【课程背景】

本课程基于国际通用的EQI 2.0情商模型，并融入魏老师多年企业管理与领导力培养的实践经验，萃取头部互联网大厂的管理实战精华。课程重点面向中层管理者，帮助他们系统掌握高情商在管理中的应用策略，并通过真实管理案例与情境演练提升在团队沟通、跨部门协作、团队管理与文化塑造中的情商管理能力，解决中层管理者在实际管理中常遇到的团队沟通障碍、影响力不足、员工激励效果不佳和跨部门协作困境等问题，增强管理效能与个人领导力。

【课程收益】

提升中层管理者的情商应用能力：学员将更好地管理个人情绪，增强自我认知和社交意识，并在团队管理中有效运用高情商策略。

增强管理者的领导力与影响力：通过情商建立个人管理权威与领导影响力，增强团队信任与支持，提升在复杂管理环境中的说服力。

改善团队沟通与协作：学员将学会通过高情商改善团队沟通，消除沟通障碍与跨部门壁垒，提升协作效率和团队凝聚力。

提升管理者的授权与激励效果：通过高情商策略提升授权与激励效果，增强员工的工作积极性与责任感，推动团队目标的高效达成。

塑造积极的团队文化氛围：运用情商技巧创建开放、信任的团队文化，提升团队整体士气与工作氛围。

【课程受众】

企业中层管理者、部门负责人、跨部门项目经理

需要提升情商管理能力、增强沟通与领导力的核心骨干员工

在跨部门协作中面临沟通挑战的中层管理人员

需要通过情商提升团队管理效能的职场管理者

【授课方式】

案例分析体验＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

【课程大纲】

第一模块：中层管理者的高情商管理核心概念与自我认知

一、EQI 2.0模型在中层管理中的应用

1、情商（EQI 2.0模型）对中层管理者的关键作用：如何在实际管理中应用情商模型？

2、EQI 2.0模型的五大维度解析及其在管理中的表现

自我认知：如何理解自己的情绪，识别情绪对管理决策的影响？

自我管理：如何在高压环境中保持情绪稳定，提升团队对管理者的信任度？

社交意识：理解员工情感需求，增强管理者与团队的共情能力

人际管理：通过情商推动团队内部关系发展，提升团队凝聚力

决策能力：在复杂情境中做出高情商决策，提升管理效能

小组讨论：你在实际管理中遇到的情商应用难题是什么？如何通过情商提升管理效果？

二、自我评估与情商反思

1、EQI情商自测工具应用

2、管理者情商自测报告分析

小组讨论：分享情商评估结果，并反思自身的情商表现

三、情商管理者的自我提升路径

1、高情商管理者的六大管理行为

2、如何识别并规避情商管理中的常见误区？

第二模块：情商与管理者影响力提升策略

一、如何在团队管理中建立高情商影响力？

1、情商在领导力提升中的关键作用

2、高情商管理者的四大影响力策略

共情影响力：通过理解与回应情感需求建立信任

情感管理影响力：在高压环境中保持情绪稳定，赢得团队支持

说服影响力：情感与理性结合，提升决策的说服力

榜样效应：通过个人行为影响团队情绪和表现

案例分析：某企业高管如何通过高情商影响力实现跨部门目标？

高情商管理者的情境化影响策略

实战演练：如何在复杂跨部门环境中提升情商影响力？

情境模拟：如何在高压情境下保持影响力？

第三模块：高情商沟通与团队管理

一、高情商沟通的核心技巧

1、情感共鸣与理解：如何通过共情改善沟通效果

2、情绪管理与反馈：如何在沟通中使用情感管理技巧

二、团队沟通与冲突管理

1、团队冲突的情商管理策略

实战演练：通过高情商化解团队冲突

三、团队沟通中的信任关系建立

1、如何通过高情商建立团队信任？

2、团队信任关系中的情商应用技巧

第四模块：高情商管理者的激励与授权策略

一、高情商管理者的激励策略

1、目标激励：通过情商设定并传递清晰目标

2、情感激励：理解员工动机，通过情商激发潜能

案例分析：如何通过高情商激励提升团队士气？

二、高效授权的情商策略

1、通过情商评估员工能力与信任度

情境演练：授权时如何确保目标一致性与信任感？

2、情商与授权反馈：在授权中运用情商推动责任感

