【课程背景】

您的团队是否正在经历以下场景？

“好心”陷阱：同事间因“该不该提醒”陷入道德博弈，信息孤岛加剧协作壁垒；

反馈黑洞：员工因“领导是否愿意听”而沉默，管理层与执行层认知断层；

利益博弈困局：谈判中承诺与利益的失衡，让跨部门合作沦为零和战场；

战略迷雾：前景不明时，员工宁可揣测上意，也不敢坦诚对话；

权责推诿：问题发生时，人人忙于“找问题”，却无人主动“解决问题”。

作为管理者，您是否经历过这些典型困境？

向下沟通的尺度难题：想纠正下属错误，却担心直言伤及积极性，沉默又恐酿成管理失职；

向上沟通的信任博弈：面对高层模糊指令，追问细节可能被质疑“执行力不足”，自行决策又承担偏离战略的风险；

横向沟通的权力博弈：推动跨部门协作时，因职级对等缺乏强制力，陷入“谁都认同，谁都不动”的僵局；

文化整合的隐形冲突：并购或扩张中，新旧团队因价值观冲突抵制协作，影响整合进度……

这些“管理高压场景”，本质是领导者在复杂权力网络中，如何通过沟通实现“控盘”与“赋能”的双重目标。《商战博弈—打破部门壁垒的高效沟通与协作突围沙盘》沉浸式沙盘，以房地产资源争夺为背景，通过模拟企业运营场景帮助学员提升沟通协作能力。活动中，学员需以小组为单位完成"公司运营资金积累最高"的核心任务，期间将面临组内决策分歧、跨组资源分配冲突、部门利益协调困难等典型沟通挑战。学员通过全局视角推演、高阶冲突模拟、决策链路还原等商战博弈的复杂场景中，重构高效决策沟通机制实践“向上管理”“向下共情”“横向谈判”的平衡术；本课程旨在帮助管理者认清：沟通不仅是技巧，更是领导力的核心杠杆，直接决定战略落地的成败与组织效能的边界。

【课程收益】

让员工通过沙盘推演的沉浸式体验，从中感悟到沟通的重要性；

让员工主动参与学习、积极分享，从沙盘中认识到沟通的重要性；

通过课程学习学员可以掌握什么是对标沟通、互位沟通和有效沟通；

通过课程学习学员可以知道沟通状态模型工具是如何在工作中应用。

了解多种沟通状态下的不同沟通结果失败产生的原因；

学习沟通技巧与实际工作如何结合，最终让企业沟通更通畅；

挖掘跨部门沟通中常见问题的根源；

掌握跨部门沟通的关键技巧与方法；

分享跨部门沟通的要点；

减少冲突，提高企业效率的沟通与协调；

【课程特点】

四维沉浸：沙盘推演（角色代入）+案例分析（真实场景）+工具演练（即学即用）+复盘落地（行为转化）；

双核驱动：以“逻辑性”构建沟通思维框架，以“趣味性”激发学员参与热情；

三层穿透：向上：厘清高层意图，避免“揣测偏差”；横向：打破部门墙，破解“谁都认同，谁都不动”的协作僵局；向下：平衡权威与共情，实现战略传导“零失真”；

结果导向：聚焦企业降本增效需求，直接关联沟通改善与业绩提升；

持续赋能：配套30天跟进计划，确保工具持续应用与行为固化。

【课程对象】

想提升沟通能力、想改善沟通状态的各类人群（不同人群可定制）、新入职员工，团队核心骨干

【课程方式】

沙盘推演+沙盘复盘+案例分析+小组讨论+工具分享+现场演练

【课程大纲】

第一天：破解沟通困局——从“对抗”到“共赢”

第一单元：热身活动

（1）互动游戏《权力金字塔》

学员分组扮演高层、中层、基层角色，体验层级间信息传递的失真与冲突。

（2）开场破冰及课程导入

抛出管理者典型困境：“对上不敢问、对下不会教、横向推不动”，引发共鸣。

（3）公司组建

模拟企业架构，明确各部门职责与层级关系（如CEO、部门总监、团队主管）。

（4）团队展示

各小组展示部门目标与核心诉求，暴露潜在的沟通冲突点。

第二单元：规则导入

（1）背景介绍

（2）熟悉教具

（3）沟通概念及工具

向上沟通：SCQA汇报模型（情境-冲突-问题-答案）；

横向沟通：利益交换公式（需求=资源+信任）；

向下沟通：BIC反馈法（行为-影响-结果）。

规则讲解

第三单元：模拟推演与课程补位

1、模拟推演---第一阶段：跨部门横向沟通

（1）部门之间的沟通为何总是不顺畅

（2）体会沟通不畅产生的原因

（3）不沟通有什么危害

（4）小节与复盘：为何出现了这样的问题？

小节知识点：沟通状态模型的使用

2、模拟推演---第二阶段：向上沟通

（1）跨部门沟通的几个原则与方法

（2）A能给我带来什么？

（3）分组讨论在第二阶段中模型的重要性

小节知识点：沟通状态模型的使用特点、向上沟通的“风险-收益平衡树”

