【课程背景】

在内外充满变革的年代，企业面对的是一个新的员工状态：70后—00后多年龄段、多元化诉求员工在一个组织工作。这样的环境导致员工对职业的认知千差万别，一些员工缺乏责任心，工作打折扣，团队意识差。一个主要的原因是：不同年龄段的员工的职业素养认知、体现职业素养的行为也不同。如何在这样多元化新时代下提升员工的职业素养，是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战！

本课程通过同上百家企业的沟通，并结合企业岗位要求的大数据筛选，依据美国芝加哥大学管理学院的研究成果，提炼出每个企业都必须要求的六个基本职业素养，且重新定义了六个职业素养，并给六个职业素养提供了10套落地的应用工具，既能做到与时俱进，让不同年龄段的员工接受认可，又可以进行现场练习和有效应用，提升员工的职业意识和敬业度，实现员工和企业的共赢。

【课程收益】

掌握六大职业素养的内涵

重新理解六大职业素养：任务执行、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理、积极心态

10套落地可操作的方法工具，帮助学员提升职场能力与职业素养

体验式培训，通过大量案例讨论和游戏体验，来快速帮助学员在体验中改变认知、做出行动

【课程对象】

基层员工（全员）

【课程大纲】

一、职业价值地图

职业价值公式引入职业素养力

职业价值=专业技能X职业素养

高价值员工的职业发展

职业素养是所有职业的基础素质

2、六大基础职业素养：任务执行、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理、积极心态

3、课程游戏：职人连连看讨论职业价值

二、执行力（任务执行）：如何提升执行力

1、引入游戏：迷宫探险

2、执行力的概念和内涵

3、工作任务分类四象限

4、搞定职场任务的三大原则

目标一致：要和上司确认清晰工作要求

出选择题：遇到问题主动思考，带着脑子工作

持续反馈：主动反馈任务进度，掌握工作主动性

5、工作任务红绿灯模型

绿灯：任务的标准，关键考核指标

黄灯：任务的要点，多快好省排序

红灯：任务的底线，企业禁忌和上司禁忌

6、练习：我的工作任务红绿灯实操

三、结果导向：如何培养结果导向思维

1、结果导向的概念和内涵

2、引入视频：结果为什么很重要？

能力的核心是要产生结果

练习：我的工作能力产生什么工作结果

3、实现结果导向的心法：外包思维

把自己当作一家公司来经营

如何实现结果呈现，使命必达

4、实现结果导向的技法：结果三感

如何在工作中体现专业感

如何在工作中实现满意感

如何在工作中达成获得感

5、练习：让任务出结果

四、责任心：如何培养责任心

1、责任心新解

为什么我们会对责任心看法迥异？

责任心的本质：兑现承诺+持续反馈

课程讨论：最惨外卖员视频讨论

2、承诺：什么承诺是一个好承诺

满口答应和直接摇头都不是好承诺

做出好承诺的GREEN-T模型

练习：现场分组完成GREEN-T思考

3、反馈：如何在工作中做出反馈

反馈的进度条思维

为什么职场中要做一个会说的人？

工作的四次反馈

五、职业化沟通：如何成为沟通得体的职场人

1、引入视频：《职来职往》

2、职业化场景沟通本质

3、职场沟通的两个基本原则

30秒原则：前30秒清晰沟通的类型和目的

不传话原则：一并多并联沟通

4、五种典型的职场场景沟通技巧

场景一向上汇报：如何快速汇报清楚任务要点和重点

场景二部门例会：部门例会中三种任务的汇报技巧

练习：部门例会汇报要点练习表

场景三：跨部门沟通

练习：跨部门沟通准备清单

场景四：微信群沟通技巧

场景五：线上会议沟通礼仪

六、时间管理：如何提升工作效率

1、测评：我的时间管理能力如何

2、案例讨论：小陈的一天

3、结论：时间管理的核心不是做更多的事情，而是获得掌控感

4、时间管理的二八原则

