【课程背景】

改革开放40多年来，随着东西方交流的进一步深入，文化的差异越来越明显，不加以剖析区分，很容易迷失方向。所以，经常有人说中国人没有信仰。中国人真的没有信仰吗？答案是否定的。区分东西方文化的差异，既学习西方文化的优点，又保留中国文化的长处，是当前迫切的需要。既要读书、更要读对书。

做好任何工作，都需要两个基本的前提：意愿、能力。新员工是有意愿无能力、老员工是有能力意愿不稳定。本课程旨在：引导员工正确认识问题、树立阳光心态、多找方法、少指责少抱怨少找借口、把工作压力转变为工作动力，做一个有意愿有能力的职场人。

【课程收益】

树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观；

通过学习，清晰中国人的文化信仰，明确自己该做的二件事，从承担家庭责任，到工作责任，到社会责任。

明确人生道路上，遇到困难的必然的，学习管理好情绪、缓解压力的理论原理、具体方法。

实现：快乐工作、幸福生活的人生目标。

【课程方式】

案例分析、知识理论、体验、分享相结合

【课程对象】

职场新员工、倦怠期企业员工

【课程大纲】

案例：新加坡企业案例：作用---重视学习

案例：麻省理工大学实验：作用---引发思考、寻找规律

1. 职场人必须养成的二大好习惯

1）永远不要迟到：让人觉得靠谱

2）用心工作：自己找活干、要比领导的要求做得更好（培养核心竞争力）

第一讲：认同组织，达成思想统一

一、成人思维特点

1. 人要听自己认为对的话（自己认为有道理的话）！

2. 每个人都认为“自己是对的”。

3. 当自己的想法和别人的想法不一样的时候，总认为自己是对的、别人是错的。

启示：培训的意义在于，明白找别人的原因是没有结果的，因为我们不可能决定别人的想法。要想解决问题，只能找自己的原因。所以成功者永远找方法，失败者永远找借口。

二、“我是对的”背后的误区

1. 我对，并不一定符合事物的真相

2. 我对，并不代表别人一定是错的

三、培训的首要任务，转变思想观念

四、建立学习最重要的心态

1. 我认为对的，不一定就是对的

2. 我认为错的，不一定就是错的

——用虚心的态度，面对工作和生活

——企业培训，一定是重塑价值观培训，只有价值观改变，行动才能改变，结果才能改变！

五、企业培训的目的是统一

——统一思想、认识、价值观；标准、流程、规范；行动，达成统一的结果

1. 在企业工作，就要认同企业的文化！

2. 在企业工作，就要遵守企业的制度！

六、哪个团队最有战斗力、执行力？

1. 军队最有战斗力、执行力。因为军队是高度统一的

2. 军人说：“保证完成任务”，对我们的工作有什么启发？

七、关于执行力的正确理解：

1. “100%努力去做”，并不代表就一定能做到。

2. 如果“试试看”去做，做到的概率更小。

3. 要想做到的概率最大，组织中的每个人、每一次都要“全力以赴去做”。

4. 不要把“尽力而为”真的变成“尽力而为”！

第二讲：体验之旅，改善心智模式

体验：杯中针

反思：我的判断一定是对的吗？制约自己的“三条线”在哪?

一、对照：

体验活动：镜子

1. 对自己过去的表现满意吗？对自己今天的结果满意吗？

2. 如果不满意，要不要改变自己？

3. 通过活动，对照自己，改善心智模式

二、教练原理分享：

1. 信念决定行为，行为决定结果

2. 要改变结果，先改变信念

三、永远做一个积极主动的人

四、我为谁工作？为了自己的幸福生活而努力工作：物质富裕+精神富有

第三讲：树正能量，重塑人生信仰

一、人要听“有道理的话”

二、有道理背后的陷阱

1. 其实每句话都是“有道理”的

2. 但每句话带给人的作用是不一样的

三、什么是正能量、负能量

1. 正能量=有道理有用：使人积极向上、充满力量、清晰方向、实现目标

2. 负能量=有道理没用：使人颓废消极、迷失方向、不思进取、混混日子

四、学习的三个层次

1. 知道（知识层面）：掌握知识

2. 认为（观点层面）：形成观点

3. 相信（信念层面）：塑造信仰

五、中国人有信仰吗？如何重塑我们的信仰？

习近平语录：我们党在思想理论上有两个老祖宗，一个是马克思主义，一个是中华优秀传统文化。

1. 中国人的信仰，不单单指政治、宗教信仰，还包括文化信仰

2. 中国人的文化信仰，主要是指儒家思想

3. 儒家思想的核心是孝（对内孝、对外仁）

4. 信仰的力量：为了报答父母的养育，为了家人更幸福，我们需要努力工作！

六、人的责任感从哪里来？

1. 社会的竞争

2. 企业的考核

3. 为了报答父母和家人---最容易激发的责任感

4. 对人生幸福感、成就感的追求---最持续长久的责任感

第四讲：情商管理，树立大局意识

一、决定人一生成就的2个商

1. 智商

2. 情商

二、情商的作用

1. 情商低 --- 通过自己努力，实现目标

2. 情商高 --- 通过自己努力，加上他人的帮助，来实现目标

三、情商高的经典人物分析

1. 情商高的人就是懂得配合的人!