3、模拟推演---第三阶段：向下赋能

（1）跨部门沟通的几个注意事项

（2）发生冲突后该如何化解

（3）小节复盘：模型结合实际工作使用的要点、向下沟通的“严爱结合”策略（严控目标，关爱情绪）

第二天：构建协作生态——从“共识”到“落地”

学员发言、讲师点评、复盘、分享、理论落地

学员发言与讲师点评-聚焦层级沟通痛点：

对上：如何管理高层预期？

横向：如何破解“责任漂流”？

对下：如何避免“过度干预”？

2、各方面改善：

（1）企业方利益：改善企业经营现状、增加收入、降低内耗；

（2）人方利益：减轻压力、改善关系、个人成长、增加收入、提升价值；

（3）其他方利益：改善关系、减少麻烦、增加收益、节约成本；

3、复盘与模型内化

各小组轮换讨论，产出企业专属工具：

向上：《高层请示话术清单》；

横向：《跨部门协作责任矩阵》；

对下：《团队目标对齐模板》。

4、个人行动计划

制定《30天沟通改进清单》，明确三类目标：

向上：每周一次结构化汇报；

横向：推动一个跨部门协作项目；

对下：每日一次积极性反馈。

【课程增值服务——持续赋能】

1、30天跟进计划

讲师跟踪学员《改进清单》执行情况，重点辅导：

向上沟通的“风险预判能力”；

横向沟通的“利益交换技巧”；

向下沟通的“共情式领导力”。

2、企业专属工作坊

定制化专题定制引导式工作坊：

向上：战略解码与高层对齐；

横向：产销协同与冲突调解；

对下：新生代团队管理。

涵越

涵越老师

—实战型领导力发展教练

曾任：阿里巴巴某事业群高级人才发展专家

曾任：平安集团全资子公司培训总监

曾任：吉利旗下新能源车企组织与人才发展总监

曾任：韦博教育集团企业大学校长

曾任：AMD华北大区渠道培训负责人

国家一级企业培训师

NCDA国际认证生涯咨询师

美国项目管理协会认证ACP敏捷实践专家

CCF® INIFAC认证资深引导师

国际认证协会（IPA）注册认证沙盘讲师

学习路径图与经验萃取认证顾问

专业累积授课500+场次，培训人次10000+，平均好评率98%以上。

【个人简介】

涵越老师拥有世界500强企业、一线互联网大厂、头部车企与咨询公司工作经历，14年以上企业管理经验，16年以上授课经验，3年+咨询顾问经历。曾任职多家企业的中高管，对中基层领导力发展、团队执行力打造、员工职业化提升、员工动力与效能提升有着十分丰富的项目操盘与实战经验。任职期间，曾帮助众多知名企业搭建从高管到基层管理者的领导力培养体系、打造全员人才培养体系。并为多家知名企业和培训机构提供过中高层管理、效能提升等方面的培训与轻咨询服务。坚持训战结合、以测促训的方式交付培训，累计培训500+场，学员人数1万+人次。

【领导力建设能力】在阿里巴巴担任高级人才发展专家期间，组织所在事业群部开展腰腿部三板斧50余场，开发与运营领导力培养项目10余个，在阿里内部获得良好效果与反响。期间领导运营项目团队交付中基层管理者胜任力模型与学习地图，开发中基层管理课程百余门，精品管理案例30余个，覆盖中基层管理者2000余人。

包括课程：《腿部管理者三板斧》、《高效管理者的角色与认知》、《有效辅导的三景一招》 、《管理经验萃取与任务地图》、《优秀管理者的五项修炼》等。

【培训体系搭建能力】在平安集团、车企任组织与人才发展总监期间，带领团队实现从0-1搭建培训体系（包括课程体系、讲师梯队、管理机制、评估发展），培养与孵化内部讲师200余人，成功策划和执行了多个高管团队、中基层管理者培养项目，为企业培养与输送优秀管理者500余名。组织专家和培训师开发了管理类线上课程百余门、管理实战案例近100个。作为讲师，总授课时长200+小时，效果满意度98％。

