持证：AFP、CFP、法律从业资格证、基金证券从业资格证

擅长领域：保险销售，社群营销、资产配置、法商

【个人简介】

李轩老师拥有世界500强企业高管工作经历，服务行业包括互联网&保险&财富管理。近15年的工作经历，服务过多家世界500强公司，专门深耕于帮助公司建立并培养一支高绩效的销售团队成长。在美团，设计专属地推销售团队的培养方案，人员涵盖从BD到大区经理，共开发56门课程，164个实战案例萃取，疫情期间业务仍能维持超过20%的增长率。在保险公司，深谙各家保险公司培训体系，非常擅长于根据企业当下业务情况设计专属于企业的人才培养体系。工作以来共为三家大型保险公司、一家外资保险公司设计过完整人才培养体系，共设计超过500个培训课程，开发超过1000个萃取案例。在疫情期间，目前服务的公司业务的年度增长为8%-12%，销售人员13留为45%，三转为60%。

非常擅长于自媒体的经营，目前与“随身保典”、“保险师”、“众安商学院”等保险圈内知名APP有深度地合作，并作为“得到APP”的预备讲师参与了多门热门课程的编辑。在各个自媒体平台合计粉丝超过10万，课程年播放量超过200万人次。

【培训经验】

1、邮储银行银保策划与执行培训——3000名全国理财经理、15场个专题培训、授课200小时

李老师在2017-2019年连续三年担任邮储银行总行银保培训专家。针对全行绩优理财经理策划培养项目，担任授课老师，开发多个专题课程，年授课场次超过15场，年授课时长200小时。借由该项目的推进，邮储银行理财经理年保费达成均超过120%。

2、中国太平专题培训——超120场培训、累计学员15000人、学员满意度率90%

李老师以培训讲师身份为太平人寿提供《法商系列课程》、《高净值客户开发系列课程》、《保险人IP打造系列课程》等专业课程超过120场专题培训，累计覆盖学员15000人，学员满意度率超过90%；其中，资深项目理财经理占比40%。

李老师认为销售培训必须讲究实战，只有实战的课程才是能帮助学员销售，李老师的课程就是从实战出发，帮助学员简单销售，最绩优！

【授课风格】

实用落地：尊重成人学习的特点，重要感悟不在记忆，课程注重案例、故事、小组研讨演等互动式、启发教学。

引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

务实主义：重视课前调研把握学员需求，课程设计以能在专业上与学员产生更多共鸣的实效性为指导原则，尊重“传道、授业、解惑”的传统师道。

深度探究：具备咨询行业深度视角，擅长针对性的咨询式企业内训，注重探寻问题背后的根源和观点，共启愿景帮助企业跟踪落地。

风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。

【主讲课程】

保险营销

《保险营销员超级IP打造计划》

《保险期缴销售提升训练营》

《保险机构内控合规培训 》

《保险行业最新监管政策解读》

《车险存量客户开发技巧》

《养老年金销售训练营 》

《五步让保险人快速掌握社群营销》

《后疫情时代的资产配置》

《玩转年金险》

《法商精讲》

《销售心理学 》

通用力系列

《建设训战结合的培训体系 》

《TTT之精品课程设计与优化》

《五步成课——微课设计与开发》

《经验萃取——传承成功经验，复制绩优方法》

【部分培训项目案例】

序号客户公司培训咨询内容 成果

1X团

1.全国近万名地推人员培训体系重塑（其中2020-2021经历疫情，培养体系有了大幅革新）自主研发56个培训课件，开发案例萃取共计164个课件，总课超过180个小时。

2X邦

设计全国精英营销员培养体系设计涵盖资产配置、高端医疗、高净值客户营销全流程等不同类型课程，共计超过80个课件。

全国MDRT年增长率超过30%，

3X平设计银保系列全国销售培养体系设计包括银保营销员&销售管理者在内的四大人才培养体系，共计154门课程，同时为全国培养超过600名授权讲师，以及300名案例萃取师。业务年增长率达到60%-80%

【服务客户】

【银行】

中国建行：总行 （个金部&机构部&人力资源部），上海分行、浙江分行、湖北分行、四川分行：经验萃取课程、行动学习课程、微课设计开发课程、年金产品营销类课程

中国工商银行：总行、江苏分行、苏州分行、深圳分行：OKR落地课程、行动学习课程、年金产品营销类课程

中国邮政：山东邮政、陕西邮政、广西邮政、苏州邮政、天津邮政：高净值客户开拓、健康险营销等课程

中国邮储银行：总行（个金）、山东分行、陕西分行、广西分行、江苏分行、湖南分行、浙江分行：年金产品营销类课程、经验萃取课程

中国招商银行：南京分行、扬州分行：年金产品营销类课程、经验萃取课程、基层管理者素质提升类课程

【保险】

中国人寿：郑州分公司、江苏省分公司、泰州分公司、扬州分公司、南京分公司、南通分公司德州分公司、山东省公司、临沂分公司、泰安分公司

中邮人寿：天津分公司、广西分公司、山东分公司、浙江分公司

中国平安保险：广东分公司、江苏分公司、浙江分公司、黑龙江分公司、四川分公司、东莞支公司、宁波分公司、北京分公司、金华支公司、绍兴支公司、枣庄支公司、聊城支公司、泰安支公司

中国太平洋保险：深圳分公司、北京分公司、上海分公司、河北分公司、石家庄中支

中国太平人寿：银保总部、个险总部、广东分公司、深圳分公司、湖北分公司、浙江分公司、湖南分公司、江苏分公司

新华保险：总公司、青岛分公司、福建分公司

大都会人寿：江苏分公司、苏州中支

富德生命人寿：湖南分公司

农银人寿：运城中支

大家人寿：陕西分公司、陕西分公司、运城中支、大同中支

【互联网】

美团（到店、骑行、外卖等8个事业部，合计超过30场）：行动学习课程、经验萃取课程、微课设计开发课程、目标管理类课程、时间管理类课程、OKR课程等

字节&小米&得物：行动学习课程、经验萃取课程、微课设计开发课程

【学员评价】

李老师治学严谨，要求严格，能深入了解学生的学习和生活状况，循循善诱，平易近人。同时拥有非常丰富的方法论功底，能将方法论与企业实际进行结合。注意启发和调动学生的积极性，课堂气氛较为活跃。上课例题丰富，不厌其烦，细心讲解，使学生有所收获。

-----美团全国销售负责人毅明

告别理论说教、亲历案例分享、老师设计的案例很鲜活，太受用了! 课程轻松活泼，效果很好，内容丰富感谢。

-----太平人寿银保部总经理冯唐平

李老师经验丰富,特别擅长课程创新，能结合企业当前的问题不断进行课程更新、迭代。讲课内容紧凑、丰富，教学内容重点突出，接地气，每个知识点都耐心的讲解透彻。

-----众安保险副总经理宋振华

李轩老师就像一个诊断医生，每次培训通过“望、闻、问、切”对企业的问题与痛点进行全面体检与评估。找出原因之后马上对症下药，提供有效解决方案与实施细则。他不是为了培训而培训，而是通过培训来解决企业实际痛点问题。

-----平安人寿人力资源部副总经理黄毅望