2. 作为学员，要不要配合老师？

3. 作为企业的一员，要不要配合领导、同事、客户、团队？

4. 我们为什么要互相配合？只有自己配合他人，他人才会配合自己

四、如何迅速提升情商

区分一：情商高的人，坚持什么？情商低的人，坚持什么？

区分二：什么时候该坚持，什么时候该放弃？

区分四：永远不忘人生目标，具备团队意识，互相配合共同实现目标

区分三：战胜人生的八大敌人

配套练习：红与黑

第五讲：幸福规划，成就美满人生

——人生的目标是什么?追求幸福!

社会现状：物质条件越来越好，幸福指数却越来越低?

一、如何经营幸福?

1. 幸福指数曲线带给我们的思考(幸福指数与金钱的关系)

1）明确自身的阶段，从追求物质富裕走向追求物质精神双重富裕，做安居乐业的人

2）发挥新时代的劳模精神、工匠精神、劳动精神、奋斗精神

2、幸福人生的规划

1）童年到青年，学习为主，为创造打好基础

2）青年到中年，创造为主，为享受做好准备，不要在该奋斗的年龄选择安逸

3）中年之后，享受生活、工作、人生的乐趣

二、什么人最幸福?

1. 幸福的要素：健康平安、感官愉悦、帮助他人、关系和睦、内心宁静、幸福事业

2. 幸福的事业：做自己喜欢的，做自己擅长的，做社会需要的；并取得成就，受到他人尊重、得到社会认可；过自己想过的生活。

三、如何实现幸福?

1. 在自己的工作领域，先努力3-5年，让自己成为内行人，赢得初赛；

2. 再努力5-8年，成为内行人中的精英份子，赢得复赛，进入总决赛。

——幸福的人生需要10年的努力付出！

讨论题：努力工作10年，辛苦不辛苦?讨论题：忍受10年辛苦，与忍受一辈子不如意，哪个更难?

四、学习重要吗？我们该学习什么?

需要学习的：专业知识、与人相处、面对逆境、发挥强项、经营幸福

1. 专业知识：努力学习、刻苦钻研，业务能力上不断提升

2. 与人相处：做好一个社会人，掌握处世的基本能力（学传统文化）

3. 面对逆境：勇于面对困难，逆境也是人生的组成部分

4. 发挥强项：在自己的工作领域，脱颖而出，做内行人

5. 经营幸福：对自己的人生满意，多点回味，少点遗憾

第六讲：情压管理，塑造阳光心态

一、职业倦怠的表现

1. 对工作没兴趣，工作态度消极

2. 对目前的职业状态，充满厌倦，并身体疲惫

3. 对周围的人事漠不关心，对前途无望

4. 对服务对象缺乏耐心，情绪烦躁易怒

5. 对自己工作的意义和价值评价下降，工作绩效明显低下

二、消除职业倦怠的对策

1. 寻求积极的应对方式——积极的心理暗示（阳光心态）

2. 重新认识自我

3. 明确现在该做的事

三、阳光心态的意义：

1. 使人更加年轻充满活力

2. 更加出色地完成工作

3. 提升我们的幸福指数

4. 延长人的寿命

思考题：阳光心态这么好，为什么越来越多的人，失去阳光心态？

四、失去阳光心态的主要原因

1. 总是看到工作、生活中的负面；

2. 应试教育使人忘记做人最重要的是什么？（重塑中国人的文化信仰）

3. 社会不断变化，导致人们的压力越来越大。在巨大的压力面前，失去情绪的自我管理能力。

五、情绪管理

1. 人有情绪好不好？

1）人本身就是情绪的动物

2）情绪是幸福人生的需要，正因为有情绪，生活才显得如此多彩

2. 人的九大情绪：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧

3. 为什么情绪需要管理？

1）9大基本情绪：快乐、温情是正向的（正能量）；惊奇是中性的；其余都是负向的（负能量）

2）当人处在正能量状态时，人是幸福快乐的；当人处在负能量状态时，人的痛苦郁闷的

3）情绪困扰--体内化学分子变化--细胞病变--组织病变--身体疾病--死亡

——结论：管理好自我情绪，让自己多处在正能量状态

六、压力管理

1. 人为什么会有压力？影响压力的2大因素

2. 压力是客观存在的，我们不可能消灭压力(每个人都有压力)

