【课程背景】

在竞争激烈，“内卷”严重的时代，如何将隐藏在组织内部业务专家身上的知识经验挖掘出来，进行总结梳理，通过有效的传递方式，达到保留和传承组织的优秀经验；减少试错成本，加速新人成长；从1到多进行复制，提升整个团队能力，提高工作效率；对于提升组织竞争力而言是迫在眉睫的。

而对于业务专家，如何通过专业输出，达到提升思考能力，总结工作精华，提高专业水平；助力工作带教，培养后续力量，为职场发展提供帮助；成为智慧贡献者，获得企业员工尊重，扩大在组织内部影响力；对于组织个人提升竞争力而言是至关重要的。

本课程运用①经典理论：ADDIE模型解析，帮助学员建立培训师认知基本框架；②内容萃取技巧：经验萃取3步法，学会隐性经验显性化的方法；③课件开发方法：4T课程研发技巧，掌握课件开发速成秘笈；④现场授课策略：4场化解套路，解决新手在“怯场”、“开场”、“控场”、“收场”等关键环节临场各类问题。最终，提升业务专家传授经验的能力，提高个人竞争力的同时，帮助组织提升整体效率。

【课程收益】

思维提升：重新理解“培训师”，对其角色定位、工作认知建立系统的认知；

技能提升：掌握课程研发和授课技巧，借助培训工具，快速运用到实际场景；

价值提升：提升竞争力，体现个人价值；加速组织成长，提高团队工作效率；

【课程特色】

课程结束后附上一周课后作业讲解+1V1授课技巧辅导（选修）

【课程对象】

一线业务骨干人员、基层管理者及有兴趣成为培训师的伙伴

【课程大纲】

破冰篇：三重破冰，示范开场技巧

讲师介绍-破讲师与学员的冰

互动：猜猜我是谁

小结：提取讲师标签

问题引导-破课程与学员的冰

提问：说说你来这里的理由？

解析：成年人参加培训的4种类型

思考：说说你认为好培训师应该是怎样的

小结：培训师的4种分类

团队活动-破学员与学员的冰

做介绍：个人介绍+团队展示

小游戏：看报找字

理论篇：理论普及，解析经典模型

ADDIE经典理论讲解-课程产出全流程概述

A：分析-需求分析-问卷调研

D：设计-框架设计-课程大纲

D：开发-内容扩充-教学方案

I：实施-课程实施-现场授课

E：评估-效果评估-学员反馈

培训师的身份全解析-讲师三种身份，四种能力说明

分析+设计：编-编剧本

开发：导-导表演

实施：演-演角色

经验萃取篇：智慧提炼，经验萃取过程拆解

阐明概念-什么是经验萃取

经验萃取的四化标准：场景化 显性化 具象化 普世化

优秀经验的5个维度判断及具体说明（高 难 常 急 广）

经验萃取5维度工具使用说明：核心作用：定标，界定萃取目标

传授方法-如何做经验萃取

经验萃取3步法-寻矿、炼金、造型的解析

寻矿：收集典型素材；炼金：萃取有效经验；造型：建立易记模型

3步法使用的具体说明

寻矿-寻人&寻事；炼金-提炼经验背后逻辑、要点、细节

经验萃取的判断标准说明-精华重点和独特点的判定

提供案例-实战运用解析

定主题：确定萃取选题-选题五维法 高 难 常 急 广

搭框架：萃取粗加工-萃取三步走 寻矿 炼金 造型

产内容、萃取精打磨-构内容蓝本 课件 文字底稿 脚本

四、课程研发篇：4T模型，课件研发方法解构

课程结构概述-4T模型

前提：从学员角度出发，关注学员关心的问题

模型解析：勾 讲 练 化

4T模型详解-模型应用说明

1T（TEMPT）-勾兴趣：“激发学员动机”是成人培训的前提条件

步骤方法：取好名字，课程导入，目标设立，内容简介

2T（TALK）-讲新知：深层次分析成人培训

步骤方法：案例呈现，学员讨论，总结评论：问题链设计

3T（TRY）-做练习：科学依据，帕特西来▪沃夫—《大脑之事》

步骤方法：给出习题，明确标准，组织练习，讲师总结

4T（TRANSLATE）-化成果：学习*转化=成果

步骤方法：回顾内容，反思收获，总结升华

结构梳理练习-按照勾讲练化编写课件

找出之前自己开发过课件的问题；

根据《课件编写模板》重新调整课纲，修改课程PPT。

现场授课篇：授课技巧，化解现场实施难题

现场授课的4大难题

怯场，怕：紧张、害怕、语无伦次；

开场，尬：暖场互动，无人响应，学员反应冷；

控场，乱：培训现场“失控”，束手无策；

收场，low：常规收尾，无新意，无high点；

提供解决办法-具体讲解技巧

避免怯场-为何怯场，紧张情绪从何而来？