5、如何找到工作任务的重点

职业的本质：解决他人问题从而获得报酬的过程

职业增值的两个纬度：A、解决更难的问题

B、更有效率的解决问题

6、练习：如何找到工作任务中的关键点

七、积极心态：如何将工作心态调整到积极乐观

1、引入视频：《理想之城》

视频讨论：工作中，什么情况下更需要积极心态？

结论：积极心态是正向（建设性和乐观地）看待事物的认知和行为

2、三种典型的消极认知：

被迫认知

固定认知

受害认知

3、改变消极认知的三个方式：

从被迫到选择

从固定到成长

从受害到掌控

4、消极行为：如何才能积极行动起来

推动自己积极行动的CUP法则

练习：用CUP法则帮助伙伴积极行动

张超

张超老师

——员工职业发展资深辅导专家

曾任：成都戴氏教育集团（西南地区规模最大教育机构）教学总监

曾任：北京学霸君（在线教育独角兽）培训总监

曾任：北京硕锐教育集团人力资源部总经理

曾获：新东方（国内K12教育NO.1）教师讲课比赛第一名

中国国家人社部 职业生涯规划师

新精英（国内生涯教育No.1）认证职业规划培训师、生涯导师

新精英《企业生涯版权课》授权讲师

言职有理《职场适应力》《职业素养力》《员工驱动力》课程授权讲师

10年中高层管理经验，12年企业内训经验，累计培训场次1000+，累计培训人次10000+

【个人简介】

张超老师拥有10年中高层管理经验（其中5年教学总监，2年培训总监，3年人力资源总经理），曾在多家企业担任中高层管理者，拥有在不同类型企业（线下&线上，传统&互联网，上市公司&中小企业）的丰富实战经验和管理培训经验。

张超老师有12年企业内训经验（其中10年的职业发展、生涯规划的培训咨询经验），为数十家企业提供职场适应、职业规划、职业素养、员工留存与激励、驱动力管理等课程，累计培训场次700+，累计培训人次10000+，深受企业和学员好评，返聘率常年保持95%以上。

张超老师将员工发展和驱动力管理的课程内容与其多年在企业的工作和管理经历相结合，用结构化的框架，结合生动有趣的案例，辅以学员讨论和点评，穿插切合课程的游戏设计和讲授员工职业发展和驱动力管理等多门课程。最大的风格是切实落地可操作、风趣幽默不做作。

【实战经历与培训经验】

张超老师担任戴氏教育集团教学总监期间，从0到1搭建师训体系，为100+校区3500+老师、200+主管、100+校长提供500+培训。培训内容包括：教学技能、职业规划（新员工如何快速适应职场，老员工如何克服职业倦怠，骨干员工如何提升职场竞争力与职业幸福感）、职业素养（执行力，责任心，结果导向，时间管理，积极心态，职场高效沟通）、团队管理、员工驱动力管理、新员工导师特训营等。好评率达97.8%，新员工留存率提升34%，新教师试听成功率提升51%，员工离职率降低28%，培训工作获得了领导及同事的高度认可与一致好评。

张超老师负责搭建学霸君师训体系，并负责学霸君天津教师基地与合肥教师基地上千名教师的培训。累计培训人数2000+，累计培训场次100+，培训内容包括：教学技能、职业规划（新员工如何快速适应职场，老员工如何克服职业倦怠，骨干员工如何提升职场竞争力与职业幸福感）、职业素养（执行力，责任心，结果导向，时间管理，积极心态，职场高效沟通）、团队管理、员工驱动力管理等。经过张超老师培训，教师试听成功率达到行业平均水平的3倍，被多家友商开出双倍以上工资挖过。

张超老师在负责公司招聘与培训时，累计培训人数500+，累计培训场次80+，培训内容包括：教学技能、职业规划（新员工如何快速适应职场，老员工如何克服职业倦怠，骨干员工如何提升职场竞争力与职业幸福感）、职业素养（执行力，责任心，结果导向，时间管理，积极心态，职场高效沟通）、团队管理、员工驱动力管理、新员工导师特训营等。给公司招聘并培养出150+优秀员工，50+中基层管理者，10+高级管理人才，新员工留存率提升45%，离职率降低30%，为公司成功度过“双减”做好了坚实的人才储备。

