【课程背景】

据调查，中国企业有90%以上的现任主管都是从技术能力比较强的员工中提拔起来的， 实践证明，专业牛不代表管理强，原来的技术专业经验已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。从技术人才到真正的团队管理者需要的是如何从个人贡献到团队贡献、如何从技术管理到人员管理、从专业能手转型成为管理高手，需要思维转型、能力获得和塑造以身作则、身先垂范，激励自我领导力，影响他人，掌握构建团队领导力所需的有效沟通、激励等领导艺术带领团队迈向高绩效！

本课从分析技术人才走向管理过程中需要转变的思维入手，分析技术人员的特点，了解转型中将会遇到的问题，学习从技术成为管理的需要的转变；同时指导学员在成为团队管理者转型之路中如何通过思维升级确保角色转型，如何提升个人的团队影响力，学习构建团队领导对员工育、留、用过程中所需要的沟通、激励和领导艺术，确保实现从技术到团队领导者的成功转型和蜕变，更加赋能员工迈向高绩效！

【课程收益】

分析总结从技术走向管理的常见问题，认清管理者的定位，实现从技术走向管理的转变

学习目标管理与高效执行的方法与工具

塑造团队领导力，积极影响员工自动自发的工作

掌握向上向下沟通的方法和技巧，让员工愿意与你交流

学习的激励和鼓舞下属的方法，留人要留住心

掌握辅导员工成长的技能，帮助员工实现事业目标

【课程对象】

技术、生产、研发部门骨干和新任管理者

【课程方式】

理论讲授+案例分析+小组研讨+视频观摩+小组PK

【课程大纲】

第一部分：角色转型、成为领导

课程导入：从个人思维到领导思维；

第一讲：转型认识篇——从技术走向管理的角色认知与定位

一、从技术成为团队管理者会遇到的头痛问题

案例：老张的烦恼

1. 为何角色比较难转换的四大原因

2. 转型中的痛点分析

工具：转型七大“痛点”模型

二、认识管理和管理者的真谛

1. 什么是管理

2. 管理者的基本职责

3. 管理者的承上启下

工具：“管理闭环”

三、管理者的角色、任务与技能

1. 优秀管理者扮演的四个角色

2. 四大管理错位角色分析

3. 管理者的七大任务

4. 管理者的四大核心技能

四、员工为何“不想干”和“要离职”