三、情商管理中的个性化激励

1、情商与不同员工类型的激励技巧

实战演练：如何为不同员工设计个性化激励策略？

反馈与优化：小组讨论个性化激励案例

第五模块：高情商文化氛围塑造

一、高情商文化塑造技巧

1、如何通过情商提升团队信任感与工作氛围？

案例分析：高情商领导者如何重塑文化氛围？

2、团队文化塑造的情商要素：透明沟通、情感支持与目标认同

二、团队文化塑造的情商策略

1、情商在跨部门沟通文化中的应用

实战演练：如何在跨部门协作中建立积极文化氛围？

小组讨论：情商文化塑造在实际管理中的障碍与应对

2、综合演练：情商管理的文化氛围建设

3、团队文化塑造的高情商策略

情境模拟：在跨部门环境中建立积极文化氛围的情商应用

第六模块：高情商领导力的可持续提升计划

一、制定个人情商领导力提升计划

1、 如何将情商管理技巧融入日常工作中？

2、个性化领导力提升方案设计

二、小组讨论与分享

1、学员分享情商管理中的实践经验与反思

2、课程总结与行动计划制定

魏亮

魏亮老师

——基于业务实战的领导力发展专家

曾任：京东集团-京东大学零售学院 创始人/院长/金牌讲师

曾任：京东集团-京东零售品类商学院 创始人/院长/金牌讲师

曾任：京东集团-京东大学通用力学习中心 创始人/金牌讲师

曾任：58集团（BG） 人力资源部培训中心负责人

曾任：去哪儿网 人力资源部学习发展总监

曾任：华夏基石管理咨询机构 项目经理及培训讲师

荣获京东集团2021年优秀项目、优秀团队、优秀管理者主责人奖

国际EQi 2.0 国际情商领导力导师、版权课讲师、评估报告解读师

美国培训认证协会AACTP认证讲师

美国培训认证协会AACTP国际领导力促动师认证

国际IAC引导力引导师资格认证

国际人才发展协会ATD课程开发师认证

已认证版权课程：《明星经理人》《协作—卓越管理者的核心竞争力》《EQI2.0情商领导力》《ICF引导师》《AACTP领导力促动师》《DISC》《结构思考力》

【个人简介】

魏亮老师是一位在人才发展和企业业务拓展领域拥有18年深厚经验的杰出专家。他曾在多个大型上市集团以及互联网和零售行业中担任关键角色，专注于人才发展和培训管理。魏亮老师不仅在构建和实施企业培训体系方面拥有丰富的实战经验，更是组织能力、领导力和人才培养方面的资深权威。

他以独到的洞察力和领导力，成功设计并实施了多个影响深远的项目和课程，他的专业知识和实践经验，使他成为企业寻求人才发展和业务增长解决方案时的首选顾问和合作伙伴。无论是在领导力提升、团队建设还是战略规划方面，魏亮老师都能提供精准、高效的指导和支持，助力企业实现长期成功和可持续发展。

【实战经验】

作为京东集团人才培养部门的管理者、项目主责人及授课讲师，5年培训覆盖≥18万学员、180余位领军人才、1.8万核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）。

作为京东零售学院、品类商学院、通用力学习中心的创始人/机构负责人，从0-1建设3大学院培训体系，有效支撑战略转型/落地、组织能力提升。搭建并落地各学院培训体系、设计并交付人才培养项目，独立开发及授课领导力系列课程。

领导力体系建设，首次全面构建京东集团零售全体系前-中-后台管理者培训体系；为字节跳动等客户定制开发《高情商管理技巧应对挑战情景》、《卓越管理者的核心竞争力》等课程，受到客户一致好评，NPS（满意度）高达9.95。

牟定京东集团业态分层精准聚焦，首创前中后台管理者培训体系，帮助机构负责人短平快的解决管理问题，达成有效提升复杂业务场景下的管理能力。

先后为字节跳动、蒙牛集团、瑞兴咖啡等组织内部关键人才培养项目，独立开发领导力发展项目和课程，累计交付授课10+期，受到客户及学员一致好评。

2024年被字节跳动选聘为公司内部4位副总裁/机构总经理提供一对一的领导力辅导，涵盖领导才能的进阶提升，包括个人影响力塑造、高情商管理与沟通艺术、卓越的大型商业演讲技巧等方面，帮助高层管理者有效构建并强化高情商领导力。

