【课程背景】

德鲁克将经理人的工作分为五项核心职能：制定目标、组织、激励与沟通、衡量、培养他人（包括自己）。针对这五项核心职能，根据最经典的管理理论与方法，分别在“选择下属优势”、“委派授权”、“激励士气”、“辅导下属”、“评估反馈”五个关键职能进行发展，是管理者最核心的技能训练。

通过基于团队教练模式，从团队氛围和员工敬业度出发，帮助管理者了解和觉察所带团队的现状，并通过团队改善计划的制定、实施和跟进，以及分阶段的团队教练模式，提升团队氛围和员工敬业度，从而打造高效团队。

【课程收益】

明确管理者所需要的核心理念与关键能力要求；

在选择人方面，了解行为风格与选拔才干的重要性与价值；

在要求人方面，掌握与上级沟通任务目标的方法，并掌握委派任务界定结果的五个步骤与技巧；

在激励人方面，澄清对激励的认识误区，明确激励员工基本思路，掌握有效赞赏与激励员工的方法与技巧；

在辅导人方面，明确辅导员工的重要性，掌握改进型辅导与发展型辅导的步骤与技巧；

在评估人方面，阐明绩效评估的重要性，并掌握评估面谈的步骤与技巧。

【课程特色】

课程通过案例分析、录像观摩、情景模拟、实战训练、测评及行为强化反馈等混合式学习及生动活泼的形式，系统讲授中基层经理人需要具备的核心管理能力，解决面临的核心能力。结合团队引导活动，对团队测评数据进行深入分析，明确改善的方法与路径，在团队教练辅导下，团队制定并执行IMPACT团队改善计划，稳步提升团队氛围和员工敬业度。经过针对性的训练，使学员得到一个系统的提升，掌握五任务的管理技能，快速提升管理水平，从而推动组织绩效的提升。

在保留、萃取经典课程精华的基础上，将行动学习、引导技术等学习方法应用到领导力提升当中。此外，研讨会匹配了领导力管理模型，能够帮助管理者快速锁定能力发展与行为改进目标，并通过前后测结果比对量化学员能力发展成果。

