【课程背景】

2024年文旅部数据显示，全国景区数字化改造率超65%，但73%从业者缺乏AI工具实操能力。传统办公模式中，故宫博物院通过AI工具将文创设计周期从30天缩短至7天，华住集团则利用AI客服降低人力成本62%。本课程针对文旅行业“创意产出低效”与“管理成本高企”痛点，结合20+真实企业案例与8次实战推演，系统性拆解AI工具在策划、运营、协作中的落地路径。

【课程收益】

掌握5大国产AI工具：DeepSeek（文档处理）、Kimi（数据分析）、稿定设计（创意生成），构建文旅场景解决方案——线路设计效率提升50%+，宣传视频成本降低80%，并规避AI应用风险：7类版权雷区预警、3大算法限流规则应对策略，而且可以获得可直接落地的工具包：含《文旅项目ROI测算表》、《智能办公SOP模板》，最终形成“认知→应用→创造”闭环。

【课程特色】

从“开关机”教起的0基础教学，配套工具安装包与操作流程介绍（适配50岁+学员），覆盖景区运营、文创开发、跨部门协作等20+实战场景，全部采用真实案例，而且政策同步性高，并采用盈利导向设计；突出“零基础”“盈利”“实战”关键词。

【课程对象】

文旅从业者、政府管理人员、企业职能岗。

【课程大纲】

一、AI与DeepSeek基础入门

1、人工智能认知重塑

核心概念：生成式AI、大模型、机器学习（用天气预报类比训练过程）

行业影响：2023年文旅企业AI工具使用率增长210%

案例演示：敦煌研究院AI修复壁画前后对比：2023年修复效率提升400%

1、DeepSeek工具入门

技术优势：

多Token预测：比传统模型响应速度快3倍

本地化部署：符合《生成式AI服务安全基本要求》（GB/T 35273）

2、实操教学：

注册与界面解读

基础对话训练：如何用自然语言描述需求（如“写一封会议通知邮件”）

3、办公场景初体验

文档处理：5分钟生成周报（模板+数据自动填充）

数据整理：Excel表格智能清洗（删除重复项/格式标准化）

实战演练1：用DeepSeek完成《景区月度运营简报》框架

二、行业趋势与文旅应用场景

1、文旅产业智能化图谱

政策解读：2024年国家文化数字化专项资金申报指南

技术矩阵：NLP（智能客服）、CV（游客行为分析）、知识图谱（线路设计）

案例拆解1：横店影视城AI客流预测模型（2023年误差率＜3%）

2、降本增效关键场景

成本结构：中小景区人力成本占比超41%

落地场景：

文案生成：大唐不夜城抖音文案CTR提升290%

设计优化：故宫文创SKU开发周期从30天缩至7天

3、工具全景图搭建

国产工具清单：DeepSeek（文档）、稿定设计（海报）、Kimi（数据）

实战演练2：小组绘制《景区AI工具部署优先级矩阵》

三、文旅创意智能化生产

1、旅游产品策划

智能线路设计：

携程“AI旅行规划师”用户留存提升41%

工具实操：Kimi多条件筛选（预算/季节/人群标签）

2、营销内容工业化

爆款文案公式：

痛点前置法：“暑假亲子游必看！99%家长不知道的3个坑”

