课程背景

1.问题分析与解决是职场人每天都要面对的课题，反映大家职业化素养，既是工作任务，也是必备胜任技能；问题分析与解决能力直接关乎个人绩效表现、团队绩效表现和组织绩效表现；市面上关于问题分析与解决的思路与流程可谓汗牛充栋、形形色色、鱼龙混杂，如果缺乏科学系统的学习与刻意训练，职场人很难把握问题分析与解决的思维精髓，从而形成统一的工作语言，会出现问题答案过早抛、经验惯性直上脑、问题分析重构少、解决方案不够妙等问题。

2.问题分析与解决工作坊，不仅锻炼职场人问题分析与解决的流程思维，现场还有课题的研讨成果产出，也便于汇报培训项目成果。无论是课程还是工作坊，问题分析与解决都有助于培养和提升职场人的理性思考与逻辑推理能力，有助于在组织中形成一种问题分析与解决的共同语言和沟通工具，有助于减少职场人之间的摩擦，促进团队融合，降低决策风险，并最终改善组织绩效。

3.问题分析与解决工作坊适用于各类人群，包括各层级管理者、新晋管理者和后备高潜人才，参与者人数在20-30效果最佳。

课程大纲

一、找到问题

阐明【问题分析与解决】的价值与常见问题

介绍工作坊流程模型与关键知识点

讲解【找到问题】的Why-What-How

厘清问题概念(与症状现象的区别，与目标、方案的区别)

依据课题筛选标准，确定小组课题，转换成小组问题

二、收集信息

讲解【收集信息】的Why-What-How

呈现【收集信息】的工具与示例

小组围绕问题，运用思维导图收集整理与问题相关的信息

三、拆解分析

讲解【拆解分析】的Why-What-How

介绍五类问题及注意力侧重

呈现【拆解分析】的工具与示例

小组明确拆解课题，运用逻辑树对相关要素进行拆解

讲解【拆解分析】的五种方法与分析步骤

重构问题，明确力所能及的杠杆性要素

设计新问题的达成目标(参照SMART示例)

四、下午寻找方案

讲解【寻找方案】的Why-What-How

围绕目标达成开展策略共创(先发散再归类)

围绕目标达成的挑战聚焦想法

开展回顾反思学习:Q&A

林士然

林士然 工作坊引导师、文化&战略咨询顾问、领导力教练

2013年 专注于工作坊引导领域

2015年 IAF国际引导者协会 认证引导师CPF（大陆第四位）

2016年 ROFI引导规律研究院 认证工作坊引导师

2023年 WIAL国际行动学习协会 认证行动学习教练

2023年 ALA英国行动学习协会 认证行动学习催化师

2023年 IAF国际引导者协会 认证大师级引导师CPF ǀ Master（大陆第二位）

出版《基于引导技术的工作坊设计》、《基于隐喻技术的工作坊设计》、《引导改变培训-从课程设计到工作坊设计》三本专著

内训课程：战略规划、企业文化、引导式领导力、问题分析与解决、FMFW让管理者开好研讨会©、教练式管理者、U型领导力®、行动学习工作坊、FTT引导式课程设计©等

服务上市公司，引导战略规划共识解码推进复盘、文化共创共识落地变革、高管团队领导力主题工作坊；设计并带领行动学习项目。

10年+工作坊引导，8年企业文化&战略咨询顾问

个人使命：致力于运用引导让更多组织看到新的积极变化

2015年1月起，在北上广深等地组织开展Ascending Facilitation引导规律®（引导魔法箱®、工作坊设计©、引导者状态®、隐喻引导术©、战略工作坊）线下公开课

2015年通过IAF国际引导者协会 专业引导师CPF认证

2023年通过IAF国际引导者协会 大师级CPF认证（IAF要求通过CPF后8年且完成两次CPF再认证方可申请）

2016年4月，领先开启“工作坊设计©”公开课

2016年10月联合发起ROFI引导规律研究院www.yindaojishu.org，致力于推动引导技术在中国的创新和发展，让引导真正改变组织；

2016年12月通过引导规律研究院工作坊引导师CWF认证

2017年1月，领先开启“引导者状态®”公开课

2017年8月，公开出版《基于引导技术的工作坊设计》

2018年11月，领先开启“隐喻引导术©”公开课

2019年出版《引导改变培训—从课程设计到工作坊设计》

2021年11月，出版《基于隐喻技术的工作坊设计》