【课程背景】

随着企业规模化发展，跨部门协作已成为突破业务增长瓶颈的核心战场，但现实中常面临四大阻力：

1、目标割裂：部门KPI各自为战，导致资源争夺与协作意愿低下（如市场部关注获客量 vs 交付部关注成本控制）

2、信息孤岛：流程断点处的信息衰减率达63%（数据来源：MIT斯隆管理学院），造成重复劳动与决策失误

3、权责模糊：35%的跨部门争议源于职责边界不清（如客户投诉处理中的技术部与客服部责任推诿）

4、信任缺失：管理层级造成的对话壁垒，使78%的创新想法在跨部门沟通阶段夭折（哈佛商业评论调研）

当前企业普遍采用的跨部门协作培训往往陷入"知易行难"的困境：传统授课式培训虽能提升管理知识，但难以突破纸上谈兵、责任脱节、视角局限的三大瓶颈。而引导式的开放空间工作坊可以良好解传统培训的困境。

破除对话壁垒：通过中立引导技术构建心理安全场域，消除职级差异，让前线问题真实浮现

精准对焦痛点：开放空间的"议题市场"机制（参与者用脚投票），自然筛选出高价值议题

激发责任共识：自组织讨论模式让执行者成为方案设计者，解决传统方案"制定与执行分离"的落地困境

动态整合资源：通过可视化工具（痛点地图、承诺矩阵）将碎片化建议转化为可执行的协作链路

通过"议题众筹+动态分组"机制，让关键干系人直接对话真实业务痛点，实现从被动接受到主动共创、从标准答案到生态化解决，将工作坊成果直接嵌入业务流程，真正实现激发群体智慧，突破业务困局。

【课程收益】

方法论层面：掌握开放空间技术+引导技术的组合应用能力

业务层面：产出3-5个可落地的跨部门协同解决方案

能力层面：提升系统思维、共识建立、利益平衡等协同领导力

组织层面：建立跨部门协作的沟通机制与问题解决范式

【课程对象】

企业中涉及跨部门业务的团队成员、部门负责人、项目经理等。

【课程大纲】

工作坊前准备-（提前2-3周启动）

1、痛点池构建

《跨部门协同-待攻克业务难点清单》（需含3-5个真实案例）

2、干系人动员

要求每位参与者准备1个"最想解决的协作痛点"（需附具体场景描述）

模块一：破冰启航

1、开放空间开场：介绍开放空间及引导工作坊的目的、价值与独特之处。

2、开场测评：跨部门协作健康度评估

3、引导师营造轻松开放的氛围，鼓励学员积极参与。

4、规则共建：制定本次开放空间的特别公约模块二：痛点共振

模块二：痛点共振

1、世界咖啡：轮桌讨论预设的典型挑战案例

2、头脑风暴：用用户旅程图工具定位协作断点

3、议题生成：通过"痛苦-价值"矩阵筛选高价值议题

模块三：开放探索

1、动态分组：根据"热情+责任"双维度组建攻坚小组

2、深度研讨：ORID焦点讨论法

5Why追问法

强制关联法

黄金三问法则

3F倾听法则

方案测试：使用迪士尼策略进行可行性验证

模块四：成果路演

1、投资评审会：模拟高层决策会议进行方案答辩

风险预判：应用SWOT分析完善方案细节

3、承诺仪式：签订跨部门协作承诺书

模块五：闭环设计

1、实施路径：制定90天落地甘特图

2、保障机制：建立跨部门方案护航小组

3、效果预演：用未来回溯法强化执行信心

【实战工具包】

ORID阶段检查清单

跨部门对话黄金20问

倾听能力自评雷达图

【工作坊后落地行动】（30天关键期），供企业参考

1、成果转化

（1）72小时内召开《方案启动会》，发布《跨部门协作升级白皮书》

（2）将承诺书KPI纳入季度考核

2、机制固化

（1）设立"跨部门协作日"

