【课程背景】

在当前竞争激烈的物业管理行业中，许多物业公司面临着效率低下和成本高昂的困境。尤其在营销和品牌推广方面，许多公司依赖传统的方式来吸引潜在客户，却难以产生理想的转化效果。例如，物业公司经理小李每天需要撰写大量的宣传文案和策划市场活动，但这些活动往往耗费大量时间和资源，效果却没有显著提升，尤其是在短视频、海报和社交媒体内容的创作上，往往缺乏创意和技术支持，导致推广效果低迷。

此外，很多物业公司在客户服务和市场推广中依然依赖静态图片和简单的文字描述，这样的营销方式未能有效展示服务特色，无法打动目标客户，尤其是在展示服务项目时，传统的文案和静态图片常常无法精准表达物业服务的独特性和优势，导致客户参与度低，转化率也难以提高。物业公司在制作宣传材料时，通常花费大量时间和资金进行制作和审批，而最终的成效却不尽如人意。

更为关键的是，许多物业公司在营销数据分析方面也面临困境，缺乏有效的工具和方法来评估广告投放和营销活动的效果。即使投入了大量资源在广告上，企业仍然无法准确衡量效果并及时调整策略，造成了资源的浪费和营销效果的低迷。

本课程旨在帮助物业公司打破传统的营销束缚，利用AI技术提升营销内容创作效率，优化产品展示效果，并通过数据分析工具推动营销策略的改进。通过AI工具，学员将学习如何高效创作物业文案、设计海报、制作视频，并通过数据驱动的方式优化广告投放与客户转化。该课程不仅为物业公司提供了一种全新的工作流程，还能帮助他们在竞争激烈的市场中获得先发优势，实现更高的工作效率和更好的市场表现。

