【课程背景】

继VUCA时代、BANI时代到数字化时代，到处充满着不确定性、变化性、无法理解、焦虑感……高速发展的且复杂多变的时代，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的因素就是必须做好团队建设，企业间的竞争已经上升到了团队间竞争的层面、企业战略目标的实现需要依托于团队绩效，即：成员的能力与素质。团队管理者的能力直接决定了团队的强弱、决定了竞争的成败、乃至企业的发展命运。

任正非曾说过：“人才不是华为的核心竞争力，对人才进行管理的能力才是华为的核心竞争力。”

如何培养企业的管理者，如何最大程度发挥管理者的团队管理能力，提升团队绩效，助力企业目标的达成，是每个企业都在关注、越来越重视、且投入大量成本希望提高的话题。

然而，在企业实际的管理工作中，我们发现管理者存在或多或少的如下管问题，导致团队绩效受到影响、管理者自己苦不堪言。这个时候管理者会习惯性的把责任归结于员工，其实，根本问题是管理者自身的能力不足，不懂得如何赋能团队：

角色混乱：各层团队管理者的大部分时间都在处理下一层员工的事务性、救火性的工作，而投入到真正团队管理的时间却寥寥无几；

风格不当：管理者不明/无法使用或调试合适的管理风格进行管理，导致团队士气低下、成员流失；

凝聚力弱：团队协作不配合、不抱团、没有团队意识，执行力差；

目标不明：团队成员对于目标或任务的理解存在偏差，影响团队绩效达成的效果；

沟通不顺：信息传递不畅或不准确、员工接受任务推三阻四，导致团队间合作、协调困难；

不知有才：不能有效识别团队下属的个性、风格、能力，人岗不匹配，无法发挥团队合力，1+1<2，甚至=0；

不懂育才：未结合团队成员能力特征，提供合理/必要的发展机会/平台以锻炼/提升成员的知识与技能，导致下属的工作总是不能胜任工作，团队执行力低。员工要么安于现状、选择躺平；要么离职、另谋高就。

不懂授权：团队管理者忙的焦头烂额，下属员工“悠闲自得”，按点下班。更严重的是，管理者苦不堪言，下属的能力却永远得不到锻炼和提升，团队绩效持续降低；

缺少激励：未能进行合理/必要的激励手段，导致团队成员因缺乏动力和激励，导致员工对工作失去兴趣、没有动力、责任心不够，影响工作表现；

稳定性差：团队不稳定、凝聚力差，招不来人，留不住人，新人离职率高；

……

如何才能做好团队建设、提高凝聚力？作为团队管理者，有4项管理职能是必须牢记及贯彻执行的：计划、组织、协调、控制。其底层逻辑就是：如何管理好事情、如何理顺人员，统合综效，达成绩效目标。基于此，本课程将着眼于管理者四项职能中涉及到的管事理人技能进行讲解，通过丰富多样的方法论模型学习、情境案例模拟、技能实操演练，帮助参训学员认识到管理的本质，掌握团队管理的知识与技能，更好的指导其解决实际工作中的难题，提高员工工作效率、提升团队管理效能，凝心聚力，共创佳绩。

本沙盘为学员营造一个多家企业相互竞争的商业氛围或一家企业内多个部门互相合作的场景，学员将真实体验企业/部门3-7年间发展的成功、失败：

-- 学员分组，扮演不同角色，真实模拟、体验不同企业间的竞争。

-- 在规定的时间内，通过各自的经营/运营手段，使自己的企业/团队获得最大的利润。

【沙盘设计思路】

本沙盘模拟企业/团队管理全流程，通过学员体验式参与，暴露出如下问题：

企业层面：

涉及到战略制定、财务管理、项目管理、人力资源管理、信息管理等经营层面的问题，以及业务管理、决策管理等执行层面的问题。

团队层面：

涉及到战略制定、目标设定与分解、工作规划、任务分配、沟通与合作、竞争、压力、冲突、优化流程、提升效率、风险识别与管控等方面问题。

有句话叫：上接战略、下接绩效。企业出现问题，很多时候都是上层战略无法有效向下传达，或在传达中出现衰减、分流、甚至错误传达，导致执行层面的貌合神离、南辕北辙。

个人层面：

如果把火星当成是“再来一次的人生”，如何做好自我规划，自我管理，如何利用现有资源去创造个人价值，实现个人梦想。如果梦想实现涉及3个方面，那会是什么？

而沙盘的形式，恰恰可以通过“照镜子”的方式，让学员先去体验，在体验中犯错，之后通过自我反思、团队复盘、讲师复盘三个维度，映射出现实工作中存在的问题与隐患，找到合理的解决方案，以便更有效的指导员工持续优化工作流程，通过卓越的表现提高组织绩效。