3. 压力的类型分析

1）工作方面的压力---绩效考核、人际关系、岗位变动、上级指令

2）家庭方面的压力---赡养老人、孩子教育、经济生活、婚姻情感

4. 压力的作用：

1）正面作用---激励、锻炼、鼓舞、警惕---较好的表现，较高的效率---变动力

2）负面作用---不安、犹豫、无措、慌乱---挫折、失去信心，生活步调混乱--压垮

5. 适度的压力有利于身心健康

6. 压力与情绪的关系：情绪是压力的外在表现

七、缓解工作压力的具体方法

压力管理：如同治水，对压力不要硬堵，要疏导，要化解，要放下

1. 组织的管理方法

2. 个人的管理方法

3. 缓解工作压力具体8个方法

总结：放下而不放弃、随和而不随便 、用心而不用力、争气而不斗气

总结：回顾/问题解决/成果展示

杨翊东

杨翊东老师

——组织人才发展与管理培训导师

曾任：西门子（工业世界500强）人才发展中心经理

曾任：东易日盛（A股上市公司、行业龙头）干部管理中心总监、

商学院副院长

曾任：500强企业晶澳太阳能（新能源全球TOP3）商学院副院长

南开大学、河北工大、河北科大、扬州大学、华北电力等全国多家

院校毕业生就业指导老师、客座教授

北京市政府12345、中国银行、国家电网、华润、长安汽车、大兴机场等多家政府机构、国企、央企、上市集团特聘讲师

AACTP国际认证-国际培训师（美国培训认证协会颁发）

IPA国际认证-教学设计师（美国培训认证协会颁发）

国家认证高级企业培训师 / 青少年成长指导师

【个人简介】

杨翊东老师拥有500强企业高管工作经历，凭借二十余年丰富的人才发展管理实战经验（其中3年管培生管理、7年干部管理、4年海外人才管理、8年中高层人才管理），曾在外企、民企上市集团担任组织发展、干部管理、商学院等高管职位，在组织经验传承与萃取、员工职业化发展、管理人才培养等模块上均取得显著工作成绩。搭建了内部导师四维成长、核心员工八阶段发展以及管理干部三层次培养模型，累计组织、实施、交付了近300个人才发展项目、为400余家企业提供培训和咨询服务，培训场次超过1000场，培训总人数接近13000人。

杨翊东老师致力推广“组织核心技能传承”管理体系，搭建不同层级、不同管理序列的人才发展体系。课程以实用、落地著称，每一门课程都有经过市场、经过企业验证的工具，简单易学、拿来即用。

【实战经验】

“三维”技能型人才体系，打通组织人才发展通道，仅一个事业部，就每年为集团节省人力成本600余万

杨老师2007-2010担任“三维”技能人才培养项目经理，围绕高、低压配电技能人才进行跨领域人才发展项目进行方案策划、组织实施并最终交付于西门子工业，打通了西门子内部钣金技能人才、电气技能人才、电抗器技能人才领域的人才壁垒，实现三大事业部的人才交互，仅一个事业部，每年为集团节省人力成本600余万。

核心技能传承——搭建企业知识体系、内训师体系，累计培养合格内训师1000余人，开发企业各类专业领域学习课程10000余门

杨老师2015年推出“核心技能传承”企业内部知识萃取及内训师人才发展项目；累计交付华润雪花啤酒、中国核能集团、北京大兴机场、拜尔、中国银行、国家电网、国家能源、建龙重工等三十余家企业，为企业搭建人才评估体系、课程体系、内训师体系、素材体系等；累计培养合格内训师1000余人，开发企业各类专业领域学习课程10000余门。返聘率达到 96%，其中仅建龙重工集团就返聘了12期。

继任者计划——企业内部管理人才蓄水池项目，搭建员工→基层管理→中层管理→储备高层→高层管理人才的选拔、培养、任用体系；累计培养各类管理人才3000余人

杨老师2012-2019年间推出管理人才继任者计划项目，在EKORNES，为企业选拔、培养了106位城市总经理、26位事业部总经理、12位平台总监、3位VP，奠定了中高层管理人员培养标准及模式在JASOLAR为集团下属的越南、马来、印度等海外公司培养、输送核心技术人才200余位；基、中、高级管理人才100余位；同时在越南、马来、印度设立人才发展中心，搭建海外人才发展体系，实现本地化人才培养及发展。

