【课程背景】

如何在团队中找到自己的定位，发挥出自己的优势？

作为团队leader，如何全面熟悉现有团队每个人的优势和不足？

感到现有团队存在问题，但是又搞不清楚问题到底出在哪里？

如何发展现有团队每个人的优势，使团队的效能最大化？

当下降本增效的市场环境下，企业从提升人头数量转变为提升人均单产。如何人尽其才，提升个人与团队效能？过去“英雄”的时代一去不复返了，面对多变的外部环境，需要团队作战。管理者需要通过自我认知和他人反馈，不断发展和修正自我。同时借助依靠团队的智慧，组建一个高效能团队方能在竞争激烈的商业世界中获得持久发展。

贝尔宾团队角色帮助管理者深度觉察自我，探索和发展自己，同时也帮助管理者发现团队每个人的优势并高效协作，激发团队潜能绽放价值。

【课程收益】

1、帮助管理者以“照镜子”的方式深入了解自我，探索自我认识和发展

2、掌握不同团队角色间的人际互动关系

3、利用团队角色间的互补性进行搭班子，提升协作效率

4、诊断和分析现有团队，认知目前团队的优劣势；

5、制定个人在团队中的效能提升计划及团队改进计划

【课程对象】

各级管理者、自然团队、HRBP、业务核心骨干

【课程方式】

团队角色测评+与leader反馈确认工作坊目标+工作坊实施

【课程大纲】

工作坊开始前：团队角色测评与调研

第一章贝尔宾团队角色起源

学习目标：

了解贝尔宾团队角色的起源

了解什么是团队角色，以及影响行为的因素

掌握九种团队角色的特征、角色贡献、可允许的缺点以及不可允许的缺点

一、什么是贝尔宾团队角色

贝尔宾团队角色发展历史

贝尔宾团队角色的定义

九种团队角色简介（特征、贡献、优劣势）

智多星-Plant

审议员-Monitor Evaluator

专业师-Specialist

外交家-Resource investigator

协调者-Co-ordinator

凝聚者-Team worker

鞭策者-Shaper

执行者-Implementer

完成者-Completer Finisher

高业绩团队核心要素

练习1：活动-三三分类

练习2：工具-九种团队角色的口头禅

练习3：活动-米字格

第二章自我管理与个人效能提升策略

学习目标：

通过解读自评报告和他评报告，了解自己的团队角色

通过与他人交流，认识团队同事、领导的团队角色

掌握管理个人团队角色、提升自我效能的方法

欣赏同伴的优势，掌握与不同团队角色相处的方法

一、贝尔宾团队角色测评工具的特点

二、个人测评报告解读及应用

1）自评报告的局限性

2）自评与他评的4种对比状态

表里一致

表里相仿

表里相悖

莫衷一是

3）自评和他评差异带来的启示

将自我认知和外界看法进行有效比较

4）自我管理策略

认识自己与自我发展途径

发挥天生的角色优势

发展可驾驭的角色

团队角色外包

5）个人潜能发挥和发展建议

练习：自评他评差异辅导练习

工具：个人在团队中的效能行动计划

第三章 人际互动与高效协作

学习目标：

掌握不同团队角色的人际互动关系

利用团队角色间的互补性进行高效协作

一、基于团队角色的工作关系和协作状态

1、上级关系及协作状态

2、平级关系及协作状态

3、下级关系及协作状态

练习： 工作关系与协作状态分析

二、处理棘手的工作关系

1、不要回避问题

2、工作关系紧张的不同表现

3、解决途径一：建立角色关系

解决途径二：团队角色牺牲

解决途径三：貌似矛盾的角色关系的黄金搭档

4、第三方角色关系的利与弊

三、基于团队角色的搭班子

1、理解：没有完美的个人

2、识别：发挥每个人最显著的优势和贡献

3、支持：人尽其才

4、互补：搭班子

第四章 团队诊断与效能提升

学习目标：