1. 员工为什么没有执行力的三个原因

2. 员工的积极性不高的三大原因分析

3. 领导的哪些行为会“伤”员工的心？

4. 员工去留与上级领导的关系分析

5. 如何从简单粗暴的过度管理到影响他人追随转变

工具：领导四维图

五、如何成为员工愿意追随的团队领导

1. 领导与管理的区别---领导与管理应该做的事

2. 领导者的主要工作

3. 管理大师谈领导

4. 成为赋能型领导的五大转变

5. 赋能型领导的决策力与影响力构建

练习：领导者行为调查表

第二部分：目标管理与执行，结果导向，让目标落地

课程导入：目标管理是管理者的首要任务

第二讲：以终为始——管理者的目标管理与高效执行

一、目标管理在企业中的重要性

1. 目标是企业的导航系统

案例：阿里巴巴的成功分析

2. 目标达成是管理者重要的任务

体验：目标与行动

3. 目标不能落地的主要原因分析

二、目标设定与目标分解实操

1. 哪些目标设定是不科学的

2. 设定目标的SMART原则

案例：企业目标设定表

3. 纵向分解三大思路

案例：翊东公司一级路径分解

4. 横向分解二大思路解析

案例：如何完成1000万一级路径分解

分解工具：7S目标分解法

配合案例：五年百亿的三级路径分解实例

课堂练习：目标分解实战

三、有效的计划制定

工具：计划制定分析表

1. 有效计划的重要性

2. 制定计划的5W2h法

3. 制定计划时的关键点

4. 制定计划的风险预判

工具：风险分析表

四、计划执行管控的4R模型

课后作业：《目标分解路径图》制作和成果评比

第三部分：承上启下，上下同欲，高效沟通

课程导入：如何发挥中坚力量凝聚团队

第三讲：承上——如何与上级领导有效沟通汇报

一、沟通前学会聆听

1. 聆听的三个维度

小练习：你听出了什么

模型：三维聆听模型

2. 聆听中的正向情绪反馈

模型：三维反馈模型

二、把上司当做客户：把上司需要下属怎样沟通行为

案例：上司“喜欢”什么样的部下/“不喜欢”的部下

1. 上级希望下属怎样的沟通行为

2. 上级最讨厌下级哪四大沟通行为

三、学会赞美，加强与上司的温度和粘度

1. 赞美六大维度

2. 赞美五个方式

3. 赞美话术示范

4. 赞美5个要点

小组PK：如何赞美上级话术

四、如何与上司高效工作汇报

导引：汇报的六个时机

工具：价值提炼六维度与FEBC价值提炼表

1. 事先准备

2. 汇报工作突出价值

3. 如何能化繁为简

4. 如何能洗耳恭听

5. 主动复述要点

小组PK：30秒引起上级兴趣的话术

第四讲：启下——如何与员工高效沟通技巧

一、员工需要领导怎样的沟通行为

1. 员工希望上级如何沟通

2. 员工最讨厌哪些领导的沟通行为

3. 避免不尊重员工的六大行为

工具：员工分析维度参考表

二、不同情况下的工作任务分配技巧

1. 工作任务布置的注意事项

2. 如何下达命令才能激发意愿

3. 5种命令口吻的使用

工具：GROW设计模板

练习：如何布置困难的工作

三、低成本的沟通激励员工方法

1. 改善性反馈运用

2. 积极性反馈运用

3. 避免令员工反感的四类话

体验活动：赞美员工大比拼

课后作业：《我要这样沟通：对上、对下沟通的改善计划》

第四部分：赋能员工：激励和辅导员工成长，员工才能回报公司

课程导入：团队领导如何用好人、育好人

第五讲：团队激励员与工辅导带教

一、带人带心，弹性领导，激励人心

案例分析：炊事班的故事

1. 诊断：员工不同阶段的能力分析

2. 三大特点划分的员工发展的四个阶段

模型：四维能力分析

案例分析：诊断员工的发展阶段

3. 认知：自身领导行为的认识

测试：《领导行为测试》

4. 弹性：四类不同员工的不同领导

研讨题：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式最有效

5. 命令、建议、参与、授权行为的运用方法

工具：授权分析表

二、工作中的指导和带教方法

1. 准备学习：缓和员工情绪、做好带教导入

2. 说明作业：清晰销售动作，说给对方听

3. 让其试做：让对方试着做，从旁记录

4. 查核结果：评价和反馈，给与明确反馈

5. 带教指导时要避面禁忌的话

6. 培养员工能力的五种方法

工具：五步指导法练习

练习：现场实操模拟

课程总结：知识与回顾，提问与解答

杨翊东

杨翊东老师