应对策略：课程、着装、教具、现场、互动5重准备

火爆开场-开场时为何紧张，不知所措？

应对策略：开场问好、讲师介绍、主题引导、课堂约定、破冰融合5步开场

巧妙控场-讲师独角戏、无法控制现场

应对策略：做调研、讲规矩、分学员、转话题、做调整、控时间、提问题7大技巧

精彩收场-成功培训的结构模式

应对策略：回顾总结、浓缩重点、提问反馈、感谢祝福4个步骤

授课任务布置：根据授课技巧，设计如何进行开场

“开场白”设计；

“讲师自我”介绍；

“破冰环节”设计

辅导讲解篇：课纲讲解&技巧辅导

课纲讲解：学员根据《课件编写模板》完成自有课件的课纲搭建，现场点评典型问题的学员问题；

技巧辅导：学员可现场授课，由讲师做1V1辅导。

讲师认证篇：成果展示效果检验

任务1：建立课题组

1、编组原则：根据第一模块“经验萃取”与第二模块“课程开发”主题分组

2、作业探讨：根据“4T模型”，结合《课件编写模板》，统一大纲内容；

3、分工合作：通过小组内部协商，领取课件撰写任务，并完成课件制作

任务一：1T（TEMPT）-勾兴趣，“激发学员动机”

具体内容：取好名字，课程导入，目标设立，内容简介

任务二：2T（TALK）-讲新知，深层次分析成人培训

具体内容：案例呈现，学员讨论，总结评论：问题链设计

任务三：3T（TRY）-做练习+4T（TRANSLATE）-化成果，

具体内容1：给出习题，明确标准，组织练习，讲师总结

具体内容2：回顾内容，反思收获，总结升华

4、结果产出：每人认领任务，并准备10分钟课程内容，并做好授课演绎

任务2：淘汰突围

突围方式：录制一个10分钟视频，视频内容为课题组认领的3大任务；

淘汰标准：挑选评分前10的视频作业，作为企业10大培训师候选人；

评分维度：

评选维度分数占比评选标准

课程质量50%结构完整：包含开头、内容、练习及结尾各个环节；

导入清晰：包含课题设计、讲师介绍、痛点引导、目标说明及课程简介；

内容丰满：案例选择贴近实战，传授方法具有借鉴意义，提问互动有设计；

练习明确：练习环节要求明确，具有指向性，解决学员问题及痛点；

结尾明晰：课程回顾有逻辑、记忆点有归纳，提问反馈有设计。

课件制作：制作精良，图文并茂。

现场发挥50%直播效果：图像清晰，收音效果俱佳；

讲师表现：表达流畅，仪容仪表大方；

时间把控：规定时间内完成课程讲述。

任务3：优秀讲师认证

评选结果：根据评委打分结果，按得分名次，分为三挡“三星讲师”、“四星讲师”及“五星讲师”；

评分维度：

评选维度分数占比评选标准

课程设计50%1、相关性：课程是否明确了学习目标，并且与学员的需求和公司的培训目标相符。

2、完整性：课程结构是否完整（含导入、内容、练习、总结等部分），内容逻辑是否清晰，各部分之间是否有良好的衔接。

3、实用性：课程内容是否具有实际应用价值，能否解决工作中的实际问题。

4、故事性：是否能够恰当地使用案例和故事来说明问题，是否有助于学员理解和记忆。

授课呈现50%1、语言表达：内训师的语言表达是否清晰、准确，是否能够有效地传达信息。

2、学员互动：内训师是否能够有效地与学员互动，是否能够鼓励学员参与和讨论。

3、情感投入：内训师是否能够展现出热情和自信，是否能够激发学员的学习动力。

4、应变能力：面对突发情况或学员的问题，内训师是否能够灵活应对和调整。

张祖舜

张祖舜 老师

——新生代员工领导培训专家

曾任：易居中国企业集团（地产服务业TOP1-港股代码HK2048）

培训总监、会员中心总监、项目运营总监等

City&Guilds英国伦敦城市协会~国际高级培训师资格

《代际领导力》授权认证讲师

《培训》杂志~中国金牌内训师

临港集团创新管理学院项目课程研发特聘专家

上海市卫生人才交流中心职业化发展项目授课专家

2020~2022年“我是好讲师”上海赛区评委&梦想导师

【个人简介】

张祖舜老师拥有28年的上市公司管理经验、培训组织管理经验及教育培训经验（其中12年上市企业部门管理经历+8年培训管理经验+8年学校教育经历），凭借丰富的管理实战及培训经验，结合授权认证学习，借助专业师范学习背景和扎实的培训授课功底，根据企业需求及不同管理人群，设计研发了系列岗位管理辅导课程，尤其针对新生代员工管理的《代际领导力》系列，被不同行业复制推广。

