【课程背景】

信任力=经济力+幸福力，建立信任的能力直接影响个人的经济能力和获得幸福的能力，而这两者无疑是当今生活的每个人的终身追求的不变主题。

BAIN的时代很多人都觉得建立信任越来越难了，销售与客户、领导与下属、团队成员之间、常常是接触了很多次却无法走进对方的心，对人际关系递进，陌生接触力束手无策

突破传统培训场景和应用的局限，把建立信任的能力这个只要是面对人就必须要具备的基础能力单独抽出来带领学员揉碎、打破，一起探讨、洞察信任哲学，结合心理学、进化、脑科学给出5步口诀、2个公式，让学员鸟瞰人际关系，在沟通和说服中游刃有余。

【课程收益】

掌握信任两个公式

掌握并运用信任五步口诀

制定与客户建立信任计划

复盘过往信任过程

洞察人际关系的信任哲学

提高销售订单成交率

【课程对象】

一线销售人员，销售管理人员

【课程大纲】

开场：提高信任力会带来什么？

1、游戏：信任矩阵

2、建立信任的重要吗？

3、建立信任难吗？

4、回顾过往建立信任案例？

模块一：信任的两个公式

1、游戏：真真假假

2、游戏：故事交换

3、案例分析：亲密度实验室

4、这些活动对建立信任有哪些作用？

信任公式一

1.公式一讲解

2.理论基础解析

1)三种信息列表

2)案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择

3)实践应用：学员现有客户分析实操

信任公式二

1.公式二讲解

2.理论基础解析

4)提问、答案解析

5)案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择

6)实践应用：学员现有客户分析实操

模块二：人际关系递进五步法

1.人际关系五步图解

2.理论基础解析

口诀一

1．口诀详解

1)故事导入：站在山顶上的科学家

2)案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择

3)实践应用：学员现有客户分析实操

口诀二

1．口诀详解

1)案例导入、复盘分析

2)案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择

3)实践应用：学员现有客户分析实操

口诀三

1．口诀详解

1)案例导入、复盘分析

2)案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择

3)实践应用：学员现有客户分析实操

口诀四

1．口诀详解

1)案例导入、复盘分析

2)案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择

3)实践应用：学员现有客户分析实操

口诀五

1．口诀详解

1)案例导入、复盘分析

2)案例、故事分享：根据客户所在行业、学员职位、背景等随机选择

3)实践应用：学员现有客户分析实操

孙琦

孙琦老师

—工业品B2B大客户销售能力训练专家

曾任：CMCO(杭州)机械有限公司（世界500强 美国制造业140年） 销售经理

曾任：KONECRANES（科尼 世界500强 芬兰）起重设备（上海）有限公司（起重设备行业世界排名第一） 高级销售经理

曾任：北方交通重工集团（工程机械行业民营集团） 销售经理

东北大学继续教育学院 销售实战技能 特聘培训师

英国IPMA-CIPMT认证 国际职业培训师

中智集团（央企）认证 职业培训师

中科院认证 心理咨询师

帆书（原樊登读书）认证 翻转师

【个人简介】

孙琦老师 拥有 近20年（民营企业5年、外资跨国企业13年） 2B、 2G销售职业生涯，从一线 销售工程师 做到 销售管理，成交订单上万个，数十个千万级订单，深谙工业品全流程 交钥匙工程销售之道。销售管理期间，曾为企业培养数十名大客户 大项目销售人员。自2014年将培训师作为自己的终身职业以来，专注研习工业品销售领域，创立自己独立的理论体系、梯度课程、模型工具、实战案例资料库，以 多案例、强互动、课上实战、智慧启迪 的培训风格 独树于工业品大客户销售培训领域。2017年以来 内训、外训上百场，培训总人数超3000人。

【实战经验】

1、工业品大客户销售——业务拓疆实现了从0 到1 的区域突破，组建并带领团队，为公司创造1000万+收入

在科尼（KONECRANES）起重机设备（上海）有限公司期间，担任高级销售工程师后提升为销售经理，从无到有建立起东北办事处，为公司实现了从0 到1 的突破，从无到有建立公司东北客户群：北方重工集团、沈飞集团、鼓风机集团、通用电气、通用汽车、华晨宝马、本溪钢铁、鞍山钢铁等知名客户，单个订单近千万级，并带领新晋销售、管理团队、配合售后服务部门与大客户达成长期战略合作。

2、工业品大客户销售——多次在客户的关键大项目运作中克敌制胜，完成百万级订单

在北方交通重工集团期间，担任区域销售经理一职，负责区域内全行业工程机械、道路清障车、高空作业车等公司全系产品的销售工作。

客户覆盖：公路局、交通局、交警支队、电力局、市政及大型民营企业，多次在大项目运作中克敌制胜，完成百万级订单

在大同市交通局 路面养护车采购项目中 与局领导一起策划项目全过程，带领团队给当地媒体、省市领导现场演示、讲解路面养护车使用过程，为局领导实现政绩和口碑双丰收，得到了当时交通厅副厅长的接见和认可，被当地媒体多次报道。

