【课程背景】

随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工被提拔晋升为管理者，他们的个人能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个销冠，多了一个平庸管理者”的现象。

权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通，自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭经验、感觉或悟性进行管理，缺少一套系统的，科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。

作为管理者，都需要具备一些最基本的核心管理技能。目标管理在整个管理体系里面是非常核心的部分，从目标到结果。仅仅是有一个目标还不可以，那么要把这个目标贯彻到管理者的下属上面去，让下属能够做非常多的这个工作。授权是其中非常重要的部分了。仅仅是靠员工自己去工作达到结果也不行，那么还需要做辅导。

【课程收益】

掌握从目标到结果实现的过程的方法和技巧

掌握合理授权的方法和技巧

【课程对象】

新晋升的一线管理者

【课程大纲】

管理技能之一： 目标管理

一、为什么需要目标管理？

目标管理的五大特性

员工参与管理

以自我管理为核心

具有完整的目标体系

上下级目标保持一致

关注成果

没有目标，你就无法到达目的地

目标可以帮你抓住重点

目标可以帮助你直面恐惧

目标能够产生激励作用

目标有助于提高凝聚力

二、设置目标

1、你的目标符合SMART原则吗？

S（Specific）：明确性

M（Measurable）：可衡量性

A（Achievable）：可接受性

R（Relevant）：相关性

T（Time-based）：时限性

2、六步制定完美目标

正确理解企业的总体目标

根据SMART原则制定目标

查目标是否与上一级的目标一致

列出可能遇到的问题和阻碍

列出实现目标所需要的资源

确定目标完成的日期并将目标书面化

分解目标：从宏观到具体

分解目标的必要性

分解目标的步骤

三、制订计划

1、计划：联结目标和行动的桥梁

计划可以避免企业陷入“沉默的螺旋”

计划时行动的“地图”

计划时控制的“依据”

计划可以有效节约成本

2、制定计划的四个步骤

明确“做什么”

明确“怎么做”

明确“谁来做”

明确“什么时间做”

3、制定计划的注意事项

4、计划都有“先天性缺陷”

计划“复杂症”

计划“空洞症”

计划“并发症”

计划“风险症”

四、目标跟踪与监督

1、目标跟踪的五项黄金原则

适时发现问题

优先跟踪重要目标

明确你的跟踪目标

拒绝过度承诺

实际主义

2、如何才能做好目标跟踪？

收集信息

评估

反馈

3、下属不合作，你该怎么办？

下属抵触的原因

如何克服抵触情绪

管理技能之二： 合理授权

一、授权的五个“W”

1、what—什么是授权？

两种不同的工作方法

授权到底是什么

2、why—为什么要授权？

授权能够提高工作效率

授权有利于员工的培养

授权可以激励下属的主动性和创造性

3、when—何时授权？

他人做得更好

自己没有时间

工作日的下午

4、which—授权那些？

可以下放的权利

不能下放的权利

5、whom—授权给谁？

授权给合适的对象十分重要

梯次授权方式

二、怎么授权更放心？

1、有效授权三要素

职责描述

权力

责任

2、四步实现放心授权

了解并评估授权可能会导致的风险

完善企业制度，实现规范化管理

对下属进行评估，判断其是否具备授权的条件

循序渐进安排授权计划

在企业中提倡文化

三、授权的原则

1、以信任为基础

2、适时监控与追踪

任务追踪

进度监督

3、不可忽视的”反授权“

什么是”反授权“

出现”反授权“的原因

”反授权“的五种类型

如何根治”反授权“

朱亮

朱亮老师

——新晋管理者培训专家

曾任华耐家居（建材领域头部企业）培训经理

曾任大麦植发（植发领域头部企业）培训经理

高级拓展培训师（认证）

17年培训经历

【个人简介】

朱亮老师拥有17年培训经历（8年的讲师经历，9年企业内部人才发展经历），丰富的企业培训实战经验（6年连锁销售型企业，2年医疗连锁企业）。累计培养管理干部200余人，并在培养的过程中不断进行总结与研究，针对店长/院长，进行深入研究，利用萃取技术和胜任力模型，逐步分析出初级管理者的核心能力与素质，不断进行课程的研发与实践，最终形成一套帮助初级管理者管理解决管理问题的系列课程，并得到内部干部的一致好评，满意度92%以上，普遍掌握基本管理技能，合格率达到90%，10%的初级管理者快速改变绩效，成功完成业绩目标。

朱亮老师在担任拓展培训师期间，不断针对培训项目进行创新，结合甲方企业培训经历，更加准确的找到员工在体验式活动当中，折射出来的工作问题，并针对工作场景的问题给予引导，并促进思考，找到解决问题的方法。自主研发创新新员工融入主题、跨部门沟通主题、目标主题等等，累计10余个主题，总培训时长超过10000小时。

核心咨询项目内容：

在华耐家居，研究门店店长的管理技能提升，累计超过200+的店长参加管理技能培训，保障团队绩效稳步提升。

在华耐家居，根据人才发展路径以及胜任力模型，进行管理者学习地图的设计与实施，走访30多家门店，访谈100+员工，为门店店长设计出一套符合企业文化、符合门店需求的系列管理课程，从感性管理店面到理性管理店面提供了有力的支撑，为公司职业化、标准化提供强大的落地支撑。

在大麦植发，为运营经理设计90天的培养计划，从理论学习到轮岗到竞品调研，从新设计了各个“里程碑”，采取逐步通关的理念，找到薄弱部分，进行强化与训练，每年培养20+的合格运营经理，提升了公司后备人才储备的优秀率。

助人者，人恒助之。帮助企业内部的员工少走弯路，提升绩效，实现自己的价值。

【授课风格】

专业性强：凭借多年深耕企业内部培训，更加清晰员工遇到的问题，结合专业能力帮助初级管理者快速度过适应期，增强存活率。

实用落地：十七年工作经验、成功案例资源、成为管理实战、实操、实用、实施专家。

风趣幽默：轻松愉快，深入浅出、生动活泼，通俗易懂、谈笑风生，印象深刻。

【主讲课程】

《管理者角色认知》

《有效管理沟通》

《管理者的时间管理》

《目标与计划管理》

《工作任务分析与委派》

《高绩效团队管理》

【部分案例】

序号公司培训项目培训成果

1华耐家居

（2014-2021年） 新任店长管理技能培训

自主研发4个培训课件，总课时达到320小时。40场初级管理者技能课程实施。

2华耐家居

（2014-2021年） 员工职业化培训自主研发9个培训课件，总课时达到200小时。100场员工职业化培训课程实施。

3大麦植发（2021-2023年） 储备干部培养计划整体项目22门课程，设计管理+专业+素质，涉及三个阶段：理论，实践，考核。50名管理者最终合格率为50%，25名管理者胜任。

【学员评价】

朱亮老师在培训之后往往对客户提供长时间的持续技术支持，耐心地对管理者与员工提出的任何误区与疑问都随时给予正确指导。

-----华耐家居

朱亮老师总会给我们带来很多惊喜，尤其在解决问题的效率与彻底性方面。他不讲理论，不谈学术，只讲痛点，只谈问题。

-----华耐家居

朱亮老师的培训性价比极高，而且简单实用、易于实施操作。不需要企业额外成本与单独预算，安排在日常工作与沟通即可,不给员工与部门带来任何负担，便于集团内部子公司迅速复制推广。

-----大麦植发