张老师累计交付培训课程体系3套（易居2套+临港1套），课程设计研发100+篇，各类培训项目设计交付80+个，行业赋能300+场、覆盖人数40000+；累计授课场次280+场，培训覆盖人次20000+。

【实战经验】

培训管理——搭建地产服务业培训体系+设计易居KM线上学习平台+建立认证讲师体系

张老师在2016~2022年担任易居企业集团培训总监期间，带领90后团队在3个月时间内搭建完成“中国地产服务行业SOP标准课程体系”，并前后完成300+篇课程内容设计及包装

作为易居中国企业培训负责人，组织并参与设计企业学习KM线上平台—“易家人才学院”，组织开发线上视频、音频、卡通、直播等各类型课程1000+门，为企业优秀案例传播、经验技巧复刻，提供学习途径和有效工具

建立行业优秀内训师标杆团队，制定《易居中国认证讲师体系标准》，包括首席、金牌、皇冠、星级及城市认证讲师评定标准及激励机制；每年组织2次“星级讲师创造训练营”，对全国评选出的优秀内训师，进行系统辅导，并通过“讲师PK大赛”，选拔优秀讲师。作为“易家人才学院首席金牌讲师”，完成12批次，共计800+人次的培训辅导，并为企业输送200+优秀内训师

【培训经验】

项目实施——内训实施+行业赋能，80个内训项目，300场行业赋能，40000+人次

张老师作为易居中国培训负责人，设计、组织并实施80+企业内训项目，参与总 人数10000+，为企业不同职级员工，提供各阶段培训内容支持

张老师赋能和服务相关行业，组织并实施飞行培训项目，跨越26城、总场次300+次、参与总人数30000+人，学员平均满意度95.2%；通过对行业赋能，得到同行认可，为企业创收200万+；为临港创新管理学院搭建“园区招商系列”课程体系，并做专利预申请

培训授课——企业内训+专题培训，累计超280场，学员超20000人次，满意度95+%

张老师作为“易家人才学院首席金牌讲师”，为企业内部员工提供诸如“岗位技能”、“职场沟通策略”及“TTT内训师培训”，累计完成场次80+场，总人数5000+人；为赋能行业，提供“职场管理”和“行业案例分享”，累计完成场次100+场，总人数10000+人，学员满意度95+%；

张老师作为职业讲师，为“阿里巴巴”、“波音公司”、“中建集团”、“中车集团”、“建行”、“招行”、“临港集团”、“北京王府井集团”、“上海市卫生人才服务中心”等知名上市企业、企事业单位，提供《代际领导力》、《新员工系列》、《职场管理及技能系列》及《内训师培训辅导系列》等专题课程服务，超100+场，覆盖人数5000+人次，学员满意度95+%。

其他资质——“教师从业资格证书”等相关资质+“教育优秀园丁奖”等政府荣誉

张老师立志教书育人，师范毕业后，曾从事过8年学校教育工作经历，持有“教师从业资格证”及“普通话等级证书”等教师专业资质，并具备扎实的教育培训授课功底，曾荣获“上海市普陀区教育系统优秀园丁奖”、“普陀区教育局教学授课技能大赛二等奖”等荣誉。

【理论体系】

【代际领导力授权认证】已完成相应课程面授及考核，获LEO叔叔（韩庆峰老师）授权认证，可合法使用《代际领导力》相关知识产权。

【授课风格】

专业性强：凭借20年来在管理领域的不断提升改进，用最直接有效的培训方式，让领导力和职场管理与工作和生活建立强关联；

聚焦实战：真正有效的培训是从知识转变为行动。过程中会运用大量实战案例和实用工具，将理论、技能落地，并有效的运用到实际场景中，最终帮助学员解决问题；

引导启发：大量真实案例颠覆学员认知，有效工具方法转变学员行为，课程小组讨论互动占40%，变灌输式教学为引导启发式教学，让学员自己找到自己可以用的方法最容易获得转变；