（2）建立"协作问题响应SOP"

涵越

涵越老师

—实战型领导力发展教练

曾任：阿里巴巴某事业群高级人才发展专家

曾任：平安集团全资子公司培训总监

曾任：吉利旗下新能源车企组织与人才发展总监

曾任：韦博教育集团企业大学校长

曾任：AMD华北大区渠道培训负责人

国家一级企业培训师

NCDA国际认证生涯咨询师

美国项目管理协会认证ACP敏捷实践专家

CCF® INIFAC认证资深引导师

国际认证协会（IPA）注册认证沙盘讲师

学习路径图与经验萃取认证顾问

专业累积授课500+场次，培训人次10000+，平均好评率98%以上。

【个人简介】

涵越老师拥有世界500强企业、一线互联网大厂、头部车企与咨询公司工作经历，14年以上企业管理经验，16年以上授课经验，3年+咨询顾问经历。曾任职多家企业的中高管，对中基层领导力发展、团队执行力打造、员工职业化提升、员工动力与效能提升有着十分丰富的项目操盘与实战经验。任职期间，曾帮助众多知名企业搭建从高管到基层管理者的领导力培养体系、打造全员人才培养体系。并为多家知名企业和培训机构提供过中高层管理、效能提升等方面的培训与轻咨询服务。坚持训战结合、以测促训的方式交付培训，累计培训500+场，学员人数1万+人次。

【领导力建设能力】在阿里巴巴担任高级人才发展专家期间，组织所在事业群部开展腰腿部三板斧50余场，开发与运营领导力培养项目10余个，在阿里内部获得良好效果与反响。期间领导运营项目团队交付中基层管理者胜任力模型与学习地图，开发中基层管理课程百余门，精品管理案例30余个，覆盖中基层管理者2000余人。

包括课程：《腿部管理者三板斧》、《高效管理者的角色与认知》、《有效辅导的三景一招》 、《管理经验萃取与任务地图》、《优秀管理者的五项修炼》等。

【培训体系搭建能力】在平安集团、车企任组织与人才发展总监期间，带领团队实现从0-1搭建培训体系（包括课程体系、讲师梯队、管理机制、评估发展），培养与孵化内部讲师200余人，成功策划和执行了多个高管团队、中基层管理者培养项目，为企业培养与输送优秀管理者500余名。组织专家和培训师开发了管理类线上课程百余门、管理实战案例近100个。作为讲师，总授课时长200+小时，效果满意度98％。

包括课程：独家版权-《超敏课程设计与开发》、《超敏学习地图开发》、《经验萃取与案例开发》、《TTF360能力提升课堂》

【企业大学建设能力】韦博教育集团企业大学执行校长期间，带领团队实现从0-1的企业大学的筹建、运营与商业化转型。创建新人系、专业系、管理系以及在线学习平台等四大学院，5年累计培训人数近2万人，为企业内培养与输送优秀管理者1000余名，为行业孵化合格校长200余名。开发与运营中基层领导力培养项目近30个，组织专家和培训师开发了200门课程，项目实施案例200余个。作为内部顾问，帮助四大事业部完成人才发展体系的搭建。作为领导力授课讲师，个人总授课时长600+小时，管理者覆盖率100％，并拓展实施加盟商的领导力项目，为企业大学商业化转型打下坚实基础。

包括咨询：《事业部培训体系搭建0-1全案项目》、《企业文化升级与落地全案项目》、《关键岗位人才盘点与咨询项目》、《事业部继任者计划咨询与培养项目》、《事业部学习型组织转型咨询项目》