区分群体(group)和团队（team）

识别群体和团队中不同的领导风格

了解影响团队绩效的因素

掌握如何进行团队诊断及效能提升

一、团队角色与管理风格

1、群体与团队

2、不同的团队领导风格

3、高效团队的构成

4、不平衡团队的潜在问题

二、团队角色罗盘

1、团队诊断

2、团队效能提升

练习： 现有团队诊断 （工具-团队角色罗盘）

工具1-团队效能提升行动计划

工具2-个人发展行动计划

三、工作坊回顾总结-闭场圈

邓智飞

邓智飞老师

——职业生涯规划与团队行动学习教练

曾任：顺丰集团 高级培训经理

曾任：IBM大中华区 培训经理

英国贝尔宾团队角色授证顾问

WIAL国际行动学习协会行动学习教练

AACTP 国际认证行动学习促动师

国家认证生涯规划师

CSTD认证学习设计师、学习地图敏捷设计师

注册国际职业培训讲师认证考核官

注册国际职业课程设计师认证考核官

南开大学教育学硕士

【个人简介】

邓老师具备超过十年的世界500强企业培训管理与实战经验，近4年的职业生涯规划导师。负责企业内部人才梯队建设及学习项目设计，如行动学习项目、新员工职业规划和发展项目、老学员公工作归属感项目，领导者培养项目，TTT项目等，累计设计和交付相关学习项目超过100个，培训人次超过10000人。

【实战经验】

1、行动学习工作坊-解决业务难题——面向50+管理者，当场解决30个业务难题，形成可实施的落地方案

邓智飞老师曾做为顺丰集团后备职能部行动学习教练，为50+的管理者进行《行动学习—突破业务难题》工作坊，培养后备管理者的领导力，洞察力，提高对内外部变化的敏感度以及快速响应，提升系统思维问题分析与解决的能力为目标。行动学习工作坊，最终30+学员针对自己的业务难题，形成了可落地的行动计划，并进行计划实施、复盘和成果汇报。

2、群策群力工作坊——以行动学习的模式为100+人展开大型工作坊，解约业务困境，获得各分公司98%好评

邓智飞老师曾为全网人力资源开展群策群力工作坊。人力资源部负责人群策群力工作坊以单课题的行动学习模式解决业务难题，支持全国各分公司100+人力资源部负责人在2023年下半年对于支持业务发展的策略共创、经验分享以及后续行动计划制定。通过工作坊的设计与研讨，全网人资负责人共识了现状挑战，目标策略与关键行动计划，并且彼此在人才梯队建设，经营思维助力业务发展等方面彼此分享经验教训，并应用到自己团队下一步的策略和行动计划中。

3、新员工职业生涯规划——每年培训5场，200+新入职的大学生，新员工流失率较之前降低25%

邓智飞老师作为培训师为顺丰集团200+新入职大学生开展《职场加油站—员工职业发展沟通与辅导》，作为整体项目的一部分，这门课程当年培训5场，通过培训对于新员工的职业规划和发展的培训和辅导，使新人更好的融入企业，相较以往，新人离职率降低了25%。

4、职业生涯规划个案辅导——累计服务50+高效毕业生，40位学员通过辅导成功拿到offer

邓智飞老师作为职业生涯规划师，为华南师范大学，河南科技大学，南开大学 ，大连理工学院，哈尔滨工业大学，香港岭南大学等高校毕业生提供职业定位、职业发展、简历面试导等主题的咨询，累计服务50+高效毕业生，通过辅导成功拿到offer40位学员

学习地图构建——顺丰集团“H线学习地图建设项目“实现2个管理岗、9个专业岗的学习地图规划和构建，共迭代开发课程100+门。

邓智飞老师曾主导主导集团H线人力资源部负责人、人力资源组负责人以及人力资源9个专业岗位的学习地图建设，迭代更新相应岗位的知识技能标准和需迭代开发的学习地图课程，为业务骨干赋能《课程设计与开发》《经验萃取与案例开发》，在3个月的项目周期内共迭代开发课程100+门。对学习地图应知应会的通关学习和推广，提升H线相应岗位人员的专业能力。

