【课程背景】

随着新媒体的快速发展，直播已经成为企业营销和传播的重要手段。然而，许多企业员工对于直播技巧缺乏了解，尤其是那些没有相关经验的小白员工。在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要充分利用直播平台来提升品牌知名度、推广产品和服务以及与客户进行更直接有效的沟通。

一方面，消费者的购物习惯和信息获取方式发生了巨大变化。越来越多的人通过直播来了解产品特点、使用方法等信息。企业如果不能掌握有效的直播技巧，就可能在市场竞争中处于劣势。例如，一些同行业的竞争对手已经通过精彩的直播吸引了大量客户，提高了产品销量和品牌影响力，这给其他企业带来了压力。

另一方面，企业内部员工结构也在发生变化，新入职的小白员工往往对直播等新媒体形式有一定的兴趣，但缺乏系统的培训。他们可能不了解如何选择合适的直播平台、如何进行直播内容策划、如何与观众互动等关键技巧。同时，企业也期望通过提升员工的直播技能，开拓新的营销渠道，降低营销成本，提高营销效率。本次《企业员工小白直播技巧培训课程》旨在解决这些问题，帮助企业员工快速掌握直播技巧，为企业的发展和品牌推广提供有力支持。

【课程收益】

1、掌握直播基础入门技巧。

2、掌握主播技巧与互动艺术，包括主播形象塑造、声音魅力提升、互动技巧和危机处理等。

3、掌握涨粉策略与粉丝维护。

4、掌握直播活动设计与流程管理。

5、了解直播禁忌与法律边界。

【课程特色】

易学易懂，强互动，风趣幽默，实战案例多，干货没有废话

【课程对象】

企业希望投身直播的员工、企业新媒体运营负责人

【课程大纲】

一、直播基础入门（1个半小时）

直播行业概述：直播的发展历程、现状与企业直播的重要性

直播平台选择与官网直播设置指南

直播设备与环境搭建：摄像头、麦克风、灯光、背景布置与网络要求

直播前的身心准备：形象塑造、心态调整、话术准备

二、主播技巧与互动艺术（1个半小时）

主播形象塑造：着装风格、妆容要点、非语言沟通（肢体语言、表情管理）

声音魅力提升：语速、音量、语调控制与情感表达

互动技巧：提问、回应评论、引导话题、利用互动道具（如点赞、礼物）

快速反应与危机处理：应对直播间突发状况、负面评论处理

举例：

主播形象塑造

着装风格：根据直播主题选择服装，保持风格统一，符合品牌形象。例如，健康食品直播可选休闲舒适风，科技产品直播则推荐简约商务装。颜色搭配不宜过于繁杂，突出专业与亲和力。