——组织人才发展与管理培训导师

曾任：西门子（工业世界500强）人才发展中心经理

曾任：东易日盛（A股上市公司、行业龙头）干部管理中心总监、

商学院副院长

曾任：500强企业晶澳太阳能（新能源全球TOP3）商学院副院长

南开大学、河北工大、河北科大、扬州大学、华北电力等全国多家

院校毕业生就业指导老师、客座教授

北京市政府12345、中国银行、国家电网、华润、长安汽车、大兴机场等多家政府机构、国企、央企、上市集团特聘讲师

AACTP国际认证-国际培训师（美国培训认证协会颁发）

IPA国际认证-教学设计师（美国培训认证协会颁发）

国家认证高级企业培训师 / 青少年成长指导师

【个人简介】

杨翊东老师拥有500强企业高管工作经历，凭借二十余年丰富的人才发展管理实战经验（其中3年管培生管理、7年干部管理、4年海外人才管理、8年中高层人才管理），曾在外企、民企上市集团担任组织发展、干部管理、商学院等高管职位，在组织经验传承与萃取、员工职业化发展、管理人才培养等模块上均取得显著工作成绩。搭建了内部导师四维成长、核心员工八阶段发展以及管理干部三层次培养模型，累计组织、实施、交付了近300个人才发展项目、为400余家企业提供培训和咨询服务，培训场次超过1000场，培训总人数接近13000人。

杨翊东老师致力推广“组织核心技能传承”管理体系，搭建不同层级、不同管理序列的人才发展体系。课程以实用、落地著称，每一门课程都有经过市场、经过企业验证的工具，简单易学、拿来即用。

【实战经验】

“三维”技能型人才体系，打通组织人才发展通道，仅一个事业部，就每年为集团节省人力成本600余万

杨老师2007-2010担任“三维”技能人才培养项目经理，围绕高、低压配电技能人才进行跨领域人才发展项目进行方案策划、组织实施并最终交付于西门子工业，打通了西门子内部钣金技能人才、电气技能人才、电抗器技能人才领域的人才壁垒，实现三大事业部的人才交互，仅一个事业部，每年为集团节省人力成本600余万。

核心技能传承——搭建企业知识体系、内训师体系，累计培养合格内训师1000余人，开发企业各类专业领域学习课程10000余门

杨老师2015年推出“核心技能传承”企业内部知识萃取及内训师人才发展项目；累计交付华润雪花啤酒、中国核能集团、北京大兴机场、拜尔、中国银行、国家电网、国家能源、建龙重工等三十余家企业，为企业搭建人才评估体系、课程体系、内训师体系、素材体系等；累计培养合格内训师1000余人，开发企业各类专业领域学习课程10000余门。返聘率达到 96%，其中仅建龙重工集团就返聘了12期。

继任者计划——企业内部管理人才蓄水池项目，搭建员工→基层管理→中层管理→储备高层→高层管理人才的选拔、培养、任用体系；累计培养各类管理人才3000余人

杨老师2012-2019年间推出管理人才继任者计划项目，在EKORNES，为企业选拔、培养了106位城市总经理、26位事业部总经理、12位平台总监、3位VP，奠定了中高层管理人员培养标准及模式在JASOLAR为集团下属的越南、马来、印度等海外公司培养、输送核心技术人才200余位；基、中、高级管理人才100余位；同时在越南、马来、印度设立人才发展中心，搭建海外人才发展体系，实现本地化人才培养及发展。

【培训经验】

内训师综合能力提升项目——12个主题课程、超500场落地经验、累计服务客户800+

杨老师TTT / TTM领域课程，为金融行业、能源行业、制造业、互联网行业、新媒体行业等众多企

业采购；课程体系内共包含12个专题课程，累计超过500场终端落地经验，服务客户800+，覆盖学员超8000人，学员满分占比超过90%、返聘率87%。

优才计划——系统化管理培训项目，11个主题课程、超300场落地经验，累计服务客户1000+

杨老师管理领域课程，涵盖新任管理者、基层管理者、中层管理者等各类管理技能类课程12类、截至目前已经为领域管理类人才执行累计超过300场落地培训，累计为企业选拔、培养超7000人，部分学员从管培生到担任总经理职位，一直接受优才计划各阶段管理训练，学员满分占比超过90%、返聘率84.2%。

启航计划——职业化员工技能培训项目，10个主题课程，超200场落地经验，累计服务客户400+ 杨老师员工职业化领域项目，涵盖职业素养、职业技能类课程10类、截至目前已经为各领域企业、高等院校执行累计超过200场落地培训，累计覆盖学员10000多人，学员满分占比超过90%；其中院校返聘率100%、企业返聘率86.4%。

