【课程背景】

人才，始终是驱动企业持续发展与构建长期竞争优势的关键要素。构建一支充满活力、技能精湛且理念契合的人才队伍，是每位业务经理肩负的重要使命。

随着信息技术的不断进步，招聘领域正经历着前所未有的变革。多样化的招聘渠道为企业提供了更多选择，同时也对业务经理的招聘能力提出了更高要求。本课程专为业务经理设计，旨在提升其招聘理念与实践技能，确保他们能在复杂多变的招聘环境中脱颖而出。

本课程是帮助业务经理系统了解聘的全链路流程，掌握招聘的方法与工具，提升业务经理的招聘人才的效率与质量。通过招聘渠道的选择、招聘需求的精准分析、简历的深度解析、设计面试问题，线上面试与现场面试的高效实施、人才选聘的科学决策以及人才保温策略等关键知识模块学习与实践，帮助每一位业务经理都能成为识人善用、面试技艺高超的面试官。在管理的征途上，他们将以专业的眼光和敏锐的判断，为企业甄选并留住那些能够携手共进、共创辉煌的宝贵人才。

【课程收益】

系统掌握招聘甄选全链条知识体系，奠定坚实基础。

能够绘制‌人才画像，提高识人准确度；

掌握精准解析简历技巧，能够设计面试问题，快速评估候选人能力。

科学决策，有效降低招聘事故，提高招聘成功率。

掌握结构化行为面试的方法与工具

收获一套业务经理招聘手册与行为面试问题库（结合企业需要定制交付）

【课程对象】

企业中高层管理者、业务/直线经理、人力资源管理人员、部门负责人

【课程特色】

多元化教学模式，知识输出+项目共创+角色模拟+情景构建+工具演练；

即训即战，方法落地：围绕学员在真实的招聘与面试场景进行演练，确保学员掌握真知的同时，解决招聘棘手问题；

寓教于乐，共创输出：活动设计丰富、生动、有趣，引导学员围绕企业实际需求，共同制定人才标准、描绘人才画像、编写招聘话术等组织资产

【课程方式】

讲授+案例分析、情景演练+角色扮演、团队共创

【课程大纲】

导入篇：面试官成熟度评估

回顾企业招聘流程与分工

回顾过往招聘中踩过的雷与坑

招聘技能测试与评估

认证规则与通关介绍

二、认知篇：企业招聘理念与人才观

1、华为、阿里、谷歌、宝洁等500强企业的招聘理念与人才观

2、你的企业招聘理念与人才观

3、招聘在人力成本中的位置与影响

3、BAIN时代下，人才招聘面临的挑战与创新

三、基础篇：招聘的基础知识

知识概览

1、业务经理在人才管理中的角色与职责

2、业务经理应掌握的招聘全链路流程与分工

模块一：招聘工具的选择与应用

业务经理可选择的招聘渠道

不同网站招聘渠道的特点

简历搜索与如何吸引候选人

模块二：招聘标准与人才画像

1、选才标准的准则与纬度

2、确定招聘需求与人才画像

3、校招的和社招的不同选才视角

理论：如何理解冰山模型，工具：团队人员现状盘点

练习：待招岗位的需求确定与人才画像输出

四、面试篇：招聘实战指南

模块三：面试前准备工作

如何甄别与分析简历

面试前的考察项与问题设计

3、面试时间的规划与分配

工具：面试考察表

练习：待招岗位真实简历分析与问题设计

模块四：面试的三大场景与现场面试三部曲

1、面试的三大场景：线上面试、电话面试、现场面试

线上面试场景与面试话术

电话初试场景与面试话术

2、现场面试三部曲

一部曲：现场面试的流程与面试官礼仪

讨论：如何打造面试氛围与提升面试体验

讲授：如何选择恰当的提问类型

二部曲：STAR面试法技巧

正确提问与错误问法

漏斗式提问与运用完整的STAR

面试中的情绪捕捉与微表情表达

识别“面霸”的五种方法与技巧

三部曲：结束面试的关键动作

业务经理的四个关键动作

业务经理聊激励、谈薪的铺垫尺度

练习：1.考察候选人经历真实性，怎么问？2.考察候选人工作风格与团队协作性，怎么问？3.考察候选人离职的真实原因，怎么问？

3、面试中的对焦与反馈

综合练习：围绕真实简历，运用STAR分组演练

五、选聘篇：候选人保温与landing

1、如何做出正确的选聘决定

2、如何做好人选保温与维护