【课程对象】

中基层管理者

【课程大纲】

第一天：管理能力提升

一、管理者的角色定位是什么？

1、管理者角色的角色认知

管理者角色转变困难的三大原因

从I型人到T型人

管理者角色中的误区

管理者四个关键角色定位

管理者角色一：对上级是辅佐者

管理者角色二：对平级是协作者

管理者角色三：对下级是教练

管理者角色四：对客户是朋友和顾问

管理者的五个核心任务

经理建设团队的12个关键问题

案例分析：李明的烦恼

研讨：互联网+模式下组织变化模式

2、管理者德才要求做什么

管理者画像：描绘你理想的管理者

研讨：管理者的德才兼备

干部选拔标准--德才兼备德为先

知名企业管理者德才要求案例分析

案例分析：任务没完成的原因是什么

3、成为优秀管理者如何做

管理角色转变的七个加速器

优秀管理者的八项修炼

研讨：管理者如何加快角色转变

二、选择人：如何做到知己知彼和因才适岗？

1、认识行为风格与优势理论

优势与才干

如何发挥优势

2、识别四种行为风格

DISC背景介绍

DISC测试

四种风格讲解

风格是别练习

四种行为风格特点总结

3、行为风格测试结果分析

行为风格报告解读

如何识别自己的变化趋势与压力

4、DISC与岗位匹配关系

匹配关系

匹配练习表

5、如何与不同风格的人沟通

分组探讨行为风格类型

识别不同行为风格的需求

对不同风格的建议

三、要求人：如何做到界定结果和因人授权？

1、领导者的作用与任务

领导者能力对公司经营业绩的影响

领导与管理的区别

领导的概念

有效领导者的指导原则

2、诊断下属的发展阶段

有效授权的核心步骤

员工工作的要素

诊断员工发展阶段的两大要素

员工在目标任务上的四种发展阶段

员工的四个任务发展阶段

四种任务发展阶段的员工需求特点

诊断员工发展阶段的要点

LBA领导型态测试

小组研讨：学习的发展过程

3、分析自我的领导弹性

领导行为的两种基本类型

四种领导型态：S1-S4

四种领导型态的行为特征

四种领导型态的差异

四种领导行为方式在制定决策方式上的差异

4、过程管控很必要

过程管控的意义

过程管控的原则

澄清让员工 100%地理解任务

清晰地下达口头任务

复杂任务的授权与澄清

过程管控的五个步骤

节点控制模型

评估考核的方法

录像分析与活动

录像辨别练习

录像分析、实战练习

四、激励人：及时赞赏 真诚具体

1、了解员工真正的激励需求

从马斯洛需求层次说到双因素理论

激励因素与保健因素

激励员工的12个关键维度

赞赏是最好的激励资源

测试：你真正了解激励吗？

研讨：经理的激励重点在哪里更好？

2、赞赏的益处与挑战

赞赏的益处与重要性—不花钱的最佳激励工具

赞赏的顾虑：为什么现实中经理不用这个工具?

研讨：赞赏与奖励的区别

活动：寻宝

3、如何进行有效地赞赏

活动：你该如何表扬他？

赞赏他人的四个核心要点

如何通过奖励和制度形式来激励员工

如何寻找更多机会赞赏员工

录像研讨：赞赏的九个原则

练习：公开赞赏的五个核心步骤

研讨：员工激励百宝箱

五、辅导人：如何做好在岗指导和关键反馈？

1、为什么需要辅导

案例分析：为什么小张业绩老上不去

辅导概念与内涵

辅导的目的与作用

辅导的分类：态度型辅导+技能型辅导

2、发展型辅导的应用

思考：管理者为什么一定要培养员工

案例分析：为什么这个训练是失败的？

在岗训练五步法

小组练习：教暗码，你来教教我

小组研讨：新员工试用期专业辅导

3、改进型辅导的应用

何为教练技术？

管理者为何需要使用教练技术？

基本教练理念与作用

教练式辅导的关键步骤

案例分析：如何批评搞砸了的小李？

时间练习：你该如何辅导他？

六、评估人：如何做好面向发展的绩效反馈？

1、为什么要进行绩效考核与面谈

研讨：绩效考核与绩效管理的区别

录像分析：这个经理的绩效评估面谈如何？

绩效考核与评估面谈的目的与作用

2、绩效考核的常见问题及解决方法

绩效考核的常见问题分析

常见问题的解决方法

3、如何进行绩效评估面谈

如何进行绩效面谈的准备?

绩效面谈的五步骤

录像分析：如何与A类优秀员工进行评估面谈

小组练习：与A类优秀员工进行评估面谈

录像分析：如何与B类达标员工进行评估面谈

小组练习：与B类达标员工进行评估面谈

录像分析：如何与C类待改进员工进行面谈

小组练习： 与C类待改进员工进行面谈

录像分析，小组练习

4、绩效考核结果的应用

绩效考核结果的应用注意要点

案例研讨：这笔奖金如何分?