张超老师因“业务优则仕”，成为管理者后不断提升自身管理能力（得到学分909分，获得130枚勋章，88张证书，学习领域涵盖管理学、领导力、心理学、个人成长诸多领域），且系统学习职业规划、职业素养、员工驱动力等精品课程，将科学理论与管理培训实战相结合，为多家企业培养了众多优秀人才，被参训学员喻为“男神”“偶像”“夜空中最亮的星”，被很多学员评价“我的生命因你而动听”，切实践行了“培训是一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂”的教育理念。

【授课风格】

专业性强：凭借新东方对教师的严格训练以及在国内顶级培训机构（新精英&言职有理&得到）系统学习管理和培训相关课程，结合自身精湛的业务水平，成为员工职业发展资深专家。

实用落地：每个模块都有落地的工具、手册、表格等用于练习，学完就能用，效果立竿见影。

互动性强：摒弃传统满堂灌授课方式，用情境重现与角色扮演，用结构化的框架，结合生动有趣的案例，辅以学员讨论和点评，穿插切合课程的游戏设计，学员参与度高，体验性很好。

激情幽默：讲课充满激情，同时风趣幽默，学员反馈“氛围轻松不枯燥，有趣有用又有料”。

【主讲课程】

员工职业发展管理系列

《打造职场核心竞争力》

《提升你的职场幸福力》

《新时代员工职业素养力》

《新员工角色转变与职业规划》

《新员工如何快速适应职场》

《做成功的职业生涯管理者》

中层管理能力提升系列

《中层领导力——员工成长与发展管理》

《驱动力管理——新生代员工留存与激励》

【服务客户】

央企国企：国家电网、三峡物资

教育培训：北京学霸君天津教师基地，北京学霸君合肥教师基地，成都成西教育集团

山西硕锐教育集团：晋中校区、大同校区、晋城校区、临汾校区、阳泉校区、眉山校区

成都戴氏教育集团：成都片区、宜宾片区、达州片区、巴中片区、绵阳片区、德阳片区、

泸州片区、内江片区、自贡片区、眉山片区、雅安片区、广元片区、攀枝花片区、西昌片区青海西宁片区、甘肃兰州片区、贵州遵义片区等100+校区

高等院校：重庆师范大学、重庆文化艺术职业学院

【学员评价】

张超老师讲课很有激情和感染力，理论功底扎实，注重落地实操，课堂氛围活跃，学员积极参与且踊跃发言，普遍反馈“收获很大，受益匪浅”、“没听够，还想听”。

——国家电网培训中心 唐主任

张超老师认真负责，课前多次沟通，准备非常充分，课程内容针对性很强，讲课很有感染力，学员收获很大。以后还会邀请张老师授课，准备把张老师推荐给兄弟单位。

—三峡物资人力资源部培训经理 张建康

张超老师的《大学生职业规划》系列讲座非常实用，非常精彩，理论结合实际，讲课幽默风趣，工具落地实操，学生们参与度很高，普遍反馈收获很大，希望经常邀请张超老师来我校讲课。 ——重庆师范大学文学院党总支书书记 杨梅

张超老师的《大学生就业指导》系列讲座非常受欢迎，学生评价很高，不仅是张超老师激情幽默的授课风格，尤其是落地实操的课程内容，对学生们在求职时帮助很大。

——重庆文化艺术职业学院文化旅游学院书记&院长 李婕

张超老师理论功底深厚，业务水平高超，讲课内容精彩，工具落地实操，成为众多老师追捧的精神偶像，大家纷纷以张超老师为标杆，努力向其看齐，感谢张超老师指导与培训。

——戴氏教育开发七部总经理 漆成林