3、如何帮助新人landing

工具：候选人能力素质配比表（需企业提供已有能力素质模型）

综合案例：为什么小张入职一个月就离职了

六、认证篇

1、介绍通过规则：知识考核+技能通关,80分以上，认证为卓越面试官

2、面试官知识考核

笔试：选择题线上试卷（20分钟，提供标准问卷，可结合企业需求定制）

3、面试官技能通关

技能通关流程与角色

如何运用面试官评估表

讲解面试官认证考察项与注音事项

技能通关实施

通关流程与方案（可结合企业具体需求定制）

1从真实简历中提炼场景，设置通关情景问题（真实简历由企业定向提供）

2学员两人为一组（一人为面试官、一人为候选人），抽取通关场景，10分钟准备，面试场景模拟20分钟）

3讲师、企业内HR或往期面试官（或面试经验丰富的业务经理）作为观察员，观察和记录面试官的表现，填写面试官评估表

4每组面试通关结束后，观察员会结合面试官表现进行反馈与纠偏

5面试官认证结果公布与通关中面试官共性问题的点评与辅导

4、结果公示与总结

涵越

涵越老师

—实战型领导力发展教练

曾任：阿里巴巴某事业群高级人才发展专家

曾任：平安集团全资子公司培训总监

曾任：吉利旗下新能源车企组织与人才发展总监

曾任：韦博教育集团企业大学校长

曾任：AMD华北大区渠道培训负责人

国家一级企业培训师

NCDA国际认证生涯咨询师

美国项目管理协会认证ACP敏捷实践专家

CCF® INIFAC认证资深引导师

国际认证协会（IPA）注册认证沙盘讲师

学习路径图与经验萃取认证顾问

专业累积授课500+场次，培训人次10000+，平均好评率98%以上。

【个人简介】

涵越老师拥有世界500强企业、一线互联网大厂、头部车企与咨询公司工作经历，14年以上企业管理经验，16年以上授课经验，3年+咨询顾问经历。曾任职多家企业的中高管，对中基层领导力发展、团队执行力打造、员工职业化提升、员工动力与效能提升有着十分丰富的项目操盘与实战经验。任职期间，曾帮助众多知名企业搭建从高管到基层管理者的领导力培养体系、打造全员人才培养体系。并为多家知名企业和培训机构提供过中高层管理、效能提升等方面的培训与轻咨询服务。坚持训战结合、以测促训的方式交付培训，累计培训500+场，学员人数1万+人次。

【领导力建设能力】在阿里巴巴担任高级人才发展专家期间，组织所在事业群部开展腰腿部三板斧50余场，开发与运营领导力培养项目10余个，在阿里内部获得良好效果与反响。期间领导运营项目团队交付中基层管理者胜任力模型与学习地图，开发中基层管理课程百余门，精品管理案例30余个，覆盖中基层管理者2000余人。

包括课程：《腿部管理者三板斧》、《高效管理者的角色与认知》、《有效辅导的三景一招》 、《管理经验萃取与任务地图》、《优秀管理者的五项修炼》等。

【培训体系搭建能力】在平安集团、车企任组织与人才发展总监期间，带领团队实现从0-1搭建培训体系（包括课程体系、讲师梯队、管理机制、评估发展），培养与孵化内部讲师200余人，成功策划和执行了多个高管团队、中基层管理者培养项目，为企业培养与输送优秀管理者500余名。组织专家和培训师开发了管理类线上课程百余门、管理实战案例近100个。作为讲师，总授课时长200+小时，效果满意度98％。

包括课程：独家版权-《超敏课程设计与开发》、《超敏学习地图开发》、《经验萃取与案例开发》、《TTF360能力提升课堂》

【企业大学建设能力】韦博教育集团企业大学执行校长期间，带领团队实现从0-1的企业大学的筹建、运营与商业化转型。创建新人系、专业系、管理系以及在线学习平台等四大学院，5年累计培训人数近2万人，为企业内培养与输送优秀管理者1000余名，为行业孵化合格校长200余名。开发与运营中基层领导力培养项目近30个，组织专家和培训师开发了200门课程，项目实施案例200余个。作为内部顾问，帮助四大事业部完成人才发展体系的搭建。作为领导力授课讲师，个人总授课时长600+小时，管理者覆盖率100％，并拓展实施加盟商的领导力项目，为企业大学商业化转型打下坚实基础。