工具演示：DeepSeek热点追踪功能（实时抓取抖音热词）

实战演练3：为“古镇夜游节”生成5条AI优化标题

3、文创开发实战

设计流程：IP提炼→元素生成→版权检测

案例拆解2：三星堆AI文物表情包开发流程：2023年传播量1.2亿次

实战演练4：用稿定设计生成“二十四节气”主题明信片

四、行政效能升级

1、智能文档处理

合同审核：锦江酒店AI法务系统：2023年效率提升80倍

会议管理：

语音转写：讯飞文书准确率98.5%

实战演练5：用DeepSeek生成《项目推进会跟踪表》

2、数据分析决策

经营日报：宋城演艺门票销售预测模型：MAPE＜5%

工具实操：Kimi自动提取Excel关键指标（同比/环比/达成率）

五、企业级成本控制

1、ROI测算模型

成本结构：AI工具年费与人力成本对比

案例拆解3：长隆集团智慧导览ROI测算：6个月收回硬件投入

实战演练6：模拟计算“景区AI客服”投资回报期

2、法律风险防控

版权检测：飞猪旅行AI文案审核机制：2023年违规率下降91%

工具演示：DeepSeek风险内容过滤API调用

六、客户体验创新

1、智能客服系统

案例拆解4：华住会AI语音接待：2023年人力成本下降62%

实战演练7：搭建景区常见问题应答知识库

2、个性化服务

游客画像：方特乐园消费行为预测：二次消费提升33%

工具实操：Kimi构建标签体系（年龄/兴趣/消费层级）

七、综合实战工作坊

任务发布：完成“非遗文化节”全流程策划（含预算/宣传/服务方案）

工具组合：DeepSeek写方案+稿定设计做海报+剪映剪视频

答辩评审：按《文旅项目AI应用评分表》现场打分

黄光伟

黄光伟 老师（北京）

——电商销售与品牌营销实战导师

现任：ISP GLOBAL爱思普助理总裁 （香港主板上市公司HK.8487）

曾任：睿德天和（北京）信息科技有限公司副总经理 （新三板上市公司：872091）

曾任：富士胶片艾诗缇品牌中国区市场营销总监 （日企/外企）

清华大学继续教育学院客座教授

北京开放大学客座教授/电商评审专家

河南科技大学管理学院客座教授

阿里达摩院高级人工智能训练师

工信部认证高级人工智能训练师

科大讯飞认证Prompt提示词工程师

科大讯飞认证智能体工程师

帆软商业智能Fine BI数据应用研究院专家

抖音数字学堂直播电商运营高级培训教师

小红书官方认证种草营销专家

中国工业经济联合会直播电商标准审定专家

淘宝大学企业导师/阿里巴巴数据学院数据讲师

教育部认证研学旅行指导师（高级）

中国企业培训名师申报项目（ETMA）首批“百师”

【个人简介】

自2020年至今，任职ISP GLOBAL爱思普助理总裁（香港主板上市公HK.8487），负责公司于大陆地区的电商业务、数字营销业务以及直播电商、内容营销等增值业务。

2011年开始至今10余年间，在自主创业和担任管理职能之余，从事培训授课业务，累积参与商业企业、企事业单位等培训已历500余场，累积培训授课2000小时以上。先后成为淘宝大学企业导师/阿里巴巴数据学院数据讲师、遵义软件园科技企业孵化器导师、教育部认证研学旅行指导师（高级）、中国企业培训名师申报项目（ETMA）首批“百师”称号。

淘宝大学《电商精英》系列教材和《运营不累——企业电商运营策略》联合作者，电子工业出版社签约作者，速途网专栏作者，易观咨询专栏作者。

【实战经验】

2010年起开始创业，业务始终专注于基于数字营销和电商相结合的品效合一领域，并通过内容电商、直播电商等业务不断开展和经营稳健发展。公司于2020年通过股权置换方式正式并入ISP Global集团，成为集团大陆业务的营销部门主体，以集团助理总裁身份职于ISP GLOBAL，负责集团大陆地区的数字营销业务与电商销售业务衔接，以及各平台直播电商、内容电商等增值营销业务板块。

2020年起，自身企业与茅台集团技术开发公司达成渠道销售合作协议，并成为其线上核心代理商，茅台醇年代系列、天青系列、星座系列产品累积提货额超过5500万元，销售额超过8000万元。

2021年起，集团陆续引入瑞典Renlogik日化产品、瑞士香格瑞葡萄酒产品、法国德诺海科保健品，并成为上述品牌中国区总代理，其中香格瑞红酒已成为瑞士驻华大使馆、瑞士百达翡丽在华商务宴请用酒。

2022年~2024年，集团先后与飞利浦净水业务、飞利浦影音业务、科沃斯扫地机器人业务、云米厨电业务、美菱按摩产品业务等开展深度合作，并成为上述产品线上总代理或线上核心经销商，集团销售业绩以每年1.5~1.8倍速度快速增长。（备注：2020年后已进入上市公司体系，具体销售类数据无法提供和透露，可参见财报。）

