【课程背景】

在如今这个充满挑战与机遇并存的商业环境中，中层管理者在推动团队绩效提升方面扮演着举足轻重的角色。然而，面对日益激烈的市场竞争，那些缺乏复盘思维的管理者往往会面临难以从过去的经验中汲取教训、无法及时识别并纠正工作中的错误、导致团队在重复的困境中徘徊、绩效难以有实质性的提升等诸多挑战。而复盘思维作为一种科学、系统的管理工具，对于中层管理者来说，无疑是一把打开绩效提升之门的钥匙。它能够帮助管理者全面回顾并深入分析过往的工作流程、决策过程以及项目执行结果，从中提炼出成功的经验和失败的教训。

通过不断的复盘，管理者可以更加清晰地认识到团队的优势与不足，从而制定出更加精准有效的改进策略。具备复盘思维的团队会展现出更强的执行力与团队协作力。团队成员能够以更加开放的心态接纳团队成员的意见和建议，共同推动团队向着更高的目标迈进。也能够同根据复盘的结果，及时调整工作方向和重点，确保团队始终保持在正确的轨道上前进。

正是在这样的背景下，《实现绩效飞跃的密码—中层管理者的复盘思维》培训课程应运而生。本课程能够帮助中层管理者深化对复盘的理解，显著提升绩效管理和决策能力。通过复盘，他们能够精准识别团队管理的短板，优化资源配置，增强团队协作与沟通能力，从而全面提升团队效能。

【课程收益】

帮助管理者全面掌握复盘思维相关知识，熟练运用复盘流程、方法与工具，能够独立且高效地在团队内开展复盘工作；

提升管理者决策效率与质量，减少决策失误，增强在复杂工作场景中的应变与解决问题的能力；

掌握营造积极开放的团队复盘氛围的方法，促进团队成员间的经验分享与知识传递

增强团队凝聚力与协作效率，减少内部沟通成本与冲突；

通过复盘精准定位并解决影响团队绩效的关键问题，优化业务流程，提高工作质量与效率。

【课程对象】

中基层管理者、项目负责人、跨部门协作的中层管理者、新晋中层管理者、对复盘思维感兴趣的管理者

【课程特色】

多元化教学模式，知识输出+案例教学+工具演练+知识地图输出；

开放空间技术，通过开放空间技术使管理者能围绕针对所学习内容重点建立一个可自我管理与自由研讨的空间，激发学员的积极性和创造力，在这个空间下每个人都有机会发表意见，围绕复盘在团队管理中的应用充分互动，探寻议题的解决方案，在讨论间隙的信息共享促进了不同小组间的经验交流和思想碰撞，进一步加速复盘思维在组织中的生根落地；