【课程收益】

提升PPT设计能力：通过AI辅助的设计工具，提升PPT内容创作效率，生成吸引观众的演示文稿。

提升数据分析能力：通过数据驱动的方式优化营销策略，了解如何利用AI工具进行数据整理、趋势分析和效果评估。

提升文书写作效率：利用AI自动生成清晰、简洁且专业的文书，提高写作质量，提升工作效率。

提升海报与视频制作能力：通过AI工具快速制作创意海报和视频，提升品牌推广效果。

提升客户服务效率：通过数字人技术提供24/7客户服务，提升物业公司客户互动体验和品牌形象。

【课程特色】

互动性强：通过提问、讨论和案例分析，激发学员思考与参与。

实战导向：注重实际操作和应用，提供大量真实案例和模拟练习。

通俗易懂：用简洁明了的语言解释复杂概念，确保每位学员都能轻松理解。

启发创新：鼓励学员跳出传统思维框架，探索AI技术的新应用场景。

循序渐进：课程内容由浅入深，逐步引导学员掌握从基础到高级的知识点。

幽默风趣：以轻松愉快的方式传递知识，让学习过程充满乐趣。

【课程对象】

物业公司管理层、营销团队、客户服务团队、设计团队及技术支持人员等

【课程大纲】

一、如何通过AI提升PPT设计与制作效率？

1、AI在PPT设计中的应用基础

如何使用AI工具自动化设计PPT？

AI如何帮助自动选择颜色、字体、布局？

如何通过AI快速生成PPT模板和内容？

2、如何通过AI增强PPT中的数据展示效果？

AI如何生成高质量的图表和数据可视化？

如何根据数据自动生成图表，并优化其布局？

AI对数据呈现的优化：如何利用AI提升图表的可读性与美观性？

3、实操演练：使用AI设计物业管理项目汇报PPT

步骤：选择模板、插入内容、优化设计

实战案例：基于物业项目的数据，设计一份PPT

4、教学演绎方式

案例展示：如何通过AI工具创建高效PPT

分组讨论：学员动手制作PPT并进行创意展示

二、如何利用AI提升Excel数据分析与可视化？

1、如何用AI提高数据整理和清洗效率？

数据预处理：AI如何帮助去除重复数据、填补缺失值？

数据分析基础：如何用AI智能分析和整理大量数据？

2、AI如何助力数据可视化与自动化报告生成？

如何通过AI自动生成图表和报告？

AI如何推荐最适合的图表类型？

实时数据更新与动态图表的应用

3、 实操演练：使用AI工具生成物业数据分析报告

步骤：如何快速汇总和分析物业数据，生成报告？

实战案例：使用AI分析物业运营数据并生成可视化报告

4、教学演绎方式

实操演示：使用Excel中的AI功能进行数据分析

互动环节：学员独立完成数据分析并分享结果

三、如何提升物业文书写作效率与专业性？

1、AI如何帮助高效撰写物业服务文书？

结构优化：如何通过AI组织物业文书的逻辑结构？

语言优化：AI如何推荐更合适的专业术语和语句？

2、如何利用AI提升文书的说服力与影响力？

数据支持：AI如何智能引入数据支持文书中的论点？

案例引用与结构优化：如何利用AI提升文书的逻辑性与条理性？

实操演练：使用AI工具撰写物业管理报告与方案

3、使用AI生成工作报告和项目提案

实战案例：如何写一份物业服务方案或管理报告？

4、教学演绎方式

讲解与示范：展示如何用AI工具写高效文书

互动写作练习：学员使用AI工具撰写物业管理报告

四、如何利用AI优化物业海报与视频设计？

1、AI如何提升海报与视频的设计效果？

海报设计：如何利用AI推荐最佳色彩、布局与图像？

视频设计：AI如何优化视频脚本、配乐与过渡效果？

如何用AI快速制作物业公司品牌宣传材料？

2、使用AI工具快速设计宣传海报与视频

AI如何优化多渠道宣传的创意内容？

实操演练：使用AI设计物业宣传海报与视频

3、使用AI生成创意海报与视频

实战案例：物业公司宣传视频与海报的设计

4、教学演绎方式

实操演示：演示如何使用AI设计高效海报与视频

分组讨论：学员分享用AI设计的创意宣传材料

五、如何通过AI提升物业公司客户服务与互动体验？

1、数字人的工作原理与应用场景

数字人定义：如何通过AI创建虚拟人物为客户服务？

数字人在物业管理中的应用：24/7客户服务与个性化互动

2、数字人如何提升物业公司的品牌推广与客户互动？

数字人在品牌传播中的应用

如何通过数字人与客户建立个性化的互动？

3、实操演练：利用数字人进行物业客户服务模拟

步骤：搭建数字人，设定服务场景与客户需求

实战案例：数字人如何在物业服务中为客户提供支持

4、教学演绎方式

案例分析：展示数字人在物业公司中的实际运作

小组讨论：学员如何利用数字人提升客户体验

王长乐

王长乐老师

——企业AI提效与落地应用实战专家

百度文心一言繁星讲师（文心一言认证AI讲师）

混沌学园（TOP级在线商学知识app）AI研习社AI教练

混沌创商院（TOP级线下战略训练营）企业战略创新教练

雀巢中国AI提效特聘辅导顾问

中国国航AI智慧营销特聘讲师

工信部认证人工智能高级应用人才

深圳人工智能学院特聘AI讲师

中国传媒大学 工商管理硕士

【个人简介】

王长乐老师拥有丰富的企业级AI转型的项目实施与培训经验。作为AI教练，先后为雀巢中国提供AI办公提效辅导，为中国国航提供AI智慧营销培训。他结合企业AI落地应用的最佳实践，及个人在实际AI应用经验总结出RBTI法，搭建出AI落地金三角模型，系统指导企业AI落地应用及核心人员的AI能力提升。累计进行20多场AI落地咨询，培训企业创始人及核心高管2000多人，好评率98%以上。

