【课程背景】

随着全球化和信息技术的高速发展，货运行业作为物流链条中至关重要的一环，面临着日益复杂的挑战和变革。在这样的背景下，货运公司不仅需要关注货物的运输效率和成本控制，更需要深入理解市场动态、客户需求以及社会环境的变化趋势。

社会研究方法，作为社会学领域的核心研究工具，提供了一种系统、科学的视角和框架，用于分析社会现象、理解人类行为以及预测未来趋势。这些研究方法涵盖了从数据收集、分析到解释的全过程，包括问卷调查、深度访谈、参与观察、统计分析等多种技术。

对于货运公司而言，学习社会研究方法具有重要的现实意义。首先，通过社会研究方法，货运公司可以更加深入地了解客户的需求和期望，从而提供更加个性化、精准的服务。其次，社会研究可以帮助货运公司预测市场发展趋势，发现潜在的商机，为公司的战略规划提供有力支持。此外，社会研究方法还可以帮助货运公司理解行业内外的影响因素，优化内部管理，提高运营效率。

因此，本次社会学培训旨在帮助货运公司的员工了解和掌握社会研究的基本方法和技术，提高他们在实践中应用这些方法的能力。通过系统的学习和实践，员工们将能够更好地理解市场动态、客户需求以及社会环境的变化趋势，为公司的发展贡献自己的力量。

【课程收益】

深入理解市场需求：通过社会研究方法的学习，员工将能够更准确地捕捉和分析市场趋势，深入理解客户需求，从而为公司提供更有针对性的服务。

优化战略规划：掌握社会研究方法后，员工将能够运用这些工具来预测市场变化，帮助公司制定更加前瞻性和适应性强的战略规划。

提升决策效率：社会研究方法提供的系统分析框架和数据支持，将帮助员工在决策过程中减少主观性和盲目性，提升决策的科学性和效率。

增强团队协作：社会研究方法的学习将促进员工之间的交流和协作，共同分析问题、解决问题，提升团队的整体效能。

改善客户关系：通过深入了解客户需求和行为模式，员工将能够提供更贴心、更专业的服务，从而增强客户满意度和忠诚度。

拓展业务领域：社会研究方法的应用不仅局限于市场分析和客户需求理解，还可以帮助公司发现新的业务领域和商机，推动业务多元化发展。

【课程特色】

社会学专业理论；系统框架；逻辑清晰；学之能用。

【课程对象】

中高层管理者；市场相关人员；客服相关人员；产品经理、运营相关岗位；

【课程大纲】

一、社会研究方法总论？

1、社会研究含义及类型

2、社会研究的特点

3、社会研究方法体系

方法论

基本研究方式

具体研究方法

应用技术

二、如何开展社会调查？

1、社会调查的含义

2、社会调查 3 要素

抽样调查

问卷调研

统计分析

3、怎么算一项好的社会调查

4、社会调查方法的实施过程

5、随机抽样

6、问卷设计与使用

7、统计分析

8、调查报告及其应用

练习：设计自己公司相关产品或服务的调研问卷

三、如何进行个案研究？

1、个案研究的含义与作用

2、3 种个案研究类型

3、6 个个案研究 tedian

4、个案研究过程

确定适合的研究课题

设计弹性的研究方案

选点

选取案主

收集与分析资料

撰写研究报告

四、如何设计研究方案？

1、社会调查法的调查方案10 个部分

工具：社会调查法模板

2、个案研究法的研究方案10 个部分

工具：个案研究法模板

作业练习：完成一份社会调研方案

孙海涛

孙海涛老师

——数字营销与市场创新实战专家

曾任：百度高级运营经理

曾任：慧择网（纳斯达克上市公司）市场总监&新用户运营负责人

曾创立深圳市亿网传动科技有限公司（国内最早o2o企业之一）CEO

曾联合创立深圳智搜信息技术有限公司（AI明星企业）担任市场&运营VP

职得安薪（广州）人才发展有限公司市场战略顾问&高级合伙人

深圳卫视《创见未来》-创新型企业人物类专题栏目 坐客嘉宾

山东大学社会学硕士

厦门大学高级管理学硕士（EMBA）

【个人简介】

孙海涛老师拥有世界500强企业及头部互联网上市公司管理工作经历，同时多次参与创业企业发展取得优异成绩，凭借16年丰富的市场运营管理实战经验，结合厦门大学&山东大学进修学习，在市场营销与运营，用户增长及创新创业方面均取得显著工作成绩。累计操盘项目规模超过数十亿，创造营收近百亿，具备丰富的实战经验。其中打造的“天机联盟”项目上线及获得国内一线投资机构（金沙江、民银资本等）数千万的投资。

【实战经验】

设计海外线上市场体系——2个月连续邀约，目前仍持续服务中

孙海涛老师为公牛集团海外业务，设计线上市场体系，包括海外市场调研分析、战略规划、实施策略、落地管理等，经过一系列举措，突破其原有海外业务发展瓶颈，得到内部高度认可，获得市场良好反馈，被企业连续2个月邀约，目前仍持续服务中。