寓教于乐的活动设计丰富、生动、有趣，1天工作坊中持续点燃学员的学习热情，确保参与度与学习效果。

【课程大纲】

模块一：认识复盘思维

1、复盘的起源与发展

2、复盘的what与why

3、复盘的底层逻辑——双环学习、与其他管理方法的比较

4、具备复盘思维的价值与意义-提升决策质量、促进团队学习与成长、推动组织绩效提升

5、复盘与工作总结的区别

6、复盘的三个关键词- 亲身经历、过去和学习

理论：U型理论、库伯圈理论

案例分析与讨论：一正一反案例，讨论成功经验的复盘与失败教训的复盘

模块二: 复盘流程与技巧

1、复盘全景图：复盘的四步骤

2、回顾目标

明确目标的重要性：强调清晰明确的目标是复盘的基础，避免目标模糊导致复盘方向偏差。

目标的分类与细化：讲解业务目标、团队发展目标等分类，以及如何将大目标细化为具体可衡量的小目标。

3、评估结果

数据收集与分析：介绍收集绩效数据、客户反馈等各类相关数据的方法，运用数据分析工具评估结果与目标的差距。

结果评估的维度：从完成度、质量、效率、成本等多维度全面评估结果。

4、分析原因

5Why 分析法

鱼骨图分析法

5、总结经验

萃取精华：总结成功经验，形成可复制的工作方法与流程。

吸取失败教训：分析导致失败的关键因素，制定预防措施。

工具：5Why 分析法、鱼骨图分析法、一页纸复盘工具

练习：复盘一下当前团队项目/任务的目标

模块三:复盘多元策略

1、事件复盘

适用场景：针对单个重要事件/项目、关键任务等

操作要点：详细回顾事件过程，聚焦关键节点与决策，分析成功与不足之处

案例分享

2、阶段复盘

适用场景：月度、季度、半年复盘。

操作要点：关注阶段目标达成情况，总结阶段内的工作规律与问题。

案例分享

3、标杆对比复盘

寻找标杆：选择行业内或企业内部的优秀标杆对象。

对比分析：从业务流程、绩效指标等方面与标杆对比，找出差距与可借鉴之处。

案例分享

模块四：复盘思维在团队管理中的应用

1、如何组织与引导有效的复盘

2、如何通过复盘提升团队凝聚力与执行力

3、如何通过复盘促进团队成员之间的沟通与协作

4、如何在团队内扩大复盘的影响力

5、如何在团队内推广复盘并形成习惯

6、如何避免团队复盘流于形式？

引导活动：漫游画廊/开放空间

工具：提问、团队列名、头脑风暴

课程回顾与总结

1、梳理复盘思维的核心要点、流程、方法与工具

2、影响复盘成功的关键要素

3、制定个人实践计划

涵越

涵越老师

—实战型领导力发展教练

曾任：阿里巴巴某事业群高级人才发展专家

曾任：平安集团全资子公司培训总监

曾任：吉利旗下新能源车企组织与人才发展总监

曾任：韦博教育集团企业大学校长

曾任：AMD华北大区渠道培训负责人

国家一级企业培训师

NCDA国际认证生涯咨询师

美国项目管理协会认证ACP敏捷实践专家

CCF® INIFAC认证资深引导师

国际认证协会（IPA）注册认证沙盘讲师

学习路径图与经验萃取认证顾问

专业累积授课500+场次，培训人次10000+，平均好评率98%以上。

【个人简介】

涵越老师拥有世界500强企业、一线互联网大厂、头部车企与咨询公司工作经历，14年以上企业管理经验，16年以上授课经验，3年+咨询顾问经历。曾任职多家企业的中高管，对中基层领导力发展、团队执行力打造、员工职业化提升、员工动力与效能提升有着十分丰富的项目操盘与实战经验。任职期间，曾帮助众多知名企业搭建从高管到基层管理者的领导力培养体系、打造全员人才培养体系。并为多家知名企业和培训机构提供过中高层管理、效能提升等方面的培训与轻咨询服务。坚持训战结合、以测促训的方式交付培训，累计培训500+场，学员人数1万+人次。

【领导力建设能力】在阿里巴巴担任高级人才发展专家期间，组织所在事业群部开展腰腿部三板斧50余场，开发与运营领导力培养项目10余个，在阿里内部获得良好效果与反响。期间领导运营项目团队交付中基层管理者胜任力模型与学习地图，开发中基层管理课程百余门，精品管理案例30余个，覆盖中基层管理者2000余人。

包括课程：《腿部管理者三板斧》、《高效管理者的角色与认知》、《有效辅导的三景一招》 、《管理经验萃取与任务地图》、《优秀管理者的五项修炼》等。

【培训体系搭建能力】在平安集团、车企任组织与人才发展总监期间，带领团队实现从0-1搭建培训体系（包括课程体系、讲师梯队、管理机制、评估发展），培养与孵化内部讲师200余人，成功策划和执行了多个高管团队、中基层管理者培养项目，为企业培养与输送优秀管理者500余名。组织专家和培训师开发了管理类线上课程百余门、管理实战案例近100个。作为讲师，总授课时长200+小时，效果满意度98％。

包括课程：独家版权-《超敏课程设计与开发》、《超敏学习地图开发》、《经验萃取与案例开发》、《TTF360能力提升课堂》

【企业大学建设能力】韦博教育集团企业大学执行校长期间，带领团队实现从0-1的企业大学的筹建、运营与商业化转型。创建新人系、专业系、管理系以及在线学习平台等四大学院，5年累计培训人数近2万人，为企业内培养与输送优秀管理者1000余名，为行业孵化合格校长200余名。开发与运营中基层领导力培养项目近30个，组织专家和培训师开发了200门课程，项目实施案例200余个。作为内部顾问，帮助四大事业部完成人才发展体系的搭建。作为领导力授课讲师，个人总授课时长600+小时，管理者覆盖率100％，并拓展实施加盟商的领导力项目，为企业大学商业化转型打下坚实基础。