包括课程：独家版权-《超敏课程设计与开发》、《超敏学习地图开发》、《经验萃取与案例开发》、《TTF360能力提升课堂》

【企业大学建设能力】韦博教育集团企业大学执行校长期间，带领团队实现从0-1的企业大学的筹建、运营与商业化转型。创建新人系、专业系、管理系以及在线学习平台等四大学院，5年累计培训人数近2万人，为企业内培养与输送优秀管理者1000余名，为行业孵化合格校长200余名。开发与运营中基层领导力培养项目近30个，组织专家和培训师开发了200门课程，项目实施案例200余个。作为内部顾问，帮助四大事业部完成人才发展体系的搭建。作为领导力授课讲师，个人总授课时长600+小时，管理者覆盖率100％，并拓展实施加盟商的领导力项目，为企业大学商业化转型打下坚实基础。

包括咨询：《事业部培训体系搭建0-1全案项目》、《企业文化升级与落地全案项目》、《关键岗位人才盘点与咨询项目》、《事业部继任者计划咨询与培养项目》、《事业部学习型组织转型咨询项目》

包括课程：《非人力资源经理的人力资源管理》、《新经理管理加速训练营》、《高绩效团队的五个关键》、《团队协作的五项修炼》、《目标管理与计划执行》

【实战经验】

1.校长培养与管理加速项目——超100场、累计学员3000人、学员满意度98％以上

涵老师任职企业大学校长期间，以授课讲师身份为多家语言类、艺体类机构提供《高效管理者的角色与职责》《领导力与管理者角色发展》、《合格管理者的五项能力》、《优秀管理者的五项修炼》、《从目标到结果——中层管理者的复盘思维》等专业课程，课程超过100场专题培训，累计覆盖学员3000人，其中，中基层管理人员占比85％以上，学员满分占比超过93%。

管理者陪伴与成长服务——1个企业级咨询方案输出，近10个管理团队辅导案例输出，近30名管理者1对1辅导个案输出，学员满意度95%以上

涵老师作为管理者成长教练为苏州蓝豚动力提供为期半年的企业陪跑服务，围绕管理者8项核心关键任务（角色认知、目标管理、任务委派、过程管理、辅导与激励、绩效评估与面谈、会议管理、管理沟通），通过每周一次团队辅导+每月一次集训+关键人员1对1辅导的方式，全面推动企业管理者从学习到实践的落地转化，2个企业级咨询方案输出，近10个管理团队辅导案例输出，近30名管理者1对1辅导个案输出，助力创业型企业夯实内功，为企业高速发展与业务转型转型做好充足准备。

中基层管理者学习地图与课程开发项目——3个岗位的学习地图，百余门的管理课程、30余个精品管理案例，近18000字的《管理者招聘红宝书》，内部推广与满意度90%

涵老师任职阿里巴巴期间，作为项目负责人，助力本地生活的中基层管理者（包括商务拓展一线员工、营团长、城市经理等岗位）开发学习地图三套，输出近四个岗位的课程体系，通过经验萃取、引导赋能、调研访谈等多种咨询与学习技术，带领项目团队开发课程百余门，精品管理案例30余个，近18000字的《管理者招聘红宝书》一套，其独特的小微案例开发与教学模式，降低了内部管理者在培训与辅导下属时不擅演讲、没时间做课件的难度，有效提升了培训与辅导的效果，获得内部的推广与一致好评。

【培训经历】

固雅环境服务有限公司《高效团队协作的五项突破》2期，培训人数120余人，好评率100%

和创化学《360情景领导力》2期，培训人数80余人，好评率100%

厦门火炬高技术产业开发区《管理者加速成长训练营》3期，培训人数140余人，好评率100%

江苏融政科技有限公司《高效团队协作的五项突破》2期，培训人数80余人，好评率100%

华莱士《高绩效团队的五个关键》2期，培训人数80余人，好评率100%

苏州蓝豚动力《管理者加速成长训练营》3期，160人余人，好评率100%

【理论体系】

【PSKS四维融合教学模式】

【优势+，管理者培养模式】

【愿景使命】

致力于构建一套系统化、高效能的管理者培养体系，助力每一位管理者实现从优秀到卓越的跨越，助力企业在激烈的市场竞争中稳步前行，实现长期的成功与可持续发展。

【授课风格】

训战结合：课程融合了最新理论教学与实战演练的精髓，通过模拟真实工作场景、项目实践或案例分析，促进学员能够直接将所学知识应用于解决实际问题中，为学员提供了一个高效、实用、富有挑战性的学习环境。