【沙盘优势&亮点】

1、主题新颖、切合国情

传统的几大沙盘虽然经典，但年代久远，大部分企业/员工已体验过。同时，推演模式相对固定，虽然讲师们都在从不同的角度创新，但模式很难有大改变，换汤难换药，难以满足企业想要“新”沙盘的需求。

本沙盘为2022年最新研发，主题符合当下国内外的热点主题【太空】，贴合习主席提出的“航天强国”发展目标。整个故事背景、环节、道具均依托太空场景，科技感、未知感十足，能够充分调动学员学习兴趣。

2、基于专业心理学模型建模

基于心智模式转变“知情意”模型&KOLB成人学习模型，进行交互体验设计、视觉设计、教学方法设计，利用开放思考、策略组合、可视化呈现、沉浸式参与等多维度、多感官的参与形式，帮助学员从“要我学”->“我要学”，课程内容更走心。

3、自适应容错性

沙盘采用了自适应的容错设计模式，每一次的选择和行为都能导致不同后续事件。每一次体验的突发事件及发展模式亦不同，大大避免了绝大部分沙盘/桌游体验一次就知道结果的弊端。

4、专业严谨、美观实用的道具

5、独家版权

本沙盘为杜老师独立设计、独家讲授的版权沙盘。

【沙盘背景】

科学家发现，太阳正在急速老化、持续膨胀，100年后，太阳会膨胀到吞没整个地球。同时，随着资本力量的进一步扩大，过渡开采行为日趋严重，资本力量裹挟着人类文明疯狂的向地球索取，导致极端天气频发，例如：海啸、地震、山火、飓风、极热、极寒、洪水、山体塌方、冰川融化、海平面上升、甚至物种灭绝等极端自然灾害频繁威胁人类生命安全。很不幸的是，按目前的情况发展来看，地球毁灭的时间可能会进一步缩短。要想彻底摆脱这些威胁，到外星球殖民是唯一出路。

结合上述背景，学员分组组成不同国家的太空科技公司，模拟去火星建立基地、改造生存环境（水、温度、氧气），为人类移民火星做准备。在整个改造火星的过程中，各小组会获得各自公司提供的资金及特殊属性，同时，需要合理利用好现有资源在火星建立生产建设基地，并开发出建设火星的资源。

更重要的是，火星的表面积只有地球的28%，这意味着各小组除了担负着改善火星环境的重任，还要合理利用资源去尽可能多的抢夺火星有限的地块资源。这就免不了会造成各小组勾心斗角、互相伤害、攻击破坏对方的局面。人类到底能不能殖民火星，是否能在火星建立适合生存的环境？到底能带领多少人到新家园生活？还是说，开发火星失败，人类在地球上等待灭亡？让我们拭目以待……