【实战经历】

1、【AI赋能客服提效】小吊梨汤餐饮集团中后台工作流程优化AI技术提升，实现中台客服反馈周期缩短56%，一线部门满意率从85%提升到95%。

2024年服务小吊梨汤餐饮集团期间，企业中台面临服务资源紧张，反馈周期长，一线部门满意率低的问题。造成这个问题的原因有公司员工流动性大，企业规章管理规则多，业务流程复杂；员工劳动规章制度咨询、新员工培训考核、物流采购核销等工作占用大量中台人力资源。对于这类重复性简单脑力工作内容，恰恰是AI的优势所在。

通过配置AI客服智能体完成高频内部咨询反馈工作，实现内部员工咨询24小时10秒内回复。通过企业内部岗位知识库搭建，进行信息隔离保证企业信息安全。经过三个月的落地运行，实现中台反馈周期缩短56%，一线部门满意率从85%提升到95% 。

2、【AI赋能新媒体内容创作】——北京实讯科技公司小红书和视频号团队内容创作AI营销内容创作，制作成本降低36%，品质相同的内容创作量增长129% 。

北京实讯科技公司面临新媒体内容创作效率低，成本高，效果差的问题。经过企业调研分析发现，表象问题是团队沟通效率低，需求不明确，返工率高，底层原因是员工工作能力参差不齐、工作状态不稳定、工作认知不统一，对内容创作产生巨大影响。

通过COZE（AI自动化程序）可以替换选题、文字生成、图片生成等人员工作。通过RBTI法，AI辅助内部评审人员效率提升。经过4个月的工作流程逐步优化，部门人数下降30%，制作成本降低36%，品质相同的内容创作量增长129% 。

3、【AI赋能办公提效】——上海支涵科技公司标书制作效率提升260%，标书质量从80%提升到96%

上海支涵科技公司面临标书制作周期长，企业需求针对性差，投标参与数量少的问题。标书是通过人力进行搜索、下载、写标书、上传标书等工作。对于人员的专业度要求高，造成招聘难度大。需要注意力集中度高，造成人员很难长时间工作。

王老师在通过详细工作流程分析后，发现很多的标书内容是标准化的，只有部分内容需要根据企业要求进行针对性调整。通过培训员工掌握AI赋能电子文档高效处理的工作方法，使标书制作效率提升260%，标书质量从80%提升到96% 。

【培训经验】

1、与百度文心一言合作开发AI应用课—课程播放16973次，5分（满分）好评率96%

2023年AI快速进入职场人视野，但是很多人却不知道如何应用。

为了更好的帮助职场人快速掌握AI应用就技术，更好的适应AI时代的职场需求，百度文心一言计划制作系列AIGC课程。文心一言团队为此从全国1000多名讲师进行筛选，最终有8位老师成为合作课程开发老师。王老师以优秀的授课能力和丰富的AI应用经验，获得文心一言团队的高度认可。

根据职场人高频应用AI场景，王老师研发课程《职场人的第一节人工智能课》。课程播放16973次，收藏2685个，5分（满分）好评率96%。

2、雀巢公司中国大健康AI提效训练营-满分好评率99%，学完即能应用占比95%

雀巢公司在大力推进企业员工AI应用落地，期待通过AI赋能提升员工办公效率。

王老师是雀巢公司AI应用培训专家库成员，为雀巢公司提供AI课程培训服务。针对雀巢中国大健康团队的具体业务需求，进行针对性下线训练营培训。主要内容涵盖AI基础知识认知、AI提示词设计、AI办公提效、AI科普内容生成、AI智能体搭建。

整体参训学员满分好评率99%，学完即能应用占比95%。

3、中国音乐学院硕博研究生《人工智能综合应用实践授课》

中国音乐学院为在读硕博研究生开设人工智能综合应用实践课。王老师作为AI应用授课专家，为学员提供《AI写作课》和《AI效率提升课》两门前沿应用课程。通过RBTI法高效实用AI，提高个人工作效率的技能。课程得到了学校管理层及师生的高度评价，并被收录为中国音乐学院的学生研习课程。