情景教学：擅长在培训课程中设计多样化的情境模拟，如角色扮演、案例分析、虚拟环境等，以模拟真实工作或生活中的各种场景，使学员能够在接近真实的情境中学习和体验。互动性强，灵活应变，确保每个学员都能从情境中获益。

寓教于乐：善于将课程内容以轻松、有趣的方式呈现，使学习过程充满乐趣和吸引力，兼具互动性与趣味性，最大程度激发学员的学习热情，提高学习效率。

探索学习：擅长设计开放性和启发性的问题，以激发学员的好奇心，促使他们深入思考、主动寻找信息，从而构建自己的知识体系。提供丰富的拓展型学习资源，帮助学员拓宽学习渠道，提升自我学习能力。

【主讲课程】

【引领自我】-赋能团队协同，破解实战难题

《高效管理者的角色认知与定位》成长第一课

《优秀管理者的五项修炼》（高返聘+爆款课程）

【引领团队】-赋能团队协同，破解实战难题

《战略解码下的目标管理与高效执行》（经典课程）

《实现绩效飞跃的密码——中层管理者的复盘思维》

《卓越面试官之人才招聘甄选实战指南》（高返聘+爆款课程）

《团队赋能-辅导带教与教练技巧》（高返聘+爆款课程）

《团队激活-团队协作的五项突破》（经典课程）

《突破绩效瓶颈-管理者绩效反馈与面谈必修课》（高返聘+爆款课程）

《点燃团队潜能-高效管理者的激励与授权》（高返聘+爆款课程）

《场景化会议管理：高效决策与共识推进》（经典课程）

《管理者腿部三板斧精华班》（经典课程+高返聘+爆款课程）

【引领业务】-驱动跨域协同，攻克业务瓶颈

《私董会：驱动业务增长的协同策略-跨部门协作引导工作坊》开年第一课

《开放空间：靶向突破，攻克业务难点-跨部门共创引导工作坊》开年第一课

【领导力训战工作坊】

《人才管理大师-业务领导者的人力资源管理实战工作坊》（经典课程+高返聘+爆款课程）

《新经理管理加速训战营-构建管理底层逻辑》（经典课程）

《解锁优势密码-管理者引领团队卓越进阶工作坊》（经典课程）

《透视团队发展曲线 - 管理者全景画布工作坊》（经典课程）

《绩效破局实战工作坊：突破反馈与面谈困境》（高返聘+爆款课程）

《管理者腿部三板斧训战营》（经典课程+高返聘+爆款课程）

《管理者腿部三板斧精进营》（经典课程+高返聘+爆款课程）

【领导力沙盘工作坊】

《决战沙漠-高绩效团队的5个关键》沙盘（经典课程+高返聘）

《米诺斯-高效团队协作的五项突破》沙盘（经典课程+高返聘）

《火星计划-目标管理与计划执行》沙盘（经典课程+高返聘）

《360全景领导力沙盘-锻造复合型领导高手》沙盘（高返聘+爆款课程）

三大陪跑项目系列

培训体系建设陪跑项目《四位一体培训体系0-1建设与落地项目》（已交付4家）

管理者梯队建设类陪跑项目《管理者三维训练体系-认知、思维、行动》（已交付2家）

【服务客户】

科技行业：阿里巴巴（多次返聘）、超威半导体公司（多次返聘）、沃泰嘉（FIT Voltaira）（多次返聘）、澜天电子科技有限公司、快接网络科技有限公司、苏州蓝豚动力科技有限公司（多次返聘）、飞朔生物技术有限公司（两次返聘）、海菱科技股份有限公司、清源科技股份有限公司（两次返聘）、申颖科技股份有限公司、科特瑞斯、信和达电子有限公司、盈瑞丰电子科技有限公司（两次返聘）、江苏融政科技有限公司（两次返聘）、信和达电子有限公司、农芯数字科技有限公司、安捷睿(厦门)机器人有限公司（两次返聘）、致善生物科技股份有限公司（两次返聘）、润铭网络科技有限公司

金融与保险行业：立信会计事务所（多次返聘）、太保人寿上海分公司（两次返聘）、平安医保科技（多次返聘）

制造行业：友达光电（厦门）有限公司（两次返聘）、厦门海辰储能科技股份有限公司、厦门快快网络科技有限公司、立洲五金弹簧有限公司、吉科卫浴有限公司

其他行业：上海宝山建筑设计有限公司、华莱士（两次返聘）、和创化学（两次返聘）、润铭网络科技有限公司：南光高科(厦门)激光科技有限公司、睿科集团（厦门）股份有限公司、固雅环境服务有限公司（两次返聘）