【沙盘收益】

通过体验式沙盘模拟的形式，结合现场还原的方式，帮助学员，能够：

1、大局观：体验企业经营的全流程，意识到每个环节中个人的责任以及带来的影响；

2、团队管理：理解团队的涵义、提升团队管理意识、分工合作、团队激励、过程管理等；

3、目标管理：明确目标管理及计划制定的重要性，意识到如何将目标落地执行的重要性；

4、沟通合作：意识到跨部门沟通与合作的重要性，对于企业目标达成的影响；

5、风险意识：意识到风险预防以及风险改善的重要性，提前制定风险应对对策；

6、资源管理：认识到时间、精力、金钱、团队等多形式资源的重要性，合理规划、利用资源；

7、掌握高绩效团队建设的2个方面、8个维度的方法论、技巧；

【课程对象】

企业中、基层管理者、一线班组长、储备干部、后备人才；

【课程流程】

一、半天版本（3小时）

时间环节时长主要内容

8:30 – 8:50开场、规则介绍20分钟1、课程导入

2、太空知识点简单讲解

3、规则讲解

8:50 – 9:10策略研讨20分钟1、团队组建、分工

2、目标设定、火星布局策略制定

9:10 – 10:50沙盘推演100分钟1、火星殖民推进体验（3轮）

2、团队内感受：沟通、合作、时间管理、风险应对与预防、计划执行、应变、成本管理、资源利用等

10:50 – 11:30复盘总结40分钟1、各小组殖民成果梳理、火星整体改造情况梳理

2、各国家生存、灭亡的原因分析

3、对于现实团队运营、个人成长的启发、意义

（1）团队成功、失败的经验、教训

（2）管理者需要具备的能力

（3）目标与计划制定的问题与改善

（4）人力资源、物资资源运用方面的问题与改善

（5）团队内沟通、跨部门沟通的问题与改善

（6）个人效能方面的问题与改善

（7）过程监控、执行、风险识别与预防的问题及改善

二、1天版本（6小时）

时间环节时长主要内容

8:30 – 9:00开场、规则介绍30分钟1、课程导入

2、太空知识点简单讲解

3、规则讲解

9:00 – 9:50策略研讨

团队组建50分钟1、团队组建、分工、队旗设计、队形展示等

2、目标设定、火星殖民策略制定

9:50 – 10:00间休10分钟

10:00 – 11:30沙盘推演90分钟1、火星殖民推进体验（3轮）

2、团队内感受：沟通、合作、时间管理、风险应对与预防、计划执行、应变、成本管理、资源利用等

3、各小组自我总结、讲师点评

11:30 – 13:00午休

13:00 – 15:00沙盘推演90分钟1、现有火星+隐藏关卡体验（4轮）

2、团队内感受：沟通、合作、时间管理、风险应对与预防、计划执行、应变、成本管理、资源利用等

3、各小组自我总结、讲师点评

15:00 – 15:10间休10分钟

15:10 – 16:00复盘总结50分钟1、各小组成果梳理、生存、灭亡的原因分析

2、对于现实团队运营、个人成长的启发、意义

（1）团队成功、失败的经验、教训

（2）管理者需要具备的能力

（3）目标与计划制定的问题与改善

（4）人力资源、物资资源运用方面的问题与改善

（5）团队内沟通、跨部门沟通的问题与改善

（6）个人效能方面的问题与改善

（7）过程监控、执行、风险识别与预防的问题及改善

三、2天版本（12小时：6小时体验+6小时方法论）

时间环节时长主要内容

Day1

8:30 – 9:00开场、规则介绍30分钟1、课程导入

2、太空知识点简单讲解

3、规则讲解

9:00 – 9:50策略研讨

团队组建50分钟1、团队组建、分工、队旗设计、队形展示等

2、目标设定、火星殖民策略制定

9:50 – 10:00间休10分钟

10:00 – 11:30沙盘推演90分钟1、火星殖民推进体验（3轮）

2、团队内感受：沟通、合作、时间管理、风险应对与预防、计划执行、应变、成本管理、资源利用等

3、各小组自我总结、讲师点评

11:30 – 13:00午休

13:00 – 16:00方法论讲解180分钟1、团队的定义、团队与团体/团伙的区别

2、团队发展的5个阶段

3、高绩效团队的GRPI模型

4、团队管理的误区、本质、维度、原则

5、团队管理涉及的2个维度、8个方面内容

6、目标的意义、重要性、4个作用

7、目标制定的常见问题、误区

8、好目标的SMART原则

9、目标管理的4个步骤：制定、分解、跟踪、应用

Day2

8:30 – 11:30沙盘推演180分钟1、隐藏关卡体验（4轮）

2、团队内感受：沟通、合作、时间管理、风险应对与预防、计划执行、应变、成本管理、资源利用等