包括课程：《非人力资源经理的人力资源管理》、《新经理管理加速训练营》、《高绩效团队的五个关键》、《团队协作的五项修炼》、《目标管理与计划执行》

【实战经验】

1.校长培养与管理加速项目——超100场、累计学员3000人、学员满意度98％以上

涵老师任职企业大学校长期间，以授课讲师身份为多家语言类、艺体类机构提供《高效管理者的角色与职责》《领导力与管理者角色发展》、《合格管理者的五项能力》、《优秀管理者的五项修炼》、《从目标到结果——中层管理者的复盘思维》等专业课程，课程超过100场专题培训，累计覆盖学员3000人，其中，中基层管理人员占比85％以上，学员满分占比超过93%。

管理者陪伴与成长服务——1个企业级咨询方案输出，近10个管理团队辅导案例输出，近30名管理者1对1辅导个案输出，学员满意度95%以上

涵老师作为管理者成长教练为苏州蓝豚动力提供为期半年的企业陪跑服务，围绕管理者8项核心关键任务（角色认知、目标管理、任务委派、过程管理、辅导与激励、绩效评估与面谈、会议管理、管理沟通），通过每周一次团队辅导+每月一次集训+关键人员1对1辅导的方式，全面推动企业管理者从学习到实践的落地转化，2个企业级咨询方案输出，近10个管理团队辅导案例输出，近30名管理者1对1辅导个案输出，助力创业型企业夯实内功，为企业高速发展与业务转型转型做好充足准备。

中基层管理者学习地图与课程开发项目——3个岗位的学习地图，百余门的管理课程、30余个精品管理案例，近18000字的《管理者招聘红宝书》，内部推广与满意度90%

涵老师任职阿里巴巴期间，作为项目负责人，助力本地生活的中基层管理者（包括商务拓展一线员工、营团长、城市经理等岗位）开发学习地图三套，输出近四个岗位的课程体系，通过经验萃取、引导赋能、调研访谈等多种咨询与学习技术，带领项目团队开发课程百余门，精品管理案例30余个，近18000字的《管理者招聘红宝书》一套，其独特的小微案例开发与教学模式，降低了内部管理者在培训与辅导下属时不擅演讲、没时间做课件的难度，有效提升了培训与辅导的效果，获得内部的推广与一致好评。

【培训经历】

固雅环境服务有限公司《高效团队协作的五项突破》2期，培训人数120余人，好评率100%

和创化学《360情景领导力》2期，培训人数80余人，好评率100%

厦门火炬高技术产业开发区《管理者加速成长训练营》3期，培训人数140余人，好评率100%

江苏融政科技有限公司《高效团队协作的五项突破》2期，培训人数80余人，好评率100%

华莱士《高绩效团队的五个关键》2期，培训人数80余人，好评率100%

苏州蓝豚动力《管理者加速成长训练营》3期，160人余人，好评率100%

【理论体系】

【PSKS四维融合教学模式】

【优势+，管理者培养模式】

【愿景使命】

致力于构建一套系统化、高效能的管理者培养体系，助力每一位管理者实现从优秀到卓越的跨越，助力企业在激烈的市场竞争中稳步前行，实现长期的成功与可持续发展。

【授课风格】

训战结合：课程融合了最新理论教学与实战演练的精髓，通过模拟真实工作场景、项目实践或案例分析，促进学员能够直接将所学知识应用于解决实际问题中，为学员提供了一个高效、实用、富有挑战性的学习环境。

情景教学：擅长在培训课程中设计多样化的情境模拟，如角色扮演、案例分析、虚拟环境等，以模拟真实工作或生活中的各种场景，使学员能够在接近真实的情境中学习和体验。互动性强，灵活应变，确保每个学员都能从情境中获益。

寓教于乐：善于将课程内容以轻松、有趣的方式呈现，使学习过程充满乐趣和吸引力，兼具互动性与趣味性，最大程度激发学员的学习热情，提高学习效率。

探索学习：擅长设计开放性和启发性的问题，以激发学员的好奇心，促使他们深入思考、主动寻找信息，从而构建自己的知识体系。提供丰富的拓展型学习资源，帮助学员拓宽学习渠道，提升自我学习能力。