第二天：主题工作坊（结合第一天所学知识，现场实操演练并教练反馈）

一、实操演练：授权沟通五步法（有效沟通+追过程管理）

步骤一：WHY：说明目的与背景

说明任务背景，目的以及重要性

步骤二：WHAT：提出目标与要求

提出目标与要求,描述结果

步骤三：HOW：明确步骤与方法

根据能力意愿员工状态，说明重点与难点，积极听取员工的建议

步骤四：ACTION：确定行动计划

设定权限/确定时限/确认理解/资源需求

步骤五：SUPPORT：表达信任与支持

鼓励员工承担

反思与启发

二、实操演练：当面赞赏员工五步法（有效沟通）

步骤一：感谢：表示肯定或感谢

步骤二：行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行为细节

步骤三：影响：这些表现所带来的结果和影响

步骤四：优点：说明行为反映了员工哪方面的优点

步骤五：鼓励：鼓励并告知为此你是多么高兴，表示你对他们成功的支持

反思与启发

三、实操演练：改进辅导五步法（有效沟通+追过程管理）

步骤一：Goal（目标） ：明确目的，指出事实

步骤二：Reality （事实）：澄清细节，说明后果，达成共识

步骤三：Options（方法）：引导思考，讨论改进

步骤四：Willingness（引发行动）：明确计划，约定跟进

步骤五：Trust（信任）：鼓励承诺，表达信任

反思与启发

四、实操演练：绩效面谈五步法（有效沟通）

第一步：明确目的

-暖场；说明会谈的目的/步骤与时间

第二步：员工自评

-谈总体感受；谈成绩收获；谈不足

第三步：上级评价

-业绩评价；能力评价；先成绩后不足；不足举事实

第四步：确认结果

-明确告知考核结果，与员工达成一致

第五步：行动计划

-就能力不足达成共识；制定能力改善计划与下阶段目标

如何与A类优秀员工进行评估面谈

-小组练习：与A类优秀员工进行评估面谈

如何与B类达标员工进行评估面谈

-小组练习：与B类达标员工进行评估面谈

如何与C类待改进员工进行面谈

-小组练习： 与C类待改进员工进行面谈

与员工进行绩效面谈的要点小结

反思与启发

五、行动计划

1、学习要点回顾

2、制定行动计划

周隽峰

周隽峰老师

——领导力&行动学习DeepSeek实战专家

管理学博士（Ph.D.）

创新思维+行动学习认证讲师

曾任：吉利控股集团（世界500强，高新科技行业）企业大学学习发展中心负责人

曾任：福源集团（中国龙头企业）总裁助理兼培训总监

曾任：某世界500强学习与发展中心专家

曾任：国内500强互联网企业培训教研负责人

曾任：行动学习龙头企业百年基业资深顾问

十六年国央企和大中型民营企业人才培养经验

多家行业头部企业管理咨询顾问

AI智能体开发全周期指导专家

深圳人力资源协会特邀培训专家

中国企业联合会管理咨询服务专家

中国中小企业联盟专家组委员会专家

CMC国际注册管理咨询师

【个人简介】

周老师拥有十六年领导力&行动学习咨询与培训经验，并在前沿DeepSeek&AI技术方向有专业研究，曾帮助上百家企业设计一体化人才培养战略体系，并亲自指导企业进行绩效改进年增长率不低于30%和完善员工能力培养发展通道。尤其对于国央企、民营企业如何实现在新形势下的一体化人才培养进行了深入的研究，总结出了一套关于企业升级与转型的方法论，根据人才发展需求设计培养项目，整合内外部资源落地实施，并进行人才发展项目的盘点、测评、选拔和培养发展和效果评估、胜任力模型建设、继任计划实施等。同时，为企业搭建内部OMO线上学习平台，运营和优化在线平台传播渠道，获得众多企业及政府机构的高度认同，并取得良好的效果。

【培训经验】

广东移动中青年干部培养项目： 共3期，156人，评分9.5，返聘2次。学员收获：能力和敬业度都有较大的提升，将理念、方法、工具带到今后的实际工作中，提升相应的能力。开拓了视野，提高团队创新意识和全面思考能力。课堂结合了多种方法和丰富多彩的工具，如：行动学习、引导技术、头脑风暴、团队共创等，不但学习了理论知识，而且掌握了相关方法和工具，并能够运用到实际工作中，解决实际问题。

宝山烟草中青年干部培养项目（含DeepSeek&AI高效职场办公效率提升）： 共2期，89人，评分9.7，返聘2次。学员收获：DeepSeek&AI高效职场办公很实战，将理念、方法、工具带到今后的实际工作中，快速提高工作效率。开拓了视野，提高团队创新意识和全面思考能力。课堂结合了多种方法和丰富多彩的工具，如：行动学习、引导技术、头脑风暴、团队共创等，不但学习了理论知识，而且掌握了相关方法和工具，并能够运用到实际工作中，解决实际问题。

某电信公司中青年培养项目（含DeepSeek&AI高效职场办公效率提升）：本次方案将开展5期培训培养（五个阶段），78人轮训，评分9.69。学员收获：通过学习AI前言技术，大大提高职场日常办公效率，非常实战。而且通过有针对性的课程学习和实践练习，每阶段聚焦一个学习主题（AI提效、管理提升、业务落地、验收总结、社会拓展），系统学习实用管理技能并实践演练落地，增加对不同管理职能和领域的了解，开阔视野，提升个人的自我觉察能力、团队管理能力和业务落地实践能力。