【培训经验】

内训师综合能力提升项目——12个主题课程、超500场落地经验、累计服务客户800+

杨老师TTT / TTM领域课程，为金融行业、能源行业、制造业、互联网行业、新媒体行业等众多企

业采购；课程体系内共包含12个专题课程，累计超过500场终端落地经验，服务客户800+，覆盖学员超8000人，学员满分占比超过90%、返聘率87%。

优才计划——系统化管理培训项目，11个主题课程、超300场落地经验，累计服务客户1000+

杨老师管理领域课程，涵盖新任管理者、基层管理者、中层管理者等各类管理技能类课程12类、截至目前已经为领域管理类人才执行累计超过300场落地培训，累计为企业选拔、培养超7000人，部分学员从管培生到担任总经理职位，一直接受优才计划各阶段管理训练，学员满分占比超过90%、返聘率84.2%。

启航计划——职业化员工技能培训项目，10个主题课程，超200场落地经验，累计服务客户400+ 杨老师员工职业化领域项目，涵盖职业素养、职业技能类课程10类、截至目前已经为各领域企业、高等院校执行累计超过200场落地培训，累计覆盖学员10000多人，学员满分占比超过90%；其中院校返聘率100%、企业返聘率86.4%。

华润双鹤药业——医药代表管理技能培训，选拔培养200+医药代表管理岗位人才

杨老师为华润双鹤药进行了系列医药代表管理技能培训项目，旨在提升团队的专业素养与管理能力。经过不懈努力，所有项目均顺利交付，并取得了显著成果。不仅成功建立了销售管理岗位的选拔及培养体系，还选拔并培养了200余名具备潜力的医药代表管理岗位人才。这些人才在培训后，不仅掌握了先进的管理理念和方法，还显著提升了团队协作和沟通能力，为华润双鹤药业的持续发展注入了新的活力。

中国核电——中层干部管理培训，干部流失率降低25%，储备了大量优秀人才

在中国核电，杨老师针对中层干部开展了一系列管理培训项目，经过三年的持续努力，所有项目均顺利交付，并取得了令人瞩目的成果。干部流失率显著降低了25%，有效稳定了干部队伍。同时建立了人才蓄水池，为企业的未来发展储备了大量优秀人才。此外还成功搭建了干部晋升体系，为干部的职业生涯发展提供了清晰的路径和广阔的空间。

长安汽车——管理干部管理技能系列培训，培养400余名优秀中层干部，300+高层管理人才

长安汽车聘请杨老师开展了一系列管理技能系列培训项目。经过系统的培训和测评，成功建立了储备干部“三向”测评体系，全面评估干部的综合能力和发展潜力。在此基础上，打造了企业内部“干才”培养计划，培养了400余名优秀的中层干部。同时还推出了企业内部“优才”培养计划，针对高层管理干部进行专项培训，成功培养了300余名高层管理人才。这些人才在长安汽车的发展中发挥了重要作用，为企业的转型升级和持续发展提供了有力支撑。

拜尔——全国内训师训练营，成功培养300余名全国内训师

杨老师在拜尔进行了全国内训师训练营，成功培养了300余名全国内训师，使得他们不仅具备了专业的培训技能和方法，还研发了上千件专业课程和案例。这些课程和案例不仅满足了企业内部培训的需求，还为企业外部的培训和交流提供了宝贵的资源。

【授课风格】

实用落地：内容来源于实战，经过二十余年的不断迭代、打磨，在众多行业、企业中落地实施，每一门课都有都将知识、技能转化成落地的工具，简单易学、拿来即用。

引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因，分享成功经验，点评一针见血，问题举一反三，技巧现学现用，问题引发思考、案例引导讨论、工具加强应用、模拟训练掌握。

