【课程背景】

本课程专为销售管理岗位的中层管理者及储备干部设计，旨在提升其在目标执行、团队协作和压力管理等方面的能力。通过结合实际销售管理场景的案例分析、互动练习和实用工具的应用，帮助学员在高压环境下保持高效执行力，并提升团队凝聚力与合作效率。

课程重点围绕销售团队文化的建设、高效沟通的技巧、销售目标的转化与执行、以及时间和压力管理等核心内容，帮助学员从宏观的战略目标到具体的执行细节，实现管理技能的全面提升。课程通过实践导向的教学方式，使学员能够将学到的知识迅速转化为日常工作中的可执行行动。

【课程收益】

提升团队执行力与文化建设：学员将掌握如何通过文化建设、价值观培训和激励机制，增强团队凝聚力和执行力，确保团队目标的高效落实。

掌握高效沟通与协作技巧：学员将学会如何打破销售团队中的沟通障碍，尤其是跨部门沟通，提升内外部协作效率，确保信息的准确传递。

明确目标驱动与执行路径：学员将学会如何将销售目标分解为具体的行动计划，使用SMART目标法和KPI工具来跟踪目标进度，提升团队的目标导向性和执行力。

有效应对压力与管理时间：学员将学习如何在高压环境下保持冷静，通过时间管理和压力管理策略，有效应对销售管理中的常见挑战，保持高效工作状态。

持续改进与落地执行：课程的最后，学员将制定个性化的行动计划，确保课程内容在实际工作中得到应用，并通过定期自我评估，持续改进管理执行效果。

【课程对象】

销售管理岗中层管理者，储备干部

【课程方式】

案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

【课程特色】

销售场景化设计：每个模块的内容都紧密结合销售管理岗位的实际需求，尤其是目标执行、团队协作与压力管理等。

实用工具与方法：提供SMART、KPI四象限法则等实用工具，帮助学员快速将所学知识转化为实际工作中的可执行步骤。

互动性强：通过小组讨论、角色扮演、案例分析等互动方式，增强学员参与感和学习效果。

高效实施与持续落地：课程结尾强调行动计划和落地性，帮助学员确保所学内容能够实际应用，并持续改进。

【课程大纲】

模块一：销售团队文化——打造卓越执行力的基石

时间：60分钟

目标：通过文化落地与团队价值观建设，增强团队凝聚力与执行力。

内容设计：

文化落地的重要性：

共识团队文化对销售业绩和团队执行力的影响。

分析销售团队文化落地的核心挑战。

塑造文化认同：

如何通过激励机制、价值观培训和日常行为导向，确保文化与团队目标的一致性。

文化建设的实际案例分析：如何帮助团队在文化建设上快速落地。

案例分析：

案例名称：国药器械成功销售团队文化的落地与执行。

分析该团队在文化建设中的成功经验，探讨其对团队执行力的直接影响。

互动讨论与小组练习：

讨论如何在自己的团队中推动文化落地，制定团队文化行动计划。

模块二：高效沟通与协作——打破销售团队中的信息壁垒

时间：105分钟

目标：通过有效沟通，提升销售团队内外部协作，打破跨部门协作的障碍。

内容设计：

销售管理中的沟通难题：

探讨常见的沟通障碍和信息壁垒（如与市场部、产品部、客服等部门的沟通问题）。

分析这些沟通障碍如何影响销售业绩。

高效沟通的三大技巧：

清晰表达：简洁有力的表达方式，避免冗长无重点。

倾听与反馈：提升沟通中的倾听能力，避免信息丢失与误解。

反馈与调整：如何进行有效的反馈和沟通调整，确保信息的准确传递。

跨部门协作的核心策略：

如何通过共赢的合作模式解决跨部门沟通难题，提升团队整体协作效率。

案例分析：

案例名称：国药器械销售与其他部门协作成功案例。

通过案例学习如何建立高效的跨部门协作。

互动练习与角色扮演：

在模拟情境中练习与其他部门沟通的技巧，增强实际操作能力。

模块三：目标驱动与执行力——销售目标如何转化为可执行的行动计划

时间：90分钟

目标：帮助学员从宏观的销售目标分解到微观的日常执行，提升团队的目标导向性与执行力。

内容设计：

从战略到战术：如何分解销售目标：

学习如何将年/月销售目标转化为具体的行动计划，确保团队目标清晰可执行。

SMART目标法：具体、可衡量、可达成、相关性强、时限明确。

销售进度跟踪与调整：