【培训经验】

电商/跨境电商与销售管理系列培训

黄老师为咪咕视频3期、三亚中免返聘2期、广汽丰田、上港集团等行业知名企业累计培训2000人次，培训好评率100%。系列培训内容包括：《电商数据化运营策略与执行》（训练营课程）、《多元化销售渠道的战略布局与实战技巧》、《建立自己的消费者行为学》、《零售行业电商供应链协同优化与库存管理》等。每个模块结束后，学员都通过完成案例实操以实现真正业务技能的掌握和提升，累计下来，共有上千个案例积累。在整个训练营结束，每个小组都落地了多套解决方案，可在工作中实施。

品牌营销与IP文旅系列培训

在新媒体业务快速发展的阶段，黄老师为华硕电脑4期、戴尔、蓝光地产、君乐宝乳业返聘3期、长城汽车2期、奇瑞汽车等行业知名企业累计培训2000人次，学员满意度98%，并逐年返聘。其中系列培训内容包括：《IP策划与活动赛事运营》、《洞察先机：新兴技术趋势下的营销攻略》、《互联网舆情与危机公关处理》、《全域数字化运营实战篇》等。

企业管理与项目管理系列培训

黄老师为学而思教育，科大讯飞2期，三只松鼠返聘3期，奶酪博士，飞鹤乳业等行业知名企业累计培训累计培训1000人次，学员满意度98%，并逐年返聘。系列培训内容包括：《Ai人工智能改造了什么》、《探索AI：人工智能技术的力量与影响》、《大数据行业趋势与运营策略（含金融大数据）》等。

【授课风格】

轻松诙谐，擅长用案例和浅显的道理解释行业术语和知识内容；

能够通过眼神、肢体动作、面部表情等，实时分辨听课学员的状态和知识接受程度，并加以授课方式临时调整；

临场应变能力好，承压能力强，曾在淘宝大学多次讲授千人场公开课。

【项目管理客户】

已完成电商项目

客户公司项目内容

顺鑫农业-顺鑫鑫源线上总代理

安溪铁观音集团线上代理商

舍得酒业线上分销商

海尔集团690电商营销平台运营策划

海尔空气产业运营策划

海尔厨卫产业运营策划和视觉设计

雨润集团肉类预制产品线上经销商

云米京东旗舰店代运营

山东广电区域私域电商运营

北京红桥市场国有企业互联网+转型

已完成营销项目

客户公司项目内容

戴尔&ALIENWARE外星人公域/私域种草

蓝光地产微信生态运营微信生态运营

一汽丰田快手直播直播电商

君乐宝年度内容策划与传播

北京银行年度微信生态运营

百度小度入驻学习强国入驻销售&营销推广

美豪酒店集团年度传播策略

张裕解百纳新品上市策划与传播

货拉拉舆情监测

汽车之家活动策划与执行

在执行电商项目

客户公司项目内容

私域康辉藕丁商城自有项目

私域携程Trip门店藕丁商城自有项目

茅台集团技开-茅台醇线上总代理

飞利浦影音-家庭影院线上总代理

飞利浦净水-全线产品线上核心代理商

张裕解百纳国货之光总代理

瑞典Renlogik中国区总代理

方太水产业产品线线上总代理/京东旗舰店运营商

夏新厨电京东总代理

美菱全线按摩产品ODM品牌商

在执行营销项目

客户公司项目内容

华硕集团全域数字营销

中国银联年度内容策划和传播

ROG玩家国度线上线下联合营销

长城汽车自媒体运营口碑传播

哪吒汽车口碑传播

小牛电动车搜索引擎优化服务商

张小泉搜索引擎优化

小狗吸尘器年度公关传播与舆情管理

首钢体育年度营销服务商体育营销与活动策划

美好孕育年度品牌传播与SEO

【部分咨询案例】

客户公司培训咨询内容培训成果

怡宝饮用水电商托盘运营和供应链管理通过咨询和带队落地执行，怡宝纯水产品于京东平台销售额顺利过亿元。

舍得酒业电商日常数据化运营和大促准备、大促复盘、营销策划通过咨询顾问和带队落地执行，积极辅助舍得酒业线上销售业务进入行业前五名。

法国ISKN绘图板电商数据化运营通过咨询顾问带领ISKN销售团队实现业绩快速上升，并于当年品牌销售额升至同行业第二位，仅次于Wacom品牌。