【课程背景】

在当今复杂多变的商业环境下，企业面临着前所未有的挑战与机遇，以下这些问题不得不引发我们进行深思：

企业发展过程中为什么会经常出现矛盾和问题？

问题的底层逻辑是什么？

出现问题该如何应对？

为什么有的人面对问题会束手无策？而有的人总能轻松解决？

……

面对存在的各种问题，企业的决策者和管理者要积极寻找解决方案，要学会优化管理，提高效率，加强技术创新和人才培养，提高企业的竞争力。

分析和解决问题要求我们坦然面对问题并细致地审视问题，从而发现问题的核心逻辑。这就需要我们跳出传统思维的框架，大胆提出新的假设和想法，通过不同的思维视角去审视和解决问题，提升自己的创新思维能力。

为了更好地理解和解决企业中的复杂问题，需要培养管理者的创新思维和分析解决问题的能力，这样才能够产生新的想法和视角，从而更有效地理解和解决问题。《创新思维之问题分析与解决》课程应运而生。

面对种种难题，企业迫切需要培养员工的创新思维，提升他们分析问题和解决问题的能力，从而让企业在激烈的市场竞争中保持优势，实现可持续发展，这便是《创新思维之问题分析与解决》课程的重要价值所在。

本课程将通过探讨创新的规律以及创新方法、影响创新的思维模式、如何应用创新思维分析和解决企业中遇到的各种矛盾和问题，以达到提升企业整体竞争力的目的。

【课程收益】

探索问题产生的基本逻辑，直面工作中遇到的各种复杂问题；

掌握创新与创新思维的潜在逻辑关系，提升问题导向型创新的认知水平；

了解束缚问题解决的思维方式，摆脱影响问题解决的思维陷阱；

学习创新思维的方法和技巧，提升个体分析和解决问题的能力；

学会全流程的问题解决方案，提升学员自主解决问题的能力；

了解常见的问题解决方法和工具，提升解决问题的效率；

【课程特色】

深入浅出又不乏风趣幽默，课堂感受好；

听之有用，用之有效，实用性高；

结合企业现实，采用引导式互动教学，激发兴趣、引起共鸣，现实意义大；

激发创新潜力，增强其主动创新的意愿，启发性强；

覆盖范围大、创新点多，适合不同行业，普适性广；

【课程对象】

大型企业中、高层管理人员、与创新相关的业务骨干

【课程大纲】

一、引题：世界到底在发生什么？

复杂性问题将成为未来企业发展的主要矛盾

案例导入

二、洞察事物本质，解锁创新思维密码

1、企业为什么需要你

企业到底需要什么？

你有什么？

你拥有的与企业需要的匹配吗？

2、创新的发展动能来源

马斯洛需求层次理论；

需求的冰山模型；

3、创新表现形式的多维解剖

精益突破：解锁优化策略的核心密码；

多维重组：组合型创新的无限可能

革故鼎新：替代型创新的颠覆式进击

4、个人竞争力的深度剖析

认知觉醒：自然与社会的元逻辑

多维剖析：竞争力的全景画像

知彼必知己：个人竞争力剖析（BEST模型）

5、解锁思维本质的原力密码

思维的基石：世界初印象与认知

思维的引擎：逻辑和推理的力量

思维的翅膀：想象力与创造力飞跃

案例分析：思维陷阱的识别与规避；

6、解决的六大思维死亡陷阱及应对

陷阱一：经验依赖——惯性思维

陷阱二：线性思考——二元思维VS灰色哲学

陷阱三、外部驱动——陷阱背后的深层危机

陷阱四、直觉欺骗——解决问题的常见骗局

陷阱五、资源魔咒——直击问题的本质

7、解决问题的六大思维破局

破局一、抓住痛点，解决问题的无限可能

破局二、灵感，问题解决的新活力

破局三、反刍思维，从0到1，破局新生

破局四、绝境思维，挖掘个人潜能的通关密码

破局五、系统思考，复杂性问题解决的导航仪

破局六、逆向思考，从困境到曙光

三、从混沌到清晰：精准识别和定义问题

1、问题的本质与价值

什么是问题（现状与目标的差距）

定义问题的常见误区与障碍

案例：人才流失与离职率高的偏差

2、企业中问题产生的根本原因

冲突

决策

资源

信息偏差

发展

3、问题识别的四大陷阱

表象误导：问题转化矩阵、建立问题三问机制

认知偏差黑洞

群体思维茧房

问题模糊化陷阱

4、精准定义问题的五阶实战流程与方法

症状采集与结构化

问题本质挖掘：（5why2h法、鱼骨图+帕累托分析）

问题重构与机会转化：（黄金圈提问法）

问题优先级排序：ICE模型、四象限矩阵

问题定义标准化

5、常见误区与验证清单

验证问题的七个拷问