用户增长与经营——获客成本下降2倍，新用户转化率50%，市场ROI提升1.5倍

孙海涛老师曾为慧择网，打造了ASTS前置用户增长模型及策略，降低细分用户获取成本下降2倍之高，并且构建了持续增长基石。制定用户经营ASTS流程标准，实现多维度，差异化的用户运营流程，新用户转化率提升高达50%，市场ROI实现1.5倍大幅度提升。

首次提出O2O商业模式助力破局——首年单品消费额达到数千万

孙海涛老师创立亿网传动，在企业率先提出O2O商业模式，利用市场竞争优势破局，首年单品销售额即达数千万。特别在市场竞争与市场体系改进方面，多次参与哈佛商学院学习与实战，并且不同行业的集团企业中成功应用。

创新首创C2B经营模式——用户增长规模提升10倍以上，用户满意度趋近100%

孙海涛老师通过“创新设计方法”为职得安薪人力建立行业首创得C2B经营模式，业务上线就取得突破性进展，用户增长规模提升10倍以上，用户服务满意度趋紧100%，实现企业市场发展的第二曲线成功构建。受创始人特邀成为高级合伙人。

市场与运营培训——建设ASTS模型，累计培训50+场，输出300+实战案例

孙海涛老师兼任慧泽的培训师，面向市场与运营部门，建设自有的ASTS模型，研发市场拓展，用户运营，创新应用等多个方面的培训课件，讲授《从用户需求到市场策略，探索企业增长新路径》《解析中小企业市场竞争秘诀》《To C企业线上增长体系建设》等课程。

高校总裁班——公牛电器2月内2次连续邀约咨询，职得安薪特聘为长期市场战略顾问

孙海涛老师多次为厦大及山大校友企业进行咨询辅导，涉及内容为用户增长及运营，市场洞察及拓展等，其中不乏多个行业龙头企业及上市公司，如公牛电器、美年大健康、云滴科技、职得安薪等，均获得极佳反馈，好评率98%，其中，公牛电器两个月内两次连续邀约咨询，被职得安薪特聘为长期市场战略顾问。

【授课风格】

实战经验丰富：凭借多年丰富的实战经验，案例应用丰富多样，通过生动的案例讲解，将理论知识与实际操作紧密结合，使学员更容易理解和掌握所学内容。

逻辑性强：逻辑严密，条理清晰，能够深入浅出地讲解复杂概念，使听众能够轻松跟上思路，深刻理解课程内容。

引导式授课：高频率的互动和富有启发性的教学方法，使得学员能够更轻松地掌握学习内容，不仅提高了学员的参与度，也增强了学员的学习效果。

量身定制：能够深入了解企业实际需求，量身定制课程，将理论知识与企业实际情况相结合，使课程既符合企业发展需要，又易于学员理解和掌握。

亲和力强：亲和力十足，语言亲切，表情自然，能够与学员建立良好的互动关系，使学员在轻松愉悦的氛围中学习，更加投入和专注。

【主讲课程】

《从用户需求到市场策略，探索企业增长新路径》

《从战略到执行，打造卓越的市场营销竞争力》

《解析中小企业市场竞争秘诀》

《To C企业线上增长体系建设》

《设计思维7个步骤驱动企业创新发》

【服务客户】

厦门大学EMBA中心、山东大学深圳研究院、职得安薪、公牛电器、慧择网、美年大健康、老凤祥珠宝、云滴科技、誉才人力

【学员评价】

孙老师非常注重课程的实际应用价值，他不仅传授了互联网营销的基础理论知识，还深入探讨了如何将这些理论应用到实际工作中。课程内容紧密贴合企业自身，能够让团队立即将所学运用到实际项目中。

-----云滴科技CEO武文斌

孙老师的授课逻辑非常严密，从基础知识到高级策略，层层递进，让我们能够清晰地掌握互联网营销的全貌。他通过生动有趣的案例和比喻，将复杂的概念简化，在短时间内就能深入理解并掌握相关知识

-----职得安薪创始人 曾翔

孙老师的课程正是为我们量身打造的。他不仅教授了我们如何快速吸引用户、扩大市场份额的方法，还为我们提供了很多关于如何降低营销成本、提高投资回报率的实用建议。他的授课方式互动性很强，经常鼓励我们提出自己的问题和困惑，并给予及时的解答和指导。

-----誉才人力总经理 陆萍香

孙老师的授课逻辑非常清晰，课程内容有条不紊，让团队成员能够轻松跟上思路，深入理解互联网营销的核心原理和策略。

-----慧择网总经理 曲永涛

孙老师对营销有着深厚的体系化理解，他能够将互联网营销的各个环节和要素有机地串联起来，形成一个完整的营销框架。他不仅介绍了各个营销工具和技巧，更重要的是，他教会了我们如何将这些工具和技巧系统地应用于企业的实际营销活动中。

-----公牛电器海外事业部线上负责人 易恬