包括咨询：《事业部培训体系搭建0-1全案项目》、《企业文化升级与落地全案项目》、《关键岗位人才盘点与咨询项目》、《事业部继任者计划咨询与培养项目》、《事业部学习型组织转型咨询项目》

包括课程：《非人力资源经理的人力资源管理》、《新经理管理加速训练营》、《高绩效团队的五个关键》、《团队协作的五项修炼》、《目标管理与计划执行》

【实战经验】

1.校长培养与管理加速项目——超100场、累计学员3000人、学员满意度98％以上

涵老师任职企业大学校长期间，以授课讲师身份为多家语言类、艺体类机构提供《高效管理者的角色与职责》《领导力与管理者角色发展》、《合格管理者的五项能力》、《优秀管理者的五项修炼》、《从目标到结果——中层管理者的复盘思维》等专业课程，课程超过100场专题培训，累计覆盖学员3000人，其中，中基层管理人员占比85％以上，学员满分占比超过93%。

管理者陪伴与成长服务——1个企业级咨询方案输出，近10个管理团队辅导案例输出，近30名管理者1对1辅导个案输出，学员满意度95%以上

涵老师作为管理者成长教练为苏州蓝豚动力提供为期半年的企业陪跑服务，围绕管理者8项核心关键任务（角色认知、目标管理、任务委派、过程管理、辅导与激励、绩效评估与面谈、会议管理、管理沟通），通过每周一次团队辅导+每月一次集训+关键人员1对1辅导的方式，全面推动企业管理者从学习到实践的落地转化，2个企业级咨询方案输出，近10个管理团队辅导案例输出，近30名管理者1对1辅导个案输出，助力创业型企业夯实内功，为企业高速发展与业务转型转型做好充足准备。

中基层管理者学习地图与课程开发项目——3个岗位的学习地图，百余门的管理课程、30余个精品管理案例，近18000字的《管理者招聘红宝书》，内部推广与满意度90%

涵老师任职阿里巴巴期间，作为项目负责人，助力本地生活的中基层管理者（包括商务拓展一线员工、营团长、城市经理等岗位）开发学习地图三套，输出近四个岗位的课程体系，通过经验萃取、引导赋能、调研访谈等多种咨询与学习技术，带领项目团队开发课程百余门，精品管理案例30余个，近18000字的《管理者招聘红宝书》一套，其独特的小微案例开发与教学模式，降低了内部管理者在培训与辅导下属时不擅演讲、没时间做课件的难度，有效提升了培训与辅导的效果，获得内部的推广与一致好评。

【培训经历】

固雅环境服务有限公司《高效团队协作的五项突破》2期，培训人数120余人，好评率100%

和创化学《360情景领导力》2期，培训人数80余人，好评率100%

厦门火炬高技术产业开发区《管理者加速成长训练营》3期，培训人数140余人，好评率100%

江苏融政科技有限公司《高效团队协作的五项突破》2期，培训人数80余人，好评率100%

华莱士《高绩效团队的五个关键》2期，培训人数80余人，好评率100%

苏州蓝豚动力《管理者加速成长训练营》3期，160人余人，好评率100%

【理论体系】

【PSKS四维融合教学模式】

【优势+，管理者培养模式】

【愿景使命】

致力于构建一套系统化、高效能的管理者培养体系，助力每一位管理者实现从优秀到卓越的跨越，助力企业在激烈的市场竞争中稳步前行，实现长期的成功与可持续发展。

【授课风格】

训战结合：课程融合了最新理论教学与实战演练的精髓，通过模拟真实工作场景、项目实践或案例分析，促进学员能够直接将所学知识应用于解决实际问题中，为学员提供了一个高效、实用、富有挑战性的学习环境。

情景教学：擅长在培训课程中设计多样化的情境模拟，如角色扮演、案例分析、虚拟环境等，以模拟真实工作或生活中的各种场景，使学员能够在接近真实的情境中学习和体验。互动性强，灵活应变，确保每个学员都能从情境中获益。