对症下药：根据企业需求，量体裁衣设计课程内容，找出问题原因，彻底解决，输送技能工具，授之以渔，跟进训后行为改进效果，解决学员实操问题。

风趣幽默：轻松愉快，符合成人学习的特征，生动活泼，在谈笑风生中学习知识、掌握技能。

【主讲课程】

组织人才发展及培训管理系列

《企业培训体系建设及管理》

《培训需求分析与计划制定》

《培训项目策划及管理》

《五步成课-企业内部课程开发实战训练》

《课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练》

《内训师授课技巧强化训练》

《经验成课—经验萃取实战训练》

《教学有案—案例设计与开发实战训练》

《高效传承—在岗带教核心技能训练》

《引导式培训》

管理系列

《新任管理者角色认知》

《新经理管理技能实战训练》

《中层管理者如何做好团队管理》

《MTP中层管理技能提升》

《管理技能-团队管理》

《管理技能-问题分析与解决》

《管理技能-目标及计划管理》

《管理技能-下属管理》

员工职业化/职业技能系列

《新入职场员工职业化塑造》（项目）

《新入职场如何进行职业生涯规划》

《职业化技能-职场思考力》

《职业化技能-职场执行力》

《职业化技能-职场沟通力》

版权课程/项目

《核心技能传承》（详细资料请索要项目文件）

【授课案例】

客户公司培训咨询内容项目成果

建龙重工1.引导式课程开发培训.

2.培训体系建设及管理培训1.项目顺利交付

2.建立企业内部“三维”培训管理体系

3.选拔、培养各专业内训师200余人

4.建立内部学习素材库，开发课程、案例等内部学习素材上千门

北京大兴机场1.机场服务课程体系开发

2.航司内训师培养1.建立课程体系，开发安全、服务、客诉、礼仪等课程600余门

2.选拔、培养各航司内训师400余人

3.为大兴机场及入驻航司建立了从建设到投入运营的内部人才培养体系

河北工大毕业生就业指导培训1.为上万学生提供就业指导培训

2.较培训前毕业生就业率提升23%

【服务客户】

金融行业：中国银行（返聘5期）、农业银行（返聘2期）、工商银行、建设银行、农商银行、北京银行、上饶银行、建设银行、招商银行、邮储银行、平安集团（返聘3期）、国泰人寿、九江银行（返聘3期）、南昌银行（返聘6期）、民生银行、太平洋人寿（返聘2期）、平安保险、中国人保、中荷顾家、新华人寿、华夏人寿、内蒙古省联社

制造行业：中国石油、中国石化、格雷特、亦盛科技、宝发集团、欧伏电气、创达科技、意德法家、赣东容器、奥米玻璃、亚华机械、青海油田（返聘3期）、建龙重工（返聘12期）、三一重工（返聘3期）

汽车行业：奇瑞汽车、天津一汽、北京现代、一汽大众、上汽大众、江铃汽车、道奇、长城汽车、比亚迪、广汽传祺、东风标致、长安汽车（返聘12期）、东南汽车、福特汽车、铃木汽车、北京汽车、赛力斯

通讯行业：国家电网、中国电信、中国移动（返聘2期）、中国联通、城市电讯、TCL、恒基伟业

快消行业：百荣世贸、哈药集团、杰士邦、蒙牛乳业、天方药业、敖东食品、麦当劳、喜世食品、华润雪花啤酒（返聘3期）

能源行业：青海油田（返聘3期）、北京热力集团（返聘3期）、核电公司（返聘3期）、大庆油田、国家能源集团、伍尔特电子（天津）、国网河南省电力公司郑州供电公司、山东电网

医药：拜尔医药集团(返聘3期)、华润药业、双鹤药业（返聘5期）、羚锐制药（返聘5期）、金象大药房、长沙老百姓药房

其他：思科、优米学院、川流文化、奥裕贸易、华教百年、康婷、北京地铁（返聘12期）、顺丰（返聘4期）、北京天威诚信电子商务、北京鲁能集团、复旦大学（返聘2期）、河北工大（返聘6期）

【客户评价】

两天的时间，杨老师完美的诠释了如何萃取知识经验。共性、差异、实质、模型。流程化、表格化、工具化，杨老师让经验萃取如此简单。

——江西烟草彭总

前期与杨老师针对这次培训进行了6轮的电话沟通，2次面对面沟通。并且杨老师特意抽出时间来与公司进行关键人员访谈。做培训工作8年，如此敬业的老师非常难得。

——中国银行高主任

通过四天的学习，对人才法则工作有了全新的认知。课程以大量案例、练习为主，通过杨老师的引导及分析，从人才法则项目的立项、设计项目思路、项目执行、项目过程跟踪及管理、风险控制、项目闭环六个方面入手，现场模拟项目运作。并通过大量工具快速掌握人才项目管理的技巧。

——华润制药龚总

以色传情、以图达意、以版聚焦。PPT设计就是这么简单。两天的《PPT审美与设计》课程下来，让我们的中层管理干部快速掌握PPT的审美理念及设计技巧，让我们的PPT焕然一新。

——青海油田张主任

这次培训，是一个重新了解自己、认识自己的过程。每个人都有自己的工作及管理风格，但往往不会站在下属的角度去思考。两天的新经理课程，就像一面镜子，让我重新看清了自己。

——国家电网刘主任