3、各小组自我总结：

成果梳理、生存、灭亡的原因分析

对于现实团队运营、个人成长的启发、意义

（1）团队成功、失败的经验、教训

（2）管理者需要具备的能力

（3）目标与计划制定的问题与改善

（4）人力资源、物资资源运用方面的问题与改善

（5）团队内沟通、跨部门沟通的问题与改善

（6）个人效能方面的问题与改善

（7）过程监控、执行、风险识别与预防的问题及改善

4、讲师点评

11:30 – 13:00午休

13:00 – 16:00方法论讲解180分钟1、下属管理不好的原因

2、识人选人的4个方法、模型

3、分工授权的方法

4、人才培养的方法

5、人员激励的方法

6、复盘的重要性

7、复盘的误区、目的、时机、切入点

8、复盘的步骤

（1）回顾评估

（2）分析反思

（3）萃取提炼

（4）转化应用

杜程

杜程老师

——企业内训师培养专家

曾任：东软集团（A股上市IT、世界500强）集团总部 人力资源经理

曾任：辉山乳业集团（港股上市快消品、中国500强）集团总部 培训负责人

美国ACI（American Certification Institute）国际职业培训师（CIPT）；

中国烟草、网易云课堂、东北大学、女创MBA、阳光100青年干部学院、沈阳培训经理俱乐部特聘讲师；

2016中国《培训杂志》我是好讲师大赛“全国100强”讲师；

2018中国《培训杂志》我是好讲师大赛 辽沈赛区导师兼评委；

多家国/央企、集团公司内训师体系搭建顾问、讲师大赛导师及评委；

累积培训、辅导学员人数25000+人；

自著书籍《课程设计红宝书》；

多门培训师能力提升版权课程；

【个人简介】

杜程老师拥有近20年的人才培养项目策划及实践经验。在中国首家通过HCMMI5（人力资源成熟度）认证的团队中积累了丰富的人力资源专业理论及实战经验，曾负责两个集团化公司培训体系搭建、内训师体系搭建、多个人才培养项目的策划、实施，并在人才培养项目实施过程中积累了丰富的授课经验，累积培训场次超过500+场，累积培训、辅导学员人数25000人。

【实战经验】

“讲师培养”项目策划与实施能力 – 东软集团内部讲师体系搭建，累积培养成熟讲师300人，搭建全集团学习地图，优秀精品课100+门，培训体系课程库1000+门；

杜程老师在东软集团担任人力资源经理期间，自2010年起，负责集团内训师队伍建设工作，基于集团任职资格、绩效评价体系、员工晋升通道等制度，搭建全集团人才培养学习地图，培养内部讲师累积300+人，从职级-专业双通道维度搭建培训体系课程库，累积开发管理、专业课程1000+门，帮助各层级员工快速提升能力，满足任职资格及晋升要求。

2、“讲师培养”项目策划与实施能力 – 辉山乳业集团内训师体系搭建，从无到有搭建体系，培养内训师30人，集中培养3人参加2016“我是好讲师大赛”，1人获得全国100强，2人获得辽沈10强。

杜程老师在2014-2016年担任辉山乳业集团培训负责人期间，负责集团内训师队伍建设。从无到有搭建内训师团队，包括：人员甄选、海选、内训师能力提升培训、课件研发、磨课、讲师认证等全流程，在中层管理者中严格筛选，并成功培养30位认证内训师，开发30门通用/专业课件，丰富了集团培训体系课程库。并于2015年启动“辉山公开课”项目，让30位内训师下沉到各事业部开展“走进事业部”、点对点解决业务难题活动，依托于内训师的专业背景，基于各事业部实际的业务案例为课程的主要内容，通过剖析、讲解等方式帮助学员解决难题、快速掌握知识技能、提升能力。同年，在内训师队伍中精选3名优秀内训师、集中培养拔高，参加2016年中国培训杂志举办的“我是好讲师”大赛，其中1人获得全国100强的成绩、2人获得辽沈10强讲师的成绩。为公司争得了荣誉，为讲师们增强了授课自信心，同时也影响了更多潜在人群加入到公司的内训师队伍。

3、美的置业 – “M+讲师” 项目，连续4年返聘，优秀内训师80人，精品课程40门。

2017年负责帮助美的置业公司搭建内训师队伍，首期培养优秀内训师15人，及15门优秀课程，得到企业高管的高度认同。并于之后连续4年被返聘，继续负责内训师培养工作。

【部分咨询案例】

客户公司咨询内容 培训成果

中智集团（沈阳）

（2018-2019年）基于集团整体战略以及分公司的年度人才培养战略，启动内训师培养项目，并独立负责全流程运营与执行，包括：需求调研访谈、项目设计、实施、授课、作业指导、一对一辅导、讲师大赛、讲师认证评委等1、全公司人才筛选，100位候选讲师