赋能破局业务增长，有效助力业务GMV增长超过100%，业务指标同环比增长超123%

搭建零售集团16个品类生态赋能内循环体系，助力业务战略落地，打造多类型商家垂直学习阵地、培训地图及成长路径，实现内外训融合，快速打造零售生态建设能力及资源储备，建设快速迭代、快速沉淀、快速赋能的组织能力。

系统化提升组织业务能力，自集团中心向业务区域逐步落地，整体覆盖全国8个战区共2000余位管理者。

聚焦集团战略业务板块，诊断组织和业务发展痛点，建设人才培养体系并赋能业务团队，打造京东零售下沉市场唯一地面铁军人才成长体系及培养项目。

【培训经验】

2024年，作为项目主责人及交付讲师，带领团队为某上市零售集团定制《领导力发展进阶咨询项目》：项目周期6个月，共4大主题模块，线上+线下形式，线上课25节课，线下面授8节课，线上辅导10+次；覆盖核心管理者200+人，赋能业务核心骨干累计超过3000+人；首创设计并实施“训战结合：N+X极简赋能模型”

2023年，作为项目主责人及交付讲师，带领团队为某头部上市互联网集团总部，定制《领导力提升内训讲师赋能及认证咨询项目》：项目周期2个月，共计6天3关设计，赋能并认证内部业务管理者及培训岗成为认证讲师共80人，赋能业务团队核心骨干累计超1000+人

2017-2022年，作为京东集团各学院创始人/部门管理者/项目主责人，带领团队为京东集团从0-1搭建并落地京东品类商学院（8大学院）：定制并交付各品类学习项目，有效助力业务GMV增长超过100%，业务指标同环比增长超123%，真正实现“培训助力业务业绩增长”的价值；带领团队从0-1搭建并落地京东大学零售学院培训体系和管理者培养项目；从0-1搭建并落地京东大学通用力学习中心培训体系和管理者培养项目。5年整体培训覆盖≥18万学员、180余位领军人才、1.8万核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）。

【授课风格】

专业深入，贴近业务：课程以企业实际业务场景为导向，聚焦管理痛点与业务卡点，注重内容的实用性和落地性。擅长用案例分析与数据支持，让理论和实践无缝对接，帮助学员快速将知识转化为行动。

实战导向，落地见效：与传统在甲方企业HR出身的专家不同，魏亮老师擅长“融合业务+培训、客户+用户、顶层战略+基层执行”的全方位视角，与自身的管理实践和学员的实际工作结合，确保课程“接地气儿”，能够让学员“听得懂、学的会、用的好”！

互动性强，激发参与：通过情景演练、分组讨论、角色扮演等多样化互动形式，充分调动学员参与热情，提升学习体验。善于引导学员分享工作中的实际问题，通过现场解析和共创解决方案，增强课程的针对性。

趣味性与感染力：善于通过幽默风趣的语言、生动的案例故事，营造轻松高效的课堂氛围，降低学员学习压力。讲解条理清晰，表达感染力强，能够在逻辑性和感性体验之间找到最佳平衡点，激发学员的学习兴趣。

数据驱动与成果导向：在项目设计与课程交付中，以实际业务成果为导向，监控核心业务指标增长，团队协作效率、人才保留率等落地效果

【主讲课程】

领导力提升系列

《卓越领导力——角色转变与结果导向的明星经理人修炼®》版权课程，高复购

《协作型领导力——卓越管理者的核心竞争力®》版权课程，高复购

《高情商领导力——应对挑战情景的管理技巧》独创课，高复购

《锻造高绩效团队——中高层管理者的领导力核心修炼》

《领导力跃迁——6年7跃，激励辅导成就高管之路》独创课，极高复购

《战略领导力——解读京东战略的设计理念与实践》独创课

《文化驱动的领导力——打造价值观驱动型高效团队》独创课

人才培养与体系建设

《管培生的领导力起点——职场转身与核心素质修炼》版权课程，高复购

《赋能业务增长——设计与实施高价值培训项目》

《内训师领导力——高效TTT实战技巧与影响力打造》