【课程背景】

随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工被提拔晋升为管理者，他们的个人能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个销冠，多了一个平庸管理者”的现象。

权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通，自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭经验、感觉或悟性进行管理，缺少一套系统的，科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。

作为管理者，都需要具备一些最基本的核心管理技能。如何知道，我们需要什么样的人？什么样的人是核心人才？在团队建设中，我们需要掌握那些知识和技巧来提升我们的团队绩效哪？

【课程收益】

掌握核心人才管理的技巧和方法

掌握绩效评估的技巧和方法

掌握如何建设高绩效团队的方法和技巧

【课程对象】

新晋升的一线管理者

【课程大纲】

管理技能之一： 核心人才管理

一、核心人次为什么“核心”

1、谁是企业的核心人才？

专业素养

战略规划能力

信息收集与分析能力

沟通与表达能力

执行能力

2、核心人才为什么会流失？

无法实现个人价值

得不到充分的成就感

薪酬福利体系不合理

缺乏有效的激励机制

同行“挖墙脚”

二、核心人才的挖掘与培养

1、匹配的才是有用的

与企业的匹配度

与岗位的匹配度

与团队的匹配度

2、把优秀人才引进来

人才储备的重要性

接班人的产生途径

通过制度强制培养接班人

三、用什么留住核心人才

1、制定有竞争力与约束力的薪酬制度

什么是合理的薪酬制度

如何建立薪酬制度

2、完善员工福利计划

福利的特点

福利的内容

福利的作用

3、为核心人次规划职业生涯

规划员工职业生涯的主要工作

核心人才职业生涯的三种状态

规划员工职业生涯的三个步骤

管理技能之二： 绩效评估

一、为什么要进行绩效评估？

销售业绩差，竟是俄罗斯矿山爆炸造成的！

促进目标实现

及时发现问题、解决问题

更好地进行利益分配

促进企业与员工共同成长

别走进绩效评估的误区

定位模糊

过于追求完美

民主化陷阱

过于重视量化

不重视沟通

标准难以确定

二、绩效评估的实施

1、设定绩效目标

绩效目标的构成

设定绩效目标的注意事项

2、制定绩效标准

绩效标准的要求

制定绩效标准的注意要点

选择绩效评估的方法

360度综合评估

关键绩效指标法

序列比较法

重要事件法

重视绩效面谈

面谈前做好准备

面谈中注重过程控制

对面谈效果进行评价

三、绩效反馈与改善

1、及时进行绩效反馈

掌握两种反馈

提高反馈水平

2、实施绩效改善计划

确定待改善工作的原则

绩效改善的内容与方法

绩效改善的程序

四、绩效提升之道

1、薪酬奖励：给员工加点油

重视薪酬奖励

建立合理的薪酬标准

完善企业的薪酬制度

2、情感投资：将心比心

抓住每一个感动机会

及时伸出援助之手

邀请员工的家人参与活动

3、树立标杆：以榜样来激发积极性

善于发现员工中的标杆人物

树立公司内部的榜样人物

让标杆人物做报告

管理技能之三： 团队建设

一、明确你在团队中的职责

1、是教练，不是运动员

激发

心态

示范

引导

2、如何成为优秀的团队“教练”？

树立正确的教练观念与意识

把培育工作纳入日常工作

建立与员工之间的信任关系

促进学习

二、帮助员工进行职业化修炼

1、培育员工的专业技能

构建知识共享机制

打造学习型组织

2、塑造员工的职业心态

专业

商业

敬业

三、建设一个高效团队

1、高效团队的特点

拥有共同愿景

善于精诚合作

优势互补

有效沟通

参与式管理

2、打造高效团队有四种途径

充分考虑下属的利益

为员工提供良好的个人发展空间

促进员工之间的沟通

增强员工的归属感

朱亮

朱亮老师

——新晋管理者培训专家

曾任华耐家居（建材领域头部企业）培训经理

曾任大麦植发（植发领域头部企业）培训经理

高级拓展培训师（认证）

17年培训经历

【个人简介】

朱亮老师拥有17年培训经历（8年的讲师经历，9年企业内部人才发展经历），丰富的企业培训实战经验（6年连锁销售型企业，2年医疗连锁企业）。累计培养管理干部200余人，并在培养的过程中不断进行总结与研究，针对店长/院长，进行深入研究，利用萃取技术和胜任力模型，逐步分析出初级管理者的核心能力与素质，不断进行课程的研发与实践，最终形成一套帮助初级管理者管理解决管理问题的系列课程，并得到内部干部的一致好评，满意度92%以上，普遍掌握基本管理技能，合格率达到90%，10%的初级管理者快速改变绩效，成功完成业绩目标。

朱亮老师在担任拓展培训师期间，不断针对培训项目进行创新，结合甲方企业培训经历，更加准确的找到员工在体验式活动当中，折射出来的工作问题，并针对工作场景的问题给予引导，并促进思考，找到解决问题的方法。自主研发创新新员工融入主题、跨部门沟通主题、目标主题等等，累计10余个主题，总培训时长超过10000小时。

核心咨询项目内容：

在华耐家居，研究门店店长的管理技能提升，累计超过200+的店长参加管理技能培训，保障团队绩效稳步提升。

在华耐家居，根据人才发展路径以及胜任力模型，进行管理者学习地图的设计与实施，走访30多家门店，访谈100+员工，为门店店长设计出一套符合企业文化、符合门店需求的系列管理课程，从感性管理店面到理性管理店面提供了有力的支撑，为公司职业化、标准化提供强大的落地支撑。

在大麦植发，为运营经理设计90天的培养计划，从理论学习到轮岗到竞品调研，从新设计了各个“里程碑”，采取逐步通关的理念，找到薄弱部分，进行强化与训练，每年培养20+的合格运营经理，提升了公司后备人才储备的优秀率。

助人者，人恒助之。帮助企业内部的员工少走弯路，提升绩效，实现自己的价值。

【授课风格】

专业性强：凭借多年深耕企业内部培训，更加清晰员工遇到的问题，结合专业能力帮助初级管理者快速度过适应期，增强存活率。

实用落地：十七年工作经验、成功案例资源、成为管理实战、实操、实用、实施专家。

风趣幽默：轻松愉快，深入浅出、生动活泼，通俗易懂、谈笑风生，印象深刻。

【主讲课程】

《管理者角色认知》

《有效管理沟通》

《管理者的时间管理》

《目标与计划管理》

《工作任务分析与委派》

《高绩效团队管理》

【部分案例】

序号公司培训项目培训成果

1华耐家居

（2014-2021年） 新任店长管理技能培训

自主研发4个培训课件，总课时达到320小时。40场初级管理者技能课程实施。

2华耐家居

（2014-2021年） 员工职业化培训自主研发9个培训课件，总课时达到200小时。100场员工职业化培训课程实施。

3大麦植发（2021-2023年） 储备干部培养计划整体项目22门课程，设计管理+专业+素质，涉及三个阶段：理论，实践，考核。50名管理者最终合格率为50%，25名管理者胜任。

【学员评价】

朱亮老师在培训之后往往对客户提供长时间的持续技术支持，耐心地对管理者与员工提出的任何误区与疑问都随时给予正确指导。

-----华耐家居

朱亮老师总会给我们带来很多惊喜，尤其在解决问题的效率与彻底性方面。他不讲理论，不谈学术，只讲痛点，只谈问题。

-----华耐家居

朱亮老师的培训性价比极高，而且简单实用、易于实施操作。不需要企业额外成本与单独预算，安排在日常工作与沟通即可,不给员工与部门带来任何负担，便于集团内部子公司迅速复制推广。

-----大麦植发