华润双鹤药业——医药代表管理技能培训，选拔培养200+医药代表管理岗位人才

杨老师为华润双鹤药进行了系列医药代表管理技能培训项目，旨在提升团队的专业素养与管理能力。经过不懈努力，所有项目均顺利交付，并取得了显著成果。不仅成功建立了销售管理岗位的选拔及培养体系，还选拔并培养了200余名具备潜力的医药代表管理岗位人才。这些人才在培训后，不仅掌握了先进的管理理念和方法，还显著提升了团队协作和沟通能力，为华润双鹤药业的持续发展注入了新的活力。

中国核电——中层干部管理培训，干部流失率降低25%，储备了大量优秀人才

在中国核电，杨老师针对中层干部开展了一系列管理培训项目，经过三年的持续努力，所有项目均顺利交付，并取得了令人瞩目的成果。干部流失率显著降低了25%，有效稳定了干部队伍。同时建立了人才蓄水池，为企业的未来发展储备了大量优秀人才。此外还成功搭建了干部晋升体系，为干部的职业生涯发展提供了清晰的路径和广阔的空间。

长安汽车——管理干部管理技能系列培训，培养400余名优秀中层干部，300+高层管理人才

长安汽车聘请杨老师开展了一系列管理技能系列培训项目。经过系统的培训和测评，成功建立了储备干部“三向”测评体系，全面评估干部的综合能力和发展潜力。在此基础上，打造了企业内部“干才”培养计划，培养了400余名优秀的中层干部。同时还推出了企业内部“优才”培养计划，针对高层管理干部进行专项培训，成功培养了300余名高层管理人才。这些人才在长安汽车的发展中发挥了重要作用，为企业的转型升级和持续发展提供了有力支撑。

拜尔——全国内训师训练营，成功培养300余名全国内训师

杨老师在拜尔进行了全国内训师训练营，成功培养了300余名全国内训师，使得他们不仅具备了专业的培训技能和方法，还研发了上千件专业课程和案例。这些课程和案例不仅满足了企业内部培训的需求，还为企业外部的培训和交流提供了宝贵的资源。

【授课风格】

实用落地：内容来源于实战，经过二十余年的不断迭代、打磨，在众多行业、企业中落地实施，每一门课都有都将知识、技能转化成落地的工具，简单易学、拿来即用。

引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因，分享成功经验，点评一针见血，问题举一反三，技巧现学现用，问题引发思考、案例引导讨论、工具加强应用、模拟训练掌握。

对症下药：根据企业需求，量体裁衣设计课程内容，找出问题原因，彻底解决，输送技能工具，授之以渔，跟进训后行为改进效果，解决学员实操问题。

风趣幽默：轻松愉快，符合成人学习的特征，生动活泼，在谈笑风生中学习知识、掌握技能。

【主讲课程】

组织人才发展及培训管理系列

《企业培训体系建设及管理》

《培训需求分析与计划制定》

《培训项目策划及管理》

《五步成课-企业内部课程开发实战训练》

《课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练》

《内训师授课技巧强化训练》

《经验成课—经验萃取实战训练》

《教学有案—案例设计与开发实战训练》

《高效传承—在岗带教核心技能训练》

《引导式培训》

管理系列

《新任管理者角色认知》

《新经理管理技能实战训练》

《中层管理者如何做好团队管理》

《MTP中层管理技能提升》

《管理技能-团队管理》

《管理技能-问题分析与解决》

《管理技能-目标及计划管理》

《管理技能-下属管理》

员工职业化/职业技能系列

《新入职场员工职业化塑造》（项目）

《新入职场如何进行职业生涯规划》

《职业化技能-职场思考力》

《职业化技能-职场执行力》

《职业化技能-职场沟通力》

版权课程/项目

《核心技能传承》（详细资料请索要项目文件）

【授课案例】

客户公司培训咨询内容项目成果

建龙重工1.引导式课程开发培训.