3、工业品大客户销售——从0到1创建销售团队、直接负责培训和管理工作，并带领多家经销商登上千万级企业俱乐部。

在CMCO（杭州）机械有限公司期间，从事销售、经销商管理及销售团队管理工作，协助经销商从0到1创建、培训销售团队，带领多家经销商登上千万级企业俱乐部。

【培训经历】

1、《持续增长：工业品客户关系开发与管理》课题培训-好评率98%，返聘《大客户全系类课程》6期

曾受邀到大连鑫隆涂有限公司讲授《客户关系开发与管理》课程，一线销售人员50人，中层管理人员5人参加，后续追加《大客户全系类课程》培训6期，获得学员的高度认可好评，好评率98%。

2、《降维打击：工业品大客户销售四大核心技能训练》课题培训-好评反馈100%，返聘《大客户销售实践课》》4期

曾受邀到沈阳威萨起重机培训课程-《大客户销售降维打击之道》，一线销售100人，中高层6人，半年内实现企业业绩千万级提升，后追加4期《大客户销售实践课》，好评率100%。

3、《持续增长：工业品经销商开发合作与管理》课题培训-好评率99%，返聘《大客户销售全系类》课程8期

曾受邀到大连三祥万力实业讲授《持续增长：工业品经销商开发合作与管理》，各地销售人员及客服人员共80人，中高层管理人10人，为搭建企业销售团队，培养销售人员建立系统企业培训资料，提升一线销售大客户开发与管理能力，追加《大客户销售全系类》课程8期，好评率99%

【理论体系】

将大客户/大项目核心销售技能分为：客户关系、重塑标准、价值辐射、策略谋划四大模块 专项工具、专项训练，根据学员背景调整比例和案例。

以梳理 采购及销售 双流程为线，逐点确认并管理销售关键动作。

每一模块的工具模型，从心法到干法，外练术、内修道，从案例到实战复盘。

客户六维度分析、策略谋划图鉴、人际关系进阶图、思维信任等融入认知心理学、人际关系心理学等版权课程。

融入《中国的智慧》注重学员智慧的启迪，持续提升销售内驱力。

【授课风格】

互动性强：用销售人员日常工作场景情境重现来引发学员思考，将理论与实际相结合，将心法、干法相结合，让参训学员深度参与，深度思考，动手、动嘴、动脑、动心；描述并思考真实工作中面对挑战，达到智慧的启迪和知识工具的双收获；

聚焦实战：要求学员带着正在做的项目来课上推演、复盘，围绕日常情境中冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员课上拿到当下跟踪项的目策略与执行步骤，降低销售成本、缩短销售周期、提升赢单率；

寓教于乐：授课风趣幽默，亲和力强，随时根据学员课上反应、反馈导入新的知识点和工具，内容丰富且逻辑严谨，深入浅出，让学员在轻松氛围下达到能力和思维的双训练；

资料交付：以清单和口诀交付，每位学员拿到工作中关键动作、关键信息、和打单要领的口诀，真正达到销售课程的落地、让销售觉得好用，愿意用，用起来方便。

【主讲课程】

《降维打击：工业品大客户销售四大核心技能训练》（经典课程）

《步步为营：工业品大客户销售流程与关键节点控制》

《持续增长：工业品经销商开发合作与管理》（多期返聘课程）

《破茧成蝶：工业品大客户销售从新手到高手的蜕变之路》（爆品课程）

《运筹帷幄：工业品大客户竞争情况分析及策略谋划》

《实战为王：工业品大客户在跟项目实操课》

《协同进化：工业品大客户深度关系构建与维护实战技巧》

《满载而归：工业品大客户高效拜访与沟通实战技巧》

【服务客户】

国家电投集团（返聘）、广东肯富来泵业、骆驼集团、浙江尔格科技、沈飞集团、沈阳机床、沈阳金杯汽车、上汽通用北盛汽车、东芝电梯、三洋电梯、北方重工、沈阳鼓风机、李尔内饰、哈尔滨东安、一汽大众、蔚蓝钢结构工程有限公司、新松机器人、富华仁合精密模塑、仁合职业技术培训学校、大连外启医院、威萨起重机（返聘4期）、大连鑫隆涂（返聘6期）、大连三祥万力工业设备（返聘8期）、泰尔重工股份有限公司等等

【学员评价】

对于我这个从一线销售干到老总的人来说，本以为销售课程我已经没什么可学的了，但孙琦老师的课程真的让我听的意犹未尽，讲解生动，通俗易懂，从曾国藩的案例引入，在企业中的案例升华，到销售正在做的案例中实践，销售的思维和技能工具渗透在方方面面。孙琦老师的知识、经验和案例储备真的太强了，学员的所有问题都得到了很好的解答、提炼，明显感觉到销售更有干劲了。

-----大连鑫隆涂有限公司总经理 宫廷玉

销售一直在反应想参加技能培训，之前安排过几次，发现课堂气氛都不错，但课后发现销售没啥变化，也没有在工作中应用，这次孙琦老师的课程给了我很大的惊喜，销售在课堂中就演练了自己正在做的项目，制定了下一步推进计划，课后反馈给我也说这个课程非常实用，继续复购了孙琦老师的后续课程。

-----大连三祥万力总经理 裴蕾

原以为公司让我们上持续积极主动的课程就是为了给我们打鸡血，没想到孙琦老师的课程这样的落地，上课的过程中就帮我们解决了工作和生活中的挑战和困惑，还学到了养成习惯的好方法，发现自己原有的认知有偏差，对我教育孩子也有很大的帮助。

-----沈阳威萨起重机有限公司人力资源部 李晶