【课程背景】

随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工被提拔晋升为管理者，他们的个人能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个销冠，多了一个平庸管理者”的现象。

权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通，自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭经验、感觉或悟性进行管理，缺少一套系统的，科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。

作为管理者，都需要具备一些最基本的核心管理技能。管理者要对自身的角色定位和岗位职责进行认知，要清楚自身所在的岗位都需要承担什么？管理者的角色本身都有哪些属性？这些都是管理者更好的完善自身、发挥价值、成人达己的底层认知，客观理性认知现状才是能力健康良性生长的基石。

【课程收益】

掌握管理常识

掌握管理者角色转变六步

【课程对象】

新晋升的一线管理者

【课程大纲】

一、什么是管理？什么是管理角色？

1、管理基础知识

管理的定义

管理的理解

管理解决什么

案例研讨：什么样的管理者是好领导者？

管理者自身的角色

学习者

模范者

建设者

培训者

讨论：这些角色，我们认为那些做的好，好在哪里，那些没做好，问题在哪里？

管理的层次和技能

所处的管理层级

管理的职能和循环

讨论：你的管理循环做全了吗？

二、角色转换六步帮你解决角色转换遇到的坑

1、那些年我们一起遇到的坑

讨论：那些是你在管理上遇到的坑，你是怎么渡过去的？

2、角色转变六步骤

自我准备

工具：角色转变风险评估表

加速学习

工具：过去/现在/未来问题清单、学习计划模版

根据实际情境调整策略

工具：STARS模型使用

保障早期成功

工具：问题行为模式列表、早期成功评估工具、“雾灯FODLAMP”项目规划清单

通过沟通取得成功

工具：与上司的五轮对话表

建立你的团队并保持一致性

工具：团队成员评估表

朱亮

朱亮老师

——新晋管理者培训专家

曾任华耐家居（建材领域头部企业）培训经理

曾任大麦植发（植发领域头部企业）培训经理

高级拓展培训师（认证）

17年培训经历

【个人简介】

朱亮老师拥有17年培训经历（8年的讲师经历，9年企业内部人才发展经历），丰富的企业培训实战经验（6年连锁销售型企业，2年医疗连锁企业）。累计培养管理干部200余人，并在培养的过程中不断进行总结与研究，针对店长/院长，进行深入研究，利用萃取技术和胜任力模型，逐步分析出初级管理者的核心能力与素质，不断进行课程的研发与实践，最终形成一套帮助初级管理者管理解决管理问题的系列课程，并得到内部干部的一致好评，满意度92%以上，普遍掌握基本管理技能，合格率达到90%，10%的初级管理者快速改变绩效，成功完成业绩目标。

朱亮老师在担任拓展培训师期间，不断针对培训项目进行创新，结合甲方企业培训经历，更加准确的找到员工在体验式活动当中，折射出来的工作问题，并针对工作场景的问题给予引导，并促进思考，找到解决问题的方法。自主研发创新新员工融入主题、跨部门沟通主题、目标主题等等，累计10余个主题，总培训时长超过10000小时。

核心咨询项目内容：

在华耐家居，研究门店店长的管理技能提升，累计超过200+的店长参加管理技能培训，保障团队绩效稳步提升。

在华耐家居，根据人才发展路径以及胜任力模型，进行管理者学习地图的设计与实施，走访30多家门店，访谈100+员工，为门店店长设计出一套符合企业文化、符合门店需求的系列管理课程，从感性管理店面到理性管理店面提供了有力的支撑，为公司职业化、标准化提供强大的落地支撑。

在大麦植发，为运营经理设计90天的培养计划，从理论学习到轮岗到竞品调研，从新设计了各个“里程碑”，采取逐步通关的理念，找到薄弱部分，进行强化与训练，每年培养20+的合格运营经理，提升了公司后备人才储备的优秀率。

助人者，人恒助之。帮助企业内部的员工少走弯路，提升绩效，实现自己的价值。

【授课风格】

专业性强：凭借多年深耕企业内部培训，更加清晰员工遇到的问题，结合专业能力帮助初级管理者快速度过适应期，增强存活率。

实用落地：十七年工作经验、成功案例资源、成为管理实战、实操、实用、实施专家。

风趣幽默：轻松愉快，深入浅出、生动活泼，通俗易懂、谈笑风生，印象深刻。

【主讲课程】

《管理者角色认知》

《有效管理沟通》

《管理者的时间管理》

《目标与计划管理》

《工作任务分析与委派》

《高绩效团队管理》

【部分案例】

序号公司培训项目培训成果

1华耐家居

（2014-2021年） 新任店长管理技能培训

自主研发4个培训课件，总课时达到320小时。40场初级管理者技能课程实施。

2华耐家居

（2014-2021年） 员工职业化培训自主研发9个培训课件，总课时达到200小时。100场员工职业化培训课程实施。

3大麦植发（2021-2023年） 储备干部培养计划整体项目22门课程，设计管理+专业+素质，涉及三个阶段：理论，实践，考核。50名管理者最终合格率为50%，25名管理者胜任。

【学员评价】

朱亮老师在培训之后往往对客户提供长时间的持续技术支持，耐心地对管理者与员工提出的任何误区与疑问都随时给予正确指导。

-----华耐家居

朱亮老师总会给我们带来很多惊喜，尤其在解决问题的效率与彻底性方面。他不讲理论，不谈学术，只讲痛点，只谈问题。

-----华耐家居

朱亮老师的培训性价比极高，而且简单实用、易于实施操作。不需要企业额外成本与单独预算，安排在日常工作与沟通即可,不给员工与部门带来任何负担，便于集团内部子公司迅速复制推广。

-----大麦植发