妆容要点：自然清透的底妆，避免浓重烟熏妆。眼妆要清晰，唇色根据直播光线调整，确保镜头前呈现最佳状态。定期检查妆容，保持直播全程美观。

非语言沟通：肢体语言需自然大方，避免频繁小动作干扰观众。微笑是最基本的表情管理，适时的眼神交流让观众感受到被重视。坐姿挺拔，展现自信态度。

声音魅力提升

语速与音量：根据内容调整语速，重要信息适当放缓，日常聊天式内容可稍快。音量适中，确保清晰传达，同时注意不要突然提高音量造成惊吓。

语调控制：语调富有变化，避免单调乏味。提问时语调上扬，陈述时平缓，讲述激动人心的故事时可适当提高语调，增强感染力。

情感表达：真诚投入，用情感丰富声音色彩。根据不同内容表达适当的情绪，如兴奋、同情、幽默等，让观众感受到情绪的共鸣。

互动技巧

提问技巧：设计开放式问题，鼓励观众参与讨论，如“大家平时喜欢哪种类型的护肤品？”利用问题引导观众分享观点。

回应评论：及时响应观众留言，尤其是提出问题或分享体验的评论，展现主播的重视与关怀。使用观众昵称，增加互动的亲切感。

引导话题：根据直播节奏适时引入新话题，保持直播内容的新鲜感和连贯性。可以是热点新闻、趣味故事或与品牌相关的小知识。

互动道具运用：充分利用平台提供的互动工具，如点赞、礼物作为互动指标，适时感谢送出礼物的观众，增强直播间的互动氛围。

快速反应与危机处理

应对直播间突发状况：设备故障时，保持冷静，快速切换备用方案或通知技术人员解决，同时与观众进行轻松对话，缓解紧张气氛。

负面评论处理：遇到负面评论，保持专业态度，礼貌回应，尽量私信解决问题，避免在直播间公开争执。对于恶意评论，可以直接忽略或幽默化解，维持直播间正面和谐的环境。

三、涨粉策略与粉丝维护（1小时）

定位明确：个人品牌与企业品牌相结合的主播定位

内容策划：如何设计吸引人的直播内容，满足目标观众需求

吸粉技巧：利用热门话题、KOL合作、限时活动吸引关注

举例：

1. 利用热门话题吸粉

紧跟时事热点：假设当前正值欧洲杯期间，可以策划一场以“欧洲杯狂欢夜”为主题的直播，邀请观众预测比赛结果，分享足球趣事，甚至设计与世界杯相关的互动游戏。直播中穿插使用欧洲杯相关的话题标签，如#欧洲杯心情#、#足球之夜#，增加被搜索和推荐的机会。

节日联动：利用中国传统节日或国际节日，如中秋节举办“月圆之夜，共赏诗词”文化直播，结合猜灯谜、分享团圆故事等活动，吸引更多兴趣相投的观众。

2. KOL合作吸粉

实例：

跨界合作：如果品牌主打健康食品，可以与健身领域的知名KOL合作，共同直播“健身后的营养补给”专题，KOL分享健身心得，同时介绍你的产品如何帮助恢复体力，这样的合作既能借势KOL的影响力，又能精准触达目标群体。

互推互访：与不同但互补领域的小众KOL进行互访直播，比如时尚博主访问科技产品直播间，讨论科技产品的时尚搭配，通过跨界的化学反应吸引双方粉丝。

3. 限时活动吸引关注

实例：

限时秒杀/抽奖：直播中设置特定时间段的秒杀活动，如“晚上8点整，前100名留言用户可半价购买XX商品”，或者每半小时抽取一位幸运观众赠送品牌礼品，利用稀缺性和紧迫感刺激观众参与。