【主讲课程】

【引领自我】-赋能团队协同，破解实战难题

《高效管理者的角色认知与定位》成长第一课

《优秀管理者的五项修炼》（高返聘+爆款课程）

【引领团队】-赋能团队协同，破解实战难题

《战略解码下的目标管理与高效执行》（经典课程）

《实现绩效飞跃的密码——中层管理者的复盘思维》

《卓越面试官之人才招聘甄选实战指南》（高返聘+爆款课程）

《团队赋能-辅导带教与教练技巧》（高返聘+爆款课程）

《团队激活-团队协作的五项突破》（经典课程）

《突破绩效瓶颈-管理者绩效反馈与面谈必修课》（高返聘+爆款课程）

《点燃团队潜能-高效管理者的激励与授权》（高返聘+爆款课程）

《场景化会议管理：高效决策与共识推进》（经典课程）

《管理者腿部三板斧精华班》（经典课程+高返聘+爆款课程）

【引领业务】-驱动跨域协同，攻克业务瓶颈

《私董会：驱动业务增长的协同策略-跨部门协作引导工作坊》开年第一课

《开放空间：靶向突破，攻克业务难点-跨部门共创引导工作坊》开年第一课

【领导力训战工作坊】

《人才管理大师-业务领导者的人力资源管理实战工作坊》（经典课程+高返聘+爆款课程）

《新经理管理加速训战营-构建管理底层逻辑》（经典课程）

《解锁优势密码-管理者引领团队卓越进阶工作坊》（经典课程）

《透视团队发展曲线 - 管理者全景画布工作坊》（经典课程）

《绩效破局实战工作坊：突破反馈与面谈困境》（高返聘+爆款课程）

《管理者腿部三板斧训战营》（经典课程+高返聘+爆款课程）

《管理者腿部三板斧精进营》（经典课程+高返聘+爆款课程）

【领导力沙盘工作坊】

《决战沙漠-高绩效团队的5个关键》沙盘（经典课程+高返聘）

《米诺斯-高效团队协作的五项突破》沙盘（经典课程+高返聘）

《火星计划-目标管理与计划执行》沙盘（经典课程+高返聘）

《360全景领导力沙盘-锻造复合型领导高手》沙盘（高返聘+爆款课程）

三大陪跑项目系列

培训体系建设陪跑项目《四位一体培训体系0-1建设与落地项目》（已交付4家）

管理者梯队建设类陪跑项目《管理者三维训练体系-认知、思维、行动》（已交付2家）

【服务客户】

科技行业：阿里巴巴（多次返聘）、超威半导体公司（多次返聘）、沃泰嘉（FIT Voltaira）（多次返聘）、澜天电子科技有限公司、快接网络科技有限公司、苏州蓝豚动力科技有限公司（多次返聘）、飞朔生物技术有限公司（两次返聘）、海菱科技股份有限公司、清源科技股份有限公司（两次返聘）、申颖科技股份有限公司、科特瑞斯、信和达电子有限公司、盈瑞丰电子科技有限公司（两次返聘）、江苏融政科技有限公司（两次返聘）、信和达电子有限公司、农芯数字科技有限公司、安捷睿(厦门)机器人有限公司（两次返聘）、致善生物科技股份有限公司（两次返聘）、润铭网络科技有限公司

金融与保险行业：立信会计事务所（多次返聘）、太保人寿上海分公司（两次返聘）、平安医保科技（多次返聘）

制造行业：友达光电（厦门）有限公司（两次返聘）、厦门海辰储能科技股份有限公司、厦门快快网络科技有限公司、立洲五金弹簧有限公司、吉科卫浴有限公司

其他行业：上海宝山建筑设计有限公司、华莱士（两次返聘）、和创化学（两次返聘）、润铭网络科技有限公司：南光高科(厦门)激光科技有限公司、睿科集团（厦门）股份有限公司、固雅环境服务有限公司（两次返聘）