如何通过KPI等工具跟踪目标的进展，并在过程中做出必要调整。

如何评估目标执行的成功与否，如何做有效的调整。

关键任务的优先级管理：

四象限法则：如何根据任务的紧急与重要性进行有效的优先级排序，提升工作效率。

互动练习：

使用四象限法则对自己的工作任务进行排序，制定下周的优先级工作计划。

模块四：压力管理与时间管理——帮助销售管理者驾驭高压环境

时间：60分钟

目标：通过有效的时间管理与压力应对策略，帮助销售管理者在高压环境中保持高效与冷静。

内容设计：

时间管理技巧：

学习时间管理的经典工具，如“重要紧急四象限法则”和时间盒（Time-boxing）法。

提高日常工作中的时间利用效率，避免无效劳动。

压力管理策略：

销售管理场景中的常见压力源，学习如何通过ABC法则等方式管理压力。

在高压环境中保持冷静的决策方法。

销售场景下的抗压训练：

探讨销售管理中常见的高压情境，如业绩压力、客户投诉等，如何在压力下保持高效工作。

互动练习：

案例模拟：如何在销售高峰期和客户投诉中保持冷静，快速解决问题。

模块五：总结与行动计划——从学习到落地，提升管理者的执行能力

时间：15分钟

目标：帮助学员总结所学内容，并制定具体的行动计划，确保课程内容的实际落地。

内容设计：

课程回顾与关键要点总结：

通过小组讨论，回顾课程中的核心内容，并分析如何将学到的知识应用到自己的工作中。

学员制定个人行动计划：

让每位学员根据自己的团队管理情况，制定具体的行动计划，包括文化建设、目标管理、沟通协作等方面的具体步骤。

如何保证计划落地与持续改进：

设定小目标，进行定期自我评估，确保持续改进与执行效果。

互动反馈：

学员分享自己的行动计划，并对他人的计划提供反馈和建议，促进学习交流。

魏亮

魏亮老师

——基于业务实战的领导力发展专家

曾任：京东集团-京东大学零售学院 创始人/院长/金牌讲师

曾任：京东集团-京东零售品类商学院 创始人/院长/金牌讲师

曾任：京东集团-京东大学通用力学习中心 创始人/金牌讲师

曾任：58集团（BG） 人力资源部培训中心负责人

曾任：去哪儿网 人力资源部学习发展总监

曾任：华夏基石管理咨询机构 项目经理及培训讲师

荣获京东集团2021年优秀项目、优秀团队、优秀管理者主责人奖

国际EQi 2.0 国际情商领导力导师、版权课讲师、评估报告解读师

美国培训认证协会AACTP认证讲师

美国培训认证协会AACTP国际领导力促动师认证

国际IAC引导力引导师资格认证

国际人才发展协会ATD课程开发师认证

已认证版权课程：《明星经理人》《协作—卓越管理者的核心竞争力》《EQI2.0情商领导力》《ICF引导师》《AACTP领导力促动师》《DISC》《结构思考力》

【个人简介】

魏亮老师是一位在人才发展和企业业务拓展领域拥有18年深厚经验的杰出专家。他曾在多个大型上市集团以及互联网和零售行业中担任关键角色，专注于人才发展和培训管理。魏亮老师不仅在构建和实施企业培训体系方面拥有丰富的实战经验，更是组织能力、领导力和人才培养方面的资深权威。

他以独到的洞察力和领导力，成功设计并实施了多个影响深远的项目和课程，他的专业知识和实践经验，使他成为企业寻求人才发展和业务增长解决方案时的首选顾问和合作伙伴。无论是在领导力提升、团队建设还是战略规划方面，魏亮老师都能提供精准、高效的指导和支持，助力企业实现长期成功和可持续发展。

【实战经验】

作为京东集团人才培养部门的管理者、项目主责人及授课讲师，5年培训覆盖≥18万学员、180余位领军人才、1.8万核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）。

作为京东零售学院、品类商学院、通用力学习中心的创始人/机构负责人，从0-1建设3大学院培训体系，有效支撑战略转型/落地、组织能力提升。搭建并落地各学院培训体系、设计并交付人才培养项目，独立开发及授课领导力系列课程。

领导力体系建设，首次全面构建京东集团零售全体系前-中-后台管理者培训体系；为字节跳动等客户定制开发《高情商管理技巧应对挑战情景》、《卓越管理者的核心竞争力》等课程，受到客户一致好评，NPS（满意度）高达9.95。