粉丝专属福利：推出“直播专享优惠码”或“观看直播满X分钟获得神秘礼包”，鼓励观众长时间停留，并通过分享直播间链接到社交媒体来解锁更多福利，实现病毒式传播。

互动挑战赛：发起“模仿挑战”或“才艺展示”，鼓励观众上传相关视频至社交媒体并@官方账号，选取优秀作品在直播中展示，不仅增加互动，也能吸引外部流量关注你的直播间。

粉丝社群运营：建立粉丝群、互动频率与内容、粉丝激励机制

四、直播活动设计与流程管理（1小时）

活动策划：设定直播主题、活动流程设计、奖品设置与规则说明

游戏互动：设计简单有趣的游戏，提升观众参与度

限时促销与福利放送：虽不直接促单，但通过福利增加品牌好感度

直播数据分析：观看量、互动率、新粉增长等关键指标分析与优化建议

五、直播禁忌与法律边界（1小时）

直播中应避免的言行：敏感话题、侵权行为、不恰当的玩笑

法律法规简介：版权、肖像权、广告法等相关规定

总结与问答：一天课程要点回顾，学员提问与解答

举例：

直播禁忌案例分析

1、政治宗教敏感：某主播在直播中随意发表对政治事件的不当评论，引发网友争议，导致直播间被封停。

2、社会事件不当言论：某直播中，主播未经核实便讨论某起社会事件，使用了不实信息，造成了不良影响，受到平台处罚。

侵权行为案例：

1、版权侵犯：一名音乐主播在未取得授权的情况下，直播翻唱流行歌曲，最终因版权投诉被要求删除视频并面临罚款。

2、肖像权侵犯：某直播中，未经同意使用他人照片作为背景或进行恶搞，被权利人举报，导致账号信誉受损。

不恰当玩笑案例：

1、性别歧视：主播在直播中开了性别歧视的玩笑，引起观众不满，遭到举报，影响个人品牌形象。

2、身体羞辱：对体重、外貌等进行负面评价，伤害了特定群体的感情，导致大量负面评论和粉丝流失。

抖音直播违规关键词

1.极限词：如“第一”、“唯一”、“顶级”、“最好”等，这类词汇可能误导消费者，违反广告法中的真实宣传原则。

2.不文明用语：包括但不限于辱骂、人身攻击、粗俗俚语，如“装逼”、“蛋疼”等，破坏网络文明环境。

3.暗示性引导用语：如利用隐晦语言诱导用户进行非法活动或购买行为。

4.刺激用户下单的词语：“最后机会”、“错过今天再等一年”等可能造成消费冲动的表达。

5.医疗宣传类词语：未经许可宣传治疗效果、药品疗效等，如“包治百病”、“特效药”等。

6.封建迷信类词语：推广算命、风水、鬼神崇拜等内容，违反科学精神和社会公序良俗。

7.权威性用语：如“国家认证”、“领导推荐”等，除非有确实证据支持，否则可能误导公众。

8.虚假性词语：“100%有效”、“永不复发”等夸大其词的表述，违背事实真相。

9.欺诈信息词语：“恭喜中奖”、“点击领取”等疑似诱骗用户点击或参与的行为。

法律法规简介

版权法：直播中使用他人原创作品，如音乐、影视片段需获得授权。

肖像权：未经本人同意，不得公开使用他人肖像。

广告法：直播带货或品牌推广需遵循广告法，不得虚假宣传，不得使用绝对化用语。

网络安全法：保护个人信息，不得泄露、篡改、非法使用用户数据。

消费者权益保护法：确保直播销售的商品或服务信息真实准确，保障消费者权益。

结语

本次培训旨在为品牌与营销部门的同事们提供一套全面、实用的直播技巧体系，帮助他们在新的角色中迅速成长，为企业品牌传播贡献力量。通过一天密集而高效的培训，期待每位参与者都能成为企业直播的明星，有效提升品牌知名度与影响力。

谢桦

谢桦老师

——企业新媒体IP矩阵打造、短视频创作专家

曾任：国内TOP1 MCN 无忧传媒新媒体学苑讲师

曾任：SONAE（欧洲第一大商贸集团）中国区商业培训负责人

曾任 香港NOW集团点心卫视编导

曾任 南方电视TVS2 主持人&编导

暨南大学新经济企业家班-暨大优净值佛山分院合伙人

广东优数商学院院长（华南地区工厂制造业新媒体TOP 5 MCN）

广东高校联盟UN俱乐部 新媒体运营 首席讲师

广州市福莱盈贸易公司 新媒体运营 顾问专家

海南立克科技有限公司 新媒体运营 顾问专家

多语言授课：国语/粤语/英语无缝衔接授课

【个人简介】

谢桦老师拥有10年以上广东和港澳媒体工作经历，同时超过15年2000场商业活动主持和培训经验，擅长国语/粤语/英语三语主持和培训演讲能力，在新媒体打造IP和实操，以及演讲培训口才等培训领域，取得显著工作成绩。多年来培养了超过800位杰出主持人和主播，以及培训超过500家不同企业，实用、好用、快上手是谢老师培训的标签，更擅长用风趣幽默接地气的语言，让学员们学得轻松，记得快，这也是谢桦老师拥有多个超过10年以上忠实客户的原因，拥有行业内绝佳的口碑。

谢桦老师任职香港NOW集团点心卫视和南方卫视期间，深谙舞台和镜头语言，负责众多电视节目策划和编导以及主持，同时懂得在新媒体时代，如何让普通人快速上手和入局。

在担任无忧传媒新媒体学苑（国内TOP 1 MCN机构）咨询专家期间，主导多场总部游学和全国企业家总裁班，负责新媒体课程的宣讲，一场100人不到的会场达成超过350万的培训签到业绩，客户续单率超过70%。

在担任广东优数传媒（华南地区制造业TOP 5 MCN）商学院院长期间，赋能和孵化陪跑超过300家以上制造业快速上手新媒体，并且拿到变现结果，在管理工作中精选出300个实战案例，总结经验教训，系统分析问题，设计实操工具，提炼管理技巧，自主研发了15个培训课件，总课时达到300小时。所有咨询项目顺利交付，续单率超过80%。