2.培训体系建设及管理培训1.项目顺利交付

2.建立企业内部“三维”培训管理体系

3.选拔、培养各专业内训师200余人

4.建立内部学习素材库，开发课程、案例等内部学习素材上千门

北京大兴机场1.机场服务课程体系开发

2.航司内训师培养1.建立课程体系，开发安全、服务、客诉、礼仪等课程600余门

2.选拔、培养各航司内训师400余人

3.为大兴机场及入驻航司建立了从建设到投入运营的内部人才培养体系

河北工大毕业生就业指导培训1.为上万学生提供就业指导培训

2.较培训前毕业生就业率提升23%

【服务客户】

金融行业：中国银行（返聘5期）、农业银行（返聘2期）、工商银行、建设银行、农商银行、北京银行、上饶银行、建设银行、招商银行、邮储银行、平安集团（返聘3期）、国泰人寿、九江银行（返聘3期）、南昌银行（返聘6期）、民生银行、太平洋人寿（返聘2期）、平安保险、中国人保、中荷顾家、新华人寿、华夏人寿、内蒙古省联社

制造行业：中国石油、中国石化、格雷特、亦盛科技、宝发集团、欧伏电气、创达科技、意德法家、赣东容器、奥米玻璃、亚华机械、青海油田（返聘3期）、建龙重工（返聘12期）、三一重工（返聘3期）

汽车行业：奇瑞汽车、天津一汽、北京现代、一汽大众、上汽大众、江铃汽车、道奇、长城汽车、比亚迪、广汽传祺、东风标致、长安汽车（返聘12期）、东南汽车、福特汽车、铃木汽车、北京汽车、赛力斯

通讯行业：国家电网、中国电信、中国移动（返聘2期）、中国联通、城市电讯、TCL、恒基伟业

快消行业：百荣世贸、哈药集团、杰士邦、蒙牛乳业、天方药业、敖东食品、麦当劳、喜世食品、华润雪花啤酒（返聘3期）

能源行业：青海油田（返聘3期）、北京热力集团（返聘3期）、核电公司（返聘3期）、大庆油田、国家能源集团、伍尔特电子（天津）、国网河南省电力公司郑州供电公司、山东电网

医药：拜尔医药集团(返聘3期)、华润药业、双鹤药业（返聘5期）、羚锐制药（返聘5期）、金象大药房、长沙老百姓药房

其他：思科、优米学院、川流文化、奥裕贸易、华教百年、康婷、北京地铁（返聘12期）、顺丰（返聘4期）、北京天威诚信电子商务、北京鲁能集团、复旦大学（返聘2期）、河北工大（返聘6期）

【客户评价】

两天的时间，杨老师完美的诠释了如何萃取知识经验。共性、差异、实质、模型。流程化、表格化、工具化，杨老师让经验萃取如此简单。

——江西烟草彭总

前期与杨老师针对这次培训进行了6轮的电话沟通，2次面对面沟通。并且杨老师特意抽出时间来与公司进行关键人员访谈。做培训工作8年，如此敬业的老师非常难得。

——中国银行高主任

通过四天的学习，对人才法则工作有了全新的认知。课程以大量案例、练习为主，通过杨老师的引导及分析，从人才法则项目的立项、设计项目思路、项目执行、项目过程跟踪及管理、风险控制、项目闭环六个方面入手，现场模拟项目运作。并通过大量工具快速掌握人才项目管理的技巧。

——华润制药龚总

以色传情、以图达意、以版聚焦。PPT设计就是这么简单。两天的《PPT审美与设计》课程下来，让我们的中层管理干部快速掌握PPT的审美理念及设计技巧，让我们的PPT焕然一新。

——青海油田张主任

这次培训，是一个重新了解自己、认识自己的过程。每个人都有自己的工作及管理风格，但往往不会站在下属的角度去思考。两天的新经理课程，就像一面镜子，让我重新看清了自己。

——国家电网刘主任