牟定京东集团业态分层精准聚焦，首创前中后台管理者培训体系，帮助机构负责人短平快的解决管理问题，达成有效提升复杂业务场景下的管理能力。

先后为字节跳动、蒙牛集团、瑞兴咖啡等组织内部关键人才培养项目，独立开发领导力发展项目和课程，累计交付授课10+期，受到客户及学员一致好评。

2024年被字节跳动选聘为公司内部4位副总裁/机构总经理提供一对一的领导力辅导，涵盖领导才能的进阶提升，包括个人影响力塑造、高情商管理与沟通艺术、卓越的大型商业演讲技巧等方面，帮助高层管理者有效构建并强化高情商领导力。

赋能破局业务增长，有效助力业务GMV增长超过100%，业务指标同环比增长超123%

搭建零售集团16个品类生态赋能内循环体系，助力业务战略落地，打造多类型商家垂直学习阵地、培训地图及成长路径，实现内外训融合，快速打造零售生态建设能力及资源储备，建设快速迭代、快速沉淀、快速赋能的组织能力。

系统化提升组织业务能力，自集团中心向业务区域逐步落地，整体覆盖全国8个战区共2000余位管理者。

聚焦集团战略业务板块，诊断组织和业务发展痛点，建设人才培养体系并赋能业务团队，打造京东零售下沉市场唯一地面铁军人才成长体系及培养项目。

【培训经验】

2024年，作为项目主责人及交付讲师，带领团队为某上市零售集团定制《领导力发展进阶咨询项目》：项目周期6个月，共4大主题模块，线上+线下形式，线上课25节课，线下面授8节课，线上辅导10+次；覆盖核心管理者200+人，赋能业务核心骨干累计超过3000+人；首创设计并实施“训战结合：N+X极简赋能模型”

2023年，作为项目主责人及交付讲师，带领团队为某头部上市互联网集团总部，定制《领导力提升内训讲师赋能及认证咨询项目》：项目周期2个月，共计6天3关设计，赋能并认证内部业务管理者及培训岗成为认证讲师共80人，赋能业务团队核心骨干累计超1000+人

2017-2022年，作为京东集团各学院创始人/部门管理者/项目主责人，带领团队为京东集团从0-1搭建并落地京东品类商学院（8大学院）：定制并交付各品类学习项目，有效助力业务GMV增长超过100%，业务指标同环比增长超123%，真正实现“培训助力业务业绩增长”的价值；带领团队从0-1搭建并落地京东大学零售学院培训体系和管理者培养项目；从0-1搭建并落地京东大学通用力学习中心培训体系和管理者培养项目。5年整体培训覆盖≥18万学员、180余位领军人才、1.8万核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）。

【授课风格】

专业深入，贴近业务：课程以企业实际业务场景为导向，聚焦管理痛点与业务卡点，注重内容的实用性和落地性。擅长用案例分析与数据支持，让理论和实践无缝对接，帮助学员快速将知识转化为行动。

实战导向，落地见效：与传统在甲方企业HR出身的专家不同，魏亮老师擅长“融合业务+培训、客户+用户、顶层战略+基层执行”的全方位视角，与自身的管理实践和学员的实际工作结合，确保课程“接地气儿”，能够让学员“听得懂、学的会、用的好”！

互动性强，激发参与：通过情景演练、分组讨论、角色扮演等多样化互动形式，充分调动学员参与热情，提升学习体验。善于引导学员分享工作中的实际问题，通过现场解析和共创解决方案，增强课程的针对性。

趣味性与感染力：善于通过幽默风趣的语言、生动的案例故事，营造轻松高效的课堂氛围，降低学员学习压力。讲解条理清晰，表达感染力强，能够在逻辑性和感性体验之间找到最佳平衡点，激发学员的学习兴趣。

数据驱动与成果导向：在项目设计与课程交付中，以实际业务成果为导向，监控核心业务指标增长，团队协作效率、人才保留率等落地效果

【主讲课程】

领导力提升系列

《卓越领导力——角色转变与结果导向的明星经理人修炼®》版权课程，高复购

《协作型领导力——卓越管理者的核心竞争力®》版权课程，高复购

《高情商领导力——应对挑战情景的管理技巧》独创课，高复购

《锻造高绩效团队——中高层管理者的领导力核心修炼》

《领导力跃迁——6年7跃，激励辅导成就高管之路》独创课，极高复购

《战略领导力——解读京东战略的设计理念与实践》独创课

《文化驱动的领导力——打造价值观驱动型高效团队》独创课

人才培养与体系建设

《管培生的领导力起点——职场转身与核心素质修炼》版权课程，高复购

《赋能业务增长——设计与实施高价值培训项目》

《内训师领导力——高效TTT实战技巧与影响力打造》