【实战经验】

在无忧传媒新媒体学苑（国内TOP1 MCN）担任营销培训专家期间，累计赋能培训超过1000人，学苑培训课程销售业绩达成连续三个月每个月20%以上增长。

在广东优数传媒（华南地区制造业TOP 5 MCN）担任商学院院长期间，累计赋能培训和陪跑企业超过300家，协助企业前后业绩增长超过50%以上，为每家企业至少新增50到100条咨询线索落地，企业业绩增长在50%-100%以上，达成不断复购。

在担任SONAE（欧洲第一大商贸集团）中国区英文商业培训负责人期间，协助企业员工中英文演讲和销售能力获得巨大进步，在疫情期间，协助该集团线上销售业绩增长超过50%，全行业内领跑第一名。

在广东省婚庆行业协会主持委员会担任副主任期间，15年累计培养超过800位优秀主持人，在全国各地市场成为主持人行业的中坚力量。

【授课风格】

多语言授课：国语/粤语/英语无缝衔接授课

专业性强：凭借在欧美、东南亚等游学和学习的先进理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为全行业演讲口才和新媒体赋能的引领者

实用落地：凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为新媒体领域实战、实操、实用、实施专家

对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施

风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。懂得与时俱进运用最新工具给学员们不断更新知识库

【主讲课程】

新媒体赋能系列

《要想变现多、IP矩阵就得多》（高返聘+爆款课程）

《企业新媒体行动地图绘制》

《IP矩阵账号规划及账号输出落地》（高返聘+爆款课程）

《好内容才是新媒体赢的法宝》

《抖音成功三大法门——抄、超、钞》

《短视频矩阵模式布局和营销实战》

《新媒体团队搭建落地方案》

《AIGC赋能短视频直播矩阵营销》（高返聘+爆款课程）

《电商新时代——抖品牌运营》

《主播快速成长培养秘籍》

《主播培训：消费者行为学+营销策划类》

《品牌和头部MCN合作机制与方式》

AI人工智能类：

《AI 技术在新媒体领域的应用与实践》

《零门槛玩转DeepSeek：AI黄金时代的赚钱秘籍——从短视频到电商，手把手教你落地变现》（高返聘+爆款课程）

《AI赋能高效办文办公》

行业实战系列

1、汽车行业&交通行业：

《新势力汽车新媒体内容创意特训》（高返聘+爆款课程）

《汽车行业营销大赛：直播技巧 + 平台规则》

《视频号实战训练营--汽车品牌专场》

《电动车零售私域运营实战》

《地铁行业短视频制作训练营》（高返聘+爆款课程）

《地铁行业新媒体内容创作+AI训练营》（高返聘+爆款课程）

2、电器家电（3C）&家居行业：

《电器行业经销商新媒体0-1快速入门课程》

《家电产品新媒体矩阵打造秘籍》

《电器拼多多站内流量提效策略培训》

《小红书投流实操+AIPS人群分析实操--家电行业》

《头部3C品牌小红书员工&素人起号训练营》

《流量获取之抖音短视频版课程--家居行业》

《家居行业--IP矩阵账号规划及账号输出落地》（高返聘+爆款课程）

《AI 工具在地产营销中的应用》

3、政企行业：

《街道办事处新闻宣传专题培训》

《新媒体策划和新闻写作》--央企国企专版 （高返聘+爆款课程）

《政务单位新媒体宣传策划、爆款策划 》（高返聘+爆款课程）

《海事海务英文商业函电撰写培训》

--Maritime affairs English business correspondence writing training

4、银行金融机构：

《银行私域营销与企业微信应用》（银行、保险、贷款高级定制经典课程）

《银行员工如何利用企业微信高效营销和客户维护》（高返聘+爆款课程）

5、零售快消品行业：

《私域实战训练营--快消品专场》（高返聘+爆款课程）

《小红书实战训练营--快消品专场》（高返聘+爆款课程）

《抖音实战训练营--快消品专场》（高返聘+爆款课程）

《视频号实战训练营--快消品专场》（高返聘+爆款课程）