包括咨询：《事业部培训体系搭建0-1全案项目》、《企业文化升级与落地全案项目》、《关键岗位人才盘点与咨询项目》、《事业部继任者计划咨询与培养项目》、《事业部学习型组织转型咨询项目》

包括课程：《非人力资源经理的人力资源管理》、《新经理管理加速训练营》、《高绩效团队的五个关键》、《团队协作的五项修炼》、《目标管理与计划执行》

【实战经验】

1.校长培养与管理加速项目——超100场、累计学员3000人、学员满意度98％以上

涵老师任职企业大学校长期间，以授课讲师身份为多家语言类、艺体类机构提供《高效管理者的角色与职责》《领导力与管理者角色发展》、《合格管理者的五项能力》、《优秀管理者的五项修炼》、《从目标到结果——中层管理者的复盘思维》等专业课程，课程超过100场专题培训，累计覆盖学员3000人，其中，中基层管理人员占比85％以上，学员满分占比超过93%。

管理者陪伴与成长服务——1个企业级咨询方案输出，近10个管理团队辅导案例输出，近30名管理者1对1辅导个案输出，学员满意度95%以上

涵老师作为管理者成长教练为苏州蓝豚动力提供为期半年的企业陪跑服务，围绕管理者8项核心关键任务（角色认知、目标管理、任务委派、过程管理、辅导与激励、绩效评估与面谈、会议管理、管理沟通），通过每周一次团队辅导+每月一次集训+关键人员1对1辅导的方式，全面推动企业管理者从学习到实践的落地转化，2个企业级咨询方案输出，近10个管理团队辅导案例输出，近30名管理者1对1辅导个案输出，助力创业型企业夯实内功，为企业高速发展与业务转型转型做好充足准备。

中基层管理者学习地图与课程开发项目——3个岗位的学习地图，百余门的管理课程、30余个精品管理案例，近18000字的《管理者招聘红宝书》，内部推广与满意度90%

涵老师任职阿里巴巴期间，作为项目负责人，助力本地生活的中基层管理者（包括商务拓展一线员工、营团长、城市经理等岗位）开发学习地图三套，输出近四个岗位的课程体系，通过经验萃取、引导赋能、调研访谈等多种咨询与学习技术，带领项目团队开发课程百余门，精品管理案例30余个，近18000字的《管理者招聘红宝书》一套，其独特的小微案例开发与教学模式，降低了内部管理者在培训与辅导下属时不擅演讲、没时间做课件的难度，有效提升了培训与辅导的效果，获得内部的推广与一致好评。

【培训经历】

固雅环境服务有限公司《高效团队协作的五项突破》2期，培训人数120余人，好评率100%

和创化学《360情景领导力》2期，培训人数80余人，好评率100%

厦门火炬高技术产业开发区《管理者加速成长训练营》3期，培训人数140余人，好评率100%

江苏融政科技有限公司《高效团队协作的五项突破》2期，培训人数80余人，好评率100%

华莱士《高绩效团队的五个关键》2期，培训人数80余人，好评率100%

苏州蓝豚动力《管理者加速成长训练营》3期，160人余人，好评率100%

【理论体系】

【PSKS四维融合教学模式】

【优势+，管理者培养模式】

【愿景使命】

致力于构建一套系统化、高效能的管理者培养体系，助力每一位管理者实现从优秀到卓越的跨越，助力企业在激烈的市场竞争中稳步前行，实现长期的成功与可持续发展。

【授课风格】

训战结合：课程融合了最新理论教学与实战演练的精髓，通过模拟真实工作场景、项目实践或案例分析，促进学员能够直接将所学知识应用于解决实际问题中，为学员提供了一个高效、实用、富有挑战性的学习环境。

情景教学：擅长在培训课程中设计多样化的情境模拟，如角色扮演、案例分析、虚拟环境等，以模拟真实工作或生活中的各种场景，使学员能够在接近真实的情境中学习和体验。互动性强，灵活应变，确保每个学员都能从情境中获益。