中国工商银行昌平支行后备管理人员项目（含DeepSeek&AI高效职场办公效率提升）：共5期，304人，评分9.78，返聘1次。学员收获：接触到前言AI技术，能够助力日常办公，提效提质。同时，领导力在辅导培养方面：团队成员的知识和技能的提高，对他们进行专业能力的辅导，培养他们。最后，执行控制：在目标执行过程中，严格按照制度流程，对关键节点进行追踪、反馈、及时调整控制，确保目标实现。

民生银行武汉分行“楚青计划”项目：本次方案将开展5期培训培养（五个阶段），78人轮训，评分9.69，返聘3次。学员收获：通过有针对性的课程学习和实践活动，每阶段聚焦一个学习主题（自我察觉、管理提升、业务落地、验收总结、社会拓展），系统学习实用管理技能并实践演练落地，增加对不同管理职能和领域的了解，开阔视野，提升个人的自我觉察能力、团队管理能力和业务落地实践能力。

平安银行“猎人一期培训”项目：共2期，2个班，50人，评分9.85，返聘1次。学员收获：周老师的工具特别接地气，通过魔力平衡轮，逐步分解目标并让我们找到实现目标的路径和解法，以及后期的行动计划。以往也学习过一些工具和方法论，但从来没有见过这么好用的工具，我们是负责特殊资产处理的，大家的对于目标很有压力，但通过现场的引导和拆解，结合我司战略竟然神奇的找到了全年的目标达成方法和路径，真的很神奇。

中国银行软件中心优才计划项目：共3期，中层90人，评分9.7，返聘2次。学员收获：通过案例分析、录像观摩、情景模拟、实战训练、测评及行为强化反馈等混合式学习及生动活泼的形式，系统讲授管理者需要具备的五项核心管理能力，并匹配核心领导力管理模型、敬业度Q12测评，帮助我们快速锁定能力发展与行为改进目标，通过前后测结果比对量化学员能力发展成果。

东风集团中层干部行动学习工作坊项目：共2期，150人，30人/5个班，评分9.65，返聘1次。学员收获：大家结合东风集团实际情况讨论组织能力建设遇到的挑战与问题。大家通过行动学习、团队共创的形式，在周老师的引导下积极讨论问题，萃取出多个成果。小组团队通过行动学习的明确问题、原因分析、创新方案、行动计划这四个步骤，最终得出创新方案，并且制定了行动计划表，便于回到工作中便于落地和执行。

中粮酒业有限公司高效领导力培训项目：共3期，260人，3个班，评分9.8，返聘3次。学员收获：在此培训中，周老师结合学习内容以及研讨学习结果进行分析和引导，使得我们深刻反思，肯定已有的优势，发现不足，并在最后进行总结，制定相应的行动方案，将理念、方法、工具带到今后的实际工作中，提升相应的能力。对我们日后的管理工作起到了很大的帮助。

福田汽车新聘部长领导力发展项目：此次新聘部长领导力发展项目的两个阶段，第一阶段的主题是“认知自我、管理团队”，第二阶段的主题是“引领业务、汇报验收”共2期，80人，5个班，评分9.7，返聘2次。学员收获：此次学习，让我们能够从一个更高的角度来深刻审视自己，认识到了自身的领导力特别是群策群力的不足，如何从让一个人做，变成让一群人做，并深刻认识到了团队协作的重要性，以及自己对团队的影响作用，同时也学会了创新思维的相关行动学习及引导的方法和工具。

【授课风格】

实战型导师：理论与实践结合，直击困惑挑战，深入浅出，具有很强的实用性。

引发动机：深入洞察激发学员学习动机，以学员和业务实际为中心，个人、团队双改善。

引导共创：促进学员思考、交流与分享，注重互动，形象生动，富有感染力。

案例教学：生动形象、深入浅出、条例清晰、论证严密、结构严谨。

学以致用：通过录像观摩、情景模拟、实战训练、测评及行为强化反馈等混合式学习及生动活泼的形式，掌握实用的管理技能，快速提升管理水平，从而推动组织绩效的提升。

能力培养：引导学员思考并结合实际工作分组进行研讨，带领学员分解任务目标，研讨制定解决方案，并最终形成具体的、可操作的行动实践案例。