4、《AI提效内训营》-累计126场，返聘26期，课程好评率高达97.6%

面对企业期望员工更好认知AI技术，更好应用AI技术进行降本增效的落地应用问题，王老师设计了AI提效内训营。通过RBTI方法论和AI落地应用金三角模型，帮助参训学员掌握AI思维，熟练使用AI技术解决工作问题，提升个人和组织的工作效率。

培训足迹已遍布互联网科技、食品饮料、房地产、零售、汽车制造、连锁餐饮以及航空等多个行业的知名企业。累计为百度、蒙牛、龙湖地产、三胖蛋、阿尔特汽车、COMMUNE、中国国航等企业提供企业战略及AI应用培训，累计126场，累计培训人数5000+，返聘26期，课程好评率高达97.6%。

【理论体系】

【RBTI】在教授AI应用的过程中，通过引入结构化逻辑来简化提示词的书写过程，从而大幅提升提示词的精确度和有效性。这一方法不仅降低了学员在编写提示词时遇到的技术门槛，还帮助他们更轻松地理解和掌握AI工具的最佳实践，最终实现更佳的AI应用效果。在AI应用训练中，学员满意度始终在96%以上。

【AI落地金三角】为了帮助企业更有效地将人工智能（AI）技术融入日常运营和管理决策中，我开发了一套独特的“AI落地应用金三角模型”。该模型通过结合AI优势、业务场景需求以及员工意愿度三个核心要素，构建了一个全面而系统的框架，旨在为企业创始人和部门主管提供一个清晰的指南，助力更好地推动AI在企业内部的应用，从而获得“1+1大于2”的协同效应。

【愿景使命】

做AI时代的摆渡人，帮助个人和企业进化成AI时代的超级个体和智能型企业。

【授课风格】

情景式教学：现场使用客户的真实场景问题进行AI应用演练。教授AI的工具解决方案，让学员现场体验应用，现场就能掌握，现场有获得感。

陷阱式教学：给学员的演练提示词中加入“错误成分”，当学员测试结果出错后，再带领学员探寻问题所在。通过“常见问题”的发现，加深学员对操作注意事项的关注和记忆。

类比式教学：通过类比思维，将陌生、枯燥的知识点和学员熟悉的已知知识进行关联讲解。通过举例子，让学员秒懂，快速掌握AI相关技术知识。

【主讲课程】

AI基础知识类课程

《AI赋能的办公流程效能革新 》

《AI驱动的公文写作效能优化》

《AI驱动的企业视觉营销效能升级》

《AI引领的绘画效能革新》

《AI助力人力资源效率提升》

AI场景化课程

《AI PPT：高效PPT生成及美化》

《AI绘画：高效海报生成及美化》

《AI视频：所想即所见》

《AI公文写作》

《AI赋能职场沟通》

《AI赋能产品打造》

AI赋能岗位课程

《AI智慧客服》

《AI智慧人力》

《AI智慧财务》

《AI智慧供应链》

《AI智慧办公应用》

《AI赋能产品经理》

AI赋能行业课程

《中小企业AI应用案例课》

《AI赋能素质教育行业》

【服务客户】

高校类：中国音乐学院、中国传媒大学、燕山大学

医疗类：承葛医药、雀巢中国大健康

互联网IT类：百度、字节跳动（飞书）

制造业：IAT汽车设计研究院、中国航天科工集团

服务业：中国国际航空公司、凤凰传达教育科技

农业： 三胖蛋、蒙清农业科技

【学员评价】

王老师的“RBTI”提示词方法好懂，好记，好应用。非常有利于普通人快速掌握如何操作AI，对于具体工作场景任务更有针对性。

-----IAT汽车设计院 院长 王宇

王老师的“AI落地金三角”模型让我明白了为什么之前AI应用无法落地。思维逻辑清晰了，后面AI应用落地就会有据可依，团队与AI的融合就会更好。

-----雀巢中国 项目执行总监 高莹

王老师的AI应用项目案例讲解启发性非常大。看到其他企业面临的问题和应对的思路，能够看到自己企业的影子。向先进者学习，向先行者学习。

-----COMMUNE 总经理 孙先国