【培训经验】

1、《贝尔宾团队角色-打造高绩效团队工作坊》——累计培训30场，累计学员400人以上，工作坊满意度4.9（总分5分）

邓智飞老师作为培训师，为珠海建设集团、顺丰集团、今捷集团等集团高管及核心管理班子交付《贝尔宾团队角色-打造高绩效团队》，累计培训30场，覆盖学员400人以上，应用团队角色理论和工具来搭班子、塑团队，工作坊满意度4.9（总分5分）。

2、行动学习与职业规划赋能基层管理者——累计覆盖学员3000人以上，学员满意度95%以上

邓智飞老师曾为Giada、金中建集团的管理者赋能《行动学习工作坊—突破业务难题》，《行动学习-团队复盘》，《职场加油站—员工职业发展沟通与辅导》，《职业生涯规划-核心竞争力提升》等课程，提升管理者工作效率，输出解决方案100+，人员流失比率下降了30%，累计交付350场，覆盖学员3000人以上，学员满意度95%以上。

3、金融行业单位进行学习力项目咨询——超100个培训咨询方案输出、满意度9分以上

邓智飞老师为建设银行、兴业银行、中信银行、招商银行等金融行业单位提供学习力项目咨询服务，内容包括员工职业化提升、管理者技能提升，业务难题突破等，覆盖人员超过500人。满意度超过9分（满分10分）

4、IBM内部员工赋能训——6000+的新员工，90天内离职率降低38%

邓智飞老师作为IBM内部培训顾问，对企业内6000+员工进行新员工赋能培训，涉及课题《职业生涯规划与职业化素养提升》，《核心竞争力提升》，《工作归属感提升》等。对10000+员工通用力培训，结果达成新员工90天内离职率降低38%，通用力培训100%的全员覆盖率

【授课风格】

亲和互动：培训风格亲和，将成人学习原理和脑科学原理与培训相结合，采用互动式学习。

定制案例：根据行业、企业的实际需求和现况，进行相应的行业、企业定制化教学案例设计。

聚焦痛点：聚焦学员和业务痛点，将培训作为其中的解决方案，解决企业和员工面临的实际问题。

【主讲课程】

行动学习类

《行动学习工作坊—突破业务难题》

《行动学习-团队群策群力式决策》

《行动学习-团队复盘》

《行动学习-团队融合》

《职场情绪与压力管理》

职业生涯规划类

《职业生涯规划与职业化素养提升》

《职场加油站—员工职业发展沟通与辅导》

《职业生涯规划-新员工职业规划与职业素养提升》

《职业生涯规划-核心竞争力提升》

《职业生涯规划-工作归属感提升》

其他类

《贝尔宾团队角色-打造高绩效团队》工作坊

《管理精粹—角色认知与管理能力提升》

《职场情绪与压力管理》

【服务客户】

美团、百度、顺丰集团济南区、华北分拨区、四川区等、Giada、建设银行、兴业银行、中信银行、招商银行、IBM、珠海建设集团、今捷集团、金中建集团、珠海人力资源协会、 华南师范大学、河南科技大学、深圳大学、香港岭南大学、南开大学

【学员评价】

邓智飞老师的课程，一点也不枯燥，充分调动大家的积极性和参与度。在课程中，她不仅能够调动学员们的旧知，还能激发他们的思考，促进学员们的参与。通过行动学习工作坊让学员们直接在课堂上拿到问题的解决方案。

——顺丰集团高级人力资源经理 白云

邓智飞老师非常专业，她的职业生涯课涵盖了职业生涯的各个方面，从适应职场角色到掌握职业生涯，再到个人可持续发展与规划，为员工提供了全方位的指导。

——今捷集团董事长 邓亚楠

听了邓老师贝尔宾的课程，对于团队管理有了新的思路，准备回去就开干。另外老师讲课形式很受欢迎，还涉及了很多和实际工作相关的案例，对我的工作帮助很大。

——原Giada HRVP 向剑信