问题定义的衡量指标：复发率、解决周期、资源消耗比

6、复杂问题的结构化拆解

逻辑树拆解法（目标-主问题-子问题-行动项）

流程拆解法图（流程节点拆解）

帕累托拆解法（二八原则）

四、系统性解决方案设计——从洞察到落地

1、系统性解决方案的关键要素

数据要素：采集与整合、分析与应用

技术要素：

流程要素：流程优化、管控、与改进

组织要素：组织结构、人员能力与配置

2、系统性思维与方法

系统思维的基本原则：整体性、关联性、动态性

常用的系统分析方法：因果回路图、系统动力图

案例分析与讨论

3、系统性解决方案的设计步骤

策划阶段：现状分析、需求识别、目标设定、方案策划

实施阶段：业务流程优化、技术方案实施、试运行与优化

运行维护阶段：建立维护机制、持续优化方案

案例与实践

五、方案实施与效果闭环

1、效果评估体系

北极星指标矩阵：平衡短期收益与长期价值

反事实分析

2、持续迭代机制

PDCA+OODA双循环

失效模式预警：FMEA工具

六、常见的问题解决工具与方法

1、问题解决8D法

标准八步骤

核心步骤拆解与应用

案例讨论与实践

2、六西格玛五步法（DMAIC）

定义阶段：锁定核心战场

测量阶段：数据武装革命

分析阶段：根因锁定

改进阶段：方案突破

控制阶段：成果固化

七、课程总结与行动计划

总结归纳课堂内容

布置学员用课堂所展示的工具与方法每人完成一个解决问题的任务

黄道洲

黄道洲老师

——创新思维培训导师

曾任：中国科学院大学继续教育学院院长助理、院务委员

曾任：国家级专业技术人员继续教育基地副主任

曾任：某知名中澳合资公司（FD快消品国内龙头企业）副总经理

曾任：外语教学与研究出版集团电子商务部部长兼培训师

曾任：北京城市学院外聘老师 主讲《创新管理》

中国科学院大学创新创业学院 创新创业导师

中国标准化协会文化产业工作委员会 特聘专家

中国智慧工程研究会国际教育交流工作委员会 智库专家

中关村人才协会人才培养与评价工作委员会 专家委员

上海市技术转移协会 专家顾问

航空工业党校/培训中心青岛基地 特邀讲师

畅销书《维度：揭秘思维的困局与破局》作者

【个人简介】

黄老师是一位集企业实战、高校管理、理论研究于一体的复合型讲师，拥有十七年大型国企、中外合资企业中高层管理经验及四年双一流高校管理及培训经验。曾任中国科学院大学继续教育学院院长助理、院务委员，负责学院对外合作、央国企培训需求调研及重要课题执行管理，深谙企业培训痛点，积累了丰富的培训及培训管理经验。他曾作为某地方国企代表参与中外合资谈判及公司组建，并担任合资公司副总经理，成功带领团队实现公司产品在国内市场的突破，两年内跃升行业第一。

此外，黄老师在外语教学与研究出版集团任职期间，作为电子商务部部长，从0到1打造了行业标杆级电商平台，年销售额突破6亿元，多次荣获集团创新勋章奖。他不仅在企业管理与市场营销领域有着卓越的实战成果，还专注于理论研究与专著出版，是一位兼具实战经验与学术深度的黑马讲师，致力于为企业提供务实、高效的培训解决方案。

【培训经验】

企业类（部分）：

中国航空工业集团：中层管理者，《管理者的思维破局》、《创新思维与方法》返聘11期，累计学员超500人次，满意率100%。

中国联通集团：中层管理干部《思维驱动企业创新管理》、《新晋管理者管理素养与思维能力突破》返聘2期，共计66人，课堂评分98分以上。

中国铁塔集团：中高层管理者《创新思维与管理能力提升》、《向新而行，做新质生产力的探路人》，返聘2期，累计学员112人，课堂评分98分。

中国电子科技集团：研发人员与中层管理者《思维驱动创新能力提升》 返聘3期，培训人数64人，课后学员纷纷表示很受启发。

外语教学与研究出版集团：营销团队管理者、中层管理者《创新思维与管理能力提升》、《创新思维与科学博弈》等课程，累计培训人次900余人次，学员好评率100%。

万洋集团：中层管理者《创新思维之问题分析与解决》返聘3期，培训143人次，课堂效果非常活跃，学员参与度很高。

高校类（部分）：

中国科学院大学继续教育学院：创新家高端总裁班、江西省初创企业家班、青岛市城阳区科技大讲堂、科技创新与成果转化高级研修班等，总人数400余人。《创新思维与方法》、《创新思维之问题分析与解决》、《思维驱动企业创新管理》 学员好评率98%。