寓教于乐：善于将课程内容以轻松、有趣的方式呈现，使学习过程充满乐趣和吸引力，兼具互动性与趣味性，最大程度激发学员的学习热情，提高学习效率。

探索学习：擅长设计开放性和启发性的问题，以激发学员的好奇心，促使他们深入思考、主动寻找信息，从而构建自己的知识体系。提供丰富的拓展型学习资源，帮助学员拓宽学习渠道，提升自我学习能力。

【主讲课程】

【引领自我】-赋能团队协同，破解实战难题

《高效管理者的角色认知与定位》成长第一课

《优秀管理者的五项修炼》（高返聘+爆款课程）

【引领团队】-赋能团队协同，破解实战难题

《战略解码下的目标管理与高效执行》（经典课程）

《实现绩效飞跃的密码——中层管理者的复盘思维》

《卓越面试官之人才招聘甄选实战指南》（高返聘+爆款课程）

《团队赋能-辅导带教与教练技巧》（高返聘+爆款课程）

《团队激活-团队协作的五项突破》（经典课程）

《突破绩效瓶颈-管理者绩效反馈与面谈必修课》（高返聘+爆款课程）

《点燃团队潜能-高效管理者的激励与授权》（高返聘+爆款课程）

《场景化会议管理：高效决策与共识推进》（经典课程）

《管理者腿部三板斧精华班》（经典课程+高返聘+爆款课程）

【引领业务】-驱动跨域协同，攻克业务瓶颈

《私董会：驱动业务增长的协同策略-跨部门协作引导工作坊》开年第一课

《开放空间：靶向突破，攻克业务难点-跨部门共创引导工作坊》开年第一课

【领导力训战工作坊】

《人才管理大师-业务领导者的人力资源管理实战工作坊》（经典课程+高返聘+爆款课程）

《新经理管理加速训战营-构建管理底层逻辑》（经典课程）

《解锁优势密码-管理者引领团队卓越进阶工作坊》（经典课程）

《透视团队发展曲线 - 管理者全景画布工作坊》（经典课程）

《绩效破局实战工作坊：突破反馈与面谈困境》（高返聘+爆款课程）

《管理者腿部三板斧训战营》（经典课程+高返聘+爆款课程）

《管理者腿部三板斧精进营》（经典课程+高返聘+爆款课程）

【领导力沙盘工作坊】

《决战沙漠-高绩效团队的5个关键》沙盘（经典课程+高返聘）

《米诺斯-高效团队协作的五项突破》沙盘（经典课程+高返聘）

《火星计划-目标管理与计划执行》沙盘（经典课程+高返聘）

《360全景领导力沙盘-锻造复合型领导高手》沙盘（高返聘+爆款课程）

三大陪跑项目系列

培训体系建设陪跑项目《四位一体培训体系0-1建设与落地项目》（已交付4家）

管理者梯队建设类陪跑项目《管理者三维训练体系-认知、思维、行动》（已交付2家）

【服务客户】

科技行业：阿里巴巴（多次返聘）、超威半导体公司（多次返聘）、沃泰嘉（FIT Voltaira）（多次返聘）、澜天电子科技有限公司、快接网络科技有限公司、苏州蓝豚动力科技有限公司（多次返聘）、飞朔生物技术有限公司（两次返聘）、海菱科技股份有限公司、清源科技股份有限公司（两次返聘）、申颖科技股份有限公司、科特瑞斯、信和达电子有限公司、盈瑞丰电子科技有限公司（两次返聘）、江苏融政科技有限公司（两次返聘）、信和达电子有限公司、农芯数字科技有限公司、安捷睿(厦门)机器人有限公司（两次返聘）、致善生物科技股份有限公司（两次返聘）、润铭网络科技有限公司

金融与保险行业：立信会计事务所（多次返聘）、太保人寿上海分公司（两次返聘）、平安医保科技（多次返聘）

制造行业：友达光电（厦门）有限公司（两次返聘）、厦门海辰储能科技股份有限公司、厦门快快网络科技有限公司、立洲五金弹簧有限公司、吉科卫浴有限公司

其他行业：上海宝山建筑设计有限公司、华莱士（两次返聘）、和创化学（两次返聘）、润铭网络科技有限公司：南光高科(厦门)激光科技有限公司、睿科集团（厦门）股份有限公司、固雅环境服务有限公司（两次返聘）