《白酒行业新媒体广告策划及内容相关》

《美业员工小红书引流获客与矩阵搭建课程大纲》

6、短剧行业：

《运营商权益合作模式挖掘》

《数字营销与社交媒体策略》

《短剧信息流投放策略与技能分享--短剧行业实操案例》

《会员成长体系及用户活跃技巧---以优爱腾B等为例》

《危机公关管理及舆情管控》

《横竖屏短剧业务策划能力提升、市场分析》

《抖音和快手如何短剧二创引流转化和创意设计》

【部分咨询案例】

客户公司培训咨询内容 培训成果

富力集团

（2021-2022年）给富力集团旗下高端医美机构--慕兰春天做女性影响力IP培训，培养KOC成为KOL自主研发10个培训课件，总课时达到150小时，为超过200人培训授课

广州市福莱盈贸易有限公司

（2019年至今）作为企业的新媒体顾问，给企业赋能培训，如何在外贸内卷时代，通过新媒体海内外结合高速获客总课时超过200小时，给企业带来每年30%以上业绩增长

海南立克科技

有限公司

（2022年至今）作为企业的新媒体顾问，给企业赋能培训，如何在外贸内卷时代，通过新媒体海内外结合高速获客总课时超过100小时，给企业带来每年40%以上业绩增长

无忧传媒新媒体学苑

（2023年）新媒体全维度应用落地累计赋能培训超过1000人，学苑培训课程销售业绩达成连续三个月每个月20%以上增长

广东优数传媒商学院（2023年至今）新媒体全维度应用落地，特别针对制造业累计赋能培训和陪跑企业超过300家，协助企业前后业绩增长超过50%以上，为每家企业至少新增50到100条咨询线索落地，企业业绩增长在50%-100%以上，达成不断复购

【服务客户】

高校总裁班类：暨南大学广东校友会（返聘）、执信中学广东校友会

医疗类：广东医学会

餐饮类：广州万旭餐饮管理有限公司

外企：SONAE（欧洲第一大商贸集团）中国区、友邦保险

房地产：富力集团、万科集团（返聘）

通讯类：中国移动广州分公司，中国联通广州分公司，中国电信广州分公司

酒店：广州长隆酒店、广州长隆熊猫酒店（多期返聘）

商协会：广东省婚庆行业协会、广东省海南联谊会（多期返聘）、广东省海南商会、广东省青年企业家联合会

制造业：嘉美照明、海德利、艾尚美门窗、坚锐五金、粤特集团（返聘）、鹰鹏照明，雄秀铝业等

银行：华夏银行、建设银行、招商银行、平安银行

大型央国企：中交四航局（返聘）

【学员评价】

谢桦老师的专业能力堪称一流，对所教授的知识有着深入的理解和把握，能够运用浅显易懂的语言，将复杂的知识点讲解得清晰明了，使学生能够轻松掌握。

——广东省海南联谊会 会长 林明

谢桦老师的课堂充满活力和趣味性，善于运用生动的案例和故事，吸引学生的注意力。他的课堂氛围轻松愉快，使学员在愉悦的氛围中学习知识，提高学习效率。

—广东优数传媒商学院 曾旭东

谢桦老师的课程不仅仅是教我们如何操作新媒体工具，更是培养我们的创新思维和解决问题的能力，对我们的职业发展有很大的帮助。

——广州万旭餐饮管理有限公司 总经理 王健林

谢桦老师的课程安排非常合理，充分考虑学生的学习需求和实际情况。他能够根据学生的特点和学习进度，灵活调整教学方案，使教学更加贴近学生的实际需求。

——慕兰春天 总经理 陈盈盈

课程开始之初，我对新媒体的理解仅限于社交媒体和在线内容。但随着谢桦老师课程的深入，我逐渐认识到新媒体的多样性和复杂性。我学会了如何运用新媒体工具进行有效的信息获取、整合和传播，明白了新媒体在品牌推广、营销策略中的重要作用。

——广州市福莱盈贸易有限公司 总经理 黄惠暖

I want to express my sincere gratitude to you for your excellent presentation skills training course. Your dedication and expertise have been truly inspiring.

Throughout the course, you have provided us with valuable insights into effective communication and public speaking.

——Sonae商贸集团 Fernando