国科大双创训练营高端培训班：为科创企业高层讲授《创新思维与方法》、《创新思维与复杂问题解决》等课程，返聘三期，培训总人数156人，学院满意率100%。

中国农业科学院：硕士、博士公开课，培训人数73人,《创新思维与方法》学员好评率99%。

北京城市学院：外聘老师，连续两学期为本科学生讲授《创新管理》课程，共计96学时，受到了学生的热情欢迎和学校的高度认可。

【专著与文章】

著作《维度：揭秘思维的困局与破局》中搭建了关于思维方面的理论架构，独创个人竞争力模型、绝境爆发力、灵感思维的FACT模型、惯性思维的水锤效应、蛛网模型等理论模型，为重塑和提升思维能力提供理论支撑。当当、京东、天猫三大平台零差评，受到众多读者的喜欢和赞誉。

发表的多篇行业分析文章《过去十年,AI如何改变了我们的生活》、《产业大变局:石油的终结与生物经济的崛起》、《一图看清美国最具前景的50家人工智能公司》等被新浪财经、澎湃新闻、雪球网、搜狐网等大型互联网平台引用并转发。

【授课风格】

循循善诱：通过不断地抛出问题，引导学员迅速进入主题并通过自我驱动提升认知力和思维力，从而增强实际问题的解决能力，激发并释放最大潜能。

实战实用：十七年的实战经验，黄老师充分洞悉企业的管理痛点、营销痛点、创新痛点，能结合企业的实际问题通过独创的思维模型和工具帮助企业寻找切实的创新型解决方案。

激情风趣：个人极具感染力，课堂氛围活泼而不乏深度，通过激情的讲解和幽默的语言让学员产生共鸣从而引发其学习兴趣，以达到课程收益最大化的目的。

【主讲课程】

思维类课程：

《创新思维与商业落地—打造企业持续竞争力》（口碑课程，好评率100%）

《创新思维与方法—打破常规，重塑认知边界》（核心课程，年授课超30天）

《创新思维2.0—人机协同，智领未来》（新研发特色课程）

《创新思维与科学博弈》

《创新思维之问题分析与解决》

《系统思考—从个体到生态的全局思维》

管理类课程：

《高维领导力—从战略到执行》（特色课程）

《敏捷目标管理—从规划到落地的高效策略》

《管理者的思维破局》（特色课程）

《新晋管理者管理素养与思维能力提升》（特色课程）

《新质生产力与现代企业创新》

“势”系列特色课程：

《识势、借势、造势—顶尖管理者的进阶之路》（新研发独创课程，重点打造）

《借势、造势—营销的顶级谋略》（新研发独创课程，重点打造）

《察势、借势、造势—高层管理者的战略必修课》（新研发独创课程，重点打造）

【服务客户】

中国航空工业集团（返聘11次）、中国电子科技集团（返聘3次）、中国铁塔集团（返聘2次）、中国联通（返聘2次）、中国农业银行、华润集团、中国机械进出口（集团）有限公司、华夏银行（返聘2次）、中国邮政集团有限公司、北方联合出版传媒（集团）股份有限公司、京东集团、万洋集团（返聘3次）、中国科学院大学（返聘5次）、中国农业科学院、外语教学与研究出版集团（授课超30场）、北京瞰天科技有限公司、三通润达（北京）新能源技术有限公司、内蒙古库伦旗委党校、贵州省六盘水市水城县委党校等

【学员评价】

黄老师的思维课程非常好，突破了传统，将创新基因植入每个人的内心，黄老师课程中的理论、模型很新，很落地。

-----中国进出口信用保险公司办公室主任、党委宣传部部长（金融学博士） 何慎远

课堂氛围热烈，黄老师讲课富有激情和感染力，紧抓主题又能一语中的，听黄老师的课受益匪浅。

-----万洋集团（中国民营企业500强）常务副总裁 戴庆斌

黄老师的课程很有感染力，幽默风趣。课程设置合理、案例丰富且针对性强，与实际生活和工作结合紧密，不浮夸、不造作，很客观，可谓是干货满满。很喜欢！

----- 中国联通华夏邮电咨询监理有限公司副总经理 贾世远

黄老师的课程很接地气、很有吸引力。黄老师不直接提供问题的解决方案，而是引导学员深度思考，自己寻找出解决问题的最佳视角和最优方案。这种感觉很棒！

-----原国家音乐产业基地中唱园区总经理 栾双杰

听黄老师的课简直就是一种享受，在轻松、愉悦的氛围中学习了知识，刺激了自己的思考。

-----三通润达（北京）新能源技术有限公司董事长 何宝良