2、20位优秀讲师、20门精品课

3、3人入围中智集团全国内训师大赛决赛，1人获得第三名的成绩。

印记集团（快消品）

（2022-2023）

微咨询1、协助搭建内训师团队

2、协助策划内训师培养项目

3、负责内训师能力培养，包括：授课、作业点评、一对一辅导等

4、负责讲师认证 15名优秀讲师、15门标准课件

【授课风格】

落地性稳：关注企业痛点及学员需求设计差异化的知识点、案例；

实用性强：30%的理论+40%的方法实操+30%的实例；

交互性高：互动性强、幽默生动、氛围活跃；

【主讲课程】

《步步精心，课尽职授 -- 6D法打造精品课程》；版权课

《给你的课件“美个颜”-- 培训师PPT课件视觉设计与美化》；版权课

《精彩纷呈，魅力展示 -- 三维一体打造培训师的精彩呈现》；版权课

《点燃课堂 -- 互动式授课设计》；版权课

《隐性知识显性化 -- 经验萃取五步法》；版权课

《打通培训师的“任督”二脉》培训师训练营（3天2夜、5天4夜、7天6夜、定制化）；

【服务客户】

航天、军工类：中国航发动力所（12次）、中航沈飞股份有限公司（4次）、中航沈飞民用飞机有限责任公司（4次）、沈阳航空产业集团、西安试飞院、中科院自动化研究所

金融、银行、保险类：中国银行（3次）、民生银行（4次）、中国信达资产管理股份有限公司、中国工商银行、邮储银行、农业银行、浦发银行、农信银行、吉林银行、太平保险、中美大都会、富德生命人寿（2次）、无限极

电力、能源类：国家电网（8次）、中广核、中石油、北京京能、宝来石化、沈阳燃气有限公司、特变电工、盘锦电业局、辽阳电业局、华能电力（2次）、抚顺煤矿研究院

建筑、房地产类：美的地产（10次）、中天建设集团有限公司（2次）、中建铁投城建公司、中一集团（2次）、阳光100地产（3次）、万科、融创、新城控股、力旺集团有限公司、万科物业、碧桂园物业

生产制造类：中国中车（2次）、北京地铁（2次）、中航哈尔滨轴承（3次）、中国烟草（4次）、沈阳橡胶设计研究院（2次）、哈电集团、沈阳鼓风机集团

医疗类：红旗制药、兴齐眼药、新兴药业、成大生物、葛瑞特科技

通信、通讯类：中国移动（3次）、中国电信（6次）、中国联通、Vivo（2次）

运输交通类：中国邮政、南方航空、汇众汽车

快消品类：华润雪花、辉山乳业集团

IT、科技类：东软集团、极飞科技

高校类：中国医科大学、东北大学、沈阳化工大学

教培类：上进教育集团、龙族教育

其他：辽宁省国防教育基金会、沈阳市退役军人事务局、华泰环保、昊明禽业集团、天一智合传媒、沈阳培训经理人俱乐部（4次）、樊登读书会、诚真餐饮（2次）

【学员评价】

杜程老师的《培训师修炼》版权系列课逻辑清晰、结构完整，由浅入深帮助我们的内训师一步步的掌握培训师的每一项技能。杜老师能够结合我们企业的实际情况以及学员的水平定制课程内容，无论是理论还是实践案例，都与我们的需求紧密相连，为我们M+讲师项目顺利完成提供了有力的支持！

——美的置业 东北区副总 陈总

杜老师的《课程设计》培训非常精彩，内容充实且实用，通过杜老师深入浅出的讲解，让我们的员工在课程设计的逻辑思路方面得到显著的提升。

——中国航发动力所 人力资源部 袁总

杜老师的《授课技巧》培训堪称精品，清晰的传授了培训师站在讲台上的授课技巧的核心要点，通过大量的实操演练，帮助我们的学员掌握了实用的授课技巧，对于提升企业培训质量有很大帮助。

—— 中国烟草 党委 谭书记

杜老师的《培训师修炼》版权系列课非常专业、系统，课程质量很高，杜老师生动的教学方式，让学员面对复杂的知识点时能够轻松的学习并掌握，有效提高了学员在培训授课方面的能力和自信心。

——中智集团（沈阳） 人力资源部 杨经理