寓教于乐：充分利用幽默的语言，互动游戏、小组竞赛等形式，激发学员主观能动性，在轻松氛围下获得知识，在欢快的氛围中愉快学习。

【主讲课程】

职场管理类

代际领导力大师课系列

助力企业高潜力人才和各层级管理者，有效应对因代际差异，引发的各类职场管理挑战

•《代际领导力大师课（沟通篇）——对话新生代，跨代际沟通策略与实践》

•《代际领导力大师课（辅导篇）——引导新生代，任务布置与执行策略》

•《代际领导力大师课（人力篇）——选育新生代，00后的招募与培养》

•《代际领导力大师课（激励篇）——领导新生代，用00后思维领导00后》

•《代际领导力大师课（差异篇）——新生代管理者的代际差异化领导艺术》

中、基层管理者辅导系列

为高潜人才和新晋管理者提供全面的管理工具，助力迅速适应管理岗位，有效承担企业赋予的新职责

《职场管理者必备技能——用MBTI解锁团队效能》

《职场管理者必备技能——做善用杠杆的全能管理者》

职场技能类

新生代职场技能辅导系列

职业启航-新员工养成

给予初入职场的应届毕业生，提供一套全方位、即插即用的职场技能，助力快速成为一个合格职场人

•《职场启航（角色篇）：校园到职场“变形记”——新生代员工的角色转变》

•《职场启航（规划篇）：AI时代下的何去何从——新生代的职涯规划之旅》

•《职场启航（关系篇）：从自我中心到心中有ta——职场关系相处之道》

•《职场启航（情绪篇）：做情绪稳定的成年人——00后情绪管理指南》

《职业启航（技能篇）：从佛系躺平到积极主动——办公技能让执行落地》

《职场启航（思维篇）：打破思维的惯性——提升工作效率的思维策略》

持续成长-职场技能提升

助力职场新生代员工（3年内工作经验）掌握关键职场技能，构建和谐的工作关系

•《持续成长（沟通力）：跨代沟通+MBTI——提升你的职场沟通力》

•《持续成长（影响力）：让领导为你点赞——向上汇报的艺术》

•《持续成长（杠杆力）：职场的复利效应——时间管理，让工作效能倍增》

•《持续成长（协作力）：“和解+博弈”职场纵横术—提升你的沟通协调力》

成为精英-高潜骨干培养

为职场精英（3年以上工作经验），打造全面的能力提升课程，助力他们迅速发展，加速职场进步

•《成为精英（品牌打造）：电梯演讲+PPT撰写——提升你的品牌影响力》

•《成为精英（向上管理）：让领导成为你的盟友——向上管理的艺术》

•《成为精英（情压管理）：情绪+压力管理——提升内卷时代抗压力》

企业内训师TTT类

内训师必备技能系列

为企业内训师提供系统的课程开发和现场教学技能培训，帮助迅速成长为合格的企业培训师

•《企业内训师必备技能（内容萃取）——经验萃取技巧实战解读》

•《企业内训师必备技能（课程开发）——培训课件速成配方解析》

•《企业内训师必备技能（开发&授课）——敏捷TTT,让授课更简单》

【服务客户】

国企机关：中建集团（返聘）、中车-申通、招商银行、工商银行、建信人寿、临港集团、北京王府井集团、上海市卫生人才服务中心、上海市普陀区卫生系统、上海市黄浦区半淞园路社区卫生服务中心、上海信管网科信息科技有限公司、上海大学管理学院

民营企业：阿里巴巴、万宝盛华、力劲科技、苏州精电集团（返聘）、广州恒大集团、合生创展集团、易居房友（多期返聘）、上海链家（多期返聘）、上海赞房集团、浙江巨信集团、河北保定汉谷地产、温州房协、8844商学院

外资企业：美国波音、三星电子（返聘）、芬兰科尼起重集团、光脉医疗

【学员评价】

张老师为我们此次“新启程”项目提供了非常有力的支持，为我们全国各地国际站的管理者，提供了一个崭新的视角，看到代际冲突背后的问题，其中的“一招三式”和“交换领导力”的方法非常实用，期待后续的再次合作。

——阿里巴巴国际站项目运营负责人：林闵江

张老师前期沟通非常充分，并做了大量的学员需求调研，培训前对于场地的安排、座位的摆放、设备的调试，考虑得非常周到细致，课程中根据学员的反馈，及时进行调整，是一位认真专业的培训师。

——阿里巴巴培训主管：罗洁

张老师的课程维度与其他老师有很大的不同，从人的关系角度出发，立意较高，给波音的管理者有较大的启发，期待张老师的课程。

——波音公司人力资源总监：吴积玮

张老师是我们体系中少有的培训师，培训方式新颖，充分调动学员积极性，让学员可以全身心的投入其中，学员的反馈都非常不错。课程中的相关内容和角度，也是比较新颖的，为管理者打开一个新的视角，这是一个新角度、新形式的全新课程。

——王府井集团培训经理：王开慧

张老师的课绝对是库里南级的，绝对物超所值，帮助我们的管理者，建立培训意识，提升团队的经验传承技能，提供非常好的技能与方法，期待下次的授课。

——赞房集团总经理：林泽勇

舜舜老师的课程已经在卫生系统授课多次，从代际领导力到职场沟通，再到TTT内训师，都受到学员的一致好评，目前也是我们上海市卫生人才交流中心职业化发展项目授课专家，期待舜舜老师有更多的新课。

——上海市卫生人才交流服务中心副总经理：程传熙