寓教于乐：善于将课程内容以轻松、有趣的方式呈现，使学习过程充满乐趣和吸引力，兼具互动性与趣味性，最大程度激发学员的学习热情，提高学习效率。

探索学习：擅长设计开放性和启发性的问题，以激发学员的好奇心，促使他们深入思考、主动寻找信息，从而构建自己的知识体系。提供丰富的拓展型学习资源，帮助学员拓宽学习渠道，提升自我学习能力。

【主讲课程】

【引领自我】-赋能团队协同，破解实战难题

《高效管理者的角色认知与定位》成长第一课

《优秀管理者的五项修炼》（高返聘+爆款课程）

【引领团队】-赋能团队协同，破解实战难题

《战略解码下的目标管理与高效执行》（经典课程）

《实现绩效飞跃的密码——中层管理者的复盘思维》

《卓越面试官之人才招聘甄选实战指南》（高返聘+爆款课程）

《团队赋能-辅导带教与教练技巧》（高返聘+爆款课程）

《团队激活-团队协作的五项突破》（经典课程）

《突破绩效瓶颈-管理者绩效反馈与面谈必修课》（高返聘+爆款课程）

《点燃团队潜能-高效管理者的激励与授权》（高返聘+爆款课程）

《场景化会议管理：高效决策与共识推进》（经典课程）

《管理者腿部三板斧精华班》（经典课程+高返聘+爆款课程）

【引领业务】-驱动跨域协同，攻克业务瓶颈

《私董会：驱动业务增长的协同策略-跨部门协作引导工作坊》开年第一课

《开放空间：靶向突破，攻克业务难点-跨部门共创引导工作坊》开年第一课

【领导力训战工作坊】

《人才管理大师-业务领导者的人力资源管理实战工作坊》（经典课程+高返聘+爆款课程）

《新经理管理加速训战营-构建管理底层逻辑》（经典课程）

《解锁优势密码-管理者引领团队卓越进阶工作坊》（经典课程）

《透视团队发展曲线 - 管理者全景画布工作坊》（经典课程）

《绩效破局实战工作坊：突破反馈与面谈困境》（高返聘+爆款课程）

《管理者腿部三板斧训战营》（经典课程+高返聘+爆款课程）

《管理者腿部三板斧精进营》（经典课程+高返聘+爆款课程）

【领导力沙盘工作坊】

《决战沙漠-高绩效团队的5个关键》沙盘（经典课程+高返聘）

《米诺斯-高效团队协作的五项突破》沙盘（经典课程+高返聘）

《火星计划-目标管理与计划执行》沙盘（经典课程+高返聘）

《360全景领导力沙盘-锻造复合型领导高手》沙盘（高返聘+爆款课程）

三大陪跑项目系列

培训体系建设陪跑项目《四位一体培训体系0-1建设与落地项目》（已交付4家）

管理者梯队建设类陪跑项目《管理者三维训练体系-认知、思维、行动》（已交付2家）

【服务客户】

科技行业：阿里巴巴（多次返聘）、超威半导体公司（多次返聘）、沃泰嘉（FIT Voltaira）（多次返聘）、澜天电子科技有限公司、快接网络科技有限公司、苏州蓝豚动力科技有限公司（多次返聘）、飞朔生物技术有限公司（两次返聘）、海菱科技股份有限公司、清源科技股份有限公司（两次返聘）、申颖科技股份有限公司、科特瑞斯、信和达电子有限公司、盈瑞丰电子科技有限公司（两次返聘）、江苏融政科技有限公司（两次返聘）、信和达电子有限公司、农芯数字科技有限公司、安捷睿(厦门)机器人有限公司（两次返聘）、致善生物科技股份有限公司（两次返聘）、润铭网络科技有限公司

金融与保险行业：立信会计事务所（多次返聘）、太保人寿上海分公司（两次返聘）、平安医保科技（多次返聘）

制造行业：友达光电（厦门）有限公司（两次返聘）、厦门海辰储能科技股份有限公司、厦门快快网络科技有限公司、立洲五金弹簧有限公司、吉科卫浴有限公司

其他行业：上海宝山建筑设计有限公司、华莱士（两次返聘）、和创化学（两次返聘）、润铭网络科技有限公司：南光高科(厦门)激光科技有限公司、睿科集团（厦门）股份有限公司、固雅环境服务有限公司（两次返聘）